電子商務(wù)論文結(jié)論(2)
電子商務(wù)論文篇3
淺談我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的選擇
一、引言
21世紀以來，“三農(nóng)問題”受到政府高度重視，連續(xù)十年的中央”一號文件“都把”三農(nóng)“問題放在重要位置。2013年中央”一號文件“特別強調(diào)信息化在農(nóng)業(yè)變革中的重要作用。加快農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展已成為必然趨勢。
我國農(nóng)產(chǎn)品電商自1998年以來經(jīng)歷了五個發(fā)展階段：1998年-2005年糧食棉花在網(wǎng)上交易;2005年-2012年生鮮農(nóng)產(chǎn)品開始交易;2013年-2014年B2C、C2C、C2B、O2O等各種模式出現(xiàn);2014年至今本來生活、美味七七、京東、我買網(wǎng)、宅急送、阿里、青年菜君先后獲得大量的PE/VC投融資。
二、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式
通過對大量已有成果的分析，研究方法多樣、研究視角多樣化成為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式研究的主要特點，到目前為止對農(nóng)產(chǎn)品電商模式的分類方法與結(jié)果還未達成一致。常用的分類有以下幾種：
1.從生鮮農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上供應(yīng)鏈視角看
2015年，在淘寶網(wǎng)所有農(nóng)產(chǎn)品品類排名中，生鮮產(chǎn)品(包括水果、肉類和水產(chǎn))增速居首位。生鮮電商是電商領(lǐng)域的新藍海。
生鮮電商采用的大多是B2C的基本模式。后衍生發(fā)展出O2O模式、訂單農(nóng)業(yè)C2F模式、消費者定制C2B模式、農(nóng)場直供F2C模式和社區(qū)支持農(nóng)業(yè)CSA模式。具體而言，歸納起來有：
(1)特色農(nóng)產(chǎn)品電商。最具代表性的是中國地理標志產(chǎn)品商城，該商城通過B2C和C2B模式把地理標志產(chǎn)品終端消費者和生產(chǎn)經(jīng)營者聯(lián)接起來，提供線上服務(wù)。該商城是首家經(jīng)過國家認證地理標志產(chǎn)品銷售的線上商城。
(2)“自營+直銷”模式、跨境生鮮電商模式等。最有代表性的“三只松鼠”，自2012年成立以來，已經(jīng)成為當前中國銷售規(guī)模最大的食品電商企業(yè)。“三只松鼠”通過其特有的銷售模式，迅速開創(chuàng)了一個以食品為主要產(chǎn)品的新鮮的、快速的零售模式。該模式縮短了客戶與商家的距離，讓客戶可以及時享受到完美、新鮮的食品。
(3)“電商+冷鏈快遞物流+智能終端取貨”模式。武漢家事易是最具代表性的企業(yè)。其研發(fā)的基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的具有制冷隔熱保鮮功能的配送終端儲物柜，有效滿足了生鮮產(chǎn)品配送的存儲運輸條件，能很好地解決生鮮的新鮮度問題。武漢的普通市民只要在電腦上選擇自己喜歡的蔬菜，次日新鮮度極高的菜品就會及時出現(xiàn)在小區(qū)的“電子菜箱”，通過會員卡，消費者打開菜箱取走菜品即可。
2.從淘寶村視角看
隨著我國電子商務(wù)的深入發(fā)展，中國傳統(tǒng)農(nóng)村經(jīng)濟逐步互聯(lián)網(wǎng)化，淘寶村從少到多、從點到面。截止2015年初全國共有淘寶村212個，淘寶鎮(zhèn)19個，其中他們的發(fā)展模式又呈現(xiàn)多樣化。
(1)走品牌化道路的通榆模式。當?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品以“三千禾”為品牌進駐天貓旗艦店。“三千禾”的產(chǎn)品進行標準化運作，統(tǒng)一采購、包裝、運營、配送、售后。
(2)走資源整合道路的成縣模式。該模式最具代表性的是淘寶上的“特色中國隴南館”，通過微博、微信、微店等免費的社會化媒體進行營銷，憑借當?shù)仉]南電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)孵化園、農(nóng)產(chǎn)品交易中心、順通物流園等做強有力的支撐，實現(xiàn)核桃、土蜂等地方特產(chǎn)80%的銷售額的銷售。
(3)走平臺化道路的遂昌模式。該模式的核心是建設(shè)一個獨特的麥特龍分銷平臺，借助政府的強大支持和自身體系的巨大聚合力，結(jié)合了當?shù)厍в嗉倚≠u家共謀發(fā)展。具體的運作模式是：網(wǎng)店協(xié)會負責組建專門的采購團隊，團隊成員負責收集當?shù)氐奶厣r(nóng)產(chǎn)品，通過縣城建設(shè)的實體超市展示特色農(nóng)產(chǎn)品，同時在線上建立一個特產(chǎn)分銷商城――麥特龍分銷平臺。網(wǎng)店商家可以通過在實體超市看到的貨物中，選擇自己感興趣的產(chǎn)品放到自己淘寶店鋪中，客戶下單后，可以直接到麥特龍分銷商城下單，由分銷商城負責發(fā)貨，每件包裹收取1至2元的包裝費就可以了。截止目前為止，選擇與麥特龍合作的農(nóng)村合作社已有100多家，更多的專業(yè)合作社還在拓展中，網(wǎng)店賣家再也不用愁貨源問題了。
3.從核心競爭力視角來看
(1)產(chǎn)品致勝型。最具代表性的沱沱工社，為了保證高品質(zhì)的產(chǎn)品自建有機農(nóng)場，通過高品質(zhì)獲得消費者的忠誠度，以產(chǎn)品為其核心競爭力穩(wěn)扎穩(wěn)打。
(2)服務(wù)致勝型。最具代表性的是遂昌麥特龍分銷平臺，為了給本地化的中小賣家提供培訓、開店、配送等多方面的服務(wù)，依靠其專業(yè)化的服務(wù)贏得市場價值。
(3)渠道致勝型。最具代表性的是天天果園，單一聚焦水果品類，在營銷渠道上與天貓、微信、1號店、電視購物等平臺合作，最具競爭力的是其跨區(qū)域配送的服務(wù)能力。
(4)營銷致勝型。最具代表性的本來生活網(wǎng)，依靠打造產(chǎn)品背后的故事來制造營銷熱點。從褚橙、柳桃到潘蘋果，核心都是依靠故事營銷帶動流量，流量帶動銷量。
(5)供應(yīng)鏈致勝型。最具代表性的順豐優(yōu)選，物流與配送能力是其核心競爭力，順豐優(yōu)選借此可以快速占領(lǐng)全國市場。
三、我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的選擇
根據(jù)本文農(nóng)產(chǎn)品電商典型模式的分析，不同的農(nóng)產(chǎn)品電商模式具有不同的構(gòu)成要素，其特點和環(huán)境也各不相同。農(nóng)產(chǎn)品運營商家需要根據(jù)自身優(yōu)勢進行分析并選擇合適的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式。
1.影響我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式選擇的因素
影響我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式選擇的因素很多，主要分為以下幾類：
(1)產(chǎn)品因素
不同的農(nóng)產(chǎn)品有不同的運輸、儲存和消費及時性等方面的要求，所以對物流和成本的要求也不一樣，在運作模式上也會存在差別。比如生鮮和堅果產(chǎn)品對運輸?shù)囊缶痛笥胁煌?，那么在選擇運營模式時也會不同。 (2)平臺因素
不同平臺的服務(wù)水平和運作方式會對經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的運作產(chǎn)生影響，不同平臺選擇的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營模式也會存在差異。例如：淘寶平臺和京東平臺同時銷售同一類型的產(chǎn)品，兩個平臺信譽、受眾規(guī)模、平臺轉(zhuǎn)化率和支付方式均存在差異，京東商城更多地依靠其品牌塑造和營銷推廣等高投入方式贏得利潤，淘寶普通網(wǎng)店則更多地選擇低價格投入、規(guī)?；\作來獲取利潤。
(3)地域因素
經(jīng)營者所處的地域環(huán)境不同，消費觀念、消費水平和物流網(wǎng)絡(luò)就會存在差異，那么經(jīng)營者選擇電商運作模式也會有所不同。例如：適合偏遠地區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展的新疆吉達尼模式。
(4)資本因素
大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品種植戶都希望通過電子商務(wù)將自己的農(nóng)產(chǎn)品銷往異地，減少庫存風險，并及時收回相應(yīng)的利潤，但大部分種植戶資金有限，獨立承擔風險的能力很低。各個電商平臺背后是營銷管理和技術(shù)，而營銷管理和技術(shù)又需要投入相應(yīng)的資本才能吸引有技術(shù)的團隊支持平臺運作。
綜合以上分析農(nóng)產(chǎn)品電商模式在要素上必須包含經(jīng)營者、產(chǎn)品、平臺、物流四個實體要素，在運營管理上包含技術(shù)、成本、資本、利潤、風險等經(jīng)濟管理要素。
2.農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式選擇的原則
農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體在選擇電子商務(wù)模式時，一般應(yīng)遵循下列原則：
(1)優(yōu)勢原則
農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體為了充分利用自身的核心競爭力，要注意發(fā)揮自己各方面的優(yōu)勢資源，將模式的選擇與價格策略、促銷策略和產(chǎn)品策略結(jié)合起來。
(2)協(xié)調(diào)原則
農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體在選擇多種模式的應(yīng)用時，應(yīng)注意多種模式利用的協(xié)調(diào)性和有效性，降低發(fā)生的沖突的可能性，確保整體目標的實現(xiàn)。
(3)實用原則
不能為自身帶來利益的模式不一定不是好模式，只有為自身獲得最大經(jīng)濟效益、贏得價格優(yōu)勢和競爭時間的模式才是最實用的模式。
(4)可控原則
農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式一經(jīng)確定，經(jīng)營主體考慮到前期投入一般不會隨意轉(zhuǎn)換模式，而影響模式的因素在不斷變化，原來的模式就會出現(xiàn)諸多不合理的情況，此時，經(jīng)營主體需要具有一定得調(diào)控能力，以適應(yīng)市場的變化。
(5)擴展性原則
隨著經(jīng)營狀況的發(fā)展，在保持整體模式價值處于較高地位的同時，原有模式需要不斷升級擴充。
四、結(jié)語及展望
隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟正向網(wǎng)上整合、網(wǎng)上網(wǎng)下整合的方向發(fā)展。電子商務(wù)單一模式向多種組合模式發(fā)展，是電子商務(wù)發(fā)展的一個趨勢。農(nóng)產(chǎn)品關(guān)系著民眾的衣食，選擇合理的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式會給各方帶來盈利，這種多贏是多方面的、巨大的，所以選好農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式非常重要。
我國政府在不斷加強農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的力度，農(nóng)產(chǎn)品電商的規(guī)模會越來越大，農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展將帶動農(nóng)村電商的發(fā)展。未來，“三品一標”產(chǎn)品將成為農(nóng)產(chǎn)品電商的主角，本地化生鮮平臺將成為農(nóng)產(chǎn)品電商轉(zhuǎn)型的方向，跨境農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的份額會不斷提高，三網(wǎng)融合+物聯(lián)網(wǎng)成為電商新時尚。
電子商務(wù)論文篇4
試談基于電子商務(wù)時代下信任網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建
近年來，電子商務(wù)的發(fā)展十分迅猛，越來越多的人習慣于在網(wǎng)上進行購物，方便快捷。電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)，如今的網(wǎng)絡(luò)詐騙日益嚴重，消費者的權(quán)益受到了嚴重的侵害，因此網(wǎng)絡(luò)交易過程中信任的建立變得愈加艱難。信任是一個社會關(guān)系構(gòu)建的核心，是社會活動的前提，其具有較大的主觀性和不確定性。建立穩(wěn)定的信任是雙方產(chǎn)生交易的基礎(chǔ)，對于電子商務(wù)尤為重要。本文就電子商務(wù)時代下的信任網(wǎng)絡(luò)進行多方面的探討。
一、信任網(wǎng)絡(luò)概述
1.信任網(wǎng)絡(luò)內(nèi)涵
信任是一個相對主觀的概念，每個人對于信任的看法都不盡相同，傳統(tǒng)的商務(wù)交易中，信任可以概括為經(jīng)濟交易的一方認為另一方的經(jīng)濟行為能夠相信并且能夠履行承諾過的責任。在普通商家之中，信譽主要通過商家之間的口碑評價和社會交往關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來傳遞，而在電子商務(wù)中，信任有一種定義較為權(quán)威：信任(不信任)是一個實體評估另一個或一群實體將會進行某一特定行動的主觀概率水平。這種評估先于該實體對此行動的監(jiān)控之前，需要在一定的情形下做出，并會影響到該實體自身的行動。因此，電子商務(wù)中的信任網(wǎng)絡(luò)可以定義為交易主體之間的信任關(guān)系，而信任網(wǎng)絡(luò)中各個節(jié)點之間的信任值可以用口碑來衡量。而電子商務(wù)中的信任具有以下幾個特點：第一，不確定性，由于電子商務(wù)搭載著互聯(lián)網(wǎng)平臺，實體與實體之間相隔空間較大，只能通過網(wǎng)絡(luò)進行交流和溝通，因此實體間的主觀判斷存在很大程度上的不確定性。第二，主觀性，信任對于電子商務(wù)和普通商務(wù)而言都是一個相當主觀的概念，不同實體對于信任的概念和范疇都不相同。第三，具有條件性，信任的一種分類就是推薦信任，消費者實體間存在聯(lián)系，因此可能會存在實體A信任實體B，實體A和實體C之間聯(lián)系緊密，A將B推薦給C，因此就會建立起實體C和實體B之間的信任。
2.信任網(wǎng)絡(luò)的范圍
信任網(wǎng)絡(luò)的范圍非常之廣，貫穿整個電子商務(wù)的過程。第一，對于通過電子商務(wù)進行網(wǎng)上交易的顧客而言，他們的顧慮不僅僅在于是否與電子商務(wù)賣家相互信任，更為重要的是網(wǎng)絡(luò)交易的同時在互聯(lián)網(wǎng)所傳輸和儲存的個人信息是否能夠得到安全的保管，尤其是銀行卡、信用卡等涉及金錢交易或者身份證等重要個人證件信息等?？蛻魧τ诰W(wǎng)上私人信息的安全性存在信任上的顧慮。第二，電子商務(wù)是一種新興的商務(wù)模型，與傳統(tǒng)的商務(wù)交易有著極大的區(qū)別，因此，如何幫助和說服客戶克服對于使用電子商務(wù)進行交易的心理障礙，突破對于交易的傳統(tǒng)概念，在買家與賣家之間無法進行面對面交流的前提之下建立一種信任。第三，在確認訂單以后，網(wǎng)上消費者對于商品的質(zhì)量、可否進行退換、配送服務(wù)和售后服務(wù)等問題抱有一定程度的顧慮，這也屬于電子商務(wù)中信任網(wǎng)絡(luò)的范圍。第四，網(wǎng)絡(luò)商業(yè)欺詐并不僅僅局限于消費者受騙，也存在買家對賣家的欺騙，例如買家收到貨之后退款，或者使用其他手段對賣家進行勒索和詐騙，因此賣家對于買家的信任也屬于信任網(wǎng)絡(luò)的范疇。
二、信任網(wǎng)絡(luò)對電子商務(wù)的影響因素
1.關(guān)鍵因素
對于搭載互聯(lián)網(wǎng)平臺，交易實體間無法進行面對面交流的電子商務(wù)而言，網(wǎng)絡(luò)信任是交易的基礎(chǔ)，也是影響電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。能夠建立穩(wěn)定的信任網(wǎng)絡(luò)并消除消費者對網(wǎng)絡(luò)交易的各種顧慮的商家在能在競爭激烈的行業(yè)中取得領(lǐng)先地位，占有一定的發(fā)展優(yōu)勢。相對于普通實體商家而言，電子商務(wù)取得消費者信任的難度更大，而電子商務(wù)中影響其網(wǎng)絡(luò)信任的因素又分為提示性因素和經(jīng)驗性因素兩種，下面就這兩種因素進行探討。
2.提示性因素
電子商務(wù)的過程中面臨新商家和新客戶之間的交易，在這種沒有任何以往交易記錄或者交易經(jīng)驗的情況下，商家能夠向買家顯示出可信度，讓買家產(chǎn)生信任的因素即為提示性因素。對于電子商務(wù)的初次交易大多是由于提示性因素進行引導的，商家通過一系列的手段諸如專業(yè)美觀的電子商務(wù)網(wǎng)站、詳細的商家和產(chǎn)品介紹以及完整的相關(guān)信任證明等等對買家進行誘導和說服，導致買家的首次消費。在提示性因素的作用下完成交易實體之間的首次交易，首次交易完成的滿意程度將決定后期實體雙方是否還會進行交易，進而進行交易經(jīng)驗的積累，發(fā)展未來的交易可能。在普通商務(wù)交易過程中，商家與消費者之間可以通過面對面的交流和溝通建立起最初的交易信任，因此初次消費在普通商家之間能夠比較容易的進行。然而相對于無法進行面對面交流只能通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)交易溝通的電子商務(wù)而言，首次交易就相對困難得多，需要商家在提示性因素上做足功夫，通過一系列能夠讓消費者看見的外在特征贏取消費者的信任。因此電子商務(wù)中典型的提示性因素包括：寬松合理的退換貨政策、專業(yè)化的網(wǎng)站設(shè)計、商家的知名度、商家的行業(yè)口碑等等。
3.經(jīng)驗性因素
經(jīng)驗性因素就是相對于上文所提及的提示性因素而言的，在交易實體雙方已經(jīng)存在多次交易和交易經(jīng)驗時，能夠繼續(xù)令交易雙方產(chǎn)生信任的因素。在初次交易完成之后，交易實體之間產(chǎn)生了初步的了解和信任，跨越了最難跨越的信任鴻溝，假如實體雙方對于初次交易的滿意程度較高，后續(xù)交易的可能性也就隨之提高，通過多次交易實體雙方將會累積交易經(jīng)驗，在心理上對彼此逐漸了一定的親和力和忠誠度，這就是建立穩(wěn)定信任的基礎(chǔ)，將會促進雙方的交易的積極性和穩(wěn)定性。
三、電子商務(wù)活動中建立信任網(wǎng)絡(luò)的途徑
1.設(shè)計專業(yè)化的網(wǎng)站形象
對于電子商務(wù)而言，網(wǎng)站的形象就是整個電商的門面和形象代言，一個專業(yè)化、界面美觀、知名度高的網(wǎng)站更能讓消費者產(chǎn)生認同感，對該商家有了一個基礎(chǔ)認可，產(chǎn)生了信任感和安全感，這種信任機制的建立于日常生活中普通消費者進入實體商店進行消費的情境是類似的，當消費者所看到的實體店裝修相對專業(yè)和美觀，在心理上就會產(chǎn)生隱性消費意愿，于這家實體商店也會產(chǎn)生一定的信任感和安全感。因此在進行電子商務(wù)的網(wǎng)站設(shè)計時就需要考慮到顧客的心理，將網(wǎng)站設(shè)計得更為專業(yè)、美觀和易讀，將產(chǎn)品的各種輔助信息和電子商務(wù)公司的相關(guān)信息在網(wǎng)站上及時進行發(fā)布和更新，讓顧客能夠通過電子商務(wù)網(wǎng)站對商家進行一個大致的了解，對于該公司的產(chǎn)品特點產(chǎn)生基本的概念，通過較為成熟的技術(shù)提高網(wǎng)站的運行性能，給消費者一個穩(wěn)定、舒適、簡單、便捷的網(wǎng)站使用感，由此建立起最初的信任感。
2.提高消費群體中的知名度
商家在消費者群體之中的知名度也是一個非常重要的提示性因素，因此提高自身的知名度對于建立信任網(wǎng)絡(luò)具有非常重要的作用。一個知名度較高的商家或商業(yè)品牌對于消費者而言更容易產(chǎn)生心理安全感，讓消費者對于該商家抱以更加信任的態(tài)度。這也就是為什么很多商家投入大量的資金在報紙、電視等媒體進行廣告宣傳的原因，這種宣傳可以顯著提高商家在消費者之間的知名度，從而加強消費者對于商家的信任程度。
3.個人信息的公開
如上文所言，建立電子商務(wù)之中的網(wǎng)絡(luò)信任必須打破消費者對于交易過程中個人信息安全的顧慮和擔憂。首先必須通過技術(shù)手段將客戶的個人信息和隱私進行集中地加密管理、存儲和傳輸，以保證在交易的過程中客戶的個人信息不會泄露和丟失。另外，商家必須向客戶明確提供私人信息的原因，如何對信息進行保管，這些信息將會用于哪些地方，公開個人信息的保密政策和保密措施，向廣大網(wǎng)絡(luò)消費者承諾將會對其隱私安全全權(quán)負責，給消費者一顆“定心丸”，并履行所承諾的責任。
四、結(jié)束語
信任是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素和基礎(chǔ)動力，只有能夠建立穩(wěn)定有效的信任網(wǎng)絡(luò)的商家才能夠在日益激烈的電子商務(wù)行業(yè)之中取得領(lǐng)先地位，掌握主動權(quán)和優(yōu)先權(quán)，否則將受到嚴重的發(fā)展限制。因此電子商務(wù)中的商家需要采取多種途徑努力建立與消費者之間的信任網(wǎng)絡(luò)，獲取消費者的信任感和親和度，更好地滿足消費者的心理需求和消費需要。
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