電子商務論文結論(2)
電子商務論文篇3
淺談我國農產品電子商務模式的選擇
一、引言
21世紀以來，“三農問題”受到政府高度重視，連續(xù)十年的中央”一號文件“都把”三農“問題放在重要位置。2013年中央”一號文件“特別強調信息化在農業(yè)變革中的重要作用。加快農產品電子商務發(fā)展已成為必然趨勢。
我國農產品電商自1998年以來經歷了五個發(fā)展階段：1998年-2005年糧食棉花在網上交易;2005年-2012年生鮮農產品開始交易;2013年-2014年B2C、C2C、C2B、O2O等各種模式出現;2014年至今本來生活、美味七七、京東、我買網、宅急送、阿里、青年菜君先后獲得大量的PE/VC投融資。
二、農產品電子商務模式
通過對大量已有成果的分析，研究方法多樣、研究視角多樣化成為農產品電子商務模式研究的主要特點，到目前為止對農產品電商模式的分類方法與結果還未達成一致。常用的分類有以下幾種：
1.從生鮮農產品網上供應鏈視角看
2015年，在淘寶網所有農產品品類排名中，生鮮產品(包括水果、肉類和水產)增速居首位。生鮮電商是電商領域的新藍海。
生鮮電商采用的大多是B2C的基本模式。后衍生發(fā)展出O2O模式、訂單農業(yè)C2F模式、消費者定制C2B模式、農場直供F2C模式和社區(qū)支持農業(yè)CSA模式。具體而言，歸納起來有：
(1)特色農產品電商。最具代表性的是中國地理標志產品商城，該商城通過B2C和C2B模式把地理標志產品終端消費者和生產經營者聯接起來，提供線上服務。該商城是首家經過國家認證地理標志產品銷售的線上商城。
(2)“自營+直銷”模式、跨境生鮮電商模式等。最有代表性的“三只松鼠”，自2012年成立以來，已經成為當前中國銷售規(guī)模最大的食品電商企業(yè)。“三只松鼠”通過其特有的銷售模式，迅速開創(chuàng)了一個以食品為主要產品的新鮮的、快速的零售模式。該模式縮短了客戶與商家的距離，讓客戶可以及時享受到完美、新鮮的食品。
(3)“電商+冷鏈快遞物流+智能終端取貨”模式。武漢家事易是最具代表性的企業(yè)。其研發(fā)的基于物聯網技術的具有制冷隔熱保鮮功能的配送終端儲物柜，有效滿足了生鮮產品配送的存儲運輸條件，能很好地解決生鮮的新鮮度問題。武漢的普通市民只要在電腦上選擇自己喜歡的蔬菜，次日新鮮度極高的菜品就會及時出現在小區(qū)的“電子菜箱”，通過會員卡，消費者打開菜箱取走菜品即可。
2.從淘寶村視角看
隨著我國電子商務的深入發(fā)展，中國傳統(tǒng)農村經濟逐步互聯網化，淘寶村從少到多、從點到面。截止2015年初全國共有淘寶村212個，淘寶鎮(zhèn)19個，其中他們的發(fā)展模式又呈現多樣化。
(1)走品牌化道路的通榆模式。當地的農產品以“三千禾”為品牌進駐天貓旗艦店。“三千禾”的產品進行標準化運作，統(tǒng)一采購、包裝、運營、配送、售后。
(2)走資源整合道路的成縣模式。該模式最具代表性的是淘寶上的“特色中國隴南館”，通過微博、微信、微店等免費的社會化媒體進行營銷，憑借當地隴南電子商務產業(yè)孵化園、農產品交易中心、順通物流園等做強有力的支撐，實現核桃、土蜂等地方特產80%的銷售額的銷售。
(3)走平臺化道路的遂昌模式。該模式的核心是建設一個獨特的麥特龍分銷平臺，借助政府的強大支持和自身體系的巨大聚合力，結合了當地千余家小賣家共謀發(fā)展。具體的運作模式是：網店協會負責組建專門的采購團隊，團隊成員負責收集當地的特色農產品，通過縣城建設的實體超市展示特色農產品，同時在線上建立一個特產分銷商城――麥特龍分銷平臺。網店商家可以通過在實體超市看到的貨物中，選擇自己感興趣的產品放到自己淘寶店鋪中，客戶下單后，可以直接到麥特龍分銷商城下單，由分銷商城負責發(fā)貨，每件包裹收取1至2元的包裝費就可以了。截止目前為止，選擇與麥特龍合作的農村合作社已有100多家，更多的專業(yè)合作社還在拓展中，網店賣家再也不用愁貨源問題了。
3.從核心競爭力視角來看
(1)產品致勝型。最具代表性的沱沱工社，為了保證高品質的產品自建有機農場，通過高品質獲得消費者的忠誠度，以產品為其核心競爭力穩(wěn)扎穩(wěn)打。
(2)服務致勝型。最具代表性的是遂昌麥特龍分銷平臺，為了給本地化的中小賣家提供培訓、開店、配送等多方面的服務，依靠其專業(yè)化的服務贏得市場價值。
(3)渠道致勝型。最具代表性的是天天果園，單一聚焦水果品類，在營銷渠道上與天貓、微信、1號店、電視購物等平臺合作，最具競爭力的是其跨區(qū)域配送的服務能力。
(4)營銷致勝型。最具代表性的本來生活網，依靠打造產品背后的故事來制造營銷熱點。從褚橙、柳桃到潘蘋果，核心都是依靠故事營銷帶動流量，流量帶動銷量。
(5)供應鏈致勝型。最具代表性的順豐優(yōu)選，物流與配送能力是其核心競爭力，順豐優(yōu)選借此可以快速占領全國市場。
三、我國農產品電子商務模式的選擇
根據本文農產品電商典型模式的分析，不同的農產品電商模式具有不同的構成要素，其特點和環(huán)境也各不相同。農產品運營商家需要根據自身優(yōu)勢進行分析并選擇合適的農產品電子商務模式。
1.影響我國農產品電子商務模式選擇的因素
影響我國農產品電子商務模式選擇的因素很多，主要分為以下幾類：
(1)產品因素
不同的農產品有不同的運輸、儲存和消費及時性等方面的要求，所以對物流和成本的要求也不一樣，在運作模式上也會存在差別。比如生鮮和堅果產品對運輸的要求就大有不同，那么在選擇運營模式時也會不同。 (2)平臺因素
不同平臺的服務水平和運作方式會對經營農產品的運作產生影響，不同平臺選擇的農產品經營模式也會存在差異。例如：淘寶平臺和京東平臺同時銷售同一類型的產品，兩個平臺信譽、受眾規(guī)模、平臺轉化率和支付方式均存在差異，京東商城更多地依靠其品牌塑造和營銷推廣等高投入方式贏得利潤，淘寶普通網店則更多地選擇低價格投入、規(guī)?；\作來獲取利潤。
(3)地域因素
經營者所處的地域環(huán)境不同，消費觀念、消費水平和物流網絡就會存在差異，那么經營者選擇電商運作模式也會有所不同。例如：適合偏遠地區(qū)農村電子商務的發(fā)展的新疆吉達尼模式。
(4)資本因素
大多數農產品種植戶都希望通過電子商務將自己的農產品銷往異地，減少庫存風險，并及時收回相應的利潤，但大部分種植戶資金有限，獨立承擔風險的能力很低。各個電商平臺背后是營銷管理和技術，而營銷管理和技術又需要投入相應的資本才能吸引有技術的團隊支持平臺運作。
綜合以上分析農產品電商模式在要素上必須包含經營者、產品、平臺、物流四個實體要素，在運營管理上包含技術、成本、資本、利潤、風險等經濟管理要素。
2.農產品電子商務模式選擇的原則
農產品經營主體在選擇電子商務模式時，一般應遵循下列原則：
(1)優(yōu)勢原則
農產品經營主體為了充分利用自身的核心競爭力，要注意發(fā)揮自己各方面的優(yōu)勢資源，將模式的選擇與價格策略、促銷策略和產品策略結合起來。
(2)協調原則
農產品經營主體在選擇多種模式的應用時，應注意多種模式利用的協調性和有效性，降低發(fā)生的沖突的可能性，確保整體目標的實現。
(3)實用原則
不能為自身帶來利益的模式不一定不是好模式，只有為自身獲得最大經濟效益、贏得價格優(yōu)勢和競爭時間的模式才是最實用的模式。
(4)可控原則
農產品電子商務模式一經確定，經營主體考慮到前期投入一般不會隨意轉換模式，而影響模式的因素在不斷變化，原來的模式就會出現諸多不合理的情況，此時，經營主體需要具有一定得調控能力，以適應市場的變化。
(5)擴展性原則
隨著經營狀況的發(fā)展，在保持整體模式價值處于較高地位的同時，原有模式需要不斷升級擴充。
四、結語及展望
隨著電子商務的飛速發(fā)展，互聯網經濟正向網上整合、網上網下整合的方向發(fā)展。電子商務單一模式向多種組合模式發(fā)展，是電子商務發(fā)展的一個趨勢。農產品關系著民眾的衣食，選擇合理的農產品電子商務模式會給各方帶來盈利，這種多贏是多方面的、巨大的，所以選好農產品電子商務模式非常重要。
我國政府在不斷加強農產品電商發(fā)展的力度，農產品電商的規(guī)模會越來越大，農產品電商的發(fā)展將帶動農村電商的發(fā)展。未來，“三品一標”產品將成為農產品電商的主角，本地化生鮮平臺將成為農產品電商轉型的方向，跨境農產品電子商務的份額會不斷提高，三網融合+物聯網成為電商新時尚。
電子商務論文篇4
試談基于電子商務時代下信任網絡的構建
近年來，電子商務的發(fā)展十分迅猛，越來越多的人習慣于在網上進行購物，方便快捷。電子商務與互聯網息息相關，如今的網絡詐騙日益嚴重，消費者的權益受到了嚴重的侵害，因此網絡交易過程中信任的建立變得愈加艱難。信任是一個社會關系構建的核心，是社會活動的前提，其具有較大的主觀性和不確定性。建立穩(wěn)定的信任是雙方產生交易的基礎，對于電子商務尤為重要。本文就電子商務時代下的信任網絡進行多方面的探討。
一、信任網絡概述
1.信任網絡內涵
信任是一個相對主觀的概念，每個人對于信任的看法都不盡相同，傳統(tǒng)的商務交易中，信任可以概括為經濟交易的一方認為另一方的經濟行為能夠相信并且能夠履行承諾過的責任。在普通商家之中，信譽主要通過商家之間的口碑評價和社會交往關系網絡來傳遞，而在電子商務中，信任有一種定義較為權威：信任(不信任)是一個實體評估另一個或一群實體將會進行某一特定行動的主觀概率水平。這種評估先于該實體對此行動的監(jiān)控之前，需要在一定的情形下做出，并會影響到該實體自身的行動。因此，電子商務中的信任網絡可以定義為交易主體之間的信任關系，而信任網絡中各個節(jié)點之間的信任值可以用口碑來衡量。而電子商務中的信任具有以下幾個特點：第一，不確定性，由于電子商務搭載著互聯網平臺，實體與實體之間相隔空間較大，只能通過網絡進行交流和溝通，因此實體間的主觀判斷存在很大程度上的不確定性。第二，主觀性，信任對于電子商務和普通商務而言都是一個相當主觀的概念，不同實體對于信任的概念和范疇都不相同。第三，具有條件性，信任的一種分類就是推薦信任，消費者實體間存在聯系，因此可能會存在實體A信任實體B，實體A和實體C之間聯系緊密，A將B推薦給C，因此就會建立起實體C和實體B之間的信任。
2.信任網絡的范圍
信任網絡的范圍非常之廣，貫穿整個電子商務的過程。第一，對于通過電子商務進行網上交易的顧客而言，他們的顧慮不僅僅在于是否與電子商務賣家相互信任，更為重要的是網絡交易的同時在互聯網所傳輸和儲存的個人信息是否能夠得到安全的保管，尤其是銀行卡、信用卡等涉及金錢交易或者身份證等重要個人證件信息等?？蛻魧τ诰W上私人信息的安全性存在信任上的顧慮。第二，電子商務是一種新興的商務模型，與傳統(tǒng)的商務交易有著極大的區(qū)別，因此，如何幫助和說服客戶克服對于使用電子商務進行交易的心理障礙，突破對于交易的傳統(tǒng)概念，在買家與賣家之間無法進行面對面交流的前提之下建立一種信任。第三，在確認訂單以后，網上消費者對于商品的質量、可否進行退換、配送服務和售后服務等問題抱有一定程度的顧慮，這也屬于電子商務中信任網絡的范圍。第四，網絡商業(yè)欺詐并不僅僅局限于消費者受騙，也存在買家對賣家的欺騙，例如買家收到貨之后退款，或者使用其他手段對賣家進行勒索和詐騙，因此賣家對于買家的信任也屬于信任網絡的范疇。
二、信任網絡對電子商務的影響因素
1.關鍵因素
對于搭載互聯網平臺，交易實體間無法進行面對面交流的電子商務而言，網絡信任是交易的基礎，也是影響電子商務發(fā)展的關鍵因素。能夠建立穩(wěn)定的信任網絡并消除消費者對網絡交易的各種顧慮的商家在能在競爭激烈的行業(yè)中取得領先地位，占有一定的發(fā)展優(yōu)勢。相對于普通實體商家而言，電子商務取得消費者信任的難度更大，而電子商務中影響其網絡信任的因素又分為提示性因素和經驗性因素兩種，下面就這兩種因素進行探討。
2.提示性因素
電子商務的過程中面臨新商家和新客戶之間的交易，在這種沒有任何以往交易記錄或者交易經驗的情況下，商家能夠向買家顯示出可信度，讓買家產生信任的因素即為提示性因素。對于電子商務的初次交易大多是由于提示性因素進行引導的，商家通過一系列的手段諸如專業(yè)美觀的電子商務網站、詳細的商家和產品介紹以及完整的相關信任證明等等對買家進行誘導和說服，導致買家的首次消費。在提示性因素的作用下完成交易實體之間的首次交易，首次交易完成的滿意程度將決定后期實體雙方是否還會進行交易，進而進行交易經驗的積累，發(fā)展未來的交易可能。在普通商務交易過程中，商家與消費者之間可以通過面對面的交流和溝通建立起最初的交易信任，因此初次消費在普通商家之間能夠比較容易的進行。然而相對于無法進行面對面交流只能通過網絡實現交易溝通的電子商務而言，首次交易就相對困難得多，需要商家在提示性因素上做足功夫，通過一系列能夠讓消費者看見的外在特征贏取消費者的信任。因此電子商務中典型的提示性因素包括：寬松合理的退換貨政策、專業(yè)化的網站設計、商家的知名度、商家的行業(yè)口碑等等。
3.經驗性因素
經驗性因素就是相對于上文所提及的提示性因素而言的，在交易實體雙方已經存在多次交易和交易經驗時，能夠繼續(xù)令交易雙方產生信任的因素。在初次交易完成之后，交易實體之間產生了初步的了解和信任，跨越了最難跨越的信任鴻溝，假如實體雙方對于初次交易的滿意程度較高，后續(xù)交易的可能性也就隨之提高，通過多次交易實體雙方將會累積交易經驗，在心理上對彼此逐漸了一定的親和力和忠誠度，這就是建立穩(wěn)定信任的基礎，將會促進雙方的交易的積極性和穩(wěn)定性。
三、電子商務活動中建立信任網絡的途徑
1.設計專業(yè)化的網站形象
對于電子商務而言，網站的形象就是整個電商的門面和形象代言，一個專業(yè)化、界面美觀、知名度高的網站更能讓消費者產生認同感，對該商家有了一個基礎認可，產生了信任感和安全感，這種信任機制的建立于日常生活中普通消費者進入實體商店進行消費的情境是類似的，當消費者所看到的實體店裝修相對專業(yè)和美觀，在心理上就會產生隱性消費意愿，于這家實體商店也會產生一定的信任感和安全感。因此在進行電子商務的網站設計時就需要考慮到顧客的心理，將網站設計得更為專業(yè)、美觀和易讀，將產品的各種輔助信息和電子商務公司的相關信息在網站上及時進行發(fā)布和更新，讓顧客能夠通過電子商務網站對商家進行一個大致的了解，對于該公司的產品特點產生基本的概念，通過較為成熟的技術提高網站的運行性能，給消費者一個穩(wěn)定、舒適、簡單、便捷的網站使用感，由此建立起最初的信任感。
2.提高消費群體中的知名度
商家在消費者群體之中的知名度也是一個非常重要的提示性因素，因此提高自身的知名度對于建立信任網絡具有非常重要的作用。一個知名度較高的商家或商業(yè)品牌對于消費者而言更容易產生心理安全感，讓消費者對于該商家抱以更加信任的態(tài)度。這也就是為什么很多商家投入大量的資金在報紙、電視等媒體進行廣告宣傳的原因，這種宣傳可以顯著提高商家在消費者之間的知名度，從而加強消費者對于商家的信任程度。
3.個人信息的公開
如上文所言，建立電子商務之中的網絡信任必須打破消費者對于交易過程中個人信息安全的顧慮和擔憂。首先必須通過技術手段將客戶的個人信息和隱私進行集中地加密管理、存儲和傳輸，以保證在交易的過程中客戶的個人信息不會泄露和丟失。另外，商家必須向客戶明確提供私人信息的原因，如何對信息進行保管，這些信息將會用于哪些地方，公開個人信息的保密政策和保密措施，向廣大網絡消費者承諾將會對其隱私安全全權負責，給消費者一顆“定心丸”，并履行所承諾的責任。
四、結束語
信任是電子商務發(fā)展的關鍵因素和基礎動力，只有能夠建立穩(wěn)定有效的信任網絡的商家才能夠在日益激烈的電子商務行業(yè)之中取得領先地位，掌握主動權和優(yōu)先權，否則將受到嚴重的發(fā)展限制。因此電子商務中的商家需要采取多種途徑努力建立與消費者之間的信任網絡，獲取消費者的信任感和親和度，更好地滿足消費者的心理需求和消費需要。
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