電子商務(wù)是于20 世紀90 年代初,在歐美興起的一種全新的商業(yè)交易模式,它的迅速發(fā)展表現(xiàn)出來的對社會經(jīng)濟生活的巨大影響,已引起了人們的廣泛關(guān)注。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于電子商務(wù)的論文例文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　電子商務(wù)的論文例文篇1

　　淺析電子商務(wù)與傳統(tǒng)經(jīng)營方式的關(guān)系

　　一、引言

　　在我國的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下，電子商務(wù)作為一種新興業(yè)態(tài)大有替代傳統(tǒng)經(jīng)營方式的趨勢，甚至有專家預(yù)測：未來中國的商業(yè)主流形態(tài)便是電子商務(wù)模式。那么是否可以這樣認為，隨著電子商務(wù)的發(fā)展我國傳統(tǒng)經(jīng)營方式將逐漸消失呢。從辯證的視角來看，新事物的產(chǎn)生必然帶有就有事物的痕跡和烙印。從這一哲學(xué)道路中不難理解，電子商務(wù)在未來的發(fā)展中盡管勢不可擋，但其作為一種商務(wù)活動形態(tài)仍然屬于商品的買賣活動范疇，這種基于商品所有權(quán)轉(zhuǎn)換為特征的商務(wù)活動，又必然與傳統(tǒng)經(jīng)營方式發(fā)生著千絲萬縷的聯(lián)系。諸如目前的O2O模式，便是線上與線下之間同步合作的典范，或者說是電子商務(wù)與傳統(tǒng)經(jīng)營方式合作的典型。因此，那些斷言傳統(tǒng)經(jīng)營方式即將消失的業(yè)界人士，或許像極了上世紀70年代預(yù)言小企業(yè)即將消失的那些人。基于此，筆者將在本文就二者的關(guān)系進行探討，并最終建構(gòu)起電子商務(wù)的健康發(fā)展模式。

　　二、電子商務(wù)在發(fā)展中所面臨的挑戰(zhàn)

　　結(jié)合筆者的實證調(diào)研和對相關(guān)資源的梳理，可以從以下兩個方面來認識電子商務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)。

　　(一)電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理方面

　　不可否認，基于電子商務(wù)平臺的B2C和C2C模式，極大的方面了客戶的商品采購。但在現(xiàn)實中也使得電商面臨一大挑戰(zhàn)，即在客戶關(guān)系管理方面存在短板。從電子商務(wù)的運營表現(xiàn)形態(tài)來看，商家與客戶之間依托線上交互界面進行聯(lián)系，在實施這種聯(lián)系時客戶往往處于主動一方，商家則時常處于被動的一方?？蛻粼诰€上進行商品選擇和實施采購行為時，往往對選擇的效率性和采購行為的精準性提出了更高的要求，從而在速戰(zhàn)速決下完成采購活動。隨著采購活動結(jié)束，電商與客戶之間的聯(lián)系也僅限于產(chǎn)品售后，而基于中國特色的客戶管理活動則難以執(zhí)行。難以執(zhí)行的根本原因在于，電商與客戶之間缺少情感互動的場所和環(huán)境，而且在同業(yè)激烈的競爭態(tài)勢下，也導(dǎo)致電商往往把精力聚焦于商品銷售額度的提升，而較為忽略客戶關(guān)系管理工作。事實表明，在當前我國宏觀經(jīng)濟面出現(xiàn)通縮狀況下，好的客戶關(guān)系管理模式將能使電商的盈利趨于穩(wěn)定。

　　(二)電子商務(wù)與客戶消費體驗方面

　　電子商務(wù)在發(fā)展過程中始終難以解決客戶消費體驗問題，如客戶對服飾類商品的消費體驗、客戶對電子產(chǎn)品的消費體驗。之所以出現(xiàn)這一問題，歸因于線上銷售環(huán)境所具有的虛擬性使然。正是由于電商存在這樣的經(jīng)營短板，促使客戶有選擇的在電商平臺采購商品，而對于家電類、化妝品類等商品，則習(xí)慣于去實體店去采購。

　　以上從兩個方面所歸納出的挑戰(zhàn)表明，電子商務(wù)在未來的發(fā)展中不僅可能替代傳統(tǒng)經(jīng)營方式，反而還會與傳統(tǒng)經(jīng)營方式發(fā)生關(guān)聯(lián)來彌補自身的經(jīng)營短板。

　　三、二者的關(guān)系分析

　　具體而言，電子商務(wù)與傳統(tǒng)經(jīng)營方式的關(guān)系可概括為以下兩個方面：

　　(一)電子商務(wù)增強了傳統(tǒng)經(jīng)營方式的便利性

　　1.商品信息發(fā)布方面的便利性。在現(xiàn)實的商品市場中信息是不充分的，在信息不充分條件下，供求雙方在實施買賣活動時往往存在著較高的交易成本。隨著電子商務(wù)平臺的搭建，需求方基于某一門戶網(wǎng)站(如，天貓)進行商品信息搜索，便能低成本、高效率的找尋到適合的供給方。可見，這種在商品信息發(fā)布方面的便利性，是傳統(tǒng)經(jīng)營方式所做不到的。

　　2.商品選擇采購方面的便利性。在市場需求導(dǎo)向下，商家需要根據(jù)消費者的消費行為偏好來調(diào)整經(jīng)營模式，在當前的通縮狀態(tài)下更需如此。電子商務(wù)平臺便為消費者提供了交易界面，并在第三方支付系統(tǒng)和第三方物流系統(tǒng)的支持下，便利的完成一次消費活動。若是將采購活動防放置在傳統(tǒng)經(jīng)營方式下，則會因?qū)嶓w店內(nèi)在的業(yè)務(wù)流程，而增大消費者采購的時間成本。

　　(二)傳統(tǒng)經(jīng)營方式彌補電子商務(wù)的經(jīng)營短板

　　1.培育客戶群體。市場營銷理論將產(chǎn)品分解為三個模塊，即核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品。培育客戶群體的關(guān)鍵便在于提升附加產(chǎn)品的品質(zhì)，也就是做好售后服務(wù)。在傳統(tǒng)經(jīng)營方式下基于現(xiàn)實的門店、現(xiàn)實的服務(wù)人員，這首先就能提高客戶群體的消費安全感。再者，在現(xiàn)實的人際互動環(huán)境下，又能增進商家與客戶之間的情感互動，這在我國商業(yè)模式中具有很強的應(yīng)用價值。

　　2.滿足客戶體驗。有許多商品依賴于客戶的體驗方能銷售，如服裝、化妝品、皮鞋等。盡管目前這些商品在生產(chǎn)中都存在國標，但是否符合客戶的偏好則只能在線下來測試。因此，傳統(tǒng)經(jīng)營方式借助自身的實體門店和服務(wù)人員，就能在現(xiàn)實環(huán)境下為客戶提供商品體驗場所。

　　四、電子商務(wù)依托傳統(tǒng)經(jīng)營方式的發(fā)展模式構(gòu)建

　　在厘清了二者之間的關(guān)系后，這里便需要構(gòu)建起電子商務(wù)健康的經(jīng)營模式來。具體而言，可以從三個方面來進行模式構(gòu)建：

　　(一)基于O2O形態(tài)下的電商發(fā)展模式

　　從“天貓”電子商務(wù)企業(yè)的構(gòu)成來看，大多都在線下都擁有實體店，或者說實體銷售是商家的主營模式。為了拓展他們的銷售額度，以及擴大他們的產(chǎn)品信息覆蓋面，該商家在線上也同步銷售相應(yīng)商品。與此類似的還有蘇寧電器、宜家等。他們的共同點便是，以實體門店的經(jīng)營為基礎(chǔ)，借助電力商務(wù)的比較優(yōu)勢來提升自身的經(jīng)營績效。因此，O2O形態(tài)是電商發(fā)展的模式之一。

　　(二)基于體驗店形態(tài)下的電商發(fā)展模式

　　首先在線下設(shè)立體驗店的應(yīng)是蘋果公司。眾所周知，蘋果公司沒有自己的產(chǎn)品生產(chǎn)線，他們只擁有自己的手機專利技術(shù)。借助海外代工生產(chǎn)之后，便以體驗店的形式來培育消費群體，從而在“先體驗、再網(wǎng)上預(yù)定”的饑餓營銷模式下，培育起了大量的“果粉”。那么以電子商務(wù)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，是否可以在線下設(shè)立體驗店呢?；蛟S，在我們身邊已經(jīng)有電商用實際行動回答了這個問題。可見，這也是電子商務(wù)發(fā)展的一種模式。

　　(三)基于配送中心形態(tài)下的電商發(fā)展模式

　　電子商務(wù)的發(fā)展離不開物流的支撐，作為末端物流節(jié)點的配送中心則可以扮演實體店和電商的角色。根據(jù)分類，配送中心可以承擔零售點的角色。那么配送中心在電子商務(wù)平臺上接受下游客戶的訂單，并為客戶組織貨物和向上游供應(yīng)商要貨，這些都體現(xiàn)出電子商務(wù)與傳統(tǒng)經(jīng)營方式的融合。

　　最后需要強調(diào)，若要使電商經(jīng)營模式能起到推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的作用，則需要首先深化對電商環(huán)境的區(qū)域植根性進行分析。從分析的邏輯路徑來看，可以沿著“電商經(jīng)營模式的功能定位――區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的短板問題――電商功能解決短板問題”的路徑上來展開。為此，政府有關(guān)部門應(yīng)對此引起重視。

　　五、結(jié)論

　　目前的O2O模式，便是線上與線下之間同步合作的典范，或者說是電子商務(wù)與傳統(tǒng)經(jīng)營方式合作的典型。從中可以得出，所謂電子商務(wù)替代傳統(tǒng)經(jīng)營方式的結(jié)論是站不住腳的。從總括層面來看，二者之間的關(guān)系可定位于這樣兩個方面：電子商務(wù)增強了傳統(tǒng)經(jīng)營方式的便利性、傳統(tǒng)經(jīng)營方式彌補電子商務(wù)的經(jīng)營短板。踐行這一關(guān)系則需要從：基于O2O形態(tài)下的電商發(fā)展、基于體驗店形態(tài)下的電商發(fā)展、基于配送中心形態(tài)下的電商發(fā)展等三個模式來實施。

　　電子商務(wù)的論文例文篇2

　　談電子商務(wù)的發(fā)展及對電子政務(wù)的借鑒價值

　　電子政務(wù)的很多概念/模式和實踐都是從電子商務(wù)中借用的，因此要了解電子政務(wù)，就有必要詳細了解電子商務(wù)。我們可知，現(xiàn)如今因特網(wǎng)已經(jīng)從根本上改變了商業(yè)，人們堅信因特網(wǎng)能夠像工業(yè)革命一樣帶來一場經(jīng)濟革命。事實上，它的確已經(jīng)徹底改變了我們的工作的環(huán)境。上一次這樣的重大革命發(fā)生在19世紀中期，鐵路也是作為一種商業(yè)因素改變了世界。這種改變歷時50年之久，而因特網(wǎng)帶來的改變要迅速得多，為了較好地了解因特網(wǎng)的商業(yè)潛力，我們可以回顧下鐵路，鐵路在1825年開始出現(xiàn)，很快就成了居統(tǒng)治地位的交通方式。在鐵路出現(xiàn)之前從紐約到波士頓的路程需要四天才能達到，有了鐵路后，由之前的馬力或人力為主要交通動力被蒸汽化動力代替，只要一天便可完成這樣的距離目標;且當時的勞動力由沒修鐵路之前的分散式(1830年92%的人口分散在農(nóng)村)變?yōu)殍F路出現(xiàn)后的集中式(1920年50%的人口集中在城市)，當時也由于出行不便與耗時太久，人們的度假地點只能集中在住所附近，然有了鐵路之后，人們明顯改變了自己的度假地，變?yōu)楦餍幸赃h離住所的遠程度假旅行為主，另外體現(xiàn)的就是交通費用的變化，從未有鐵路到鐵路出現(xiàn)，交通費用實現(xiàn)了由1825年的5～15美分/噸/英里到1884年的1美分/噸/英里，大大節(jié)約了出行成本。

　　除了發(fā)展速度較快這一點外，因特網(wǎng)跟19世紀鐵路基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展軌跡也亦有異曲同工之處，比如說在革新性方面，鐵路(1825-1890)是第一種不需要依賴水的交通設(shè)施，而因特網(wǎng)(1969-1997)是第一種全球性的公共信息設(shè)施。鐵路的最初目的是客運、軍事，互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)或通信協(xié)議，是信息的傳送;另外，鐵路和因特網(wǎng)在標準和安全方面的新挑戰(zhàn)是，一個是用寬度和規(guī)格來衡量，通過鐵路警察打擊新的犯罪形式來維護秩序穩(wěn)定，另一個是用網(wǎng)絡(luò)或通信協(xié)議來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的規(guī)范化，需要關(guān)注到的是信息化空間里的安全協(xié)議和標準問題。鐵路和因特網(wǎng)都加速了正在進行中的經(jīng)濟的變化。以蒸汽機為主要的實現(xiàn)手段，鐵路帶來了一種便宜的交通方式并加速了工業(yè)革命。反過來，以計算機為主要實現(xiàn)手段，因特網(wǎng)作為一種人們能承受的起得通信方式加速了信息時代的發(fā)展。用鐵路在兩家工廠之間運輸物資的能力促進了工業(yè)革命，同樣，用任意兩臺電腦就可以交流信息的能力正推動著信息時代的發(fā)展。我們知道，做生意需要一種遠見，能準確認識機遇的到來并制定相應(yīng)的策略。例如，沃爾瑪公司用了12年的時間，建了78家商店，年銷售額才達到1.5億美元;而亞馬遜僅用了兩年的時間，沒有任何店鋪，只靠一個網(wǎng)站和一間庫房就達到了同樣的銷售額。

　　因特網(wǎng)已經(jīng)為信息共享、合作和貿(mào)易開創(chuàng)了全球性的新空間。在它所創(chuàng)建的新貿(mào)易環(huán)境中，國內(nèi)和國際競爭更加劇烈。在這種復(fù)雜。具有競爭性的環(huán)境里，各種組織都在尋找既有效率又有成效的方法來管理他們的業(yè)務(wù)和生意。為了在這種電子商業(yè)中生存下來，各種組織需要對他們的內(nèi)部基礎(chǔ)進行結(jié)構(gòu)上的改造使之更有效。有遠見的公司和企業(yè)正在通過新的電子商務(wù)設(shè)計、新的企業(yè)規(guī)劃及加強內(nèi)部合作等努力在自己的行業(yè)中建立新規(guī)則以滿足不斷變化的顧客需求。他們認識到，下一輪以顧客為中心的改革需要在商業(yè)范圍內(nèi)進行空前規(guī)模的程序、應(yīng)用和系統(tǒng)方面的整合。根據(jù)卡拉克塔和羅賓遜的觀點，這種商業(yè)范圍內(nèi)的整合就叫做電子商務(wù)，是有計劃地改變經(jīng)商策略的結(jié)果。實行電子商務(wù)的前提條件是要有完善的體系結(jié)構(gòu)，這種企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)有加大板塊組成，包括企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、人力資源管理(HRM)和供貨鏈管理(SCM)。所有這些應(yīng)用系統(tǒng)都要求有較高的IT 預(yù)算。除了能夠更還更快地為顧客服務(wù)以外，將技術(shù)應(yīng)用于商業(yè)過程還有很多其他優(yōu)勢。電子商務(wù)模式已經(jīng)大幅度降低了成本，節(jié)約了時間，從供貨商到客戶的整個循環(huán)都變得更加快捷，適應(yīng)顧客不斷變化著的要求的能力也增強了。ERP和SCM已經(jīng)改善了業(yè)務(wù)體系，而CRM則在滿足顧客需求和愿望方面發(fā)揮了很好的作用。

　　1997年，是IBM首次將“電子商務(wù)”這一概念作為口號加以推廣。IBM擁有資格字母“e”的某種字體的商標。然而，隨著因特網(wǎng)的普及迅速，“電子商務(wù)”卻成了一個難以解釋的概念。許多專家試圖準確定義“電子商務(wù)”和統(tǒng)一其模式。如在1999年到2001年，其定義有如下，“電子商務(wù)”包括哪些與信息通信技術(shù)(ICT)運用有關(guān)的，涉及機構(gòu)與機構(gòu)之間或者公司和用戶之間的一切商務(wù)行為。IBM把電子商務(wù)定義為：“借助因特網(wǎng)技術(shù)來簡化企業(yè)核心業(yè)務(wù)活動的系統(tǒng)或程序，從而實現(xiàn)不同的商業(yè)價值，這是一種既安全、靈活而又綜合性的方法”，簡單地說，電子商務(wù)就是利用因特網(wǎng)技術(shù)來改善或轉(zhuǎn)變關(guān)鍵的業(yè)務(wù)過程。大部分公司都理解了這一點，并已經(jīng)開始了從傳統(tǒng)的商務(wù)模式向電子商務(wù)的過渡。通過上面這幾條定義我們可以簡單地了解到電子商務(wù)已經(jīng)在商業(yè)領(lǐng)域普及開來，其體現(xiàn)的價值是不可估量的，這也為推動政府建立建設(shè)簡潔、高效和透明的電子政府，提高黨政機關(guān)工作效率和政府公共服務(wù)水平，通過職能轉(zhuǎn)變、流程優(yōu)化和重組，實現(xiàn)從目前以部門為中心的服務(wù)模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨娦枨鬄橹行牡姆?wù)模式;使民眾感受到信息化帶來的便利。

　　我們可知信息技術(shù)革新了商業(yè)貿(mào)易和顧客服務(wù)樂章的全部音階，把商業(yè)轉(zhuǎn)變成了電子商務(wù)。盡管一些基礎(chǔ)商業(yè)問題，比如，你必須有產(chǎn)品可賣、讓潛在的購買者知道你的產(chǎn)品、接受付款、貨物或服務(wù)的運輸以及提供相應(yīng)的售后服務(wù)等已經(jīng)存在了很多年，但是電子商務(wù)仍然給企業(yè)帶來了新的技術(shù)和新的能力。政府需要花納稅人的錢，因此，需要對他們盡到相應(yīng)的責(zé)任。電子商務(wù)戰(zhàn)略是政府高效履行職責(zé)的一個機會，也可能是最后的機會。電子政務(wù)所面臨的問題和挑戰(zhàn)與電子商務(wù)相似，只不過不牽涉到生產(chǎn)活動而已。在這里顧客就是公民，而供應(yīng)商則是政府;這個市場上流通的是信息和資料;技術(shù)可以使這個系統(tǒng)無懈可擊。正是兩者所面臨的問題和挑戰(zhàn)相似，所以，為了確保不犯相同的錯誤，在沿著已有印記的基礎(chǔ)上，我們還需要學(xué)習(xí)和借鑒各種電子商務(wù)項目成敗的經(jīng)驗和教訓(xùn)，此路任重道遠。

　　為了達到良好的借鑒效果，我們可以將最新的商務(wù)模式應(yīng)用到電子治理中來，所以為了從電子政務(wù)中獲取最大的好處，我們必須不斷發(fā)展、評價和修改作為全部電子化治理基礎(chǔ)的“商務(wù)模式”。商務(wù)模式就是電子化治理所有的事務(wù)處理方式，他有技術(shù)模式、市場營銷模式、資金模式等不同的組成部分。任何一種模式都必須精心構(gòu)建，以確保整個大廈都筆直矗立于牢固的基礎(chǔ)之上。電子治理的管理者們必須保證對他們進行持續(xù)性的追蹤，以保證每種模式都運轉(zhuǎn)正常，以保證他們在生產(chǎn)力、節(jié)約成本與時間、效率和其他參數(shù)等方面會發(fā)揮出最大的優(yōu)勢。一旦有任何事情出錯，那些電子政務(wù)專家都必須仔細檢查是哪個部分運轉(zhuǎn)不正常，研究如何解決該模式中所出現(xiàn)的問題，以保證整個業(yè)務(wù)處理成功運行并滿足顧客在該項目上的價值理念。同時也要對業(yè)務(wù)各組成部分進行核查以發(fā)現(xiàn)問題并找到解決辦法。

　　政府及電子化業(yè)務(wù)的管理者往往不太關(guān)注商務(wù)模式對于實現(xiàn)成功管理的重要性。官員們的頭腦中有一種根深蒂固的思想，那就是，他們認為管理原則與政府無關(guān)。因為官僚主義者沒在管理實踐和規(guī)則方面受過如何用專業(yè)的方式管理事務(wù)的培訓(xùn)，因此，其商務(wù)模式的概念極度缺乏。

　　將用于技術(shù)領(lǐng)域，特別是電子商務(wù)中的新興商業(yè)模式在電子政務(wù)中加以利用也是很有必要的。例如，IBM創(chuàng)造了一種“按照需要提供計算機服務(wù)”的新商務(wù)模式，他們利用這種模式為那些需要計算機設(shè)備的顧客提供服務(wù)。小客戶會感覺這種模式非常有用，因為他們不必擁有自己的設(shè)備就可以享受服務(wù)。這一模式的用戶首先檢查自己的需要，然后將自己的計劃工作交給設(shè)備供應(yīng)商，他們在理解了用戶需求之后建立基礎(chǔ)設(shè)備。然后，顧客在雙方都可以接受的基礎(chǔ)上付款。

　　跟享受電話或電力服務(wù)一樣，這些顧客只需要為自己的消費支出付費用并不需要購買那些屬于自己的昂貴設(shè)備，因此，計算機業(yè)務(wù)的用途將由此變得更加廣泛。這種新的商務(wù)模式，給許多沒有現(xiàn)金、又不知從哪里入手的政府部門帶來了巨大的好處。他們?nèi)狈Ρ匾膶I(yè)技術(shù)、人力及其他資源來構(gòu)建自己的基礎(chǔ)設(shè)施，只能把時間浪費在計劃管理上，而且對最終的效果并沒有把握。新的商業(yè)模式解放了政府機構(gòu)，他們把這些難題都交給設(shè)備供應(yīng)商來解決，不僅費用低，而且降低了投資風(fēng)險。政府部門足不出戶，也能從設(shè)備供應(yīng)商那里享受到專業(yè)知識和資源可以帶來的好處。