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電子商務(wù)實(shí)習(xí)論文

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電子商務(wù)實(shí)習(xí)論文

  隨著開放的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)Internet的飛速發(fā)展,電子商務(wù)的應(yīng)用和推廣極大地改變了人們工作和生活方式,帶來了無限的商機(jī)。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于電子商務(wù)實(shí)習(xí)論文的范文,歡迎大家閱讀參考!

  電子商務(wù)實(shí)習(xí)論文篇1

  一、實(shí)習(xí)時(shí)間和單位

  實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年3月7日——20xx年4月15日

  實(shí)習(xí)單位:xxx有限公司

  實(shí)習(xí)單位簡介:

  xxx有限公司始創(chuàng)于1998年,是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu),服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北CBD中心,擁有近700平米的辦公場所。

  秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng),一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫,可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個(gè)省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū)。

  二、實(shí)習(xí)目的

  本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解,將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會,在實(shí)踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,找出自己的不足之處,以便更好的取長補(bǔ)短,提高個(gè)人素養(yǎng),為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

  三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

  對于一個(gè)大學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽,冰天雪地,我毅然踏上了社會實(shí)踐的道路。2010年3月7號,我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司,一進(jìn)公司大門,公司的整齊干凈讓我非常喜歡,讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處,人資處的兩位老師熱情的接待了我,填表格、報(bào)到、安排住宿,參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感,剛來時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。

  從3月7號到4月15號,公司對我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn),第一周讓我們了解公司的大概情況,公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn),經(jīng)過多重考核,我順利上崗,在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。

  一培訓(xùn)完,我立即投入到了工作中,即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題,需要我去解決,于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比,參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢,看自己的不足。然后拿出一個(gè)解決方案。去找李總談了一個(gè)下午,最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了,凡事不能急于求成,要把問題的來龍去脈理清楚之后,再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動,把握時(shí)機(jī)非常重要,不能提前也不能延后,要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>

  緊接著,我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分,得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢,力求精簡與吸引人,我們就開始工作,花了兩天的時(shí)間,把公司的宣傳冊做出來了。

  然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,但是直到現(xiàn)在還沒有完成,而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案,以便提出比較合適的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案,請他們在改版的時(shí)候作為參考,可是不幸的是,我提的方案基本全被否定了,因?yàn)樗麄冋f我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),有的則欠缺考慮,這讓我感覺非常失敗。

  下班以后,我就不斷的反思,我到底失敗在哪里了?思來想去,還是覺得自己太浮躁,太急于求成,這就是我們剛?cè)肷鐣W(xué)生的通病,總是想盡快的做成成績,才會造成考慮不周的情況。第二天,我又仔細(xì)看了一遍了方案,這次我先了解了情況,然后在開會討論的時(shí)候虛心聽取大家的意見,而不是自己天馬行空的去想,最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,我心里面非常的開心。

  接下來,我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長的一項(xiàng)技能,雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍,并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個(gè)小的網(wǎng)站,學(xué)過一些FTP軟件的簡單維護(hù)工作,因此對網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少,因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下,憑借我對網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底,很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。

  經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距,更好地將理論知識和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了,基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場的各項(xiàng)條件和要求,基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。

  完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利,我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。

  經(jīng)過了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí),我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實(shí)踐工作中,增加了生活閱歷,增長了見聞見識,獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn),全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識和技能,并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。

  四、實(shí)習(xí)總結(jié)

  近兩個(gè)月的實(shí)習(xí),使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里,我?guī)兔与娫?,?fù)印資料,整理文件,參加各種會議組織和實(shí)施等,無不感受著工作的氛圍。在大學(xué),只有學(xué)習(xí)的氛圍,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個(gè)人都會為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位,接觸各種各樣的同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實(shí)踐中,我感受很深的是,公司的理論學(xué)習(xí)很多,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),我比一部分人具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。

  回想這次實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多,從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到了提高,而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行,始于足下。這對我以后走向社會起到了一個(gè)橋梁作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,對將來走上工作崗位也有很大幫助,同時(shí)也讓我明白了許多做人道理,向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),這將是我一生的財(cái)富。

  這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處,是現(xiàn)代社會做人的一個(gè)最基本的問題,對于自己在校大學(xué)生,面臨踏入社會的人來說,需要學(xué)習(xí)的東西還很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛?rdquo;我的這次實(shí)習(xí),使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,是一次成功的社會實(shí)踐。

  電子商務(wù)實(shí)習(xí)論文篇2

  電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理研究

  摘要:電子商務(wù)不僅改變了消費(fèi)者的生活方式,同時(shí)也使得企業(yè)的交貨方式和經(jīng)營方式發(fā)生轉(zhuǎn)變。但是電子商務(wù)與其他新生事物一樣,既帶來了巨大的機(jī)遇,也帶來了許多不容忽視的風(fēng)險(xiǎn),這些風(fēng)險(xiǎn)有待解決。電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理成為電子商務(wù)發(fā)展的重要任務(wù),因此要解決好電子商務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)問題,針對問題的根源,采用一種綜合防范的思路,從多方面去認(rèn)識,尋找解決方法。

  關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 風(fēng)險(xiǎn)管理 解決方法

  隨著開放的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)Internet的飛速發(fā)展,電子商務(wù)的應(yīng)用和推廣極大地改變了人們工作和生活方式,帶來了無限的商機(jī)。然而,電子商務(wù)發(fā)展所依托的平臺——互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)卻充滿了巨大、復(fù)雜的安全風(fēng)險(xiǎn)。黑客的攻擊、病毒的肆虐等等都使得電子商務(wù)業(yè)務(wù)很難安全順利地開展;此外,電子商務(wù)的發(fā)展還面臨著嚴(yán)峻的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn),電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部對安全問題的盲目和安全意識的淡薄,高層領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)的運(yùn)作和安全管理重視程度不足,使得企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)不可避免地會遇到這樣或那樣的風(fēng)險(xiǎn)。因此,在考察電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境、提供電子商務(wù)安全解決方案的同時(shí),有必要重點(diǎn)評估電子商務(wù)系統(tǒng)面臨的風(fēng)險(xiǎn)問題以及對風(fēng)險(xiǎn)有效管理和控制方法。

  電子商務(wù)安全的風(fēng)險(xiǎn)管理是對電子商務(wù)系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、衡量、分析,并在這基礎(chǔ)上盡可能地以最低的成本和代價(jià)實(shí)現(xiàn)盡可能大的安全保障的科學(xué)管理方法。

  1.電子商務(wù)的內(nèi)涵

  1.1內(nèi)涵

  電子商務(wù)一詞源于英文 Electronic Commerce或 Electronic Business,現(xiàn)已經(jīng)成為當(dāng)代社會的潮流,其含義有兩個(gè)內(nèi)容,其一,電子方式,其二,商貿(mào)活動,即整個(gè)商務(wù)過程的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化,交易雙方可以便捷卻并不面對面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動,利用這種快速、低成本的電子通訊方式,它將覆蓋與商務(wù)活動有關(guān)的方方面面。

  針對人們對這個(gè)熱詞理解的不同,電子商務(wù)有廣義和狹義之分。廣義上說,電子商務(wù)是指利用一切電子方式所從事的貿(mào)易活動。電子方式指的是電子技術(shù)設(shè)備、電子技術(shù)工具及系統(tǒng),包括早期的電報(bào)、電視、電話、傳真、Email、廣播、電子計(jì)算機(jī)、電信網(wǎng)絡(luò)和當(dāng)今的電子貨幣、信用卡、網(wǎng)銀盾、信息基礎(chǔ)設(shè)施及互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。貿(mào)易活動則指的是一系列市場經(jīng)濟(jì)活動,包括信息發(fā)布、詢價(jià)報(bào)價(jià)、洽談、簽約、結(jié)算支付、商業(yè)交易、國內(nèi)外貿(mào)易等等。由于信息技術(shù)快速發(fā)展和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及使電子商務(wù)得到廣泛地運(yùn)用,從狹義上講,電子商務(wù)則是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動。

  1.2分類

  目前,電子商務(wù)按交易內(nèi)容基本分為直接電子商務(wù)和間接電子商務(wù)兩大類型。直接電子商務(wù)是指商家將服務(wù)產(chǎn)品和無形商品內(nèi)容數(shù)字化,不需要某種特定物質(zhì)形式的包裝,直接在網(wǎng)上以電子形式傳送給消費(fèi)者,通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)S镁W(wǎng)直接實(shí)現(xiàn)交易。間接電子商務(wù)又稱不完全的電子商務(wù),指在網(wǎng)上進(jìn)行的交易環(huán)節(jié)只能是訂貨、支付和部分的售后服務(wù),而商品的配送還需依靠送貨的運(yùn)輸系統(tǒng)等外部要素,即由專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)或現(xiàn)代物流配送公司去完成。

  2.電子商務(wù)面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)

  2.1互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的開放化帶來的數(shù)據(jù)破壞風(fēng)險(xiǎn)

  電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為平臺的貿(mào)易新模式,它的一個(gè)最大特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)參加交易的各方和所合作的伙伴都要通過Internet密切結(jié)合起來,共同從事在阿絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用。在電子商務(wù)環(huán)境下商務(wù)交易必須通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行,而互聯(lián)網(wǎng)體系使用的是開放式的TCP/IP協(xié)議,它以廣播的形式進(jìn)行傳播。容易受到計(jì)算機(jī)病毒、黑客的攻擊,商業(yè)信息和數(shù)據(jù)易于搭截偵聽、口令試探和竊取,給企業(yè)的數(shù)據(jù)信息安全帶來極大威脅,如遭破壞或泄密,將會給電子企業(yè)、商戶造成巨大的損失。

  2.2系統(tǒng)軟件安全漏洞帶來的風(fēng)險(xiǎn)

  由于現(xiàn)階段廣泛應(yīng)用的主流操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是從國外引進(jìn)直接使用的產(chǎn)品。核心技術(shù)還是使用引進(jìn)的版本。這些系統(tǒng)安全性存在系統(tǒng)漏洞等不少危及信息安全的問題。系統(tǒng)軟件安全漏洞帶來的風(fēng)險(xiǎn)主要來自操作系統(tǒng)軟件和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件的安全漏洞。沒有作系統(tǒng)的保護(hù),就不可能有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全,也不可能有應(yīng)用軟件信息處理的安全性。

  2.3來自社會的外來入侵風(fēng)險(xiǎn)

  電子商務(wù)容易被來自社會上的不法分子通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)非法入侵,主要表現(xiàn)形式是黑客和病毒等對電子商務(wù)系統(tǒng)的文件和數(shù)據(jù)的篡改和破壞,是一種社會道德風(fēng)險(xiǎn)。黑客通過闖入他人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行破壞,這些人利用電子商務(wù)系統(tǒng)和管理上的一些漏洞,進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)后,破壞或篡改重要數(shù)據(jù),盜取機(jī)密與資源,控制他人的機(jī)器,清除記錄。設(shè)置后門,給電子商務(wù)系統(tǒng)帶來災(zāi)難性的后果。而計(jì)算機(jī)病毒是人為編寫的一組程序,可以攻擊電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)區(qū)、文件和內(nèi)存,以致使計(jì)算機(jī)的硬件失靈,軟件癱瘓。數(shù)據(jù)破壞,系統(tǒng)崩潰,給企業(yè)和商戶造成無法挽回的巨大損失。

  2.4電子商務(wù)本身內(nèi)部監(jiān)管漏洞帶來的風(fēng)險(xiǎn)

  電子商務(wù)本身如果缺乏約束機(jī)制,責(zé)權(quán)不明,管理混亂、安全管理制度不健全等是引起電子商務(wù)系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)的頭號風(fēng)險(xiǎn)根源。如果沒有嚴(yán)格的可操作性的內(nèi)部管理制度,容易造成當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)攻擊行為或受到其它一些安全威脅時(shí)(如內(nèi)部人員的違規(guī)操作等),無法進(jìn)行實(shí)時(shí)的檢測、監(jiān)控、報(bào)告與預(yù)警,而且,當(dāng)事故發(fā)生后,也無法提供黑客攻擊行為的追蹤線索及破案依據(jù),即缺乏對系統(tǒng)的可控性與可審查性。

  3.電子商務(wù)交易運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)

  3.1信用風(fēng)險(xiǎn)

  傳統(tǒng)商務(wù)交易一般使用以紙為介質(zhì)形式的手寫簽名或證明文件等方式來證明或確認(rèn)商務(wù)的交易,應(yīng)該說比較容易辨認(rèn)真?zhèn)?,操作顯得比較容易。而在基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為交易平臺的電子商務(wù)形式下,參與商業(yè)交易均在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行,雙方并不存在與傳統(tǒng)商業(yè)模式的見面、磋商、談判、監(jiān)證、簽署文件等問題,這就需要通過一定的技術(shù)手段相互認(rèn)證,如數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名、數(shù)字證書等技術(shù)來保證電子商務(wù)交易的安全。

  在電子商務(wù)環(huán)境下,由于電子報(bào)表、電子文件、電子合同等無紙介質(zhì)的使用,無法使用傳統(tǒng)的簽字方式,從而在辨別真?zhèn)紊洗嬖谛碌娘L(fēng)險(xiǎn),電子商務(wù)的成功與否取決于消費(fèi)者對網(wǎng)上交易的信任程度,電子商務(wù)的信任風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)是由網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬化造成的,首先是買方信用風(fēng)險(xiǎn)。在網(wǎng)絡(luò)中個(gè)人可以任意偽造信息,可以偽造假信用卡騙取賣方商品。從而給賣方帶來風(fēng)險(xiǎn)。然后是賣方信用風(fēng)險(xiǎn),由于信息不對稱的原因消費(fèi)者不可能全部掌握商家商品信息。賣方商品信息不完全、不準(zhǔn)確或商家過分誘導(dǎo)消費(fèi)者從而誤導(dǎo)消費(fèi)者購買行為;另外,賣家單方面毀約。不履行交易,也會對買方造成損失。所以電子商務(wù)應(yīng)用過程中遇到的信用風(fēng)險(xiǎn)問題,是值得關(guān)注的問題。

  3.2法律風(fēng)險(xiǎn)

  電子商務(wù)在交易過程中存在法律風(fēng)險(xiǎn),由于電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)間進(jìn)行的,電子商務(wù)交易可以看作是無紙貿(mào)易,是一個(gè)虛擬環(huán)境的交易,當(dāng)前對這些虛擬交易的法律監(jiān)管卻并不完善,這些問題使得電子商務(wù)認(rèn)證、交易會有不受法律保護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)。另外,電子商務(wù)貿(mào)易還存在知識產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn),網(wǎng)絡(luò)是個(gè)開放的平臺,資源在網(wǎng)絡(luò)中的傳播是暢通的。在網(wǎng)絡(luò)中資源的共享性使得有知識產(chǎn)權(quán)的資源受保護(hù)的力度被降低,因此可能帶來電子商務(wù)交易的知識產(chǎn)權(quán)糾紛等法律的風(fēng)險(xiǎn)問題。

  3.3電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理

  電子商務(wù)安全的風(fēng)險(xiǎn)管理(Risk Management)是對電子商務(wù)系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、衡量、分析,并在此基礎(chǔ)上盡可能地以最低的成本和代價(jià)實(shí)現(xiàn)盡可能大的安全保障的科學(xué)管理方法。其本質(zhì)就是防患于未然:事前加以消減和控制,事后積極響應(yīng)和處理,為響應(yīng)和處理所做的準(zhǔn)備就是制訂應(yīng)急計(jì)劃。

  4.風(fēng)險(xiǎn)管理步驟

  了解了電子商務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)之后,需要對這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理和控制。具體包括風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控4個(gè)過程。選擇有效的手段,以盡可能降低成本,有計(jì)劃地處理風(fēng)險(xiǎn),以獲得企業(yè)安全運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)保障。這就要求企業(yè)在日常經(jīng)營過程中,應(yīng)對可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別,預(yù)測各種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對資源及日常經(jīng)營造成的消極影響,使企業(yè)能夠順利經(jīng)營。

  4.1 風(fēng)險(xiǎn)識別

  對電子商務(wù)系統(tǒng)的安全而言,風(fēng)險(xiǎn)識別的目標(biāo)主要是對電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別。識別風(fēng)險(xiǎn)的方法有很多,主要有:試驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果、專家調(diào)查法、事件樹分析法。電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識別最常用的一種方法就是收集各種曾經(jīng)發(fā)生過的電子商務(wù)攻擊事件(不僅局限于本企業(yè)),經(jīng)過分析提取出若干特征,將其存儲到“風(fēng)險(xiǎn)”庫,作為識別潛在風(fēng)險(xiǎn)的參考。

  4.2風(fēng)險(xiǎn)分析

  風(fēng)險(xiǎn)分析的目的是確定每種風(fēng)險(xiǎn)對企業(yè)影響的大小,一般是對已經(jīng)識別出來的電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化估計(jì)。這里量化的概念主要指風(fēng)險(xiǎn)影響指標(biāo),風(fēng)險(xiǎn)概率以及風(fēng)險(xiǎn)值。技術(shù)安全是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ),其重要性不言而喻,因此在該項(xiàng)目規(guī)劃、計(jì)劃階段就應(yīng)充分考慮。

  4.3 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(風(fēng)險(xiǎn)控制)

  根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)和企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)的承受能力制訂相應(yīng)的防范計(jì)劃,即風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對。確定風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對策略后,就可編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃。電子商務(wù)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制主要是針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)制訂風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略,從硬件、軟件兩方面加強(qiáng)IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

  4.4風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

  制定規(guī)劃,實(shí)施保護(hù)措施,在保護(hù)措施實(shí)施的每一個(gè)階段都要進(jìn)行監(jiān)控和跟蹤。風(fēng)險(xiǎn)貫穿于電子商務(wù)項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中,因而風(fēng)險(xiǎn)管理是個(gè)動態(tài)的、連續(xù)的過程。因此制訂了風(fēng)險(xiǎn)防范計(jì)劃后,還需要時(shí)刻監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展與變化情況。

  5.風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則的制定

  5.1評估階段

  該階段的主耍任務(wù)是對電子商務(wù)的安全現(xiàn)狀、要保護(hù)的信息、各種資產(chǎn)等進(jìn)行充分的評估以及一些基本的安全風(fēng)險(xiǎn)識別和分析。

  對電子商務(wù)安全現(xiàn)狀的評估是制定風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則的基礎(chǔ)。

  對信息和資產(chǎn)的評估是指對可能遭受損失的相關(guān)信息和資產(chǎn)進(jìn)行價(jià)值的評估,以便確定相適應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則,從而避免投入成本和要保護(hù)的信息和資產(chǎn)的嚴(yán)重不匹配。

  安全風(fēng)險(xiǎn)識別要求盡可能地發(fā)現(xiàn)潛在的安全風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)收集有關(guān)各種威脅、漏洞、開發(fā)和對策的信息。

  安全風(fēng)險(xiǎn)分析是確定風(fēng)險(xiǎn),收集信息,對可能造成的損失進(jìn)行評價(jià)以估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的級別,以便做出明智的決策,從而采取措施來規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)。

  5.2開發(fā)和實(shí)施階段

  該階段的任務(wù)包括風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)救措施開發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)救措施測試和風(fēng)險(xiǎn)知識學(xué)習(xí)。 風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)救措施開發(fā)利用評估階段的成果來建立一個(gè)新的安全管理策略,其中涉 及配置管理、修補(bǔ)程序管理、系統(tǒng)監(jiān)視與審核等等。

  在完成對風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)救措施的開發(fā)后,即進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)救措施的測試,在測試過程中,將按照安全風(fēng)險(xiǎn)的控制效果來評估對策的有效性。

  5.3運(yùn)行階段

  運(yùn)行階段的主耍任務(wù)包括在新的安全風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則下評估新的安全風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)過程實(shí)際上是變更管理的過程,也是執(zhí)行安全配置管理的過程。運(yùn)行階段的第二個(gè)任務(wù)是對新的或已更改的對策進(jìn)行穩(wěn)定性測試和部署。這個(gè) 過程由系統(tǒng)管理、安全管理和網(wǎng)絡(luò)管理小組來共同實(shí)施。

  6.風(fēng)險(xiǎn)管理對策

  由于電子商務(wù)安全的重要性,所以部署一個(gè)完整有效的電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理對策顯得十分迫切。制定電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理對策目的在于消除潛在的威脅和安全漏洞,從而降低電子商務(wù)系統(tǒng)環(huán)境所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

  6.1縮短電子商務(wù)項(xiàng)目周期,增加更多的項(xiàng)目選擇

  減輕電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)最簡單的方法就是縮短電子商務(wù)項(xiàng)目周期,因?yàn)殡娮由虅?wù)所面臨的外界環(huán)境,如技術(shù)環(huán)境,競爭環(huán)境等變化太快,如果電子商務(wù)項(xiàng)目過大,即使你的項(xiàng)目本身成功了,但由于環(huán)境的改變,這個(gè)成功的電子商務(wù)項(xiàng)目未必能給企業(yè)帶來原先設(shè)想的利益。

  6.2自上而下的風(fēng)險(xiǎn)意識

  很多的企業(yè)認(rèn)為,電子商務(wù)項(xiàng)目是個(gè)技術(shù)項(xiàng)目,只需要相關(guān)的技術(shù)部門參與就可以了。有調(diào)查顯示,大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)化的過程中,缺乏高級管理層的重視,這也是電子商務(wù)項(xiàng)目成功率不高的原因。而對于成功的電子商務(wù)企業(yè),往往在進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目時(shí),不僅受到企業(yè)決策層的高度關(guān)注,而且普通的員工也都非常清楚電子商務(wù)化的目標(biāo),這樣自上而下的對于電子商務(wù)知識的了解,也是這些公司成功運(yùn)作電子商務(wù)的原因之一。所以對于將要從事電子商務(wù)的企業(yè),不僅要讓全體員工了解電子商務(wù)的知識,而且要了解電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn),要形成一個(gè)自上而下的全員參與、全員重視的風(fēng)險(xiǎn)意識。

  6.3改變企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作流程

  現(xiàn)在仍有很多企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)無非就是建一個(gè)網(wǎng)站,所以這些企業(yè)在從事電子商務(wù)時(shí),往往會遭遇失敗。電子商務(wù)給企業(yè)提供很好的機(jī)會改變其內(nèi)部和外部商業(yè)運(yùn)作流程,如果企業(yè)不改變其商業(yè)運(yùn)作流程,而直接進(jìn)入電子商務(wù),不僅企業(yè)對電子商務(wù)的投資會失敗而且會影響到整個(gè)企業(yè)的聲譽(yù)。所以在企業(yè)加入電子商務(wù)行業(yè)前,一定要改造自己內(nèi)部的運(yùn)作流程,使之適應(yīng)電子商務(wù)的要求。實(shí)行電子商務(wù)的商戶,在內(nèi)部管理制度上應(yīng)健全相應(yīng)的規(guī)章制度,例如:制定制度來規(guī)范和約束員工的行為,根據(jù)其工作的重要程度,確定該系統(tǒng)的安全等級。制訂相應(yīng)的機(jī)房出入管理制度對于安全等級要求較高的系統(tǒng),要實(shí)行分區(qū)控制,限制工作人員出入與己無關(guān)的區(qū)域。對操作規(guī)程要根據(jù)職責(zé)分離和多人負(fù)責(zé)的原則,各負(fù)其責(zé),不能超越自己的管轄范圍;制訂完備的系統(tǒng)維護(hù)制度,對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)時(shí)。應(yīng)采取數(shù)據(jù)保護(hù)措施。如數(shù)據(jù)備份等。另外制定人員激勵(lì)機(jī)制也很重要,應(yīng)建立人員雇用和解聘制度。及時(shí)對工作人員進(jìn)行評價(jià),制定獎(jiǎng)懲制度,調(diào)動工作人員的工作責(zé)任感和積極性。

  6.4滾動的戰(zhàn)略計(jì)劃

  電子商務(wù)時(shí)代的不確定性和快速變化,使得詳細(xì)的戰(zhàn)略經(jīng)營計(jì)劃的作用越來越小。我們現(xiàn)在經(jīng)??吹降氖?,電子商務(wù)企業(yè)有一個(gè)明確的五年計(jì)劃,其中第一年計(jì)劃較詳細(xì),而其他年份則是較粗略的,因?yàn)樵谶@些計(jì)劃實(shí)施的時(shí)間到來之前,環(huán)境可能已經(jīng)發(fā)生變化了。這說明了確保五年目標(biāo)具有相關(guān)性的滾動計(jì)劃的十分必要的,應(yīng)當(dāng)定期修改計(jì)劃來適應(yīng)變化了的環(huán)境。當(dāng)然,這種方法的實(shí)施也應(yīng)具體問題具體分析,應(yīng)當(dāng)考慮各個(gè)企業(yè)所面臨的具體環(huán)境而有所不同。

  6.5降低成本與實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

  電子商務(wù)的發(fā)展是大勢所趨,但電子商務(wù)在給企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)也產(chǎn)生了新的風(fēng)險(xiǎn)。正如在所有的風(fēng)險(xiǎn)管理當(dāng)中一樣,我們考慮的是未來事件出現(xiàn)的不確定性和可能性;在電子商務(wù)中,這種不確定性甚至更大,這使得電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理成為一項(xiàng)相當(dāng)繁重的工作。因此要解決好電子商務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)問題,應(yīng)該針對問題的根源,采用一種綜合防范的思路,從多方面去認(rèn)識,尋找解決方法,這對加快我國電子商務(wù)的發(fā)展有著重要的意義。

  6.6加強(qiáng)技術(shù)保證,確保電子商務(wù)信息的安全

  針對電子商務(wù)依靠互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺來開展的網(wǎng)絡(luò)開放性的特點(diǎn),特別是要針對互聯(lián)網(wǎng)體系使用的是開放式的TCP/IP協(xié)議,給企業(yè)信息和數(shù)據(jù)安全帶來的極大威脅的安全隱患。對如何保障企業(yè)的信息數(shù)據(jù)和重大商業(yè)機(jī)密,是確保開展電子商務(wù)的企業(yè)的重要技術(shù)保障和前提條件,只有高度重視電子商務(wù)的信息安全,才能保證其運(yùn)行安全,這就需要有強(qiáng)大的技術(shù)安全保障措施,不但要制定完善的技術(shù)保障措施,更要嚴(yán)格執(zhí)行制度,才能確保電子商務(wù)信息的安全。例如:我們在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間要加一道防火墻,防止黑客或計(jì)算機(jī)病毒的襲擊。保護(hù)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中的機(jī)密商業(yè)信息數(shù)據(jù)。另外,利用現(xiàn)有的信息新技術(shù)將數(shù)字簽名技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)的身份認(rèn)證,可以防止非法用戶假冒身份,從而保證電子支付的安全,增強(qiáng)電子商務(wù)信息的安全保障措施是電子商務(wù)順利開展的重要技術(shù)保障。

  6.6.1加強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的開發(fā)及運(yùn)用

  目前電子商務(wù)的運(yùn)作涉及信息、資金、商業(yè)秘密等安全問題,由于其電子數(shù)據(jù)具有無形化的特征,而有關(guān)認(rèn)證機(jī)制或者網(wǎng)上安全技術(shù)均不夠完善,因此有必要對互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行本質(zhì)上的重新設(shè)計(jì),使其保證電子商務(wù)活動的正常進(jìn)行,這涉及到多方面的技術(shù)應(yīng)用,如防木馬、防火墻、加密、認(rèn)證等。面對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全威脅,必須采取各種各樣的管理措施,滿足商務(wù)交易運(yùn)行的安全性。

  6.6.2建立電子商務(wù)的信用保障體系

  電子商務(wù)交易模式與其他交易模式相比具有更多的風(fēng)險(xiǎn),然而引起這些風(fēng)險(xiǎn)的原因還在于帶來這些風(fēng)險(xiǎn)的人的失信行為。消除這些風(fēng)險(xiǎn)的,需要一個(gè)第三方信用服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)通過技術(shù)手段來幫助參與電子商務(wù)交易的各方提出解決方案,使風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

  6.6.3完善電子商務(wù)稅收征管機(jī)制

  首先,出臺相應(yīng)法律法規(guī),扶持電子商務(wù)。我國應(yīng)出臺相關(guān)的法律法規(guī),鼓勵(lì)與扶持國內(nèi)企業(yè)利用電子商務(wù),并應(yīng)堅(jiān)持稅收中性原則,使企業(yè)對市場行為和貿(mào)易方式的選擇不受征稅影響。其次,借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),加快稅收征管改革。現(xiàn)在,電子商務(wù)發(fā)展迅速,交易的無紙化使得稅務(wù)機(jī)關(guān)必須改革以傳統(tǒng)的以紙質(zhì)憑據(jù)作為納稅依據(jù)的征管制度,以便稅務(wù)機(jī)關(guān)稽查,做到稅收無紙化,提高效率,從而適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求。最后,加強(qiáng)與銀行等中介機(jī)構(gòu)的信息確認(rèn),獲取真實(shí)可靠的征管信息。稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)同銀行等中介機(jī)構(gòu)合作,通過聯(lián)網(wǎng)獲取企業(yè)在電子商務(wù)平臺中交易的相關(guān)信息,對企業(yè)的資金流向?qū)嵤┯行ПO(jiān)控,防止企業(yè)偷逃稅。

  6.7加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)

  實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)環(huán)境是當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化、信息化時(shí)代的一種發(fā)展趨勢,重視復(fù)合型人才的培養(yǎng)是電子商務(wù)成功與否的決定因素。所謂電子商務(wù)的復(fù)合型人才是指要求電子商務(wù)管理人員既要有計(jì)算機(jī)知識,還要有管理理論和商務(wù)、金融、法律等知識。對電子商務(wù)管理人員進(jìn)行培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)現(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將經(jīng)濟(jì)、金融、法律、網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地結(jié)合。對商務(wù)交易、金融活動的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化有比較深刻的認(rèn)識,加深對電子商務(wù)環(huán)境下的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識和防范。從而提高員工適應(yīng)電子商務(wù)的工作能力和創(chuàng)新能力,更好地開展電子商務(wù)這一新興的貿(mào)易模式。

  結(jié)論

  電子商務(wù)的開展以信息技術(shù)為基礎(chǔ),如何解決電子商務(wù)中存在的安全問題已成為一個(gè)迫在眉睫的課題。電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是不可能完全消除的,因?yàn)樗桥c電子商務(wù)共生的,是電子商務(wù)的必然產(chǎn)物,但是,可以將風(fēng)險(xiǎn)限制在影響最小的范圍之內(nèi)。只有了解風(fēng)險(xiǎn),才能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。本文從安全風(fēng)險(xiǎn)管理的角度出發(fā),分析了電子商務(wù)中可能存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),論述了這些風(fēng)險(xiǎn)的控制策略,希望對企業(yè)開展電子商務(wù)活動起到一定的積極作用電子商務(wù)作為一種新的交易方式,已成為我國經(jīng)貿(mào)發(fā)展領(lǐng)域的主流力量,并將成為國際經(jīng)貿(mào)合作的主要平臺。然而電子商務(wù)所存在的或?qū)⒊霈F(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題是不可能完全消除的,它是伴隨電子商務(wù)的產(chǎn)生而出現(xiàn)的必然產(chǎn)物。由于電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在不同的應(yīng)用領(lǐng)域所產(chǎn)生的危害程度各不相同,所以電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是將其存在的風(fēng)險(xiǎn)所造成的影響盡可能控制最小的范圍之內(nèi)。此外,無論是再好的安全措施也要有應(yīng)對突發(fā)的安全問題的應(yīng)急方案。最重要的是政府必須盡快制定并完善相關(guān)政策,適應(yīng)高速發(fā)展的電子商務(wù)進(jìn)程,確保電子商務(wù)交易的安全、透明、高效。

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