電子商務(wù)應(yīng)用論文
電子商務(wù)應(yīng)用論文
全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)初露端倪。隨著以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)的迅速發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)在全球的應(yīng)用和普及，一種嶄新的商務(wù)模式——電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，并在全球發(fā)展和推廣。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電子商務(wù)應(yīng)用論文，供大家參考。
電子商務(wù)應(yīng)用論文篇一
《 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)O2O模式應(yīng)用 》
摘要：農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)正逐漸成為新的商業(yè)熱點(diǎn)，而信陽市農(nóng)產(chǎn)品銷售一直受到物流成本高、銷售渠道單一的困擾，O2O模式的提出給信陽市農(nóng)產(chǎn)品銷售提供了一條新思路。本文從信陽市農(nóng)產(chǎn)品銷售現(xiàn)狀分析入手，結(jié)合O2O模式的特性和信陽市特色農(nóng)產(chǎn)品，提出了適合信陽市農(nóng)產(chǎn)品的O2O模式。
關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù);O2O模式
近年來，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展迅速，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)高達(dá)248億～594億元，涉農(nóng)電子商務(wù)平臺(tái)近4000家[1]。信陽市很早就開始利用網(wǎng)絡(luò)銷售茶葉、土雞等特色農(nóng)產(chǎn)品，但是在網(wǎng)絡(luò)銷售過程中出現(xiàn)了物流費(fèi)用過高，冷鏈運(yùn)輸短缺等問題。O2O模式能夠有效地將線上和線下結(jié)合起來，解決農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)遇到的問題。因此，將O2O模式應(yīng)用到信陽市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中，具有重要意義。
1信陽市農(nóng)產(chǎn)品銷售情況概述
信陽市農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)化較低，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主要集中在農(nóng)村，以個(gè)體戶為主。筆者通過走訪信陽市城鄉(xiāng)地區(qū)，總結(jié)出主要農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道有以下四種。
1.1直接零售
農(nóng)戶將農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)匠擎?zhèn)菜市場，直接銷售給城鎮(zhèn)居民。通過直接銷售，農(nóng)戶可以根據(jù)成本自由定價(jià)，選擇合適的銷售時(shí)間，在交易過程中擁有較大的靈活性;但是，農(nóng)戶需要獨(dú)自承擔(dān)各市場的進(jìn)入費(fèi)、冷藏費(fèi)等費(fèi)用，承擔(dān)商品變質(zhì)、滯銷的風(fēng)險(xiǎn)。因此，直接銷售并不能給農(nóng)戶帶來穩(wěn)定客觀的長期收益。
1.2商品批發(fā)
農(nóng)戶將農(nóng)產(chǎn)品售賣給批發(fā)商，批發(fā)商再把農(nóng)產(chǎn)品賣給下級(jí)經(jīng)銷商。相較于直接零售，農(nóng)戶可以把自己的農(nóng)產(chǎn)品在農(nóng)村集貿(mào)市場直接賣給批發(fā)商，農(nóng)戶可以迅速獲利，并且不用承擔(dān)相關(guān)的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，是一種比較穩(wěn)妥的方式，也是目前農(nóng)村市場的主要銷售渠道。但是，批發(fā)的方式使得農(nóng)戶成為農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的最底層，無法接觸農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道的其他成員，喪失了和批發(fā)商議價(jià)的能力，進(jìn)而只能以低價(jià)出售自己手中的農(nóng)產(chǎn)品，獲取極低的利潤[2]。
1.3企業(yè)收購
農(nóng)戶同相關(guān)公司簽訂收購合同，將產(chǎn)品按收購合同售賣給公司。企業(yè)銷售，主要集中于特色農(nóng)產(chǎn)品市場。企業(yè)同農(nóng)戶簽訂定購協(xié)議，按照協(xié)議價(jià)格購買。特色農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)往往需要一定的投入，見效較慢，并且受自然環(huán)境影響很大，因此這種方式也只能惠及部分農(nóng)戶。
1.4網(wǎng)絡(luò)銷售
將農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上售賣。與上述方式不同，網(wǎng)絡(luò)銷售將農(nóng)產(chǎn)品直接帶給全國的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，使得農(nóng)戶能夠直接面對(duì)最終端的顧客。農(nóng)戶僅僅維持一小部分顧客就可以維持自己的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)流程，網(wǎng)絡(luò)銷售比傳統(tǒng)銷售渠道更具優(yōu)勢[3]。目前，在網(wǎng)上銷售農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)在農(nóng)村地區(qū)得到了廣泛認(rèn)可。據(jù)調(diào)研結(jié)果，2015年約10%的農(nóng)戶在網(wǎng)絡(luò)上銷售農(nóng)產(chǎn)品，同2014年比較，平均增收約1倍，凈收入達(dá)到4萬元。但是，隨著銷售規(guī)模的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)銷售的成本也上升了約1倍。如何降低網(wǎng)絡(luò)銷售的物流、倉儲(chǔ)成本成為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的當(dāng)務(wù)之急。從調(diào)研結(jié)果中我們可以看出，傳統(tǒng)的線下銷售有著環(huán)節(jié)多、風(fēng)險(xiǎn)大的特點(diǎn)。由于缺乏對(duì)渠道的掌控，近兩年興起的有機(jī)生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品市場農(nóng)戶也無法直接參與，農(nóng)戶只有依靠線下經(jīng)銷商才能把產(chǎn)品賣出，賺取微薄的利潤。網(wǎng)絡(luò)銷售的出現(xiàn)使得農(nóng)戶對(duì)渠道的掌控變強(qiáng)了，不再依賴于線下渠道經(jīng)銷商。但是，由于農(nóng)村地區(qū)普遍缺乏冷鏈運(yùn)輸、倉儲(chǔ)設(shè)備，使得農(nóng)村地區(qū)物流倉儲(chǔ)成本居高不下，農(nóng)戶的網(wǎng)絡(luò)銷售交易額增加了，但是實(shí)際利潤并沒有增加多少。因此，本課題希望通過對(duì)O2O模式的研究，將線上優(yōu)勢和線下優(yōu)勢結(jié)合起來，使得農(nóng)戶能夠方便、快速地售賣農(nóng)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)增收。
2O2O模式與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)
O2O模式的含義非常寬泛，一般情況下是指利用網(wǎng)絡(luò)支付方便、快捷，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展示方便的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行線上營銷，帶動(dòng)顧客到線下獲取服務(wù)的模式。農(nóng)戶通過在網(wǎng)站平臺(tái)、自媒體、微店等形式在線上展示農(nóng)產(chǎn)品，顧客在線上支付，然后到社區(qū)便利店取貨，完成交易流程。O2O模式相較于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)銷售模式，有著以下幾點(diǎn)優(yōu)勢。
2.1運(yùn)營成本低
與普通B2C、C2C網(wǎng)絡(luò)銷售模式面向全國網(wǎng)民不同，O2O模式需要消費(fèi)者到線下門店完成最終消費(fèi)，O2O模式的覆蓋范圍僅限于本地城鎮(zhèn)居民[4]。較小的覆蓋范圍使得農(nóng)戶在配送農(nóng)產(chǎn)品時(shí)可以在保證當(dāng)日送達(dá)的前提下采用較簡單的冷藏運(yùn)輸設(shè)備或者不采用冷藏運(yùn)輸設(shè)備進(jìn)行運(yùn)輸，大大節(jié)約了成本。在退換貨環(huán)節(jié)上，由于距離近，農(nóng)戶可以方便地為顧客辦理退換貨，減少農(nóng)產(chǎn)品在退換貨運(yùn)輸過程中造成的變質(zhì)、損壞等損失。
2.2可以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
普通網(wǎng)絡(luò)銷售模式下，顧客購買的農(nóng)產(chǎn)品來自全國各地，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，幾乎無法退換貨，這對(duì)消費(fèi)者造成了極大的困擾。在O2O模式下，消費(fèi)者在網(wǎng)上下單后，可以到門店挑選合適的產(chǎn)品，即便有商家送貨上門，由于距離比較近，消費(fèi)者也可以很方便地退換貨。因此，O2O模式可以為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.3進(jìn)入門檻低，依靠品質(zhì)傳播
不同于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)銷售，O2O模式不僅僅可以借用淘寶、京東等傳統(tǒng)B2C、C2C渠道，也可以借助微信、自媒體、微店等新興渠道進(jìn)行銷售[5]，進(jìn)入門檻很低。O2O模式在推廣過程中，主要依靠口口相傳，不依賴于平臺(tái)推廣，這使得農(nóng)戶可以把精力放在產(chǎn)品品質(zhì)的提高上，通過產(chǎn)品的高品質(zhì)獲取忠誠的客戶。
2.4信陽市農(nóng)產(chǎn)品O2O銷售模式
O2O模式為信陽市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)帶來了新的思路。在推廣O2O模式時(shí)，可以結(jié)合信陽市的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。O2O農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的基本模式是“電子商務(wù)平臺(tái)(Online)+農(nóng)戶+實(shí)體店”的模式。信陽市特色農(nóng)產(chǎn)品主要是茶葉、土雞、鮮活魚類等生鮮食品，因此，在信陽市推廣O2O模式可以采用圖1的模式。這種模式的流程為：(1)通過開設(shè)線下體驗(yàn)店(例如：社區(qū)便利店、郊區(qū)的農(nóng)家樂、土特產(chǎn)商店等)吸引顧客體驗(yàn)產(chǎn)品，并且在線下體驗(yàn)店推廣產(chǎn)品;(2)開設(shè)線下體驗(yàn)店的同時(shí)，建設(shè)線上商城，比如通過微信、微店等SNS平臺(tái)，在線上商城多做普及性知識(shí)，使得消費(fèi)者逐漸接受線上消費(fèi)、線下享受的服務(wù)模式;(3)服務(wù)完善。隨著線上線下銷售的同步展開，一方面，線上平臺(tái)搜集了大量顧客消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)有助于商家甄別出優(yōu)質(zhì)客戶，優(yōu)化配送流程;另一方面，線下實(shí)體店同消費(fèi)者建立了直接的聯(lián)系，線下實(shí)體店需要同消費(fèi)者建立一個(gè)熟人圈子，抓住優(yōu)質(zhì)客戶，吸引新的客戶。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，要建立線上社區(qū)和線下社區(qū)，拉近與客戶的關(guān)系，傾聽客戶的需求。
參考文獻(xiàn)
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電子商務(wù)應(yīng)用論文篇二
《 電網(wǎng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用分析 》
摘要：我國的電網(wǎng)企業(yè)具體以下特點(diǎn)：一是招標(biāo)金額巨大，二是業(yè)務(wù)種類較多，三是工作內(nèi)容繁雜，這在一定程度上加大了電網(wǎng)企業(yè)的工作難度。電網(wǎng)企業(yè)傳統(tǒng)的工作方法已經(jīng)無法滿足企業(yè)發(fā)展需求，不僅浪費(fèi)了大量的人力和物力，還增加了企業(yè)的運(yùn)營成本。電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)用提高了電網(wǎng)企業(yè)的工作效率，實(shí)現(xiàn)了多元化管理，滿足了企業(yè)的發(fā)展需求。電網(wǎng)企業(yè)利用自身的發(fā)展優(yōu)勢，在企業(yè)內(nèi)部建立局域網(wǎng)和信息化系統(tǒng)，建設(shè)電子商務(wù)門戶，這也將成為電網(wǎng)企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的必然趨勢。
關(guān)鍵詞：電網(wǎng)企業(yè);電子商務(wù);應(yīng)用
電子商務(wù)事實(shí)上就是全國各地乃至全世界的商戶在信息化環(huán)境下，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)買賣雙方的網(wǎng)上交易，并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子支付。電網(wǎng)企業(yè)客戶可以應(yīng)用企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、繳費(fèi)等等，節(jié)省時(shí)間，簡單快捷。電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用也促進(jìn)了電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，提高了電網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)地位。
一、電網(wǎng)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)原則分析
1.規(guī)范性原則
電網(wǎng)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)必須遵循規(guī)范性原則，目標(biāo)是推進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)相關(guān)文件的規(guī)范化。
2.適應(yīng)性原則
電網(wǎng)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)還必須遵循適應(yīng)性原則，平臺(tái)中的各個(gè)部件應(yīng)與企業(yè)現(xiàn)有的信息相融合。
二、電網(wǎng)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)功能分析
1.發(fā)布消息
電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是滿足用戶的一切需求，為客戶提供快捷服務(wù)。如今，電網(wǎng)企業(yè)可以利用電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)布以下信息：一是停電通知，二是用電優(yōu)惠政策。用戶可以登錄電網(wǎng)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)查看信息，避免影響自身正常的工作和生活。電網(wǎng)企業(yè)需要在電子商務(wù)平臺(tái)上設(shè)置用戶咨詢室，用戶可以在線咨詢用電相關(guān)問題，企業(yè)設(shè)置專人回答客戶的問題，也可以設(shè)置典型問題解答欄，供用戶參考。
2.業(yè)務(wù)辦理
電網(wǎng)企業(yè)包括以下業(yè)務(wù)：一是業(yè)務(wù)擴(kuò)裝，二是故障報(bào)修，三是電費(fèi)繳納，四是用戶投訴處理。其中，業(yè)務(wù)擴(kuò)裝包括兩個(gè)方面：一是電話報(bào)裝，二是網(wǎng)上報(bào)裝。當(dāng)用戶遇到故障時(shí)可以把準(zhǔn)確的位置發(fā)送到電網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)平臺(tái)中，并在平臺(tái)上申請(qǐng)報(bào)修，企業(yè)維修人員會(huì)根據(jù)用戶提供的位置上門提供維修服務(wù)。電子商務(wù)平臺(tái)在電網(wǎng)企業(yè)的應(yīng)用為用戶繳納電費(fèi)提供了便利，用戶可以使用IC卡在網(wǎng)點(diǎn)和銀行自助繳費(fèi)，繳費(fèi)成功后會(huì)自動(dòng)生成繳費(fèi)記錄，并建立用戶繳費(fèi)記錄，電費(fèi)的繳納不再受到時(shí)間和空間的限制。用戶可以通過電網(wǎng)企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行投訴，企業(yè)要定期查看用戶投訴建議，并針對(duì)用戶的投訴積極采取解決對(duì)策，滿足用戶的用電需求。
3.物資管理
電子商務(wù)平臺(tái)在電網(wǎng)企業(yè)中的應(yīng)用提高了員工的工作效率，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)物資的信息化管理。電子商務(wù)在企業(yè)物資管理中的應(yīng)用優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是可以降低電網(wǎng)企業(yè)物資采購的成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)的物資采購模式，采購人員可以足不出戶完成采購工作，并實(shí)現(xiàn)物資信息的共享。二是電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用讓物資采購更加程序化和標(biāo)準(zhǔn)化。在平臺(tái)上，采購人員必須按照采購流程進(jìn)行，降低了物資采購的隨意性。三是縮短物資采購的周期。電網(wǎng)企業(yè)傳統(tǒng)的物資采購堅(jiān)持“為庫存采購”的原則，這樣就會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營成本。電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用大大縮短了采購周期，實(shí)現(xiàn)了為訂單而采購，避免資源浪費(fèi)的現(xiàn)象出現(xiàn)。
4.財(cái)務(wù)管理
電子商務(wù)平臺(tái)在電網(wǎng)企業(yè)的應(yīng)用改變了企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式，把企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)信息逐漸拓展到市場，并分析市場資金形式，為企業(yè)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。除此之外，電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)用拓寬了信息資源獲取渠道，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理提供了可靠資料，提高了企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率。
三、電網(wǎng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用對(duì)策分析
1.保障信息安全
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，信息科技也得到迅猛發(fā)展。電子商務(wù)平臺(tái)具有開放性的特點(diǎn)，這就導(dǎo)致很多不法分子利用電子商務(wù)平臺(tái)的缺陷竊取企業(yè)信息，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。電網(wǎng)企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)安全問題包括以下幾個(gè)：一是交易活動(dòng)產(chǎn)生的信息安全，二是商務(wù)信息安全。為了保障電網(wǎng)企業(yè)的信息安全，國家相關(guān)部分應(yīng)該加大安全系統(tǒng)研發(fā)力度，不斷創(chuàng)新。
2.技術(shù)保障
計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展導(dǎo)致電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品多種多樣，開發(fā)技術(shù)也是層出不窮，電子商務(wù)的發(fā)展和開發(fā)技術(shù)不協(xié)調(diào)，很多信息無法正常傳輸，影響了電網(wǎng)企業(yè)的正常工作。為了滿足電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展需求，企業(yè)應(yīng)該加大自主產(chǎn)品的研發(fā)力度，開發(fā)出適合企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的軟件。
3.法律問題
電子商務(wù)是社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，而我國電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)比較滯后，導(dǎo)致很多電子商務(wù)犯罪行為的出現(xiàn)，但是又沒有法律給予制裁。針對(duì)這一問題，國家應(yīng)該快速出臺(tái)電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，為電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用和發(fā)展提供制度保障。
4.隱私權(quán)的保護(hù)
因?yàn)殡娮由虅?wù)具有開放性的特點(diǎn)，電子商務(wù)平臺(tái)上用戶的隱私信息得不到安全可靠的保障，很多用戶信息被泄露，給用戶的生活和工作帶來很不利的影響。針對(duì)這個(gè)問題，電網(wǎng)企業(yè)必須增強(qiáng)信息保護(hù)意識(shí)，設(shè)置信息保護(hù)系統(tǒng)，避免用戶的信息被竊取。
5.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
基礎(chǔ)設(shè)施是電網(wǎng)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用的前提和物質(zhì)保障。但是，由于我國各個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不同，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況也就有所不同，國家在電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的資金投入較少，網(wǎng)絡(luò)信息傳輸速度較慢，上網(wǎng)的費(fèi)用相對(duì)較高，這些問題在一定程度上阻礙了電子商務(wù)和電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展。在電子商務(wù)發(fā)展過程中，國家必須加大資金投入，鼓勵(lì)電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用，加快信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
四、結(jié)語
電網(wǎng)企業(yè)屬于服務(wù)型企業(yè)，但是電網(wǎng)企業(yè)傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)無法滿足用戶的需求。電子商務(wù)在電網(wǎng)企業(yè)的應(yīng)用提高了企業(yè)的工作效率，降低了企業(yè)的運(yùn)營成本，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)地位。電網(wǎng)企業(yè)必須保障電子商務(wù)平臺(tái)信息安全，避免用戶信息被惡意竊取。國家也應(yīng)該快速出臺(tái)電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展相關(guān)的法律法規(guī)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供制度保障。除此之外，國家和政府還應(yīng)該加大電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金投入，鼓勵(lì)電子商務(wù)的發(fā)展。電網(wǎng)企業(yè)也要增強(qiáng)信息保護(hù)意識(shí)，保障企業(yè)的正常發(fā)展，滿足用戶的用電需求。
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