電子商務(wù)學(xué)年論文參考
電子商務(wù)學(xué)年論文參考
電子商務(wù)以獨(dú)特的優(yōu)勢將信息流、資金流和物質(zhì)流高度結(jié)合起來,極大地提高了貿(mào)易的效率和整個社會的生產(chǎn)率。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電子商務(wù)學(xué)年論文，供大家參考。
電子商務(wù)學(xué)年論文范文一：電子商務(wù)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響
一、實(shí)體經(jīng)濟(jì)存在的問題
(一)商品價格的劣勢
相比于電子商務(wù)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)具有租金、員工工資、日常費(fèi)用開支等壓力，使得其利用提高商品價格的方法彌補(bǔ)開支獲取利潤，喪失了價格上的優(yōu)勢，而網(wǎng)上商戶大多臨近商品產(chǎn)地，僅僅多了一項(xiàng)運(yùn)費(fèi)，并且運(yùn)費(fèi)僅僅占利潤的一小部分，成本的降低使得商品價格大大下滑，對于價格非常敏感的消費(fèi)者具有很強(qiáng)的吸引力。
(二)促銷影響力度小
實(shí)體經(jīng)濟(jì)僅僅憑借單個的個體進(jìn)行銷售，一方面銷售力度不大，優(yōu)惠程度不高，另一方面單個實(shí)體影響力微薄使得實(shí)體經(jīng)濟(jì)的促銷沒有到達(dá)預(yù)期的目標(biāo)，相比之下，網(wǎng)上商鋪憑借統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(比如：淘寶、卓越等等)進(jìn)行跨地區(qū)、跨行業(yè)合作的同時加大促銷力度提高了整個市場的占有率。
(三)實(shí)地考察的劣勢
為了進(jìn)一步提高知名度以及便于對市場人群的調(diào)查，實(shí)體經(jīng)濟(jì)對地理位置的要求越來越高，商業(yè)設(shè)點(diǎn)的考慮越來越多.在商業(yè)設(shè)點(diǎn)之前，實(shí)體經(jīng)濟(jì)要了解到消費(fèi)人群的多少、消費(fèi)者偏好、消費(fèi)能力、交通狀況、停車位的設(shè)置等等一系列的問題.這樣，在一定店面費(fèi)用的同時又增加了實(shí)地考察的負(fù)擔(dān).相對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的“三無”(無房租、無管理費(fèi)用、無廣告宣傳)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)有很大的劣勢。
(四)員工培訓(xùn)的劣勢
為了進(jìn)一步提高服務(wù)的質(zhì)量，實(shí)體經(jīng)濟(jì)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，在提高消費(fèi)者滿意度的同時，實(shí)體經(jīng)濟(jì)增加了培訓(xùn)的相關(guān)開支，然而，電子商務(wù)的發(fā)展在網(wǎng)絡(luò)的幫助下減少了相當(dāng)大的運(yùn)行成本，消費(fèi)者可以根據(jù)對網(wǎng)店主的評論進(jìn)行判斷，以往的顧客的評論有進(jìn)一步做了有效地宣傳。
二、在網(wǎng)絡(luò)的沖擊下實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向
電子商務(wù)的便捷、快速、實(shí)惠等等使得實(shí)體經(jīng)濟(jì)黯然失色，面對日新月異的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和日益壯大的淘寶網(wǎng)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)面臨著被時代淘汰的危險.那么，實(shí)體經(jīng)濟(jì)如何發(fā)展才能挽救目前的窘境?在運(yùn)行上，實(shí)體經(jīng)濟(jì)以實(shí)際財富運(yùn)動為主體，整合生產(chǎn)要素，調(diào)節(jié)生產(chǎn)消費(fèi)活動，創(chuàng)造社會真實(shí)財富。
(一)調(diào)整渠道
在淘寶網(wǎng)上，有知名度和實(shí)力的網(wǎng)店大多位于廣東、上海等沿海服裝制造地，這樣使得商品價格更加便宜，網(wǎng)店主只要承擔(dān)較少的運(yùn)費(fèi)即可.但是，在我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還不算規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者75%~86%都存在著防品的疑問，拍下來的商品有95%以上的沒有達(dá)到消費(fèi)者預(yù)期的效果，同時由于快遞，可能對易碎或者易損害的商品得不到較好的保護(hù)，從而使得消費(fèi)者降低對網(wǎng)店的評價.相對于網(wǎng)絡(luò)的不規(guī)范.實(shí)體經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行已經(jīng)擁有非常成熟的規(guī)范系統(tǒng).消費(fèi)者可以對商品有一個直觀的印象，大大降低了對正品和質(zhì)量的顧慮，同時對于進(jìn)貨渠道的不斷優(yōu)化，爭取降低商品的進(jìn)貨成本，使得進(jìn)貨更接近消費(fèi)者的需求。
(二)提高服務(wù)質(zhì)量
相對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的定價——快遞，實(shí)體經(jīng)濟(jì)面對面更能讓消費(fèi)者感受到“顧客是上帝”的服務(wù)質(zhì)量.這就使得消費(fèi)者在買賣中有被動的弱勢地位轉(zhuǎn)為主動地中心地位.因此，提高服務(wù)質(zhì)量是實(shí)體經(jīng)濟(jì)增強(qiáng)競爭力的有力武器.其中，服務(wù)質(zhì)量不僅僅指導(dǎo)購的服務(wù)態(tài)度，而且還包括對消費(fèi)者關(guān)于商品的講解，使得顧客進(jìn)一步了解商品，這樣便增加了顧客下次光臨的次數(shù)，同時也應(yīng)該注意商品的售后服務(wù)，并且在保持經(jīng)濟(jì)效益的范圍內(nèi)進(jìn)行對顧客的回訪，提高整體的服務(wù)質(zhì)量和口碑。
(三)完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
首先，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的布局和結(jié)構(gòu)一定要合理清晰，便于消費(fèi)者在較短的時間內(nèi)找到合適的商品.再者，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)要齊全，比如停車場(由于私家車的增長，停車位對于顧客購買有很大的的影響)、洗手間、喂嬰?yún)^(qū)等等，一方面，增加了消費(fèi)者的滿意度，另一方面提高了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的管理效率。
(四)提供更多優(yōu)惠活動，增強(qiáng)吸引力
實(shí)體經(jīng)濟(jì)沒有郵費(fèi)的負(fù)擔(dān)，但是為了擴(kuò)大消費(fèi)者數(shù)量，應(yīng)該提供更多的優(yōu)惠活動，不僅僅利用降價促銷的價格戰(zhàn)來對抗網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，而且更應(yīng)該建立長期發(fā)展的策略，比如辦理會員卡進(jìn)行積分反饋，進(jìn)行抽獎活動或者舉辦節(jié)日活動等等方式，讓消費(fèi)者感受到更多的實(shí)惠，漸漸起到宣傳的作用。
(五)利用媒體增大宣傳
隨著微信、飛信等等媒體的不斷發(fā)展和手機(jī)的普及，實(shí)體經(jīng)濟(jì)可以利用當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)站或者其他的媒體平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，提高知名度的同時加大打折、換季、清倉等等活動的宣傳力度。
(六)掌握核心競爭力
如今，企業(yè)的競爭是企業(yè)與人才的競爭.促進(jìn)新興科技與新興產(chǎn)業(yè)深度融合，把發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)作為統(tǒng)領(lǐng)和推動我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提升產(chǎn)業(yè)競爭力的戰(zhàn)略突破口，從而促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。
三、促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要意義
實(shí)體經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展一方面提供了大量的就業(yè)崗位，促進(jìn)就業(yè)，增加人們的收入，提高生活水平，另一方面，實(shí)體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健我國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，降低泡沫的破裂風(fēng)險，使國民經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展。
電子商務(wù)學(xué)年論文范文二：電子商務(wù)中信任關(guān)系思索
作為一個消費(fèi)者來進(jìn)行一次新型的購物體驗(yàn)時，想得到一次完美的購物體驗(yàn)必須考慮因素有：電商平臺、賣家、付款、物流等。消費(fèi)者在電子商務(wù)中消費(fèi)只要能夠像傳統(tǒng)的商品交易一樣，在消費(fèi)的過程中消費(fèi)者的權(quán)力、利益得到保障，才會建立起對電子商務(wù)的消費(fèi)信心，整個流程中的各個節(jié)點(diǎn)之間的良好的信任關(guān)系才能夠建立、維持起來。
從消費(fèi)者和商家期望看信任關(guān)系
作為電子商務(wù)服務(wù)的提供者，電商平臺在電子商務(wù)中起著非常關(guān)鍵的作用。一個合格的電商平臺如何給消費(fèi)者創(chuàng)造一個好的購物環(huán)境增加消費(fèi)者的消費(fèi)信心，如何給商家提供一個廣闊的發(fā)展平臺，應(yīng)當(dāng)從消費(fèi)者和商家的切身利益考慮，建立完善平臺的同時不斷完善三方的信任機(jī)制。
從消費(fèi)者的角度分析，首先服務(wù)提供者要有符合消費(fèi)者需求的商品信息;要提供良好的購物環(huán)境，保障商品信息的真實(shí)性和消費(fèi)者自身的信息資產(chǎn)的安全性;要建立完善的信譽(yù)制度，對商家、企業(yè)的行為進(jìn)行有效的約束，通過對商家、企業(yè)的認(rèn)證及消費(fèi)者的消費(fèi)反饋給予合理的信用評定;安全的第三方支付平臺，通過IT、通信、銀行業(yè)的創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新模式打造安全可靠的支付平臺;快捷的物流配送，保障商品能及時的交付到消費(fèi)者手中，快捷的物流不僅給消費(fèi)者帶來傳統(tǒng)消費(fèi)的一手交錢一手交貨的安全感，還能給下次網(wǎng)購增加信心;強(qiáng)有力的購物保障，可以讓消費(fèi)者面臨消費(fèi)糾紛時不會處于完全被動的劣勢不至于喪失網(wǎng)購的信心。
在消費(fèi)的過程中，消費(fèi)者希望通過互聯(lián)網(wǎng)看到的商品信息真實(shí)有效，商家能滿足消費(fèi)者對商品的知情權(quán)，且實(shí)際消費(fèi)的商品與商品信息相符，消費(fèi)結(jié)束后能得到相應(yīng)的售后服務(wù)。這樣以來消費(fèi)者付出一定的金錢后得到了等值甚至物超所值的商品。
從商家角度分析，商家希望能展示自己商品的屬性給需要的消費(fèi)者，這就需要電子商務(wù)平臺有足夠的會員或者用戶，這樣商家可以以極少的投入將商品呈現(xiàn)在更多的消費(fèi)者面前，比傳統(tǒng)的商業(yè)模式有更廣闊的發(fā)展空間。其次由于電子商務(wù)的空間分布特點(diǎn)，商家希望其有潛在客戶節(jié)點(diǎn)的物流作為支撐，能讓商品快速、安全的送到客戶手中代替商家完成商品交易的部分環(huán)節(jié)。
電子商務(wù)信任斷裂的表現(xiàn)
1蓄意信譽(yù)炒作。主要表現(xiàn)有：買賣雙方進(jìn)行虛假交易，騙取積分;一個用戶注冊多個名字相互交易來提高自己的信譽(yù)度;通過其他注冊名刻意抬高自己商品的價格或者人為增加自己商品的出價次數(shù)，甚至自己購買自己的物品來提高銷售量;發(fā)布純信息形式的虛擬商品;發(fā)布免費(fèi)獲取或低價銷售的物品;存在虛假好評的文字內(nèi)容商品;用限制購買商品數(shù)量的方式來吸引顧客購買虛擬商品等。
2商業(yè)秘密和客戶隱私泄露。很多人遇到過個人私密信息被網(wǎng)站、網(wǎng)店隨意傳播的情況，極大的傷害了用戶對電子商務(wù)的信心，產(chǎn)生的惡劣影響是難以在短時間消除的。電子商務(wù)的健康發(fā)展受這些網(wǎng)站、網(wǎng)店的不誠信行為的影響，消費(fèi)者與商家及電子商務(wù)平臺之間的信任關(guān)系很可能就此斷裂。
3惡意差評、惡意競爭。在網(wǎng)上商城購買物品后，對商家作出無根據(jù)的、惡意的評價，以此達(dá)到影響競爭對手的信譽(yù)度，搞惡意競爭;或者是顧客出于某種原因?qū)ι碳抑魅说膼阂鈭髲?fù)?？偠灾怯捎诓糠秩说牟徽膽B(tài)、不良動機(jī)而導(dǎo)致了惡意差評。
4網(wǎng)絡(luò)詐騙、技術(shù)盜取。網(wǎng)絡(luò)詐騙層出不窮，手段變化多端，讓消費(fèi)者防不勝防。主要表現(xiàn)在以次充好、夸大商品的使用價值;盜取消費(fèi)者信息，冒充客戶服務(wù)人員或者銀行人員騙取消費(fèi)者信任，繼而騙取消費(fèi)者錢財。技術(shù)盜取是通過不合法的技術(shù)盜取消費(fèi)者銀行卡或者賬號密碼信息，直接對消費(fèi)者財產(chǎn)造成侵害。
5虛假網(wǎng)店信息。如寧波市北侖區(qū)某汽車配件廠等4家個體工商戶，主要從事汽車配件銷售，于2004年3-8月加入阿里巴巴網(wǎng)站成為誠信通會員，并委托阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司在Internet上制作發(fā)布網(wǎng)頁，涉及產(chǎn)品展示、公司介紹、供求商機(jī)等。在“企業(yè)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)”中，均表述為“私營獨(dú)資企業(yè)”;在“注冊資金”欄目中為“人民幣1000-5000萬元”;而實(shí)際情況該企業(yè)并沒有如此實(shí)力，所謂注冊資金也是虛假信息，這種虛假商家是不能給消費(fèi)者消費(fèi)保障的。
6不能履行售后服務(wù)。電子商務(wù)的買賣雙方可能遍布在世界的各個角落，所以商品售出后相應(yīng)的售后服務(wù)履行起來有相當(dāng)大的難度。特別是C2C的模式下，賣家很少有能力提供售后服務(wù)。
電子商務(wù)信任問題研究
電子商務(wù)貿(mào)易的優(yōu)勢已經(jīng)很明顯，但任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，快速發(fā)展的同時也引得人們深思限制電子商務(wù)發(fā)展的種種問題，其中信任機(jī)制的問題可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：(1)社會大背景下的信任關(guān)系缺失;(2)法律法規(guī)的不完善;信用評價體系不健全，政府監(jiān)管機(jī)制不完善;(3)買賣雙方信息的不對稱性;(4)網(wǎng)絡(luò)信息安全有待改善;(5)買賣雙方對自己權(quán)力及義務(wù)沒有充分了解;(6)消費(fèi)者對消費(fèi)陷阱、消費(fèi)詐騙、網(wǎng)絡(luò)安全等的意識薄弱。
電子商務(wù)信任機(jī)制改善方案
1政府干預(yù)。完善電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，宣傳普及法律知識。對電子商務(wù)中商家、網(wǎng)站、支付平臺、物流等進(jìn)行審核、監(jiān)督。打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙和網(wǎng)絡(luò)犯罪。6.2建立電子商務(wù)信用模式電子商務(wù)的信用模式主要是指電子商務(wù)企業(yè)通過制定和實(shí)行交易規(guī)則來為電子商務(wù)交易雙方建立一個公正的平臺，確保交易的安全可靠。國外典型的信用模式有中介模式、擔(dān)保人模式、網(wǎng)站經(jīng)營模式和委托授權(quán)模式，我國電子商務(wù)行業(yè)可以借鑒。
3完善第三方支付平臺。支付環(huán)節(jié)是電子商務(wù)誠信體系建設(shè)當(dāng)中必須重點(diǎn)建設(shè)的一個環(huán)節(jié)。第三方支付平臺的安全和功能完善是電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵，關(guān)系到消費(fèi)者的切身利益。完善第三方支付平臺的功能要讓用戶體驗(yàn)到更加輕松、快捷、安全的支付。
4加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)中用戶管理。建立信用制度對用戶每一筆消費(fèi)進(jìn)行跟蹤，篩選出最優(yōu)的商家;打擊惡意消費(fèi)和惡意競爭。
5加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全。電子商務(wù)是以IT、電信、銀行業(yè)為依托的。融入各行業(yè)的新技術(shù)為用戶賬戶密碼信息及用戶支付過程加密，推廣使用數(shù)字證書和手機(jī)短信認(rèn)證等都能有效的加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支付過程中的安全。
6人才培養(yǎng)。任何一種行業(yè)的興盛都少不了人才，電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展需要大批綜合性人才。源源不斷人才輸入不僅可以擴(kuò)大當(dāng)前電子商務(wù)的規(guī)模，還可以推動電子商務(wù)的新方向的研究。
結(jié)束語
在信任缺失的社會大環(huán)境下，建立起電子商務(wù)的信任機(jī)制，不僅僅能為電子商務(wù)帶來長足的發(fā)展，同時也會帶動整個社會大環(huán)境的改變，良好的社會信任環(huán)境反過來還會推動電子商務(wù)的發(fā)展，所以建立電子商務(wù)的信任機(jī)制帶來的收益將是雙重的。
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