電子商務(wù)?？飘厴I(yè)論文
電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)模式,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于不同交易平臺的貿(mào)易各方欲完成交易過程,就必須對數(shù)據(jù)交換和流程交易進行規(guī)范定制,這種現(xiàn)實需求使電子商務(wù)標準的制定日益提上日程。下面是學習啦小編為大家整理的電子商務(wù)?？飘厴I(yè)論文，供大家參考。
電子商務(wù)?？飘厴I(yè)論文范文一：電子商務(wù)網(wǎng)站可用性
1、問卷調(diào)查和因子分析
上述的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站可用性評價指標體系僅基于理論分析，但其合理性需要從用戶感知的角度進行評估，進行大樣本的問卷調(diào)查是一個可行且有效的方法。問卷調(diào)查不僅可以直接獲得用戶的觀點，同時可以將用戶的主觀評價量化，便于進行數(shù)據(jù)分析和總結(jié)。因此本文采用問卷調(diào)查以及對調(diào)查數(shù)據(jù)進行因子分析的方法，對B2C電子商務(wù)網(wǎng)站可用性評價體系理論模型進行修正和完善。1.1問卷調(diào)查調(diào)查問卷問題依據(jù)理論模型中的各二級指標設(shè)計，如指標“用戶評價信息”對應(yīng)的問題是“網(wǎng)站中買家對商品的評價是影響我做出購買決策的重要參考”。因此，調(diào)查問卷由39個問題構(gòu)成，被調(diào)查者以打分的形式對問卷每道所陳述的內(nèi)容發(fā)表意見，評分的分值按“5級李克特量表”編制，其中“5”表示同意，“4”表示比較同意，“3”表示沒感覺，“2”表示不太同意，“1”表示不同意。經(jīng)過問卷試發(fā)放、審核及修改，形成最終調(diào)查問卷，以保證調(diào)查的準確性和有效性。本次調(diào)查共發(fā)放問卷200份，調(diào)查對象以B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的熟練用戶為主，盡量涵蓋各年齡段?；厥諉柧?92份，有效問卷185份，有效率為92.5%。對回收的問卷按照“李克特五點量”進行處理，得到每個指標量化后的得分，并運用SPSS19.0進行數(shù)據(jù)處理。首先對問卷數(shù)據(jù)進行信度檢驗，結(jié)果表明問卷信度可以接受。其次做區(qū)分度檢驗，經(jīng)檢驗應(yīng)刪除問題四與問題二十四，即對應(yīng)二級指標廣告和促銷信息的訂閱，說明用戶基本認為這兩項對于B2C網(wǎng)站的影響不大。1.2因子分析因子分析是從眾多的原始變量中構(gòu)造出少數(shù)幾個具有代表意義的因素變量，有一個潛在的要求，即原有變量之間具有比較強的相關(guān)性。KMO檢驗和Bartlett球度檢驗是檢驗變量是否適合做因子分析比較實用的方法。用SPSS19.0對刪除問題四與問題二十四之后的37個變量進行KMO與Bartlett’s檢驗，KMO為0.796，接近0.8;Bartlett球度檢驗結(jié)果為0，小于顯著性水平，適合做因子分析。對185個樣本的37項變量進行因子分析，取特征值為1.2。得到成分矩陣。上文提出的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站可用性評價概念體系中有6個因子，根據(jù)計算結(jié)果，前五個因子累計只能解釋49.10%的總方差量，這一數(shù)值偏低，說明可用性概念體系中提出的6個主因子的分類方法與B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的實際情況有出入，通過后期的數(shù)據(jù)分析，應(yīng)作相應(yīng)的調(diào)整，修正B2C電子商務(wù)網(wǎng)站可用性評價體系。通過因子分析，提取了8個主因子，它們占總方差的55.74%，可以解釋變量的大部分差異，可以認為，這8個因素是構(gòu)成原始問卷37個項目變量的主因素。為了清晰地區(qū)分出在各個成分中，哪幾個指標所占的載荷較大，對成分矩陣進行旋轉(zhuǎn)。根據(jù)載荷值大小，進一步篩選出各個因子的二級指標。
2、修正后的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站可用性評價指標體系
根據(jù)因子分析結(jié)果，修正了上文提出的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站可用性評價理論模型的六個一級指標，調(diào)整為八個，分別為內(nèi)容、技術(shù)、美學結(jié)構(gòu)、情感因素、促銷、定制服務(wù)、購物操作和安全性;根據(jù)旋轉(zhuǎn)成分矩陣的結(jié)果，為各個指標確定了其所屬的一級指標。具體見表2。
3、結(jié)論
本文針對B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的特點，以微軟可用性指南MUG為理論依據(jù)，提出了B2C電子商務(wù)網(wǎng)站可用性評價的理論模型。在此基礎(chǔ)上，運用調(diào)查問卷以及對問卷數(shù)據(jù)進行因子分析的方法修正并完善了理論模型，最終提出了“B2C電子商務(wù)網(wǎng)站可用性評價指標體系”，該指標體系由八個主因素，37個二級指標構(gòu)成。該指標體系可以為各B2C電子商務(wù)網(wǎng)站可用性評估和改進提供理論依據(jù)。
電子商務(wù)?？飘厴I(yè)論文范文二：電子商務(wù)法律意識作用及意義
一、簡述現(xiàn)代商務(wù)中的物流配送模式
目前大多數(shù)的網(wǎng)上購物都會對相關(guān)物品提供配送服務(wù)，這種配送服務(wù)大多數(shù)也是通過與第三方物流公司進行合作來實現(xiàn)的，當然也有一些公司是通過自主建立本企業(yè)的物流公司進行專門的物流配送來滿足用戶的這一需求，這部分企業(yè)既承擔了商業(yè)功能，同時也作為配送企業(yè)提供貨物的配送服務(wù)，這種形式的經(jīng)營具有一定優(yōu)勢，就是在企業(yè)運行過程中由于本企業(yè)具有專門的配送機構(gòu)，所以在進行貨物配送服務(wù)時就會產(chǎn)生相對較少的問題，也會在用戶方面建立良好的口碑方面產(chǎn)生一定的幫助，同時這種配送也需要相關(guān)公司付出更多的成本。很多小型商家不具備建立自主物流產(chǎn)業(yè)的能力，就會采用第三方物流或者進行混合物流模式，這兩種模式的共同點都是通過其他物流公司對該企業(yè)商品進行配送服務(wù)，只不過前者是將從運送到配送的所有服務(wù)都交予第三方物流公司進行處理，這種物流模式比較適合小型個人商戶，而后者是與第三方物流企業(yè)進行分工合作，這種方式能夠提高商家與客戶之間的良好溝通，并且可以在第一時間內(nèi)對客戶提出的需求進行相應(yīng)的處理，這種物流模式通常被用于一些與客戶溝通要求較高的企業(yè)。我國的民營快遞企業(yè)從發(fā)展到現(xiàn)在，還沒有形成一個準確合理的管理機制，通過我國在2011年的相關(guān)統(tǒng)計顯示，在我國目前的快遞發(fā)展中民營企業(yè)占據(jù)主要的發(fā)展位置，而隨著《郵政法》的出臺，也逐漸改變了郵政局在快遞行業(yè)中的主導地位，但是由于EMS的具有其特有的運送業(yè)務(wù)，所以在快遞業(yè)中仍然具有一定的地位，而且我國政府對國有郵政企業(yè)也有一些偏向性的扶持，所以一些民營快遞企業(yè)發(fā)展仍然存在一些不平等的待遇。
二、對民營快遞行業(yè)法律意識的思考
(一)對郵政服務(wù)范圍進行明確規(guī)定目前，大多數(shù)國家在信件的郵遞方面都采取了專營的形式，但是各個國家對該業(yè)務(wù)的經(jīng)營范圍有所區(qū)別，所以在一定程度上該業(yè)務(wù)的經(jīng)營范圍的確定問題也是大家需要進行探討的實質(zhì)性問題。我國出臺的《郵政法》雖然在大范圍內(nèi)規(guī)定了我國郵政相關(guān)制度，但是并沒有對相關(guān)的具體問題進行明確說明，這也導致了我國在郵政方面的問題上一直備受爭議，而相關(guān)法律的出臺也并沒有切實的解決現(xiàn)有的郵政方面問題。郵政屬于一個面向大眾的工作，所以對郵政業(yè)的服務(wù)問題需要給予更大的重視，在進行具體的法律設(shè)定時應(yīng)該從全方位考慮，兼顧民營快遞業(yè)的發(fā)展和我國郵政制度的健全，統(tǒng)籌全局發(fā)展，制定出具有平衡性的相關(guān)條例。(二)結(jié)合其他國家的運營方式進行本國郵政業(yè)的改善目前有很多國家對郵政行業(yè)進行了明確的規(guī)定，并且對郵政業(yè)提出了高標準要求，能夠開展郵政工作的前提是一定要有相應(yīng)的財政實力，例如加拿大對郵政行業(yè)在信件方面的要求就是在收費時高于其他產(chǎn)業(yè)的標準，而且明確的限定了信件重量，并且對郵遞信件的費用制定了統(tǒng)一的標準，通過這種條例的約束，使郵政行業(yè)擁有較高的專業(yè)性。我國在具體郵政限定時曾經(jīng)對一些相關(guān)方面進行了探討，當時探討的主要一點就是對五十克以下的同城郵遞進行限制，對于低于一百克的異地郵遞只能由國有郵政進行郵遞工作，而當今大部分的郵政需求都是此類小型郵遞，所以如果將該方案實現(xiàn)，就會對民營快遞業(yè)造成非常嚴重的影響，并且在極大程度上會對民營企業(yè)的經(jīng)濟來源產(chǎn)生干擾。我國的民營快遞運營方式還比較開放，在用戶的選擇方面有很大的范圍，所以通過確定郵政的專營范圍，可以幫助郵政業(yè)提高業(yè)務(wù)效率，更適應(yīng)用戶的使用，對用戶和快遞企業(yè)都具有積極影響。(三)完善相關(guān)管理體制在我國民營快遞的運營中，應(yīng)該增強相關(guān)方面的管理力度，將民營快遞的相關(guān)管理向透明化發(fā)展，使企業(yè)管理公開在公眾的視野下，并且在監(jiān)管過程中不應(yīng)該出現(xiàn)偏私行為，對所有的監(jiān)管對象一視同仁，保證快遞業(yè)在發(fā)展中能夠?qū)崿F(xiàn)公平公正的原則。(四)我國在快遞企業(yè)監(jiān)管中存在的問題在我國對郵政行業(yè)起到主要監(jiān)管作用的系統(tǒng)是國家郵局，而其主要依據(jù)就是《郵政法》，根據(jù)該法案中的相關(guān)規(guī)定對郵政快遞業(yè)進行管理，但是由于我國的地域非常廣，而且各地的郵政業(yè)又存在著一定的區(qū)別，所以在進行統(tǒng)一監(jiān)管時會出現(xiàn)一定的問題。目前，在我國仍然存在著郵政企業(yè)與民營快遞業(yè)的監(jiān)管偏差，相對來說對郵政企業(yè)并沒有達到相關(guān)監(jiān)管力度，而對民營快遞的監(jiān)管則比較嚴格。在監(jiān)管過程中，監(jiān)管的透明化還需要進一步實施，另外我國的郵政行業(yè)應(yīng)該設(shè)立專門的監(jiān)管部門，例如工商管理部門等，通過獨立的監(jiān)管機構(gòu)對該行業(yè)進行統(tǒng)一的監(jiān)督管理，可以對存在于該行業(yè)目前的監(jiān)管不均勻現(xiàn)象起到有效的改善作用，將郵政行業(yè)的監(jiān)管與其他部門進行結(jié)合，保證該行業(yè)的監(jiān)督管理有效、公平、公正、公開。
三、相關(guān)法律對民營快遞的影響
自我國實行改革開放以來，各種相關(guān)產(chǎn)業(yè)就在一定程度上受到了法律的保護。我國也在郵政行業(yè)出臺了相關(guān)法律，《郵政法》就是其中之一。但是由于郵政機構(gòu)的過分冗余，就造成了我國在當時的郵政效率低下，通過時代的不斷變遷和對各種機構(gòu)的不斷改革，我國在二十世紀末時建立了國家郵政，后來又在原有國家郵政的基礎(chǔ)上進行了劃分，中國郵政局就是分立出的其中一個部分，也正因為其獨特的運營關(guān)系，導致了我國的郵政事業(yè)一直很難進行高透明度的監(jiān)管。但是不得不承認的是在我國出臺了《郵政法》之后，郵政行業(yè)相關(guān)的格局發(fā)生了一定的變化，這種變化對郵政事業(yè)的發(fā)展起著積極的推動作用。在我國加入了世界貿(mào)易組織之后，應(yīng)發(fā)展需要，又出臺了一些與物流相關(guān)的法律條例，《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營管理辦法》就是其中之一。通過相關(guān)法律的影響，我國的快遞行業(yè)整體有了明顯的發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計，我國2010年的快遞業(yè)務(wù)總體上升了百分之二十一，快遞相關(guān)的的收益也已經(jīng)達到了五百億以上，在郵政整體收益中所占的比重是百分之四十五，這個龐大的數(shù)字在一定程度上也說明了民營快遞在整個郵政行業(yè)中具有相當重要的作用。民營快遞機構(gòu)中在法律上得到了合法經(jīng)營認證的企業(yè)近六千家，同時各種民營快遞企業(yè)的興起也為我國解決了部分人的就業(yè)問題，快遞企業(yè)的龐大人員需求量幫助我國超過六十萬人找到了謀生之路，而且其中三分之一的人為快遞業(yè)的專業(yè)人才，具備良好的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。
四、結(jié)語
在我國大力發(fā)展經(jīng)濟的同時，不能單方面的將重點放在經(jīng)濟的增長上，還要對相關(guān)法律條令進行完善，對民營快遞業(yè)的管理也是如此，基于目前的民營快遞業(yè)發(fā)展情況，制定并完善相應(yīng)的管理內(nèi)容，在保障民營快遞業(yè)合法權(quán)益的同時對民營快遞實行嚴格的監(jiān)管，在當下電子商務(wù)模式被廣泛應(yīng)用的環(huán)境中，民營快遞自身增強法律意識也非常重要，通過對本企業(yè)合法權(quán)益的維護，可以將民營快遞企業(yè)更好的發(fā)展，而且在電子商務(wù)的不斷輔助下，民營快遞企業(yè)一定可以有更大的服務(wù)范圍，相信在未來我國的快遞行業(yè)將會為大眾帶來更好的服務(wù)。
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