跨文化理念下的企業(yè)文化創(chuàng)新
一、升華價值文化，樹創(chuàng)更高目標(biāo)追求的人本文化新理念
美國學(xué)者蘭德斯說："如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展給了我們什么啟示，那就是文化乃舉足輕重的因素".科學(xué)發(fā)展觀不僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還包括社會協(xié)調(diào)發(fā)展。人的價值文化理念創(chuàng)新，愈來愈成為企業(yè)社會和諧發(fā)展本質(zhì)要求。
一是加快個人價值與社會價值文化理念轉(zhuǎn)換，更加注重個人價值實(shí)現(xiàn)于社會價值之中。哈佛商學(xué)院經(jīng)對企業(yè)跟蹤調(diào)研后認(rèn)為："特定的企業(yè)文化，是當(dāng)代社會影響企業(yè)本身業(yè)績的深層的重要原因".隨著不斷擴(kuò)大對外開放與加快經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，以美國注重個人價值與個人英雄主義為代表的西方文化，對我們的企業(yè)文化產(chǎn)生著一定的影響。但是，人們看到，重視個人價值文化在導(dǎo)致個人價值業(yè)績上升的同時，也給經(jīng)濟(jì)社會帶來嚴(yán)重問題。前一時期，美國公司財(cái)務(wù)做假，騙取投資者的信任，創(chuàng)造美國股市的虛假繁榮與泡沫，CEO和經(jīng)營者不擇手段謀求企業(yè)和個人的非法利益所得等，就是美國文化重個人價值長期以來的積聚和暴露。著名企業(yè)文化奠基人勞倫斯。米勒說："企業(yè)家不可沉湎于過去和現(xiàn)在的成功，必須不斷揚(yáng)棄過去，超越自我，展望未來，建立新的企業(yè)價值與企業(yè)文化。"實(shí)踐證明，個人價值植根于社會價值之中，對于企業(yè)科學(xué)管理極為重要。近年來，通用電器公司強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會價值的實(shí)現(xiàn)，倡導(dǎo)企業(yè)對社會的責(zé)任和貢獻(xiàn)，建立以人為本，以顧客為中心的優(yōu)秀企業(yè)文化，獲得了巨大成功。杜邦公司加速實(shí)施盡可能少地運(yùn)用地球資源，以保護(hù)人類生存環(huán)境的科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略。三洋公司明確提出"熱愛人類與地球"的口號，確立關(guān)注地球和可持續(xù)發(fā)展，更加負(fù)起社會責(zé)任。這些企業(yè)的價值理念創(chuàng)新，對于我們的企業(yè)跨文化理念創(chuàng)新與促進(jìn)和諧社會發(fā)展是非常重要的。
二是加快利益價值與道德價值文化轉(zhuǎn)換，更加注重利益價值實(shí)現(xiàn)于道德價值之中。西方企業(yè)文化提倡利益至上，東方企業(yè)特別是儒家文化，則更講求道德價值行為。美國金融大鱷索羅斯認(rèn)為，西方企業(yè)文化在利益和道德原則之間更看重的是前者。他深刻地指出："在美國，利益是唯一追求和必須遵循的原則，成功者就會被公認(rèn)為英雄，受到尊重和崇拜，否則將一無所獲。美國企業(yè)文化缺少的正是道德規(guī)范。"近年來，在東西方企業(yè)文化交匯中，道德價值文化得到了人們的普遍重視，正在成為利益價值行為的規(guī)范。許多成功的企業(yè)注重文化的力量與作用，追求誠信，防止企業(yè)經(jīng)營中的欺詐與利益貪婪。沃爾瑪公司提出企業(yè)不光是為了賺錢，更重要的是回報(bào)社會。沃爾瑪公司開到哪里，都能為哪里的消費(fèi)者提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，為社會提供更多的回報(bào)。本田汽車實(shí)施每銷售出一輛汽車就在當(dāng)?shù)胤N植一棵樹的策略，以彌補(bǔ)對環(huán)境帶來的危害，可見道德價值提升的更高境界。我們追求企業(yè)科學(xué)發(fā)展，更加需要加強(qiáng)道德價值規(guī)范，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的良性循環(huán)。
三是加快能人價值與人才價值文化轉(zhuǎn)換，更加注重能人價值實(shí)現(xiàn)于人才價值之中。依靠能人治企是必要的，但更重要的是要確立人才價值觀，企業(yè)受治于一人的結(jié)果極易于出現(xiàn)決策失誤。美國公司一度重"能人價值"，使得企業(yè)中高級管理人員為保住位置，造假等不擇手段成為冒險(xiǎn)的選擇。近年來，能人價值觀正向人才價值觀轉(zhuǎn)換。海爾公司提出每個員工都是人才的理念，實(shí)施人才"第一產(chǎn)品"戰(zhàn)略。美國GE公司在韋爾奇統(tǒng)率期間，突出了企業(yè)人才培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)，打造企業(yè)"加長領(lǐng)導(dǎo)力的長凳"，培養(yǎng)、選擇更多的企業(yè)一線高級將領(lǐng)。在能人價值與人才價值理念碰撞中，成功企業(yè)更多的是謀求人才和知識擁有。思科公司在過去 9年中，通過成功收購80多家小企業(yè)，真正的目標(biāo)是連鍋端走這些企業(yè)中的人才。實(shí)踐證明，只有人才治企，才是企業(yè)常勝不衰的法寶。
二、升華經(jīng)營文化，注入企業(yè)提升核心競爭力的人本文化新動力
在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中，異地文化不僅會對跨國經(jīng)營產(chǎn)生阻礙，同時文化還具有排他性。升華企業(yè)經(jīng)營文化，是要把當(dāng)?shù)匚幕砟钊跁浇?jīng)營管理之中，更加符合跨國經(jīng)營本土化。
一是注重技術(shù)文化與服務(wù)文化領(lǐng)先，釋放出企業(yè)超強(qiáng)的市場競爭力。近年來，在企業(yè)技術(shù)文化與服務(wù)文化創(chuàng)新等方面，最具代表意義的是蓋茨精神和雷鋒精神融會出新的當(dāng)代企業(yè)精神。蓋茨不斷創(chuàng)新的微軟高技術(shù)產(chǎn)品穩(wěn)居世界前列，雷鋒全心全意為人民服務(wù)精神已被全球認(rèn)知，技術(shù)文化與服務(wù)文化創(chuàng)新，使現(xiàn)代企業(yè)不斷走向輝煌。我國海爾、小天鵝公司在注重產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的同時，將"海爾-真誠到永遠(yuǎn)""全心全意小天鵝"作為服務(wù)的宗旨，贏得了全球廣泛的信譽(yù)。幾年來，美國企業(yè)大力推崇雷鋒精神，曾在美國企業(yè)中不斷掀起學(xué)習(xí)雷鋒精神的熱潮。在東西方文化融會的時代，強(qiáng)調(diào)技術(shù)文化與服務(wù)文化創(chuàng)新，更利于升華企業(yè)經(jīng)營文化與企業(yè)精神，形成企業(yè)國際化經(jīng)營超強(qiáng)的市場競爭力。
二是建立"無邊界企業(yè)"與"學(xué)習(xí)型企業(yè)"，注入企業(yè)人本經(jīng)營新活力。美國通用電氣公司老板韋爾奇首創(chuàng)企業(yè)"無邊界"理念，他提出"使人們專注于更好的方法、更好的思想，并在組織內(nèi)部人們之間和全球任何地方的企業(yè)共同分享最好的思想與實(shí)踐。"他主張給予每個人充分的發(fā)揮空間，強(qiáng)調(diào)知識與學(xué)習(xí)的價值。鼓勵員工去挖掘自己的偉大思想，學(xué)習(xí)和占有他人的偉大思想。近年來，倡揚(yáng)學(xué)習(xí)成為東西方企業(yè)家們的共識。海爾張瑞敏的建立學(xué)習(xí)型組織與人本經(jīng)營管理思想，在瑞士洛桑全球企業(yè)管理論壇上，受到與會者們的高度認(rèn)同。企業(yè)中以人為本的思想構(gòu)成企業(yè)文化與企業(yè)精神，是科學(xué)發(fā)展的動力源泉。戴姆勒-克萊斯勒公司總裁說："公司的業(yè)績尤其來源于盡快獲取、掌握和保存最有價值知識的人才，更應(yīng)建立指導(dǎo)與激勵人才與人力資源的企業(yè)文化。""無邊界企業(yè)"與"學(xué)習(xí)型企業(yè)"的共同點(diǎn)，都是以人為本，分享思想，倡揚(yáng)學(xué)習(xí)，提升企業(yè)文化與企業(yè)精神，開發(fā)人的價值與創(chuàng)新、創(chuàng)造潛力。
三是增強(qiáng)危機(jī)意識與加速"靈魂"創(chuàng)新，構(gòu)成企業(yè)永續(xù)發(fā)展的推進(jìn)力。微軟公司為增強(qiáng)企業(yè)全員危機(jī)感，曾在網(wǎng)上發(fā)布"微軟將在18個月后倒閉"的信息，一時間令公司內(nèi)外嘩然。后來微軟出面解釋，這是根據(jù)"摩爾定律" 做出的假設(shè)，IT產(chǎn)業(yè)技術(shù)更新太快，18個月為一個周期。若沒有危機(jī)意識，倒閉就在眼前。無獨(dú)有偶，許多中外企業(yè)家都把創(chuàng)新機(jī)制和創(chuàng)新精神視為企業(yè)"靈魂"，通過增強(qiáng)危機(jī)感加速技術(shù)與機(jī)制創(chuàng)新。吉利公司追求人才創(chuàng)新為"第一生命"，公司總裁澤恩把40%的時間主要用于公司人才挑選上。應(yīng)當(dāng)看到，時刻保持"危機(jī)感"，加速"靈魂"創(chuàng)新，是企業(yè)最大限度地挖掘出人本資源效率的文化動力所在。
四是倡揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神與放大擴(kuò)展，結(jié)成企業(yè)"競合經(jīng)營"的凝聚力。面對全球化挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)精神與放大擴(kuò)展，成為跨文化管理競爭與聯(lián)合的重要策略。美國蘋果公司較早提出要象生態(tài)鏈那樣集成企業(yè)產(chǎn)銷群體。IBM公司則推出以個人電腦為中心的集成產(chǎn)銷共同體。這些知名企業(yè)已從過去重于內(nèi)部的的團(tuán)隊(duì)精神，放大到人本資源提升的更大范圍。著名經(jīng)營學(xué)家詹姆斯。穆爾說："現(xiàn)代企業(yè)是市場復(fù)雜系統(tǒng)中的一個參與者。"企業(yè)要提升市場競爭力就必須與其它企業(yè)攜手，企業(yè)間是競爭對手，更要聯(lián)合互贏，培育競合組織，集中有效資源，創(chuàng)造市場新的價值。企業(yè)全球化跨文化管理創(chuàng)新，不僅需要團(tuán)隊(duì)精神，更需要放大團(tuán)隊(duì)精神，擴(kuò)大和延伸企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與核心競爭力。
三、升華法制文化，形成企業(yè)規(guī)范運(yùn)行的人本文化新準(zhǔn)則
在跨文化管理中，法制文化是一個重要的組成部分。企業(yè)需要通過法制與國際接軌、運(yùn)用與轉(zhuǎn)化，法制文化的不斷升華，保障企業(yè)國際經(jīng)營利益與規(guī)范企業(yè)運(yùn)行行為。
一是認(rèn)識法律文化的區(qū)域性特征，提升自主法律文化地位。法律是文化的范疇。經(jīng)濟(jì)全球化使各國經(jīng)濟(jì)與市場界限日益模糊。特別是國際經(jīng)貿(mào)活動總體在WTO規(guī)則下進(jìn)行，保證了公平、公正競爭，但經(jīng)濟(jì)全球化并不能替代法律全球化。法律的民族、區(qū)域、國家特征與利益的保護(hù)性，仍要求提升自主法律文化的地位。近年來，歐美等國家和地區(qū)不僅在國際經(jīng)貿(mào)活動中出臺相關(guān)法律，還加大運(yùn)用本國法律樹起非關(guān)稅貿(mào)易壁壘實(shí)施貿(mào)易保護(hù)主義。我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識法律具有很強(qiáng)的政治、文化與社會區(qū)域性特征，植根于各自獨(dú)特的社會、文化之中，法律集中體現(xiàn)出各國、地區(qū)以及民族的根本利益性。我們的企業(yè)要認(rèn)真學(xué)習(xí)、消化和吸收、運(yùn)用WTO等國際經(jīng)濟(jì)法律。與此同時，還應(yīng)加快接軌、轉(zhuǎn)化和提升，充分發(fā)揮自主法律文化的地位與作用，形成具有中國企業(yè)自己特色的法制文化體系，既融會于國際法律文化之中，又保持自身法制文化的獨(dú)立性。
二是認(rèn)識法律文化的規(guī)范性特征，增強(qiáng)依法維護(hù)自身利益的主動性。入世來，我國企業(yè)在外貿(mào)出口經(jīng)營中遭遇非關(guān)稅貿(mào)易壁壘的案件增多。面對歐盟以進(jìn)口產(chǎn)品安全設(shè)計(jì)問題，對來自中國浙江的打火機(jī)產(chǎn)品提起訴訟。浙江相關(guān)企業(yè)奮起反傾銷應(yīng)訴，主動運(yùn)用國際法最終打贏了官司。從全球法律文化共同特征看，法律是規(guī)范社會與人的行為的最高準(zhǔn)則。在全球化經(jīng)營中，各國和各地區(qū)法律文化碰撞在所難免。對此，我們的企業(yè)迫切需要增強(qiáng)用法的主動性，提升企業(yè)跨文化管理中的法律文化。通過法制文化建立與企業(yè)精神發(fā)揚(yáng)，積極迎戰(zhàn)國際貿(mào)易壁壘，勇于拿起WTO和國際法律武器，運(yùn)用WTO法律爭端解決機(jī)制，對簿于國外法庭，打贏國際貿(mào)易官司。同時，不斷法律意識，實(shí)施法律超前預(yù)警措施，提升企業(yè)國際經(jīng)營法律效率。
三是認(rèn)識法律文化的對抗性特征，充分運(yùn)用各國本土法律。一些企業(yè)研究發(fā)現(xiàn)，發(fā)達(dá)國家運(yùn)用國際法律有著依從與對抗國際法規(guī)的雙重特點(diǎn)，總體有依從也有對抗，是整體依從個體對抗，全局依從局部對抗，多數(shù)依從少數(shù)對抗，更多地體現(xiàn)出維護(hù)本國利益至上性。如美國鋼材進(jìn)口"2001條款"，歐盟最近將美國用于產(chǎn)品安全的法規(guī)引用到本地區(qū)限制相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)口上，從表面上看是遵循了WTO法律規(guī)則，而從實(shí)質(zhì)上看則是與WTO規(guī)則的對抗，共同體現(xiàn)了對自身利益的法律保護(hù)。提升跨文化管理的企業(yè)法制文化，要求企業(yè)善于研究各國法律法規(guī)，從市場與法制等多方面尋求適合的經(jīng)營方式，更好地拓展國際市場法律空間。江蘇舒泰克公司對美國市場進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)美國法律規(guī)定，一件產(chǎn)品中的50%以上零部件是美國貨，可視為美國制造，享受美國產(chǎn)品同等關(guān)稅待遇。他們將自己研制生產(chǎn)、在美國市場需求量很大的三代三類草坪修剪機(jī)械，在美國申請了19項(xiàng)技術(shù)專利，并在國內(nèi)生產(chǎn)機(jī)身、機(jī)架與全部零件，在美國當(dāng)?shù)刭徺I發(fā)動機(jī)、刀片及傳送裝置，組裝后在美國市場銷售，享受進(jìn)口國企業(yè)的"國民待遇"，規(guī)避了美國法律的限制。我們的企業(yè)要增強(qiáng)法律文化對抗性中的適應(yīng)能力，由此使企業(yè)法律文化更具競爭力。
四是認(rèn)識法律文化的保護(hù)性特征，更多地用法網(wǎng)羅和激勵人才。運(yùn)用法律法規(guī)網(wǎng)羅人才，發(fā)揮吸收和激勵人才的長期效率，保障人才擇地流動的安全性，是人才戰(zhàn)略與人才競爭的焦點(diǎn)，成為新的人才大戰(zhàn)中的秘密武器。無錫市的許多企業(yè)對跨文化管理的法律文化保護(hù)有深刻的認(rèn)識，他們充分運(yùn)用當(dāng)?shù)卣雠_的比較完備的政策法規(guī)，創(chuàng)造條件為人才引進(jìn)大開方便之門。全市企業(yè)先后引進(jìn)德、日、美等國家專家進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，完成了50多個重大項(xiàng)目攻關(guān)，推進(jìn)了大批創(chuàng)新產(chǎn)品打入國際市場。上海市的許多企業(yè)通過落實(shí)加大技術(shù)入股份額，鼓勵技術(shù)項(xiàng)目承包等法律措施，使國外高科技與企業(yè)高級管理人才更快地流向上海。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前，僅國外科技人才和留學(xué)人員入滬承包經(jīng)營與領(lǐng)辦企業(yè)的就達(dá)1.8萬人，占全國引進(jìn)同類型科技人才的1/10強(qiáng)，為上海經(jīng)濟(jì)注入了新的生機(jī)和活力。我們要看到，法律文化與法律環(huán)境中蘊(yùn)藏著巨大的人才效率與競爭效益潛力。因此，要充分認(rèn)識法律文化的保護(hù)性特征，大力營造企業(yè)法律文化與地方法治環(huán)境，充分吸引人才和激勵人才的創(chuàng)造力，推進(jìn)企業(yè)國際化經(jīng)營更快發(fā)展。