企業(yè)界誠信經(jīng)營管理論文
市場經(jīng)濟(jì)在進(jìn)行商品交換的同時,還要遵循一定的原則,這個原則在很大程度上是建立在誠信基礎(chǔ)之上進(jìn)行的等價交換。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的企業(yè)界誠信經(jīng)營管理論文，供大家參考。
企業(yè)界誠信經(jīng)營管理論文篇一
《 淺議企業(yè)誠信經(jīng)營 》
【摘要】
目前，企業(yè)信用嚴(yán)重缺失已成為建立健全社會主義市場經(jīng)濟(jì)的一大障礙，究其原因是我國法制不健全，社會信用體系不健全，失信成本的過低，征信成本偏高，加之某些地方保護(hù)土義的存在。如何通過政府、企業(yè)、社會多方面的努力，建立健全失信懲戒機(jī)制，不斷改善社會誠信環(huán)境，實(shí)現(xiàn)信用信息的共享并在企業(yè)內(nèi)部建立信用管理制度成為當(dāng)前亟待解決的問題。
【關(guān)鍵詞】
誠信經(jīng)營; 信用體系; 失信懲戒
【 Abstract 】At present, serious deficiency of enterprise credit has become a big obstacle to establish a sound social socialist market economy. It finds that the reasons are the imperfect legal system, the imperfect social credit system, low faithless cost, high credit cost, and local protectionism in some regions. It becomes the urgent problems that How to establish the perfect credit loss punishing mechanism, constantly improve the social credit environment, realize the credit information sharing, and establish the credit management system in the enterprises.
【 Keywords 】management with integrity; the credit system; credit loss punishing mechanism
中圖分類號: F279.23文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：
改革開放以來我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展取得了舉世矚目的成就，但伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也出現(xiàn)了許許多多人們不愿看到的問題，毒大米、地溝油、毒膠囊等事件不斷發(fā)生、逃避債務(wù)、做假賬欺騙政府與投資者屢見不鮮，虛假廣告、虛假信息滿天飛。企業(yè)信用缺失已成為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一個突出問題。這不僅擾亂了市場經(jīng)濟(jì)秩序，加大了社會運(yùn)營成本，降低了經(jīng)濟(jì)效率，敗壞了社會道德風(fēng)尚，破壞了中國企業(yè)和國家的形象，嚴(yán)重阻礙了國民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。究其原因筆者從以下幾個方面進(jìn)行探討。
一、我國企業(yè)誠信缺失的原因
造成我國企業(yè)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)生活中種種誠信缺失的原因是多方面的，具體說，主要有以下幾個方面：
(一)法制不健全，執(zhí)法力度欠佳、失信成本太低
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是以盈利性為目的的經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)所追求的是利潤的最大化。企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動中存在著有限理性和機(jī)會主義行為。到目前為止，我國尚未建立與信用管理直接相關(guān)的法律，雖然在相關(guān)法律中有關(guān)于誠信守法及違法的相關(guān)規(guī)定，但這些仍不足以對社會的各種失信行為形成強(qiáng)有力的法律規(guī)范和約束，而且明顯不能駕馭現(xiàn)在企業(yè)在信用問題上多變的情況。在執(zhí)行過程中無法可依的空白，給失信造假者留下了法律空子，也給執(zhí)法造成困難，其次在執(zhí)法的過程中，有法不依，執(zhí)法不公，或者判決結(jié)果執(zhí)行力不強(qiáng)，都會失去法律的嚴(yán)肅性和強(qiáng)制性，對失信者不能給于及時、嚴(yán)厲的打擊，就是對守信者的懲罰，相關(guān)法律對企業(yè)失信行為的懲罰力度太輕，失信成本過低，使企業(yè)受罰后仍有利可圖，這就滋長了企業(yè)違法企圖和愿望，使整個社會誠信體系扭曲。
(二)征信、信用監(jiān)管制度及信用服務(wù)市場不健全
我國尚無一套完善的征信、信用監(jiān)管體系及信用服務(wù)市場，具體是法律缺失、監(jiān)管主體及職權(quán)混亂、監(jiān)管內(nèi)容和監(jiān)管對象定位不清、主體權(quán)益保護(hù)不力、監(jiān)管方式不完善，要想了解一個企業(yè)的信用狀況，不是相當(dāng)困難，就是成本過高。信息的不對等和不暢通，助長一些企業(yè)違規(guī)、違法的增長。
(三)政府行為導(dǎo)向及職能部門管理監(jiān)管不力
政府行為導(dǎo)向。在我國處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型以及市場經(jīng)濟(jì)體制初步建立的現(xiàn)階段，政府的執(zhí)政理念、執(zhí)政手段與誠信狀況，以及政府職能的轉(zhuǎn)變對企業(yè)誠信經(jīng)營，以及整個社會誠信有直接的影響。 在市場經(jīng)濟(jì)條件下，凡是通過市場公平競爭、優(yōu)勝劣汰機(jī)制能解決的問題都應(yīng)交給市場或社會中介機(jī)構(gòu)去解決，政府對企業(yè)的管理主要是當(dāng)好裁判，監(jiān)督、懲罰企業(yè)的違約、違法行為，為企業(yè)提供社會服務(wù)、規(guī)范市場秩序，并創(chuàng)造良好的鼓勵、促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營的社會環(huán)境。政府職能部門無序管理、政出多門、政策打架，出現(xiàn)問題互相推諉扯皮、監(jiān)管不力或監(jiān)管有失公允;職能部門利益膨脹、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、以罰代管。有些地方政府為了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展和自己的政績，有意偏袒本地企業(yè)，對制假造假，惡意欺騙消費(fèi)者現(xiàn)象視而不見，甚至直接充當(dāng)其保護(hù)傘。對失信行為的縱容，最深的危害是對社會的不良影響，使企業(yè)失信之風(fēng)蔓延并危害全社會，這都會導(dǎo)致社會公眾對社會發(fā)展的信心、信念缺失，瓦解人們對誠信的堅(jiān)守。
二、政府、企業(yè)及社會應(yīng)對措施
講究信用是處理市場經(jīng)濟(jì)關(guān)系的基本原則，嚴(yán)守信用是整個經(jīng)濟(jì)體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本前提。政府、社會、企業(yè)如何構(gòu)建一個健全現(xiàn)代市場體系，促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營是當(dāng)前要著重解決的問題。
(一)政府對策：
加快社會信用體系建設(shè)。抓緊建立企業(yè)和個人信用信息征集體系、信用市場監(jiān)督管理體系和失信懲戒制度。整合與共享現(xiàn)有信用信息資源，在實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)、地區(qū)內(nèi)信用信息互聯(lián)互通的基礎(chǔ)上，大力推動信用信息在全國范圍的互聯(lián)互通，充分發(fā)揮信用信息對失信行為的監(jiān)督和約束作用，促進(jìn)我國征信服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展。 加強(qiáng)監(jiān)管，完善信用服務(wù)市場體系。規(guī)范發(fā)展信用服務(wù)機(jī)構(gòu)和評級機(jī)構(gòu)，制定信用服務(wù)機(jī)構(gòu)基本行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格征信機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)政務(wù)誠信建設(shè)。政府及其部門要起示范帶頭作用，堅(jiān)持依法行政，推進(jìn)政務(wù)公開，不斷提升公信力。建立健全系統(tǒng)的信用管理專業(yè)法律制度，加強(qiáng)立法和執(zhí)法的力度。加大立法的力度，努力彌補(bǔ)市場經(jīng)濟(jì)秩序上的漏洞，依靠法律的力量把規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)上升為法律行為，嚴(yán)厲打擊一切失信行為，公正且快速的裁決案件，保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者正當(dāng)?shù)臋?quán)益。
加快政企分開的步伐，規(guī)范政府行為。轉(zhuǎn)變政府職能，徹底割斷政府的行政權(quán)力與市場之問的聯(lián)系特別是減少政府部門的交易行為。堅(jiān)持透明度原則，行政權(quán)力的形式應(yīng)當(dāng)有明確和詳細(xì)的規(guī)定，避免任意性利用這些權(quán)力來干涉企業(yè)。
政府除了履行提供規(guī)則、維護(hù)誠信秩序的職能之外，還承擔(dān)著在政策推動、市場準(zhǔn)入、運(yùn)營監(jiān)管、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、價值引導(dǎo)等方面提供廣泛的公共服務(wù)的角色。在自己對企業(yè)誠信建設(shè)嚴(yán)密監(jiān)督的情況下，督促中介機(jī)構(gòu)、大眾媒體等組織加強(qiáng)對企業(yè)誠信建設(shè)的監(jiān)督，不給企業(yè)可乘之機(jī)。 (二)企業(yè)對策
以資信、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)為主體的企業(yè)信用體系是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。前世界銀行首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯蒂格里茨認(rèn)為，在市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作中，資源配置并非完全取決于價格因素，有時更多的取決于企業(yè)的信譽(yù)。完善的企業(yè)內(nèi)部信用管理體系是中國企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵，正所謂“人無信而不立”企業(yè)沒有信用何來生存，何來發(fā)展壯大。
一是要建立信用管理制度，在企業(yè)內(nèi)部建立和完善自上而下、自下而上的誠信責(zé)任監(jiān)督管理系統(tǒng)，把企業(yè)誠信全方位地責(zé)任分解，層層落實(shí)誠信責(zé)任，做到環(huán)環(huán)緊扣、環(huán)環(huán)相套分工明確、責(zé)任到位確保形成誠信責(zé)任鏈，保證內(nèi)部誠信建設(shè)的順利進(jìn)行。 二是應(yīng)建立獨(dú)立的信用管理部門。獨(dú)立于財務(wù)和銷售等部門。企業(yè)在整個經(jīng)營管理過程中對信用進(jìn)行事前控制、事中控制、事后控制，在協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售最大化的同時將風(fēng)險和成本降至最低。三是建立誠信獎懲制度。根據(jù)管理者和職工的誠信業(yè)績、誠信行為和誠信信仰提拔和獎勵管理者和職工，當(dāng)企業(yè)的管理者和職工違反誠信準(zhǔn)則并給企業(yè)形象和企業(yè)利益帶來損害時，必須給予必要的處罰決不能姑息遷就。四是樹立全員誠信意識，構(gòu)建企業(yè)誠信文化。誠信既是一種行為，也是一種道德觀念，觀念的確立是行為的基礎(chǔ)，因?yàn)槠髽I(yè)的行為最直接的支配因素是思想意識和道德觀念。因此，要建立企業(yè)誠信首要的工作就是確立誠信的道德理念。通過在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)誠信的宣傳教育，豐富職工的誠信知識提高他們經(jīng)營的誠信水平，形成一種“守信光榮、失信可恥”的文化氛圍。另外，誠信教育的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際而設(shè)計(jì)，最好能夠通過案例的形式告訴職工應(yīng)該做什么不應(yīng)該做什么。誠信教育是一項(xiàng)長期性的工作，不可能立竿見影也不可能一勞永逸需要企業(yè)持之以恒地抓下去。
(三)社會對策一是加強(qiáng)輿論監(jiān)督，營造健康的誠信經(jīng)營環(huán)境。加大社會信用的宣傳力度，提高全民的信用意識。“人無信不立，國無信不治”。培養(yǎng)信用意識是職業(yè)道德的一項(xiàng)重要內(nèi)容，有利于信用制度的建立，有利于市場主體的自律和對信用資源的開發(fā)利用。當(dāng)前，要充分利用各種輿論工具，向社會宣傳信用作為一種資源對企業(yè)的發(fā)展具有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義，使企業(yè)珍惜已有信用，努力創(chuàng)造新的信用，在全社會形成“守信得尊，悖信遭恥”的輿論環(huán)境;二是充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在企業(yè)信用建設(shè)中的作用。行業(yè)協(xié)會在制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范企業(yè)行為等行業(yè)自律方面能夠發(fā)揮重要作用，隨著中國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，行業(yè)協(xié)會的作用日益顯現(xiàn)出來逐漸成為規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)企業(yè)信用交易的一種重要制度安排。通過準(zhǔn)確界定行業(yè)協(xié)會的職能、增強(qiáng)其獨(dú)立性，以及給予行業(yè)協(xié)會必要的支持和規(guī)范，是行業(yè)協(xié)會健康發(fā)展，為行業(yè)內(nèi)企業(yè)誠信體系的建設(shè)發(fā)揮應(yīng)有的作用。
現(xiàn)實(shí)告訴我們，市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)展就越要求誠信經(jīng)營，我們不能讓信用成為中國稀缺的資源。建立良好的企業(yè)誠信水準(zhǔn)，構(gòu)建符合現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的企業(yè)信用體系，是一項(xiàng)長期而艱巨的全民工程，需要全社會上上下下、方方面面的長期共同努力。
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企業(yè)界誠信經(jīng)營管理論文篇二
《 私營企業(yè)誠信經(jīng)營探究 》
摘要：著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉曾總結(jié)了當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)信用惡劣的7種表現(xiàn)：履約率低;逃廢債務(wù);假冒偽劣充斥市場，毒米毒酒事件不斷;企業(yè)虛假披露;上市圈錢行為屢見不鮮;有償新聞、虛假廣告、虛假財務(wù)報告和“黑嘴股市分析”滿天飛;大量的銀行不良貸款和盜竊知識產(chǎn)權(quán)。我們不禁要問，在中國這樣一個千百年來一直有著“民無信不立”、“內(nèi)不欺己，外不欺人”優(yōu)秀誠信文化熏陶的社會里為什么還有那么多的企業(yè)在不誠信經(jīng)營?如何才能使企業(yè)誠信經(jīng)營呢?本文將就這兩個問題進(jìn)行深入的探討。
關(guān)鍵詞：私營企業(yè) 誠信探究
一、私營企業(yè)在誠信方面存在的問題
私營企業(yè)有很多發(fā)展亮點(diǎn),但我們也應(yīng)該清楚地看到,見利忘義、制假造假、偷稅漏稅、不正當(dāng)競爭和勞資關(guān)系不協(xié)調(diào)等現(xiàn)象還時有發(fā)生,私營企業(yè)在誠信方面還存在較多不容忽視的問題。
1.產(chǎn)品質(zhì)量偏低,假冒偽劣層出不窮,以次充好較為普遍。嚴(yán)重擾亂了市場經(jīng)濟(jì)秩序,敗壞了私營企業(yè)的形象。
2.私營企業(yè)普遍沒有工會組織,其勞資糾紛比其他企業(yè)增長快,使企業(yè)無法吸引優(yōu)秀的員工,限制了企業(yè)的發(fā)展。
3.財務(wù)不透明,私營企業(yè)往往做三本賬,一本給稅務(wù)局,用虛減利潤的方式偷稅漏稅;一本給銀行,以虛增利潤的辦法取得貸款;再留一本自己用,在計(jì)件工資制條件下可以少付員工報酬,形成了稅務(wù)信用、貸款信用、財務(wù)信用缺失的不良狀況。
4.公司治理薄弱,私營企業(yè)以家族制居多,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人搞一言堂,訂好的規(guī)章制度形同虛設(shè),管理不規(guī)范。
5.賴債、躲債、惡性逃避債務(wù)的現(xiàn)象屢見不鮮,使私營企業(yè)之間存在大量且長期不能緩解的相互拖欠款,嚴(yán)重影響了私營企業(yè)的發(fā)展后勁。
6.毀合同、打官司事件時有發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前我國每年訂立的合同大約有40億份左右,但合同履約率僅有60%左右②,導(dǎo)致私營企業(yè)在交往過程中提心吊膽,交易成本大大增加。
7.私營企業(yè)間的不正當(dāng)競爭也是其信用缺失的一種表現(xiàn)。包括假冒他人的注冊商標(biāo);捏造、散布虛假事實(shí),損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù);為了排擠競爭對手,搞低價傾銷等,導(dǎo)致廣大消費(fèi)者對私營企業(yè)整體的不信任。
造成私營企業(yè)失信的原因是多方面的,有企業(yè)自身的責(zé)任,也有外部原因。
1.政策法規(guī)的缺位。我國現(xiàn)行的法律體系對債務(wù)人履行義務(wù)的約束不完善且不具有強(qiáng)制性,使許多債務(wù)企業(yè)能夠鉆法律的空子,乘機(jī)逃避債務(wù)。同時,對國有企業(yè)和私營企業(yè)的政策、法律、規(guī)范和約束不同,使私營企業(yè)在市場進(jìn)入上有很多限制。
2.市場監(jiān)管力度不夠。它使企業(yè)覺得有機(jī)可乘,為私營企業(yè)制假、販假提供了溫床。信譽(yù)好的企業(yè)得不到有效的保護(hù),信用差的企業(yè)卻能憑著價廉暢通無阻。久而久之,許多私營企業(yè)從維護(hù)自身利益的角度出發(fā),就向著“低信譽(yù)、高收益”的方向發(fā)展。
3.社會環(huán)境的影響。社會輿論過多披露失信的私營企業(yè),忽略了正面宣傳,挫傷了私營企業(yè)樹立誠信價值觀的積極性。另外,私營企業(yè)之間也相互影響。一旦一家私營企業(yè)在經(jīng)濟(jì)交往中受騙,為了將損失降到最低,它又會用同樣的伎倆去騙別的企業(yè),使坑蒙拐騙形成惡性循環(huán)。
4.私營企業(yè)自身的原因,是其誠信缺失內(nèi)在最根本的原因。從企業(yè)自身分析,原因也是多方面的。
(1)發(fā)展基礎(chǔ)薄弱。私營企業(yè)多是白手起家,沒有很殷實(shí)的家底,在激烈的競爭面前,為了維持生存、謀求發(fā)展,往往選擇投機(jī)取巧。
(2)受利益的驅(qū)動。我國真正意義上的買方市場尚未形成,商品買賣過程中的主動權(quán)仍舊掌握在賣方手中,只要生產(chǎn)出來的產(chǎn)品有銷貨渠道,利益驅(qū)動下的制假販假就不會停止。
(3)管理水平低。私營企業(yè)缺乏管理人才,很難獲取及時準(zhǔn)確的市場情報,果斷的分析與決策更是難上加難,惟有靠不正當(dāng)競爭等失信手段牟取利益。
(4)競爭實(shí)力弱。在資金、技術(shù)、設(shè)備、人才等各個方面,私營企業(yè)都無法與其他類型的大企業(yè)抗?fàn)?在這種狀況下,靠假冒偽劣、投機(jī)取巧賺錢便自然而然地成了它們的首選。
(5)私營企業(yè)的自律性較差。私營企業(yè)普遍采用家族制,結(jié)構(gòu)不合理,機(jī)制不健全,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利不受監(jiān)督,惟利是圖是其本性,為了牟利可以不擇手段。
二、如何使企業(yè)誠信經(jīng)營
(一)構(gòu)建失信懲戒機(jī)制，形成促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營的法律前提。
失信懲戒機(jī)制是由所有授信單位共同參與的，以企業(yè)和個人征信數(shù)據(jù)庫的記錄為依據(jù)的，通過信用記錄和信用信息的公開，來降低市場交易中信息的不對稱程度，約束社會各經(jīng)濟(jì)主體信用行為的社會機(jī)制，是信用管理體系中的重要組成部分。
1、失信懲戒機(jī)制是以完備的法律為基礎(chǔ)的，我國尚未建立系統(tǒng)的信用管理專業(yè)法律，鑒于立法水平的限制和市場對信用法律的急需，可以先建立一部涵蓋面較寬泛的法律，隨著信用市場的發(fā)展和實(shí)踐檢驗(yàn)，再逐步完善和細(xì)化。
2、失信懲戒機(jī)制的運(yùn)作方式至少應(yīng)包括兩方面的主要內(nèi)容：首先將企業(yè)的失信、守信記錄記錄下來，并對記錄的情況加以評分;其次，對各種類型的失信行為進(jìn)行懲罰，對守信行為進(jìn)行獎勵。對失信企業(yè)進(jìn)行社會道德上的、經(jīng)濟(jì)上的、直至法律上的制裁;可以制作失信企業(yè)的“黑名單”，并以合法的形式向社會進(jìn)行傳播，使失信企業(yè)不能進(jìn)入主流經(jīng)濟(jì)市場，加大失信成本;而對誠實(shí)守信的商家，可以建立“紅名單”，通過政府政策在政策上、經(jīng)濟(jì)上給與優(yōu)惠，從而拉大市場對失信和守信的態(tài)度反差。使整個社會都具有對失信行為的防范和懲罰機(jī)制，它足以讓不講信用者難以謀職，甚至日常生活都會困難重重。
(二)大力宣傳和強(qiáng)化誠實(shí)守信的價值觀念，形成促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營的社會環(huán)境。
我國實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)時間以來，重利輕信觀念橫行，社會信用觀念還很淡薄，沒有形成與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求相適應(yīng)的具有中國特色的信用文化。所以，要從的源頭上抓起，對社會公民要進(jìn)行社會道德教育，使每一個人都認(rèn)識到不講信用使對自身品質(zhì)的危害，其社會地位將會隨著每一次失信行為而降低。重新樹立良好信用意識和觀念。這樣的市場環(huán)境可以促使企業(yè)經(jīng)營管理必須樹立正確的信譽(yù)觀，以社會信譽(yù)為中心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面長遠(yuǎn)發(fā)展和市場的可持續(xù)拓展。企業(yè)要形成一種“守信光榮、失信可恥”的文化氛圍，企業(yè)講誠信是市場競爭機(jī)制的必然，誠信可以為企業(yè)贏得更多信賴和支持，創(chuàng)造更多的商機(jī)和效益。守信者必將受到市場的獎賞，而失信者終究會被市場淘汰。
(三)建立信用信息網(wǎng)絡(luò)，形成企業(yè)誠信經(jīng)營的服務(wù)系統(tǒng)。
據(jù)調(diào)查，我國信用信息的80%左右分散在工商、稅務(wù)、財政、審計(jì)等政府部門，企業(yè)很難獲得相關(guān)的信用數(shù)據(jù)和資料，因而無法作出高質(zhì)量的信用評估，以降低信用風(fēng)險。所以應(yīng)有政府牽頭，將各部門的信息資源加以整合，建立全國聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并有序地向社會開放，實(shí)現(xiàn)各部門、地區(qū)和企業(yè)的信用數(shù)據(jù)共享。如中國工商總局自2003年開始推行的企業(yè)信用分類監(jiān)管改革，目前已基本建立起信用分類監(jiān)管工作平臺，實(shí)現(xiàn)了總局、省級局、地市級局、縣級局、工商所的五級數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，基本實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的適時匯總和交換;建成了以經(jīng)濟(jì)戶口數(shù)據(jù)為主體的數(shù)據(jù)中心，以及被吊銷營業(yè)執(zhí)照企業(yè)數(shù)據(jù)庫和一人有限公司數(shù)據(jù)庫，可以說是有益的嘗試。同時應(yīng)堅(jiān)持市場化運(yùn)作的模式，積極培育信用服務(wù)系統(tǒng)大力發(fā)展高素質(zhì)的信用評級機(jī)構(gòu)、企業(yè)信用服務(wù)企業(yè)和消費(fèi)者信用服務(wù)企業(yè)，滿足社會對信用產(chǎn)品的需求。
(四)建立健全企業(yè)內(nèi)部信用管理制度，形成企業(yè)誠信經(jīng)營的自律機(jī)制。
從企業(yè)內(nèi)部來說，企業(yè)是市場微觀的主體，企業(yè)不是天生自然而然的守信用，關(guān)鍵是要有一套信用管理制度，使當(dāng)事人信用行為的收益大于不講信用的收益，講信用的成本小于不講信用的成本。
現(xiàn)實(shí)告訴我們，市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)展就越要求誠信經(jīng)營，我們不能讓信用成為中國稀缺的資源。建立良好的企業(yè)誠信水準(zhǔn)，構(gòu)建符合現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的企業(yè)信用體系，是一項(xiàng)長期而艱巨的全民工程，需要全社會上上下下、方方面面的長期共同努力。
企業(yè)界誠信經(jīng)營管理論文篇三
《 企業(yè)誠信經(jīng)營的時間模型分析 》
近年來，“誠信”成為人們普遍關(guān)注的一個話題。企業(yè)作為社會基本經(jīng)濟(jì)組織，其誠信水平?jīng)Q定了整個社會的誠信水平。普遍存在的信用缺失危害無窮，給經(jīng)濟(jì)和人民生活造成巨大損失，大大增加了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本，降低了經(jīng)濟(jì)效率，嚴(yán)重阻礙著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。失信行為像瘟疫一樣侵蝕社會肌體，直接破壞社會的法制基礎(chǔ)，敗壞社會道德和社會風(fēng)氣。目前，我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制還不完善，整個社會的誠信體系還沒有建立起來，企業(yè)在這種情況下很容易產(chǎn)生短期行為。因此，研究企業(yè)誠信經(jīng)營的必然性和一個具體操作模式顯得尤為重要。筆者通過企業(yè)誠信經(jīng)營的時間模型來分析企業(yè)誠信的成本―收益，提出了企業(yè)誠信經(jīng)營的未來效益。
一、前提:企業(yè)誠信的成本――收益分析
經(jīng)濟(jì)活動的參與者究竟是否能自覺進(jìn)行誠信道德的選擇，不僅僅是一個倫理或文化問題，更多的還是個經(jīng)濟(jì)問題。人們會在利益的獲得與誠信道德選擇的代價之間進(jìn)行成本核算和利益權(quán)衡，這便自然形成了對誠信道德選擇的成本―收益經(jīng)濟(jì)學(xué)分析。誠信作為企業(yè)的無形資產(chǎn),既有投入，也有回報，具有商品的某些屬性。企業(yè)誠信是一種無形資產(chǎn),根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，企業(yè)要取得誠信這種無形資產(chǎn)必須有所付出,即誠信是有成本的。企業(yè)誠信付出會使其在市場上誠信度提高，從而樹立起良好的市場形象，無形資產(chǎn)升值，給企業(yè)帶來更大的回報，即誠信收益。
1.企業(yè)誠信成本
企業(yè)誠信成本有多種劃分方法，有人分為直接成本和間接成本;有人分為有形成本和無形成本;有人分為主動成本和被動成本。本文在以上劃分基礎(chǔ)之上把誠信成本分為守信成本和失信成本。守信成本包括主動成本和被動成本(守信機(jī)會成本)，失信成本包括罰款支出和信譽(yù)喪失成本(失信機(jī)會成本)。以下是本文構(gòu)建的企業(yè)誠信成本圖，如下圖1所示:
企業(yè)守信成本是指企業(yè)堅(jiān)持誠信經(jīng)營所支付的一切費(fèi)用。其中被動成本包括:
(1)企業(yè)用于保證產(chǎn)品質(zhì)量的費(fèi)用。這部分的費(fèi)用實(shí)際上就是企業(yè)進(jìn)行全面質(zhì)量管理的費(fèi)用，它不僅包括保證產(chǎn)品質(zhì)量本身的費(fèi)用，還包括保證企業(yè)的工序質(zhì)量和工作質(zhì)量的費(fèi)用;不僅包括產(chǎn)品制造過程中的質(zhì)量控制費(fèi)用，而且還包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、流通、使用直至報廢的整個產(chǎn)品的壽命周期內(nèi)的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的費(fèi)用。
(2)企業(yè)用于保證對企業(yè)員工誠信承諾的費(fèi)用。主要包括：保證按時足額發(fā)放員工的工資報酬的費(fèi)用;用于員工的福利和勞動保險等的保障費(fèi)用;建立和完善勞動安全保障設(shè)施并為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境的費(fèi)用。
(3)企業(yè)用于保證對投資者誠信承諾的費(fèi)用。在企業(yè)經(jīng)營和企業(yè)重組、上市、兼并、破產(chǎn)等過程中，保證投資者財產(chǎn)的安全和投資者財產(chǎn)的保值增值所花的費(fèi)用。
(4)企業(yè)對社會、公眾誠信承諾的費(fèi)用支出。其中包括：保證及時足額繳納稅款的費(fèi)用;保證合理開發(fā)和使用自然資源、防止環(huán)境污染所花費(fèi)用;為社會福利事業(yè)、公共設(shè)施的建設(shè)所提供的支出;基于為了社會安定、政府分憂而提供就業(yè)機(jī)會的費(fèi)用等等。
(5)其他為了堅(jiān)持誠信經(jīng)營而支付的一切費(fèi)用。一般誠信經(jīng)營的成本會因企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而增加，特別是在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段，為了誠信所支付的成本增加較大。
主動成本包括:廣告宣傳費(fèi)用。主要包括用于支付政府有關(guān)職能部門及媒體建立、發(fā)布、企業(yè)誠信流動信息的費(fèi)用和企業(yè)用于維護(hù)自身誠信形象的活動費(fèi)用等。教育費(fèi)用。主要包括用于職工誠信教育的費(fèi)用、培養(yǎng)誠信建設(shè)專業(yè)人才的費(fèi)用、認(rèn)真制定和嚴(yán)格遵循誠信經(jīng)營準(zhǔn)則和獎勵誠信行為的費(fèi)用等。服務(wù)費(fèi)用。企業(yè)向客戶提供優(yōu)質(zhì)售前、售中和售后服務(wù)所需支付的費(fèi)用。
企業(yè)失信成本指失信經(jīng)營所帶來的損失，具體包括：
信譽(yù)喪失的損失：主要包括市場份額縮小的損失;投資者不愿投資或抽回投資造成的損失;員工的忠誠度降低造成的損失;失去與其他經(jīng)營者合作機(jī)會而造成的損失。
受到制裁等造成的損失。主要包括不履行合同支付違約金;因商標(biāo)侵權(quán)、專利技術(shù)侵犯、偷稅逃稅、走私販私、浪費(fèi)社會資源，環(huán)境污染等受到社會有關(guān)部門嚴(yán)厲制裁的支出等。
誠信投資是一個戰(zhàn)術(shù)問題，更是一個戰(zhàn)略問題;是一個藝術(shù)問題，更是一個科學(xué)問題。我們要杜絕失信成本的發(fā)生，但對于守信成本也不是一味盲目的投入，“莊媽媽凈菜社”的失敗就是一個典型的教訓(xùn)，因此，必須要注重企業(yè)本身的可持續(xù)發(fā)展。
2.企業(yè)守信收益
(1)誠信帶來的市場集聚收益。通過誠信經(jīng)營和依靠信得過的產(chǎn)品，再通過消費(fèi)者之間的口碑相傳可以贏得更多的顧客，從而使企業(yè)形成再次銷售和多次銷售，增加企業(yè)的銷售量，擴(kuò)大企業(yè)的市場份額，提高產(chǎn)品的銷售價格，為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)收益。
(2)誠信帶來的人才集聚收益。企業(yè)通過誠信經(jīng)營獲得高的銷售量和高的利潤，再用誠信待人的用人機(jī)制和高利潤帶來的高待遇來吸引并留住優(yōu)秀的人才，使企業(yè)有充足的人力資源，即用價值澆鑄忠誠，再享受忠誠帶來的更大價值。
(3)誠信帶來的資本集聚收益。有了誠信相當(dāng)于企業(yè)擁有了一張融資的通行證，這對于當(dāng)前融資難的中小企業(yè)來說更為重要。而且如果企業(yè)信用充足，一筆同樣數(shù)額的資金，可以周轉(zhuǎn)使用多次，這樣可大大提高資金使用效率，降低成本。
(4)誠信帶來的無形的商譽(yù)集聚收益。中國一個企業(yè)生產(chǎn)的領(lǐng)帶在市場上價格只有數(shù)十元人民幣，當(dāng)該企業(yè)成為皮爾・卡丹的定點(diǎn)生產(chǎn)廠家，還是原來的領(lǐng)帶貼上皮爾・卡丹的商標(biāo)時，其價格猛增至700元～800元以上，這就是誠信的巨大價值。因?yàn)槿思屹u的不僅是產(chǎn)品，還有企業(yè)的商譽(yù)。商譽(yù)就是企業(yè)的市場形象，就是金錢，而企業(yè)的商譽(yù)是由誠信鑄成的。
(5)誠信帶來的其他收益。如上市企業(yè)股票市值的增加帶來的收益;企業(yè)主獲得社會職務(wù)和社會地位從而使企業(yè)的知名度大大提高帶來的無形的免費(fèi)廣告宣傳效應(yīng);企業(yè)員工對企業(yè)的忠誠而發(fā)揮出來的主人翁精神和巨大的創(chuàng)造力，如在工作質(zhì)量、工作數(shù)量、勞動紀(jì)律、技術(shù)訣竅、文化認(rèn)同、商業(yè)機(jī)密等方面對企業(yè)帶來的不可估量的收益等等。
二、企業(yè)失信時間模型
在企業(yè)誠信的成本-收益分析基礎(chǔ)上，本文構(gòu)建了企業(yè)失信時間模型，如圖2所示:
總體來講，企業(yè)失信行為的單位時間內(nèi)，成本和收益水平是時間的函數(shù)。由于采取不誠信經(jīng)營行為，其收益水平在企業(yè)經(jīng)營的初期即可達(dá)到較高水平，隨后會進(jìn)一步增加，但隨著企業(yè)不誠信行為被越來越多的人了解，收益水平會停止增加并開始下降。在某個時點(diǎn)，也即企業(yè)不誠信行為被社會了解到某種程度或受到某種處罰時，其收益水平會大幅度下降，嚴(yán)重的失信行為甚至?xí)ナ找婺芰?。無論公司有什么樣的理由解釋不誠信行為，人們都無法給予原諒，因?yàn)樾抛u(yù)很脆弱，它經(jīng)受不住一次良心的違背。企業(yè)通過長時間的經(jīng)營才能建立信譽(yù)，擁有信譽(yù)時間越長久的企業(yè)越受人們信任。但是無論企業(yè)的信譽(yù)保持了多久，只要有一次不誠信行為，就會擊垮多年的誠信形象。不誠信給企業(yè)的傷害一般是致命的，即使能夠勉強(qiáng)渡過危機(jī)，也要用更長久更巨大的努力去愈合這道傷口。
三、企業(yè)守信時間模型
同樣，企業(yè)守信行為單位時間內(nèi)，成本和收益也是時間的函數(shù)。本文構(gòu)建的企業(yè)守信時間模型，如圖3所示:
投入期:企業(yè)在誠信投資的起步階段，有可能是不賺錢甚至是賠錢的，企業(yè)的收益曲線是緩慢增長的。因?yàn)檎\信從投入到產(chǎn)生存在一個“時滯”，包括消費(fèi)者的反應(yīng)時滯、需求時滯等，主要取決于消費(fèi)者對企業(yè)所投入誠信的理解程度、收入因素等，往往是投資進(jìn)行一段時間后，消費(fèi)者和合作者才相信企業(yè)有信譽(yù)。從經(jīng)濟(jì)利益的角度出發(fā)，在被動成本支付時，企業(yè)可能會吃虧。比如在遇到困難時仍要履行合約，顧客不必為此支付誠信費(fèi)用，也不會立即要求進(jìn)行其他合作。企業(yè)付出了誠信成本，但并沒有得到誠信收益。但客戶因?yàn)檫@件事情更加信任企業(yè)，以后還會繼續(xù)合作，甚至給企業(yè)帶來其他客戶。這筆誠信收益比其誠信成本大得多，只是在行為發(fā)生時沒有反映出來。因此，從當(dāng)前看，誠信被動成本大于誠信收益;從長遠(yuǎn)看，誠信被動成本小于誠信收益。所以，只要企業(yè)想繼續(xù)生存下去，就應(yīng)該誠信經(jīng)營。
發(fā)展期:當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備支付誠信的主動成本時，就已經(jīng)有了長遠(yuǎn)眼光，樹立誠信形象為將來獲得更大的利益。這時，因?yàn)槠髽I(yè)已經(jīng)有了積累起來的信譽(yù)，所以企業(yè)誠信回報就會快速增長，其收益曲線就會變得陡峭。當(dāng)企業(yè)不會為了誠信而誠信時，其被動投資已變?yōu)橹鲃油顿Y。企業(yè)發(fā)現(xiàn)誠信能帶來的收益越大，則會投資越多的資金用于樹立誠信形象。支付誠信被動成本還處在較低層次，為了生存;支付誠信主動成本則處在較高層次，為了企業(yè)發(fā)展。不管是哪一種，只要用持續(xù)發(fā)展的眼光看，誠信收益一定大于誠信成本。
品牌期:當(dāng)企業(yè)持續(xù)不斷的投入誠信投資,而又源源不斷得到誠信回報時，企業(yè)就形成了自己的誠信品牌。品牌是企業(yè)在誠信方面長期大量投入的結(jié)晶。我們已經(jīng)進(jìn)入了品牌的時代，社會越發(fā)達(dá)，需求越復(fù)雜,消費(fèi)越高檔，品牌也就越重要。品牌同我們的日常生活息息相關(guān),它除了滿足人們的物質(zhì)消費(fèi)要求以外,更能滿足人們在精神、文化、心理等方面的享受。根據(jù)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家的調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明:在人均收入達(dá)1萬美元以上的國家,90%的消費(fèi)市場是滿足人們心理和精神上的追求。正因?yàn)槿绱?品牌在市場經(jīng)濟(jì)中有著獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)魅力。品牌是一種信譽(yù)和口碑,是企業(yè)誠信的投入和企業(yè)文化的結(jié)晶,是一種巨大的無形資產(chǎn)。它將直接為企業(yè)帶來更大的回報和收益。在一個健康向上、秩序良好的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,投資誠信的回報應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于付出,即收益遠(yuǎn)大于成本。
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