企業(yè)界誠信經(jīng)營管理論文
市場經(jīng)濟在進行商品交換的同時,還要遵循一定的原則,這個原則在很大程度上是建立在誠信基礎之上進行的等價交換。下面是學習啦小編為大家整理的企業(yè)界誠信經(jīng)營管理論文，供大家參考。
企業(yè)界誠信經(jīng)營管理論文篇一
《 淺議企業(yè)誠信經(jīng)營 》
【摘要】
目前，企業(yè)信用嚴重缺失已成為建立健全社會主義市場經(jīng)濟的一大障礙，究其原因是我國法制不健全，社會信用體系不健全，失信成本的過低，征信成本偏高，加之某些地方保護土義的存在。如何通過政府、企業(yè)、社會多方面的努力，建立健全失信懲戒機制，不斷改善社會誠信環(huán)境，實現(xiàn)信用信息的共享并在企業(yè)內部建立信用管理制度成為當前亟待解決的問題。
【關鍵詞】
誠信經(jīng)營; 信用體系; 失信懲戒
【 Abstract 】At present, serious deficiency of enterprise credit has become a big obstacle to establish a sound social socialist market economy. It finds that the reasons are the imperfect legal system, the imperfect social credit system, low faithless cost, high credit cost, and local protectionism in some regions. It becomes the urgent problems that How to establish the perfect credit loss punishing mechanism, constantly improve the social credit environment, realize the credit information sharing, and establish the credit management system in the enterprises.
【 Keywords 】management with integrity; the credit system; credit loss punishing mechanism
中圖分類號: F279.23文獻標識碼：A文章編號：
改革開放以來我國經(jīng)濟社會的發(fā)展取得了舉世矚目的成就，但伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展也出現(xiàn)了許許多多人們不愿看到的問題，毒大米、地溝油、毒膠囊等事件不斷發(fā)生、逃避債務、做假賬欺騙政府與投資者屢見不鮮，虛假廣告、虛假信息滿天飛。企業(yè)信用缺失已成為我國經(jīng)濟建設的一個突出問題。這不僅擾亂了市場經(jīng)濟秩序，加大了社會運營成本，降低了經(jīng)濟效率，敗壞了社會道德風尚，破壞了中國企業(yè)和國家的形象，嚴重阻礙了國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。究其原因筆者從以下幾個方面進行探討。
一、我國企業(yè)誠信缺失的原因
造成我國企業(yè)在當前經(jīng)濟生活中種種誠信缺失的原因是多方面的，具體說，主要有以下幾個方面：
(一)法制不健全，執(zhí)法力度欠佳、失信成本太低
在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)是以盈利性為目的的經(jīng)濟組織，企業(yè)所追求的是利潤的最大化。企業(yè)在經(jīng)濟活動中存在著有限理性和機會主義行為。到目前為止，我國尚未建立與信用管理直接相關的法律，雖然在相關法律中有關于誠信守法及違法的相關規(guī)定，但這些仍不足以對社會的各種失信行為形成強有力的法律規(guī)范和約束，而且明顯不能駕馭現(xiàn)在企業(yè)在信用問題上多變的情況。在執(zhí)行過程中無法可依的空白，給失信造假者留下了法律空子，也給執(zhí)法造成困難，其次在執(zhí)法的過程中，有法不依，執(zhí)法不公，或者判決結果執(zhí)行力不強，都會失去法律的嚴肅性和強制性，對失信者不能給于及時、嚴厲的打擊，就是對守信者的懲罰，相關法律對企業(yè)失信行為的懲罰力度太輕，失信成本過低，使企業(yè)受罰后仍有利可圖，這就滋長了企業(yè)違法企圖和愿望，使整個社會誠信體系扭曲。
(二)征信、信用監(jiān)管制度及信用服務市場不健全
我國尚無一套完善的征信、信用監(jiān)管體系及信用服務市場，具體是法律缺失、監(jiān)管主體及職權混亂、監(jiān)管內容和監(jiān)管對象定位不清、主體權益保護不力、監(jiān)管方式不完善，要想了解一個企業(yè)的信用狀況，不是相當困難，就是成本過高。信息的不對等和不暢通，助長一些企業(yè)違規(guī)、違法的增長。
(三)政府行為導向及職能部門管理監(jiān)管不力
政府行為導向。在我國處于經(jīng)濟轉軌、社會轉型以及市場經(jīng)濟體制初步建立的現(xiàn)階段，政府的執(zhí)政理念、執(zhí)政手段與誠信狀況，以及政府職能的轉變對企業(yè)誠信經(jīng)營，以及整個社會誠信有直接的影響。 在市場經(jīng)濟條件下，凡是通過市場公平競爭、優(yōu)勝劣汰機制能解決的問題都應交給市場或社會中介機構去解決，政府對企業(yè)的管理主要是當好裁判，監(jiān)督、懲罰企業(yè)的違約、違法行為，為企業(yè)提供社會服務、規(guī)范市場秩序，并創(chuàng)造良好的鼓勵、促進企業(yè)誠信經(jīng)營的社會環(huán)境。政府職能部門無序管理、政出多門、政策打架，出現(xiàn)問題互相推諉扯皮、監(jiān)管不力或監(jiān)管有失公允;職能部門利益膨脹、亂收費、亂罰款、亂攤派、以罰代管。有些地方政府為了當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展和自己的政績，有意偏袒本地企業(yè)，對制假造假，惡意欺騙消費者現(xiàn)象視而不見，甚至直接充當其保護傘。對失信行為的縱容，最深的危害是對社會的不良影響，使企業(yè)失信之風蔓延并危害全社會，這都會導致社會公眾對社會發(fā)展的信心、信念缺失，瓦解人們對誠信的堅守。
二、政府、企業(yè)及社會應對措施
講究信用是處理市場經(jīng)濟關系的基本原則，嚴守信用是整個經(jīng)濟體系正常運轉的基本前提。政府、社會、企業(yè)如何構建一個健全現(xiàn)代市場體系，促進企業(yè)誠信經(jīng)營是當前要著重解決的問題。
(一)政府對策：
加快社會信用體系建設。抓緊建立企業(yè)和個人信用信息征集體系、信用市場監(jiān)督管理體系和失信懲戒制度。整合與共享現(xiàn)有信用信息資源，在實現(xiàn)行業(yè)內、地區(qū)內信用信息互聯(lián)互通的基礎上，大力推動信用信息在全國范圍的互聯(lián)互通，充分發(fā)揮信用信息對失信行為的監(jiān)督和約束作用，促進我國征信服務業(yè)健康有序發(fā)展。 加強監(jiān)管，完善信用服務市場體系。規(guī)范發(fā)展信用服務機構和評級機構，制定信用服務機構基本行為準則，嚴格征信機構及其從業(yè)人員準入標準。加強政務誠信建設。政府及其部門要起示范帶頭作用，堅持依法行政，推進政務公開，不斷提升公信力。建立健全系統(tǒng)的信用管理專業(yè)法律制度，加強立法和執(zhí)法的力度。加大立法的力度，努力彌補市場經(jīng)濟秩序上的漏洞，依靠法律的力量把規(guī)范市場經(jīng)濟上升為法律行為，嚴厲打擊一切失信行為，公正且快速的裁決案件，保護企業(yè)和消費者正當?shù)臋嘁妗?/p>
加快政企分開的步伐，規(guī)范政府行為。轉變政府職能，徹底割斷政府的行政權力與市場之問的聯(lián)系特別是減少政府部門的交易行為。堅持透明度原則，行政權力的形式應當有明確和詳細的規(guī)定，避免任意性利用這些權力來干涉企業(yè)。
政府除了履行提供規(guī)則、維護誠信秩序的職能之外，還承擔著在政策推動、市場準入、運營監(jiān)管、基礎設施建設、價值引導等方面提供廣泛的公共服務的角色。在自己對企業(yè)誠信建設嚴密監(jiān)督的情況下，督促中介機構、大眾媒體等組織加強對企業(yè)誠信建設的監(jiān)督，不給企業(yè)可乘之機。 (二)企業(yè)對策
以資信、產(chǎn)品質量、服務為主體的企業(yè)信用體系是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。前世界銀行首席經(jīng)濟學家斯蒂格里茨認為，在市場經(jīng)濟運作中，資源配置并非完全取決于價格因素，有時更多的取決于企業(yè)的信譽。完善的企業(yè)內部信用管理體系是中國企業(yè)未來發(fā)展的關鍵，正所謂“人無信而不立”企業(yè)沒有信用何來生存，何來發(fā)展壯大。
一是要建立信用管理制度，在企業(yè)內部建立和完善自上而下、自下而上的誠信責任監(jiān)督管理系統(tǒng)，把企業(yè)誠信全方位地責任分解，層層落實誠信責任，做到環(huán)環(huán)緊扣、環(huán)環(huán)相套分工明確、責任到位確保形成誠信責任鏈，保證內部誠信建設的順利進行。 二是應建立獨立的信用管理部門。獨立于財務和銷售等部門。企業(yè)在整個經(jīng)營管理過程中對信用進行事前控制、事中控制、事后控制，在協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)銷售最大化的同時將風險和成本降至最低。三是建立誠信獎懲制度。根據(jù)管理者和職工的誠信業(yè)績、誠信行為和誠信信仰提拔和獎勵管理者和職工，當企業(yè)的管理者和職工違反誠信準則并給企業(yè)形象和企業(yè)利益帶來損害時，必須給予必要的處罰決不能姑息遷就。四是樹立全員誠信意識，構建企業(yè)誠信文化。誠信既是一種行為，也是一種道德觀念，觀念的確立是行為的基礎，因為企業(yè)的行為最直接的支配因素是思想意識和道德觀念。因此，要建立企業(yè)誠信首要的工作就是確立誠信的道德理念。通過在企業(yè)內部加強誠信的宣傳教育，豐富職工的誠信知識提高他們經(jīng)營的誠信水平，形成一種“守信光榮、失信可恥”的文化氛圍。另外，誠信教育的內容應當結合企業(yè)的實際而設計，最好能夠通過案例的形式告訴職工應該做什么不應該做什么。誠信教育是一項長期性的工作，不可能立竿見影也不可能一勞永逸需要企業(yè)持之以恒地抓下去。
(三)社會對策一是加強輿論監(jiān)督，營造健康的誠信經(jīng)營環(huán)境。加大社會信用的宣傳力度，提高全民的信用意識。“人無信不立，國無信不治”。培養(yǎng)信用意識是職業(yè)道德的一項重要內容，有利于信用制度的建立，有利于市場主體的自律和對信用資源的開發(fā)利用。當前，要充分利用各種輿論工具，向社會宣傳信用作為一種資源對企業(yè)的發(fā)展具有長遠戰(zhàn)略意義，使企業(yè)珍惜已有信用，努力創(chuàng)造新的信用，在全社會形成“守信得尊，悖信遭恥”的輿論環(huán)境;二是充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在企業(yè)信用建設中的作用。行業(yè)協(xié)會在制定行業(yè)標準、規(guī)范企業(yè)行為等行業(yè)自律方面能夠發(fā)揮重要作用，隨著中國經(jīng)濟體制改革的不斷深入，行業(yè)協(xié)會的作用日益顯現(xiàn)出來逐漸成為規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，促進企業(yè)信用交易的一種重要制度安排。通過準確界定行業(yè)協(xié)會的職能、增強其獨立性，以及給予行業(yè)協(xié)會必要的支持和規(guī)范，是行業(yè)協(xié)會健康發(fā)展，為行業(yè)內企業(yè)誠信體系的建設發(fā)揮應有的作用。
現(xiàn)實告訴我們，市場經(jīng)濟越發(fā)展就越要求誠信經(jīng)營，我們不能讓信用成為中國稀缺的資源。建立良好的企業(yè)誠信水準，構建符合現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展要求的企業(yè)信用體系，是一項長期而艱巨的全民工程，需要全社會上上下下、方方面面的長期共同努力。
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企業(yè)界誠信經(jīng)營管理論文篇二
《 私營企業(yè)誠信經(jīng)營探究 》
摘要：著名經(jīng)濟學家吳敬璉曾總結了當前國內企業(yè)信用惡劣的7種表現(xiàn)：履約率低;逃廢債務;假冒偽劣充斥市場，毒米毒酒事件不斷;企業(yè)虛假披露;上市圈錢行為屢見不鮮;有償新聞、虛假廣告、虛假財務報告和“黑嘴股市分析”滿天飛;大量的銀行不良貸款和盜竊知識產(chǎn)權。我們不禁要問，在中國這樣一個千百年來一直有著“民無信不立”、“內不欺己，外不欺人”優(yōu)秀誠信文化熏陶的社會里為什么還有那么多的企業(yè)在不誠信經(jīng)營?如何才能使企業(yè)誠信經(jīng)營呢?本文將就這兩個問題進行深入的探討。
關鍵詞：私營企業(yè) 誠信探究
一、私營企業(yè)在誠信方面存在的問題
私營企業(yè)有很多發(fā)展亮點,但我們也應該清楚地看到,見利忘義、制假造假、偷稅漏稅、不正當競爭和勞資關系不協(xié)調等現(xiàn)象還時有發(fā)生,私營企業(yè)在誠信方面還存在較多不容忽視的問題。
1.產(chǎn)品質量偏低,假冒偽劣層出不窮,以次充好較為普遍。嚴重擾亂了市場經(jīng)濟秩序,敗壞了私營企業(yè)的形象。
2.私營企業(yè)普遍沒有工會組織,其勞資糾紛比其他企業(yè)增長快,使企業(yè)無法吸引優(yōu)秀的員工,限制了企業(yè)的發(fā)展。
3.財務不透明,私營企業(yè)往往做三本賬,一本給稅務局,用虛減利潤的方式偷稅漏稅;一本給銀行,以虛增利潤的辦法取得貸款;再留一本自己用,在計件工資制條件下可以少付員工報酬,形成了稅務信用、貸款信用、財務信用缺失的不良狀況。
4.公司治理薄弱,私營企業(yè)以家族制居多,企業(yè)領導人搞一言堂,訂好的規(guī)章制度形同虛設,管理不規(guī)范。
5.賴債、躲債、惡性逃避債務的現(xiàn)象屢見不鮮,使私營企業(yè)之間存在大量且長期不能緩解的相互拖欠款,嚴重影響了私營企業(yè)的發(fā)展后勁。
6.毀合同、打官司事件時有發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計,目前我國每年訂立的合同大約有40億份左右,但合同履約率僅有60%左右②,導致私營企業(yè)在交往過程中提心吊膽,交易成本大大增加。
7.私營企業(yè)間的不正當競爭也是其信用缺失的一種表現(xiàn)。包括假冒他人的注冊商標;捏造、散布虛假事實,損害競爭對手的商業(yè)信譽;為了排擠競爭對手,搞低價傾銷等,導致廣大消費者對私營企業(yè)整體的不信任。
造成私營企業(yè)失信的原因是多方面的,有企業(yè)自身的責任,也有外部原因。
1.政策法規(guī)的缺位。我國現(xiàn)行的法律體系對債務人履行義務的約束不完善且不具有強制性,使許多債務企業(yè)能夠鉆法律的空子,乘機逃避債務。同時,對國有企業(yè)和私營企業(yè)的政策、法律、規(guī)范和約束不同,使私營企業(yè)在市場進入上有很多限制。
2.市場監(jiān)管力度不夠。它使企業(yè)覺得有機可乘,為私營企業(yè)制假、販假提供了溫床。信譽好的企業(yè)得不到有效的保護,信用差的企業(yè)卻能憑著價廉暢通無阻。久而久之,許多私營企業(yè)從維護自身利益的角度出發(fā),就向著“低信譽、高收益”的方向發(fā)展。
3.社會環(huán)境的影響。社會輿論過多披露失信的私營企業(yè),忽略了正面宣傳,挫傷了私營企業(yè)樹立誠信價值觀的積極性。另外,私營企業(yè)之間也相互影響。一旦一家私營企業(yè)在經(jīng)濟交往中受騙,為了將損失降到最低,它又會用同樣的伎倆去騙別的企業(yè),使坑蒙拐騙形成惡性循環(huán)。
4.私營企業(yè)自身的原因,是其誠信缺失內在最根本的原因。從企業(yè)自身分析,原因也是多方面的。
(1)發(fā)展基礎薄弱。私營企業(yè)多是白手起家,沒有很殷實的家底,在激烈的競爭面前,為了維持生存、謀求發(fā)展,往往選擇投機取巧。
(2)受利益的驅動。我國真正意義上的買方市場尚未形成,商品買賣過程中的主動權仍舊掌握在賣方手中,只要生產(chǎn)出來的產(chǎn)品有銷貨渠道,利益驅動下的制假販假就不會停止。
(3)管理水平低。私營企業(yè)缺乏管理人才,很難獲取及時準確的市場情報,果斷的分析與決策更是難上加難,惟有靠不正當競爭等失信手段牟取利益。
(4)競爭實力弱。在資金、技術、設備、人才等各個方面,私營企業(yè)都無法與其他類型的大企業(yè)抗爭,在這種狀況下,靠假冒偽劣、投機取巧賺錢便自然而然地成了它們的首選。
(5)私營企業(yè)的自律性較差。私營企業(yè)普遍采用家族制,結構不合理,機制不健全,企業(yè)領導人的權利不受監(jiān)督,惟利是圖是其本性,為了牟利可以不擇手段。
二、如何使企業(yè)誠信經(jīng)營
(一)構建失信懲戒機制，形成促進企業(yè)誠信經(jīng)營的法律前提。
失信懲戒機制是由所有授信單位共同參與的，以企業(yè)和個人征信數(shù)據(jù)庫的記錄為依據(jù)的，通過信用記錄和信用信息的公開，來降低市場交易中信息的不對稱程度，約束社會各經(jīng)濟主體信用行為的社會機制，是信用管理體系中的重要組成部分。
1、失信懲戒機制是以完備的法律為基礎的，我國尚未建立系統(tǒng)的信用管理專業(yè)法律，鑒于立法水平的限制和市場對信用法律的急需，可以先建立一部涵蓋面較寬泛的法律，隨著信用市場的發(fā)展和實踐檢驗，再逐步完善和細化。
2、失信懲戒機制的運作方式至少應包括兩方面的主要內容：首先將企業(yè)的失信、守信記錄記錄下來，并對記錄的情況加以評分;其次，對各種類型的失信行為進行懲罰，對守信行為進行獎勵。對失信企業(yè)進行社會道德上的、經(jīng)濟上的、直至法律上的制裁;可以制作失信企業(yè)的“黑名單”，并以合法的形式向社會進行傳播，使失信企業(yè)不能進入主流經(jīng)濟市場，加大失信成本;而對誠實守信的商家，可以建立“紅名單”，通過政府政策在政策上、經(jīng)濟上給與優(yōu)惠，從而拉大市場對失信和守信的態(tài)度反差。使整個社會都具有對失信行為的防范和懲罰機制，它足以讓不講信用者難以謀職，甚至日常生活都會困難重重。
(二)大力宣傳和強化誠實守信的價值觀念，形成促進企業(yè)誠信經(jīng)營的社會環(huán)境。
我國實行市場經(jīng)濟時間以來，重利輕信觀念橫行，社會信用觀念還很淡薄，沒有形成與市場經(jīng)濟發(fā)展要求相適應的具有中國特色的信用文化。所以，要從的源頭上抓起，對社會公民要進行社會道德教育，使每一個人都認識到不講信用使對自身品質的危害，其社會地位將會隨著每一次失信行為而降低。重新樹立良好信用意識和觀念。這樣的市場環(huán)境可以促使企業(yè)經(jīng)營管理必須樹立正確的信譽觀，以社會信譽為中心，實現(xiàn)企業(yè)的全面長遠發(fā)展和市場的可持續(xù)拓展。企業(yè)要形成一種“守信光榮、失信可恥”的文化氛圍，企業(yè)講誠信是市場競爭機制的必然，誠信可以為企業(yè)贏得更多信賴和支持，創(chuàng)造更多的商機和效益。守信者必將受到市場的獎賞，而失信者終究會被市場淘汰。
(三)建立信用信息網(wǎng)絡，形成企業(yè)誠信經(jīng)營的服務系統(tǒng)。
據(jù)調查，我國信用信息的80%左右分散在工商、稅務、財政、審計等政府部門，企業(yè)很難獲得相關的信用數(shù)據(jù)和資料，因而無法作出高質量的信用評估，以降低信用風險。所以應有政府牽頭，將各部門的信息資源加以整合，建立全國聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并有序地向社會開放，實現(xiàn)各部門、地區(qū)和企業(yè)的信用數(shù)據(jù)共享。如中國工商總局自2003年開始推行的企業(yè)信用分類監(jiān)管改革，目前已基本建立起信用分類監(jiān)管工作平臺，實現(xiàn)了總局、省級局、地市級局、縣級局、工商所的五級數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，基本實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的適時匯總和交換;建成了以經(jīng)濟戶口數(shù)據(jù)為主體的數(shù)據(jù)中心，以及被吊銷營業(yè)執(zhí)照企業(yè)數(shù)據(jù)庫和一人有限公司數(shù)據(jù)庫，可以說是有益的嘗試。同時應堅持市場化運作的模式，積極培育信用服務系統(tǒng)大力發(fā)展高素質的信用評級機構、企業(yè)信用服務企業(yè)和消費者信用服務企業(yè)，滿足社會對信用產(chǎn)品的需求。
(四)建立健全企業(yè)內部信用管理制度，形成企業(yè)誠信經(jīng)營的自律機制。
從企業(yè)內部來說，企業(yè)是市場微觀的主體，企業(yè)不是天生自然而然的守信用，關鍵是要有一套信用管理制度，使當事人信用行為的收益大于不講信用的收益，講信用的成本小于不講信用的成本。
現(xiàn)實告訴我們，市場經(jīng)濟越發(fā)展就越要求誠信經(jīng)營，我們不能讓信用成為中國稀缺的資源。建立良好的企業(yè)誠信水準，構建符合現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展要求的企業(yè)信用體系，是一項長期而艱巨的全民工程，需要全社會上上下下、方方面面的長期共同努力。
企業(yè)界誠信經(jīng)營管理論文篇三
《 企業(yè)誠信經(jīng)營的時間模型分析 》
近年來，“誠信”成為人們普遍關注的一個話題。企業(yè)作為社會基本經(jīng)濟組織，其誠信水平?jīng)Q定了整個社會的誠信水平。普遍存在的信用缺失危害無窮，給經(jīng)濟和人民生活造成巨大損失，大大增加了經(jīng)濟運行成本，降低了經(jīng)濟效率，嚴重阻礙著我國社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。失信行為像瘟疫一樣侵蝕社會肌體，直接破壞社會的法制基礎，敗壞社會道德和社會風氣。目前，我國社會主義市場經(jīng)濟體制還不完善，整個社會的誠信體系還沒有建立起來，企業(yè)在這種情況下很容易產(chǎn)生短期行為。因此，研究企業(yè)誠信經(jīng)營的必然性和一個具體操作模式顯得尤為重要。筆者通過企業(yè)誠信經(jīng)營的時間模型來分析企業(yè)誠信的成本―收益，提出了企業(yè)誠信經(jīng)營的未來效益。
一、前提:企業(yè)誠信的成本――收益分析
經(jīng)濟活動的參與者究竟是否能自覺進行誠信道德的選擇，不僅僅是一個倫理或文化問題，更多的還是個經(jīng)濟問題。人們會在利益的獲得與誠信道德選擇的代價之間進行成本核算和利益權衡，這便自然形成了對誠信道德選擇的成本―收益經(jīng)濟學分析。誠信作為企業(yè)的無形資產(chǎn),既有投入，也有回報，具有商品的某些屬性。企業(yè)誠信是一種無形資產(chǎn),根據(jù)經(jīng)濟學原理，企業(yè)要取得誠信這種無形資產(chǎn)必須有所付出,即誠信是有成本的。企業(yè)誠信付出會使其在市場上誠信度提高，從而樹立起良好的市場形象，無形資產(chǎn)升值，給企業(yè)帶來更大的回報，即誠信收益。
1.企業(yè)誠信成本
企業(yè)誠信成本有多種劃分方法，有人分為直接成本和間接成本;有人分為有形成本和無形成本;有人分為主動成本和被動成本。本文在以上劃分基礎之上把誠信成本分為守信成本和失信成本。守信成本包括主動成本和被動成本(守信機會成本)，失信成本包括罰款支出和信譽喪失成本(失信機會成本)。以下是本文構建的企業(yè)誠信成本圖，如下圖1所示:
企業(yè)守信成本是指企業(yè)堅持誠信經(jīng)營所支付的一切費用。其中被動成本包括:
(1)企業(yè)用于保證產(chǎn)品質量的費用。這部分的費用實際上就是企業(yè)進行全面質量管理的費用，它不僅包括保證產(chǎn)品質量本身的費用，還包括保證企業(yè)的工序質量和工作質量的費用;不僅包括產(chǎn)品制造過程中的質量控制費用，而且還包括產(chǎn)品設計、流通、使用直至報廢的整個產(chǎn)品的壽命周期內的質量控制和質量保證的費用。
(2)企業(yè)用于保證對企業(yè)員工誠信承諾的費用。主要包括：保證按時足額發(fā)放員工的工資報酬的費用;用于員工的福利和勞動保險等的保障費用;建立和完善勞動安全保障設施并為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境的費用。
(3)企業(yè)用于保證對投資者誠信承諾的費用。在企業(yè)經(jīng)營和企業(yè)重組、上市、兼并、破產(chǎn)等過程中，保證投資者財產(chǎn)的安全和投資者財產(chǎn)的保值增值所花的費用。
(4)企業(yè)對社會、公眾誠信承諾的費用支出。其中包括：保證及時足額繳納稅款的費用;保證合理開發(fā)和使用自然資源、防止環(huán)境污染所花費用;為社會福利事業(yè)、公共設施的建設所提供的支出;基于為了社會安定、政府分憂而提供就業(yè)機會的費用等等。
(5)其他為了堅持誠信經(jīng)營而支付的一切費用。一般誠信經(jīng)營的成本會因企業(yè)規(guī)模的擴大而增加，特別是在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段，為了誠信所支付的成本增加較大。
主動成本包括:廣告宣傳費用。主要包括用于支付政府有關職能部門及媒體建立、發(fā)布、企業(yè)誠信流動信息的費用和企業(yè)用于維護自身誠信形象的活動費用等。教育費用。主要包括用于職工誠信教育的費用、培養(yǎng)誠信建設專業(yè)人才的費用、認真制定和嚴格遵循誠信經(jīng)營準則和獎勵誠信行為的費用等。服務費用。企業(yè)向客戶提供優(yōu)質售前、售中和售后服務所需支付的費用。
企業(yè)失信成本指失信經(jīng)營所帶來的損失，具體包括：
信譽喪失的損失：主要包括市場份額縮小的損失;投資者不愿投資或抽回投資造成的損失;員工的忠誠度降低造成的損失;失去與其他經(jīng)營者合作機會而造成的損失。
受到制裁等造成的損失。主要包括不履行合同支付違約金;因商標侵權、專利技術侵犯、偷稅逃稅、走私販私、浪費社會資源，環(huán)境污染等受到社會有關部門嚴厲制裁的支出等。
誠信投資是一個戰(zhàn)術問題，更是一個戰(zhàn)略問題;是一個藝術問題，更是一個科學問題。我們要杜絕失信成本的發(fā)生，但對于守信成本也不是一味盲目的投入，“莊媽媽凈菜社”的失敗就是一個典型的教訓，因此，必須要注重企業(yè)本身的可持續(xù)發(fā)展。
2.企業(yè)守信收益
(1)誠信帶來的市場集聚收益。通過誠信經(jīng)營和依靠信得過的產(chǎn)品，再通過消費者之間的口碑相傳可以贏得更多的顧客，從而使企業(yè)形成再次銷售和多次銷售，增加企業(yè)的銷售量，擴大企業(yè)的市場份額，提高產(chǎn)品的銷售價格，為企業(yè)帶來經(jīng)濟收益。
(2)誠信帶來的人才集聚收益。企業(yè)通過誠信經(jīng)營獲得高的銷售量和高的利潤，再用誠信待人的用人機制和高利潤帶來的高待遇來吸引并留住優(yōu)秀的人才，使企業(yè)有充足的人力資源，即用價值澆鑄忠誠，再享受忠誠帶來的更大價值。
(3)誠信帶來的資本集聚收益。有了誠信相當于企業(yè)擁有了一張融資的通行證，這對于當前融資難的中小企業(yè)來說更為重要。而且如果企業(yè)信用充足，一筆同樣數(shù)額的資金，可以周轉使用多次，這樣可大大提高資金使用效率，降低成本。
(4)誠信帶來的無形的商譽集聚收益。中國一個企業(yè)生產(chǎn)的領帶在市場上價格只有數(shù)十元人民幣，當該企業(yè)成為皮爾・卡丹的定點生產(chǎn)廠家，還是原來的領帶貼上皮爾・卡丹的商標時，其價格猛增至700元～800元以上，這就是誠信的巨大價值。因為人家賣的不僅是產(chǎn)品，還有企業(yè)的商譽。商譽就是企業(yè)的市場形象，就是金錢，而企業(yè)的商譽是由誠信鑄成的。
(5)誠信帶來的其他收益。如上市企業(yè)股票市值的增加帶來的收益;企業(yè)主獲得社會職務和社會地位從而使企業(yè)的知名度大大提高帶來的無形的免費廣告宣傳效應;企業(yè)員工對企業(yè)的忠誠而發(fā)揮出來的主人翁精神和巨大的創(chuàng)造力，如在工作質量、工作數(shù)量、勞動紀律、技術訣竅、文化認同、商業(yè)機密等方面對企業(yè)帶來的不可估量的收益等等。
二、企業(yè)失信時間模型
在企業(yè)誠信的成本-收益分析基礎上，本文構建了企業(yè)失信時間模型，如圖2所示:
總體來講，企業(yè)失信行為的單位時間內，成本和收益水平是時間的函數(shù)。由于采取不誠信經(jīng)營行為，其收益水平在企業(yè)經(jīng)營的初期即可達到較高水平，隨后會進一步增加，但隨著企業(yè)不誠信行為被越來越多的人了解，收益水平會停止增加并開始下降。在某個時點，也即企業(yè)不誠信行為被社會了解到某種程度或受到某種處罰時，其收益水平會大幅度下降，嚴重的失信行為甚至會失去收益能力。無論公司有什么樣的理由解釋不誠信行為，人們都無法給予原諒，因為信譽很脆弱，它經(jīng)受不住一次良心的違背。企業(yè)通過長時間的經(jīng)營才能建立信譽，擁有信譽時間越長久的企業(yè)越受人們信任。但是無論企業(yè)的信譽保持了多久，只要有一次不誠信行為，就會擊垮多年的誠信形象。不誠信給企業(yè)的傷害一般是致命的，即使能夠勉強渡過危機，也要用更長久更巨大的努力去愈合這道傷口。
三、企業(yè)守信時間模型
同樣，企業(yè)守信行為單位時間內，成本和收益也是時間的函數(shù)。本文構建的企業(yè)守信時間模型，如圖3所示:
投入期:企業(yè)在誠信投資的起步階段，有可能是不賺錢甚至是賠錢的，企業(yè)的收益曲線是緩慢增長的。因為誠信從投入到產(chǎn)生存在一個“時滯”，包括消費者的反應時滯、需求時滯等，主要取決于消費者對企業(yè)所投入誠信的理解程度、收入因素等，往往是投資進行一段時間后，消費者和合作者才相信企業(yè)有信譽。從經(jīng)濟利益的角度出發(fā)，在被動成本支付時，企業(yè)可能會吃虧。比如在遇到困難時仍要履行合約，顧客不必為此支付誠信費用，也不會立即要求進行其他合作。企業(yè)付出了誠信成本，但并沒有得到誠信收益。但客戶因為這件事情更加信任企業(yè)，以后還會繼續(xù)合作，甚至給企業(yè)帶來其他客戶。這筆誠信收益比其誠信成本大得多，只是在行為發(fā)生時沒有反映出來。因此，從當前看，誠信被動成本大于誠信收益;從長遠看，誠信被動成本小于誠信收益。所以，只要企業(yè)想繼續(xù)生存下去，就應該誠信經(jīng)營。
發(fā)展期:當企業(yè)準備支付誠信的主動成本時，就已經(jīng)有了長遠眼光，樹立誠信形象為將來獲得更大的利益。這時，因為企業(yè)已經(jīng)有了積累起來的信譽，所以企業(yè)誠信回報就會快速增長，其收益曲線就會變得陡峭。當企業(yè)不會為了誠信而誠信時，其被動投資已變?yōu)橹鲃油顿Y。企業(yè)發(fā)現(xiàn)誠信能帶來的收益越大，則會投資越多的資金用于樹立誠信形象。支付誠信被動成本還處在較低層次，為了生存;支付誠信主動成本則處在較高層次，為了企業(yè)發(fā)展。不管是哪一種，只要用持續(xù)發(fā)展的眼光看，誠信收益一定大于誠信成本。
品牌期:當企業(yè)持續(xù)不斷的投入誠信投資,而又源源不斷得到誠信回報時，企業(yè)就形成了自己的誠信品牌。品牌是企業(yè)在誠信方面長期大量投入的結晶。我們已經(jīng)進入了品牌的時代，社會越發(fā)達，需求越復雜,消費越高檔，品牌也就越重要。品牌同我們的日常生活息息相關,它除了滿足人們的物質消費要求以外,更能滿足人們在精神、文化、心理等方面的享受。根據(jù)西方經(jīng)濟學家的調查統(tǒng)計表明:在人均收入達1萬美元以上的國家,90%的消費市場是滿足人們心理和精神上的追求。正因為如此,品牌在市場經(jīng)濟中有著獨特的經(jīng)濟魅力。品牌是一種信譽和口碑,是企業(yè)誠信的投入和企業(yè)文化的結晶,是一種巨大的無形資產(chǎn)。它將直接為企業(yè)帶來更大的回報和收益。在一個健康向上、秩序良好的社會經(jīng)濟環(huán)境中,投資誠信的回報應該遠遠大于付出,即收益遠大于成本。
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