管理知識(shí)：什么是刻板效應(yīng)？
管理知識(shí)：什么是刻板效應(yīng)？
所謂刻板效應(yīng)，又稱刻板印象、社會(huì)定型、定性效應(yīng)，是指對(duì)某人或某一類人產(chǎn)生的一種比較固定的、類化的看法。是還沒(méi)有進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的交往，就對(duì)某一類人產(chǎn)生了一種不易改變的、籠統(tǒng)而簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)，這是我們認(rèn)識(shí)他人時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的管理知識(shí)，一起來(lái)看看吧!
什么是刻板效應(yīng)
所謂刻板效應(yīng)，又稱刻板印象、社會(huì)定型、定性效應(yīng)，是指對(duì)某人或某一類人產(chǎn)生的一種比較固定的、類化的看法。是還沒(méi)有進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的交往，就對(duì)某一類人產(chǎn)生了一種不易改變的、籠統(tǒng)而簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)，這是我們認(rèn)識(shí)他人時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象。
有些人總是習(xí)慣于把人進(jìn)行機(jī)械的歸類，把某個(gè)具體的人看作是某類人的典型代表，把對(duì)某類人的評(píng)價(jià)視為對(duì)某個(gè)人的評(píng)價(jià)，因而影響正確的判斷?？贪逵∠蟪３Ｊ且环N偏見(jiàn)，人們不僅對(duì)接觸過(guò)的人會(huì)產(chǎn)生刻板印象，還會(huì)根據(jù)一些不是十分真實(shí)的間接資料對(duì)未接觸過(guò)的人產(chǎn)生刻板印象，例如：老年人是保守的，年輕人是愛(ài)沖動(dòng)的;北方人是豪爽的，南方人是善于經(jīng)商的等等。
刻板效應(yīng)的特征
刻板效應(yīng)主要有三個(gè)特征：
(1)對(duì)社會(huì)人群的簡(jiǎn)單化的分類方式和泛化概括的認(rèn)識(shí);
(2)同一社會(huì)人群中刻板印象具有很大的一致性;
(3)與事實(shí)不符，甚至有時(shí)完全錯(cuò)誤。
它常常是造成人們認(rèn)知偏差或偏見(jiàn)的主要原因，但在某些條件下有助于把現(xiàn)實(shí)中的人們加以歸類進(jìn)行概括性地認(rèn)識(shí)，成為知覺(jué)他人的捷徑。
如何克服刻板效應(yīng)
克服刻板效應(yīng)的關(guān)鍵：
一是要善于用“眼見(jiàn)之實(shí)”去核對(duì)“偏聽(tīng)之辭”，有意識(shí)地重視和尋求與刻板印象不一致的信息。
二是深入到群體中去，與群體中的成員廣泛接觸，并重點(diǎn)加強(qiáng)與群體中有典型化、代表性的成員的溝通，不斷地檢索驗(yàn)證原來(lái)刻板印象中與現(xiàn)實(shí)相悖的信息，最終克服刻板印象的負(fù)面影響而獲得準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。
刻板效應(yīng)的表現(xiàn)
刻板效應(yīng)的表現(xiàn)多種多樣。比如，有的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為愛(ài)挑毛病的人一定是“刺兒頭”，沉默寡言的人一定城府很深;活潑好動(dòng)的人一定辦事毛糙，性格內(nèi)向的人一定老實(shí)聽(tīng)話;青年人單純幼稚、容易沖動(dòng)，老年人經(jīng)驗(yàn)豐富、保守、穩(wěn)重。此外，還有地域上的刻板印象。
刻板效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)
蘇聯(lián)社會(huì)心理學(xué)家包達(dá)列夫，做過(guò)這樣的實(shí)驗(yàn)，將一個(gè)人的照片分別給兩組被試看，照片的特征是眼睛深凹，下巴外翹。向兩組被試分別介紹情況，給甲組介紹情況時(shí)說(shuō)“此人是個(gè)罪犯”;給乙組介紹情況時(shí)說(shuō)“此人是位著名學(xué)者”，然后，請(qǐng)兩組被試分別對(duì)此人的照片特征進(jìn)行評(píng)價(jià)。
評(píng)價(jià)的結(jié)果，甲組被試認(rèn)為：此人眼睛深凹表明他兇狠、狡猾，下巴外翹反映著其頑固不化的性格;乙組被試認(rèn)為：此人眼睛深凹，表明他具有深邃的思想，下巴外翹反映他具有探索真理的頑強(qiáng)精神。
為什么兩組被試對(duì)同一照片的面部特征所做出的評(píng)價(jià)竟有如此大的差異?原因很簡(jiǎn)單，是人們對(duì)社會(huì)各類的人有著一定的定型認(rèn)知。把他當(dāng)罪犯來(lái)看時(shí)，自然就把其眼睛、下巴的特征歸類為兇狠、狡猾和頑固不化;而把他當(dāng)學(xué)者來(lái)看時(shí)，便把相同的特征歸為思想的深邃性和意志的堅(jiān)韌性。刻板效應(yīng)實(shí)際就是一種心理定勢(shì)。
刻板效應(yīng)的舉例分析
《三國(guó)演義》中曾與諸葛亮齊名的龐統(tǒng)去拜見(jiàn)孫權(quán)，“權(quán)見(jiàn)其人濃眉掀鼻，黑面短髯、形容古怪，心中不喜”;龐統(tǒng)又見(jiàn)劉備，“玄德見(jiàn)統(tǒng)貌陋，心中不悅”。孫權(quán)和劉備都認(rèn)為龐統(tǒng)這樣面貌丑陋之人不會(huì)有什么才能，因而產(chǎn)生不悅情緒，這實(shí)際上也是刻板效應(yīng)的負(fù)面影響在發(fā)生作用。
比如，人們一般認(rèn)為工人豪爽，農(nóng)民質(zhì)樸，軍人雷厲風(fēng)行，知識(shí)分子文質(zhì)彬彬，商人較為精明，諸如此類都是類化的看法，都是人腦中形成的刻板、固定印象。此外，性別、年齡等因素，亦可成為刻板效應(yīng)對(duì)人分類的標(biāo)準(zhǔn)。例如，按年齡歸類，認(rèn)為年輕人上進(jìn)心強(qiáng)，敢說(shuō)敢干，而老年人則墨守成規(guī)，缺乏進(jìn)取心;按性別歸類，認(rèn)為男人總是獨(dú)立性強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)心強(qiáng)，自信和有抱負(fù)，而女性則是依賴性強(qiáng)，起居潔凈，講究容貌，細(xì)心軟弱。由于刻板效應(yīng)的作用，人們?cè)谡J(rèn)知某人時(shí)，會(huì)先將他的一些特別的特征歸屬為某類成員，又把屬于這類成員所具有的典型特征歸屬到他的身上，再以此為依據(jù)去認(rèn)知他。造成這種偏見(jiàn)存在于人們的頭腦里，有其認(rèn)識(shí)方面的根源。因?yàn)槿说乃季S總是從個(gè)別到一般，再?gòu)囊话愕絺€(gè)別，如果在沒(méi)有充分掌握某一類人全面感性材料的基礎(chǔ)上就作出概括，往往會(huì)形成不符合這一類人的實(shí)際特征的印象。而依據(jù)這種印象去評(píng)價(jià)與判斷人時(shí)，又不考慮個(gè)人的具體生活經(jīng)驗(yàn)，自然就會(huì)產(chǎn)生“刻板印象”偏見(jiàn)了。刻板效應(yīng)既有積極作用也有消極作用。由于刻板印象建立在對(duì)某類成員個(gè)性品質(zhì)抽象概括認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，反映了這類成員的共性，有一定的合理性和可信度，所以它可以簡(jiǎn)化人們的認(rèn)知過(guò)程，有助于對(duì)人迅速作出判斷，增強(qiáng)人們?cè)跍贤ㄖ械倪m應(yīng)性。但它也容易阻礙人們對(duì)于某類成員新特性的認(rèn)識(shí)，使人認(rèn)識(shí)僵化、保守，一旦形成不正確的刻板印象，用這種定型去衡量一切，就會(huì)造成認(rèn)知上的偏差，如同戴上有色眼鏡去看人。