管理知識(shí):什么是感情效應(yīng)?
管理知識(shí):什么是感情效應(yīng)?
何為感情效應(yīng)呢?感情效應(yīng)就是評(píng)價(jià)者與評(píng)價(jià)對(duì)象特殊的感情關(guān)系在評(píng)價(jià)過(guò)程中的利益反映。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的管理知識(shí),一起來(lái)看看吧!
感情效應(yīng)
感情效應(yīng)是評(píng)價(jià)者與評(píng)價(jià)對(duì)象特殊的感情關(guān)系在評(píng)價(jià)過(guò)程中的利益反映。在社會(huì)生活中,感情是維系人與人之間關(guān)系的一根紐帶,感情的親疏密間形成了評(píng)價(jià)者和評(píng)價(jià)對(duì)象之間不同的利益關(guān)系,這種關(guān)系一旦失去原則的約束,便會(huì)造成評(píng)價(jià)結(jié)果的嚴(yán)重失真。感情效應(yīng)在教育評(píng)價(jià)過(guò)程中的具體表現(xiàn)是:當(dāng)評(píng)價(jià)者與評(píng)價(jià)對(duì)象有著某種特殊的良好的感情關(guān)系時(shí),為了博得評(píng)價(jià)對(duì)象的歡心,或者怕因堅(jiān)持原則而得罪評(píng)價(jià)對(duì)象會(huì)給“自我”造成某種不良后果,不惜以犧牲教育評(píng)價(jià)中的公平性、客觀性原則為代價(jià),自覺(jué)地給予評(píng)價(jià)對(duì)象高于實(shí)際水平的評(píng)價(jià);對(duì)于那些與自己感情較差的評(píng)價(jià)對(duì)象則給予低于實(shí)際水平的評(píng)價(jià)。感情效應(yīng)的特殊表現(xiàn)形式是本位主義,或稱(chēng)本位效應(yīng)。這種效應(yīng)以維護(hù)本部門(mén)、本單位的利益為評(píng)價(jià)的基本準(zhǔn)則,抬高“自我”,壓低別人。感情效應(yīng)在評(píng)價(jià)過(guò)程中廣泛存在,因而,它的影響具有一定的普遍性。
如何克服感情效應(yīng)
1.選擇正確的評(píng)估方法
目前企業(yè)常用的評(píng)價(jià)方法有8種:排序法(包括直接排序法和交替排序法)、強(qiáng)制分布法、兩兩比較法、圖尺度評(píng)價(jià)法、行為錨等級(jí)評(píng)價(jià)法、關(guān)鍵事件法、描述表格法(要素評(píng)語(yǔ)法)、目標(biāo)管理法。這8種評(píng)估方法受評(píng)估者偏誤的影響各不相同,其實(shí)每種方法都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。行為錨等級(jí)評(píng)價(jià)法、目標(biāo)管理法雖然能很好地規(guī)避各種偏誤,但是行為錨等級(jí)評(píng)價(jià)法的設(shè)計(jì)和實(shí)施成本比較高;目標(biāo)管理法也有目標(biāo)難以確定、目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)花費(fèi)的資金成本和時(shí)間成本較高的缺點(diǎn)。圖尺度評(píng)價(jià)法、描述表格法雖然產(chǎn)生各種偏誤的可能性較大,但圖尺度評(píng)價(jià)法具有較全面、結(jié)果量化和可比性強(qiáng)的特點(diǎn);描述表格法也由于其簡(jiǎn)便易行,目前仍受到一定的歡迎。
在選擇評(píng)估方法時(shí),應(yīng)根據(jù)評(píng)估的目的,綜合運(yùn)用兩種或兩種以上的評(píng)估方法,以互補(bǔ)長(zhǎng)短。當(dāng)然還要考慮的一個(gè)重要的因素就是,在選擇評(píng)估方法時(shí)要考慮企業(yè)的實(shí)際情況與評(píng)估方法的適合性和評(píng)估方法是否符合經(jīng)濟(jì)性原則。
2.評(píng)估者的教育與培訓(xùn)
上述各種偏誤都是評(píng)估者主觀原因造成的,首先要讓評(píng)估者了解評(píng)估偏誤產(chǎn)生的原因,教育評(píng)估者在評(píng)估中避免帶有個(gè)人主觀色彩,堅(jiān)持實(shí)事求是,從實(shí)際出發(fā)。
其次要做到比較準(zhǔn)確的評(píng)估,就要讓評(píng)估者意識(shí)到評(píng)估的重要性,了解評(píng)估的目的,理解評(píng)估的內(nèi)容和維度的分解依據(jù),以及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的確切意義。
通過(guò)培訓(xùn)和教育,提高主要的評(píng)估者——主管搜集被評(píng)估者信息方面的能力,和養(yǎng)成時(shí)時(shí)注意搜集有關(guān)被評(píng)估者的信息并做好記錄的習(xí)慣,以防止因評(píng)估時(shí)間較長(zhǎng),評(píng)估者遺忘造成的暈輪效應(yīng)、首因效應(yīng)、近因效應(yīng)等偏誤。
最后,通過(guò)各種類(lèi)型的培訓(xùn),提高評(píng)估者觀察被評(píng)估者的表現(xiàn)能力,以及依據(jù)有關(guān)信息進(jìn)行判斷的能力。
3.評(píng)估者的多元化
有些企業(yè)將主管、同事、被評(píng)估者本人、下屬、客戶同時(shí)納入評(píng)估行列,也即目前較為熱門(mén)的360度評(píng)估。360度評(píng)估確實(shí)不失為減少評(píng)估中偏誤,提高評(píng)估的準(zhǔn)確性的好方法。但是360度評(píng)估的過(guò)程比較復(fù)雜,所引起的資源耗費(fèi)也比較大;對(duì)于有些企業(yè)或有些崗位,實(shí)施360度評(píng)估有一定的難度,特別是讓參與評(píng)估積極性不高的外部客戶參與評(píng)估有較大的難度。不過(guò)應(yīng)該盡量做到評(píng)估者多元化,以減少由主管一人進(jìn)行評(píng)估而造成偏誤。
1.管理學(xué)知識(shí):什么是等待效應(yīng)?