知識(shí)管理治理意義
知識(shí)管理治理意義_知識(shí)管理
常識(shí)治理倡導(dǎo)運(yùn)用集體的伶俐提高機(jī)關(guān)的應(yīng)變和立異手法。它傳遞給人們的這種腦子和概念并不是史無前例的新概念。這里小編給大家分享一些關(guān)于知識(shí)管理治理意義，方便大家學(xué)習(xí)了解。
知識(shí)管理治理意義
常識(shí)治理的焦點(diǎn)
常識(shí)治理的目的全球經(jīng)濟(jì)一體化給機(jī)關(guān)的壓力是偉年夜的，機(jī)關(guān)競爭力的合成已不規(guī)模于僅僅依靠其規(guī)模、信息和手藝，而是更屬意其立異和應(yīng)變手法，機(jī)關(guān)的焦點(diǎn)常識(shí)競爭力齊集在它的常識(shí)產(chǎn)物和立異手法上。
常識(shí)治理的目的市場使得機(jī)關(guān)一方面把常識(shí)作為產(chǎn)物來行使，典型的例子是咨詢公司出售常識(shí)產(chǎn)物為客戶供給做事;另一方面行使常識(shí)來出產(chǎn)產(chǎn)物，如典型的常識(shí)鱗集型產(chǎn)物以及依據(jù)客戶常識(shí)定制產(chǎn)物等。常識(shí)治理恰是以此為焦點(diǎn)目的睜開運(yùn)動(dòng)。
常識(shí)治理的器械和顯示形式常識(shí)治理屬于機(jī)關(guān)的內(nèi)部事務(wù)。經(jīng)過過程設(shè)法發(fā)現(xiàn)與耗損者特定需求相關(guān)的常識(shí)結(jié)構(gòu)，啟動(dòng)外部、內(nèi)部的常識(shí)產(chǎn)物系統(tǒng)，捕捉與之相聯(lián)系的常識(shí)，知足耗損者的需求，從而實(shí)現(xiàn)常識(shí)的立異。所以，常識(shí)治理的功效最終體此刻企業(yè)的`外部。
強(qiáng)調(diào)常識(shí)的獲取手法市場洞察、回響反映速度、常識(shí)配景是機(jī)關(guān)獲取常識(shí)的基做事時(shí)，他們的常識(shí)屬于誰?日常感受，機(jī)關(guān)文件和信息系統(tǒng)中的常識(shí)屬于機(jī)關(guān)，可以和員工共享，然而，當(dāng)員工流向新的機(jī)關(guān)或暫時(shí)員工引用這些常識(shí)時(shí)，常識(shí)這時(shí)又屬于誰呢?常識(shí)作為機(jī)關(guān)中一種珍貴的成本，常識(shí)產(chǎn)權(quán)題目問題將是常識(shí)治理中的一個(gè)要害題目問題。
共享常識(shí)機(jī)關(guān)經(jīng)過過程培訓(xùn)、通信、媒體、交換、工作會(huì)議等體式格局進(jìn)行常識(shí)的傳遞和共享。常識(shí)共享能夠?yàn)闄C(jī)關(guān)撙節(jié)開支，并締造偉年夜的財(cái)富。
立異常識(shí)立異常識(shí)的典型方式是盯住市場開展常規(guī)的研究與拓荒，其余，列入項(xiàng)目、參照外部器械等也是立異常識(shí)的主要方式。立異過程凡是要履歷由直覺類的隱性常識(shí)到圖形類比類的較曉暢常識(shí)，再到文檔數(shù)字類的文件常識(shí)，末尾到運(yùn)用文件常識(shí)發(fā)生隱性常識(shí)的過程，這是常識(shí)立異的素質(zhì)所在。
常識(shí)治理的機(jī)制
在線的實(shí)時(shí)吸取系統(tǒng)常識(shí)治理在機(jī)關(guān)內(nèi)形成了一個(gè)虛擬的進(jìn)修團(tuán)隊(duì)，并由此對(duì)應(yīng)一個(gè)實(shí)時(shí)獲取更新常識(shí)的在線常識(shí)進(jìn)修運(yùn)用系統(tǒng)。
自順應(yīng)的監(jiān)控系統(tǒng)常識(shí)治理自己具有磨練常識(shí)質(zhì)量和治理效益的手法。連系應(yīng)用，常識(shí)治理對(duì)自身的模式、方式、內(nèi)容進(jìn)步履態(tài)調(diào)整，健全常識(shí)產(chǎn)物系統(tǒng)，優(yōu)化治理機(jī)制。
全方位的收集優(yōu)點(diǎn)機(jī)制有用的常識(shí)治理不只能為機(jī)關(guān)帶來焦點(diǎn)競爭力，同時(shí)能提高機(jī)關(guān)員工的素質(zhì)和妙技，促進(jìn)良性競爭情況的形成，帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)朝著健康有序的偏向成長。常識(shí)治理的運(yùn)行有助于社會(huì)優(yōu)點(diǎn)收集的形成。
常識(shí)治理此刻還處于初期的試探階段，本文的概念和履歷軌則引起爭議將是很自然的。但值得欣慰的是，我們的腦子和概念跟著時(shí)代的需求在改變;值得愉快的是，在轉(zhuǎn)變時(shí)代，一小我或機(jī)關(guān)在治理常識(shí)方面所做的實(shí)足試探都將跟著時(shí)代提高。
知識(shí)管理三大要素
知識(shí)管理不僅僅是技術(shù)，不僅僅是文檔管理，不僅僅是IT應(yīng)用產(chǎn)品，不僅僅是ERP、CRM等的補(bǔ)充。實(shí)際上，我們從“企業(yè)資源計(jì)劃”(ERP)到“知識(shí)管理”的字面含義上，就不難識(shí)別其中隱藏的管理思想的革命，即從“資源”觀到“知識(shí)”觀的躍遷
未來財(cái)富的來源主要是知識(shí)，知識(shí)工作者將是最有生命力的資產(chǎn)。管理者的重要任務(wù)之一，就是要對(duì)知識(shí)工作和知識(shí)工作者進(jìn)行管理，也即“知識(shí)”管理。
四個(gè)方面：知識(shí)管理的必然性
我們可以從四個(gè)方面認(rèn)識(shí)知識(shí)管理的必然性，這對(duì)我們制定知識(shí)戰(zhàn)略很重要。
從生命周期理論來看，產(chǎn)品、技術(shù)、企業(yè)或某種事業(yè)，都有一個(gè)從產(chǎn)生到消亡的周期，具體包括培育期、成長期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。追求可持續(xù)成長，就是要超越特定產(chǎn)品、技術(shù)和事業(yè)領(lǐng)域的制約，使企業(yè)獲得更長更好的生存空間，如圖1所示。企業(yè)的這種成長和突破過程，是同企業(yè)的知識(shí)積累和創(chuàng)新密切相關(guān)的。在圖2中，給出了企業(yè)知識(shí)的積聚過程曲線，它是一種由知識(shí)的量的積累到質(zhì)的突破相結(jié)合的過程，也是一種從持續(xù)學(xué)習(xí)到知識(shí)創(chuàng)新的過程。
對(duì)應(yīng)于圖1，企業(yè)的每一次成長期都是基于該時(shí)期的企業(yè)知識(shí)的，在此成長期中，企業(yè)知識(shí)存量不斷增加，但同時(shí)企業(yè)沿著這條路徑的成長歷史可能會(huì)限制企業(yè)的選擇，企業(yè)需要在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，或從外部學(xué)習(xí)到“額外”的知識(shí)，形成新的知識(shí)基礎(chǔ)，這樣才能使企業(yè)進(jìn)入新的成長階段，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，在每個(gè)成長時(shí)期，知識(shí)的積聚對(duì)企業(yè)的可持續(xù)成長也至關(guān)重要，它能夠使企業(yè)經(jīng)營優(yōu)化、成長速度加快，獲得更大的提升空間。
從企業(yè)的競爭優(yōu)勢來看，知識(shí)將是形成競爭優(yōu)勢的主要來源。如果我們回顧一下企業(yè)不同時(shí)期的競爭戰(zhàn)略的聚焦點(diǎn)，就可以發(fā)現(xiàn)它大致經(jīng)歷了由“基于資源的積累過程”到“基于能力的'資源配置過程”再到“基于知識(shí)的能力創(chuàng)新過程”三個(gè)階段。企業(yè)資源計(jì)劃(ERP， Enterprise Resource Management)，是“基于能力的資源配置過程”的典型體現(xiàn)。而測度企業(yè)競爭優(yōu)勢的四個(gè)基本尺度，即創(chuàng)新能力、難以模仿、可持續(xù)性以及學(xué)習(xí)能力，也都依賴于知識(shí)。
從企業(yè)運(yùn)作來看，隨著競爭的加劇以及變化幅度的增加，企業(yè)對(duì)知識(shí)的需求也越來越從簡單走向復(fù)雜化，需要充分挖掘、利用和創(chuàng)新企業(yè)的知識(shí)，并將之以最快的速度應(yīng)用于競爭。企業(yè)運(yùn)作模式呈現(xiàn)知識(shí)化趨向。
我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)知識(shí)管理
在認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的必然性后，我們還要對(duì)知識(shí)管理的內(nèi)涵有一個(gè)中肯的了解。
根據(jù)我們?cè)谥R(shí)管理方面的實(shí)踐，借鑒國內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)和專家對(duì)知識(shí)管理的內(nèi)涵的闡述，可以得到下面對(duì)知識(shí)管理的三點(diǎn)界定：
1. 知識(shí)管理是一個(gè)知識(shí)生產(chǎn)以及利用的過程。
2. 知識(shí)管理需要相關(guān)技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的支撐，要建立一個(gè)知識(shí)交流的技術(shù)和制度環(huán)境。
3. 知識(shí)管理需要充分與人相聯(lián)系。
首先是知識(shí)管理的內(nèi)容來源層面，強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理主要是對(duì)各種知識(shí)內(nèi)容及其過程的管理;第二點(diǎn)是知識(shí)管理的活動(dòng)層面，強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理不僅僅是技術(shù)相關(guān)性問題，而是對(duì)“人、過程、技術(shù)”的有機(jī)集成;第三點(diǎn)是知識(shí)管理的價(jià)值層面，強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理需要實(shí)現(xiàn)特定價(jià)值，主要表現(xiàn)為，它有利于提高個(gè)人和組織的智商，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和知識(shí)愿景，有利于取得直接的經(jīng)濟(jì)績效，等等。
這樣，知識(shí)管理不僅僅是技術(shù)，不僅僅是文檔管理，不僅僅是IT應(yīng)用產(chǎn)品，不僅僅是ERP、CRM等的補(bǔ)充。實(shí)際上，我們從“企業(yè)資源計(jì)劃”(ERP)到“知識(shí)管理”的字面含義上，就不難識(shí)別其中隱藏的管理思想的革命，即從“資源”觀到“知識(shí)”觀的躍遷。
所以，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理將是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，它不僅需要一定的IT的硬環(huán)境的支撐，而且要以軟環(huán)境為基礎(chǔ)，包括戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)的支持、文化、價(jià)值觀等，所有這些都需綜合考慮。換句話說，知識(shí)管理就是要實(shí)現(xiàn)知識(shí)內(nèi)容、知識(shí)活動(dòng)以及知識(shí)價(jià)值的總體平衡(如圖3所示)。
在實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的“內(nèi)容、活動(dòng)以及價(jià)值”的總體平衡基礎(chǔ)上，在“內(nèi)容、活動(dòng)以及價(jià)值”的每個(gè)層面都有其自身的平衡。如知識(shí)內(nèi)容需要實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的平衡，知識(shí)活動(dòng)則需要實(shí)現(xiàn)人/文化、過程以及技術(shù)的平衡，而知識(shí)價(jià)值則需要實(shí)現(xiàn)個(gè)人智商和組織智商的平衡、有形效益和無形效益的平衡等等。
在知識(shí)“內(nèi)容”的平衡方面，對(duì)于不同性質(zhì)的知識(shí)，需要實(shí)現(xiàn)由隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的知識(shí)社會(huì)化管理，由隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的知識(shí)明晰化管理，由顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的知識(shí)關(guān)聯(lián)化管理，以及由顯性知識(shí)轉(zhuǎn)換為隱性知識(shí)的知識(shí)內(nèi)省化管理。對(duì)于個(gè)人和組織知識(shí)來說，要實(shí)現(xiàn)兩者之間的互動(dòng)平衡。在企業(yè)的具體決策行為中，個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)的互動(dòng)是經(jīng)常發(fā)生的，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)小組、診斷專家小組等。假設(shè)一個(gè)決策群體中有三個(gè)決策者A、B、C，各自具有的知識(shí)為A、B、C，知識(shí)間具有一定的交叉，如圖4所示。該決策群體要解決的問題大致有以下幾種類型：①問題X1，其處于知識(shí)域A(B(C中，這種情況下，A、B、C都具有解決問題的能力，但并不等于一定能解決好問題，因?yàn)榭赡軙?huì)發(fā)生“三個(gè)和尚沒水喝”的情形，這需要解決A、B、C間的協(xié)調(diào)問題。②問題X2，這種情況下，A、B、C單個(gè)人都不具有解決問題的能力，此時(shí)需要A、B、C的協(xié)作能力，由個(gè)人智商形成組織智商，群策群力，共同解決問題。③問題X3，這種情況下，X3超出了A、B、C三者的知識(shí)范圍，屬于新問題，此時(shí)需要強(qiáng)調(diào)通過學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性活動(dòng)來解決問題，另一方面也可以借助外腦來幫助自己解決問題，這就涉及到了企業(yè)內(nèi)部知識(shí)和外部知識(shí)的平衡問題。
在知識(shí)“活動(dòng)”的平衡方面，首先，在知識(shí)活動(dòng)中，需要緊緊抓住知識(shí)管理的核心過程——知識(shí)的創(chuàng)造、儲(chǔ)存、分享、應(yīng)用、更新，并結(jié)合軟、硬環(huán)境的建設(shè)，將企業(yè)文化、信息技術(shù)和知識(shí)核心過程有機(jī)聯(lián)系，創(chuàng)建出完整的知識(shí)活動(dòng)。其次，除了以IT為基礎(chǔ)來建立網(wǎng)絡(luò)化的知識(shí)社區(qū)，還要重視實(shí)體的知識(shí)社區(qū)。只有全體員工積極參與實(shí)體及虛擬的知識(shí)社區(qū)，企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)才會(huì)真正啟動(dòng)，知識(shí)分享的文化才會(huì)被實(shí)踐。
知識(shí)價(jià)值的“平衡”，可如圖5所示，企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理過程中，應(yīng)以平衡記分卡的財(cái)務(wù)、客戶、學(xué)習(xí)以及過程這四個(gè)基本面為參考，在協(xié)助企業(yè)創(chuàng)造利潤的同時(shí)，兼顧員工持續(xù)學(xué)習(xí)成長、客戶滿意和企業(yè)過程不斷更新，才能真正創(chuàng)造出持續(xù)性的知識(shí)價(jià)值。