淘寶標錯價的法律知識
淘寶標錯價的法律小知識
如今網(wǎng)絡(luò)購物越來越方便，活動也越來越多。秒殺、降價是常有的事情，但是也存在網(wǎng)店誤標價格的情況，一些網(wǎng)店會取消訂單，那么網(wǎng)店誤標價格是否是取消訂單的正當理由?下文小編為大家詳細介紹淘寶標錯價的法律知識。
淘寶標錯價的法律知識
淘寶活躍賣家至少有幾十萬，這么多的賣家每天都在電商平臺上下貨，難免有出錯的時候。作為淘寶賣家，上傳產(chǎn)品的時候一定要特別仔細，要確保產(chǎn)品的詳情頁各項信息都是準確無誤的，尤其是價格。那么淘寶標錯價格是誰的責(zé)任呢?
其次賣家標錯價格，是賣家審核不嚴，屬于自己的過錯。而且很多時候賣家進行大促的時候，價格可以低到很夸張的程度，買家沒有識別是否標錯的義務(wù)。
根據(jù)我國法律規(guī)定，這種情況店鋪構(gòu)成重大誤解或者顯失公平，從而可以申請撤銷合同。但撤銷合同，必須要以訴訟或者仲裁的方式進行。換言之，如果店鋪沒有打官司，而且沒有被法院判決支持撤銷合同的話，這份買賣合同依然是有效的。店鋪仍然必須履行義務(wù)。
要如何處理?
網(wǎng)店標錯價格，買家“惡意”下單，面對這種情況，商家可以迅速參照如下步驟操作，以求縮小影響，減少損失。
1、一旦發(fā)現(xiàn)標價錯誤，及時下架商品或者更改為正確的價格，防止損失進一步擴大;
2、將標價錯誤、買家“惡意”下單的這一情況及時告知電商平臺，請求平臺立刻對店鋪進行“保護”。
3、在店鋪主頁發(fā)布聲明，道歉，并且告知由于商品標價錯誤，合同構(gòu)成重大誤解。“錯誤價格”下單的商品將不予發(fā)貨，已經(jīng)付款的請申請全額退款。
4、對于已經(jīng)下單的買家，一一進行告知和回復(fù)，道歉，請求買家主動申請退款。
5、如果買家因為商家不發(fā)貨而提起訴訟，商家主動應(yīng)訴，主動提出因為存在重大誤解，請求法院撤銷買賣合同。
如果淘寶產(chǎn)品價格標錯，毫無疑問，這肯定是賣家的責(zé)任，不過，如果買家拍下的價格太低，連成本都無法挽回，商家可以嘗試和買家溝通，看能不能讓買家取消訂單。
淘寶標錯價的法律知識 淘寶標錯價格怎么處理?
如果是剛上架產(chǎn)品，重新修改后上架即可。如果是報名活動審核中或活動已經(jīng)開始，淘寶一般會有數(shù)據(jù)凍結(jié)，只能按照標示的價格進行發(fā)貨，但是可以進行說明，活動一般也就幾天，造成了虧損，就當做宣傳推廣了，每個購買的客戶聯(lián)系說明，或許還能帶來不一樣的驚喜。
如果是淘寶直播中標錯價格，已經(jīng)購買的，按照標識價格發(fā)出，主播在直播的時候進行說明，然后進行價格修改，可以為后續(xù)購買的設(shè)置優(yōu)惠或者紅包。
在保證店鋪利益的前提下，切莫無通知關(guān)閉鏈接，或者客服回避回復(fù)甚至不回復(fù)，做電商，客戶的購買體驗和客戶的黏性，才是店鋪能持續(xù)成長的基礎(chǔ)。走過彎路，并不代表就不能持續(xù)成功
淘寶標錯價格能請求消費者退款嗎?
無論是根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》還是根據(jù)行業(yè)慣例，經(jīng)營者往往處于強勢地位，消費者處于弱勢地位。經(jīng)營者標注的價格起到公示作用，既對消費者起到約束作用，更對經(jīng)營者產(chǎn)生拘束力。譬如，消費者有理由認為標價即是商品購買價格，可以向經(jīng)營者討價還價，要求按照低價購買，或者打折銷售。
而且，經(jīng)營者可以公開承諾“買貴退差價”并受此約束，但卻不能要求消費者“買低補差價”，要是確實有少數(shù)商品因標價錯誤而賣虧了，恐怕只能自行承擔經(jīng)營風(fēng)險。
此外，經(jīng)營者顯然不能按照高于標價的價格銷售，即便其確實漲價了，只要標價未更改，消費者就有權(quán)按照標價購買。否則其就有可能違反“明碼標價”的市場規(guī)則和法律規(guī)定，應(yīng)受到行政處罰。
所以消費者在下單并支付價款后，有權(quán)要求經(jīng)營者履行義務(wù)，按照“打折價”銷售商品。這既符合市場法則，也有利于維護消費者權(quán)益，否則就會出現(xiàn)經(jīng)營者以極低價格吸引消費者后再以操作失誤反悔，消費者反而被忽悠。
因而，在前述情形下，經(jīng)營者一般應(yīng)當為自己的“操作失誤”買單，履行發(fā)貨義務(wù)，自行承擔經(jīng)營風(fēng)險。
當然，如果經(jīng)營者確實損失慘重的話，也可以重大誤解或者顯失公平理由要求解除合同，但其理當就“操作失誤”承擔舉證責(zé)任，提供充分的證據(jù)證實確實系工作人員操作失誤而標出了錯誤價格，而不是刻意的耍弄消費者，并且就消費者的損失承擔相應(yīng)賠償責(zé)任或提升償責(zé)任。這也就會警示電商平臺，從事促銷活動時務(wù)必盡到審慎義務(wù)，避免因不必要的操作失誤帶來損失哦。