2022火車票退票規(guī)定
2013年9月1日起，鐵路部門調(diào)整火車票退票和改簽辦法，同時(shí)實(shí)行火車票梯次退票方案。下面是小編為大家整理的2022火車票退票規(guī)定，僅供參考，喜歡可以收藏分享一下喲!
火車票退票新規(guī)定
1、火車票退票手續(xù)費(fèi)：開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi);票面乘車站開車時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì);24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)，不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。
開車前48小時(shí)～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。
2、火車票退票時(shí)間：在發(fā)站開車前，特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的，也可在開車后2小時(shí)內(nèi)。
3、火車票退票地點(diǎn)旅客要求退票時(shí)，在票面指定的開車時(shí)間前，可到任意一個(gè)車站辦理。
4、一張車票只能辦理一次改簽。車票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規(guī)定退票，但因特殊情況在開車后改簽的車票不予退票。
5、行李托運(yùn)時(shí)辦理退票退還帶有“行”字戳跡的車票時(shí)，應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。
6、站臺(tái)票售出不退。
7、旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，憑列車開具的客運(yùn)記錄，可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi);已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算;同行人同樣辦理。
法律依據(jù)
《國家計(jì)委關(guān)于規(guī)范運(yùn)輸業(yè)退票費(fèi)有關(guān)問題的函》
二、運(yùn)輸生產(chǎn)組織是一個(gè)動(dòng)態(tài)、連續(xù)、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，事關(guān)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，受氣候、運(yùn)輸工具調(diào)配、交通管制、機(jī)械故障以及港站地面服務(wù)等諸多因素的制約。在現(xiàn)行技術(shù)條件和管理水平下，退票費(fèi)應(yīng)按承運(yùn)人與旅客享有平等民事行為權(quán)利，主要彌補(bǔ)退票環(huán)節(jié)成本、適當(dāng)兼顧提高運(yùn)輸組織效率的原則處理。鑒此，建議按以下原則調(diào)整、規(guī)范退票費(fèi)的收取條件和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
(一)由于自然因素等不可抗力或運(yùn)輸企業(yè)自身生產(chǎn)組織原因發(fā)生的退票，不應(yīng)收取退票費(fèi)。
(二)旅客提前要求退票，而運(yùn)輸企業(yè)能夠再次發(fā)售的客票，原則上不應(yīng)收取退票費(fèi)。
(三)在最高不超過票價(jià)20%的前提下，按退票發(fā)生的不同時(shí)段，合理設(shè)置差別退票費(fèi)率;并參照郵政匯兌和銀行匯款的收費(fèi)辦法，根據(jù)實(shí)際情況，規(guī)定退票費(fèi)的低限和最高限。
(四)按方便旅客的原則，合理設(shè)置退票地點(diǎn)，及時(shí)退還票款;不得設(shè)置障礙阻撓或變相阻撓旅客退票，剝奪旅客的退票權(quán)利。
(五)在國務(wù)院各運(yùn)輸主管部門規(guī)定退票費(fèi)收取辦法和標(biāo)準(zhǔn)后，未經(jīng)必要的程序修改，不應(yīng)隨意針對(duì)特定消費(fèi)群體、特定時(shí)段變動(dòng)收費(fèi)辦法和提高退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以保持部門規(guī)章的連續(xù)性和嚴(yán)肅性。
(六)運(yùn)輸企業(yè)以折扣或優(yōu)惠形式向旅客銷售的客票，原則上應(yīng)由售票單位按旅客實(shí)際支付的票款計(jì)算退票費(fèi)金額;退票費(fèi)的收取條件和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)由國務(wù)院各運(yùn)輸主管部門規(guī)定，不應(yīng)由運(yùn)輸企業(yè)自行規(guī)定。
12306如何退票
(1)沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前30分鐘的，可以在12306網(wǎng)站辦理。
(2)已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或者在開車前30分鐘之內(nèi)的，請(qǐng)攜帶購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理，居民身份證無法自動(dòng)識(shí)讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的請(qǐng)?zhí)峁┯唵翁?hào)碼(E+9位數(shù)字)。
(3)使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進(jìn)站檢票后，未乘車即出站的，請(qǐng)經(jīng)車站確認(rèn)后按規(guī)定辦理。
(4)因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車的，請(qǐng)憑列車長出具的客運(yùn)記錄在下車站按規(guī)定辦理。
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