快遞被人冒領(lǐng)了應(yīng)該怎么辦
快遞被人冒領(lǐng)了應(yīng)該怎么辦
每當(dāng)購物節(jié)剛剛過去的時候，很多的快遞也都被送到了買家的手中，但是在收貨的過程中，常常會出現(xiàn)快遞被冒領(lǐng)的情況。下面是小編整理的關(guān)于快遞被他人冒領(lǐng)怎么辦?希望能夠幫到大家。
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為何快遞被冒領(lǐng)事件頻頻發(fā)生?
日常生活中，由于不能控制快遞到達(dá)的時間，快遞員往往送件時，收件人并不能親自收貨，而有的快遞員為了完成任務(wù)，會提前將成功簽收的信息錄入網(wǎng)絡(luò)，然后隔天再送或與收件人約定其它交付方式，這樣就容易造成物品的丟失或被冒領(lǐng)。
據(jù)了解，近年來一些不法分子將目光瞄向了快遞行業(yè)。比如不法分子應(yīng)聘成為快遞員，私扣快件、盜取快件等。還有不法分子偽裝成收件人，搶先一步領(lǐng)走快件。
事實上，包裹被人冒領(lǐng)的情況并不少見。被冒領(lǐng)的原因，主要在于快遞員或者代收點工作人員沒有按規(guī)定要求領(lǐng)取人出示身份證件。
快遞被他人冒領(lǐng)怎么辦?
快遞被他人冒領(lǐng)首先打電話給派件的快遞員，詢問是怎么回事，并商量解決方法。若快遞員不能解決，可以找快遞公司說事?？梢宰屬u家進(jìn)行處理，買家并不需要承擔(dān)責(zé)任。
民警表示，如果快遞員或者其他工作人員沒有按照規(guī)定查驗證件，造成包裹被冒領(lǐng)，應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。
依據(jù)《快遞市場管理辦法》規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞給約定的收件人或是收件人指定的收件人，同時告知收件人當(dāng)面驗收。快件外包裝完好的，由收件人簽字確認(rèn)?！犊爝f服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，若收件人本人無法驗收，經(jīng)收件人(寄件人)允許，可由其他人代為簽收。代收時，快遞員應(yīng)核實收件人身份，并告知代收人代收責(zé)任。
快遞被冒領(lǐng)的消費者可向郵政管理局申訴，郵政管理局表示，針對消費者遇到快件被冒領(lǐng)導(dǎo)致的丟件情況，首先可與寄遞公司客服聯(lián)系，在雙方協(xié)商不妥的情況下，消費者可通過電話或者登錄國家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴，也可以采用微信、書信或者傳真形式申訴。
郵政業(yè)消費者申訴專用電話為12305(省會區(qū)號-12305)，由郵政管理局介入?yún)f(xié)商調(diào)查，再無果可走法律程序。
冒領(lǐng)他人郵件違法嗎?
據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，任何單位或者個人不得利用信件、包裹、印刷品以及其他寄遞物品從事危害國家安全、社會公共利益或者他人合法權(quán)益的活動。除有關(guān)部門依法對快件進(jìn)行檢查外，任何單位或者個人不得非法檢查他人快件。任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件。
《中華人民共和國治安管理處罰法》
第四十八條 冒領(lǐng)、隱匿、毀棄、私自開拆或者非法檢查他人郵件的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。
而國務(wù)院頒發(fā)的意見稿指出，冒領(lǐng)、私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣或者非法檢查他人快件，將依法給予治安管理處罰。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)有上述行為，或者非法扣留快件的，由郵政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款，并可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
如何防止冒領(lǐng)快遞事件發(fā)生?
首先收件人這方面盡量本人簽收，很多業(yè)主因白天上班或有事出門，快遞送來時不在家，為圖方便直接讓快遞員放在小區(qū)門衛(wèi)處，這樣做存在一定的隱患。對此，小編提醒在網(wǎng)上購買東西的朋友盡量本人簽收，實在有事脫不開身，也可以跟快遞員再約定簽收時間。
網(wǎng)購達(dá)人快遞多怎么辦?最好記下每個包裹的購買時間、地點，及時跟蹤最新物流信息，做到心中有數(shù)。而作為運送快遞的一方則要盡可能送到收件人手上。
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