職場勵志經(jīng)典日志
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職場勵志經(jīng)典日志:少問Why,多問How
人生中遭遇的問題,往往不像小時候為了考試而背的書,有(唯一)標(biāo)準(zhǔn)答案。更多時候,答案取決于你問問題的方法、切入點、態(tài)度,而非問題本身。
舉例來說,有兩個資深業(yè)務(wù),過去業(yè)績都很不錯,但是最近卻連續(xù)三個月業(yè)績達不到最低標(biāo)準(zhǔn)。這時,業(yè)務(wù)主管要求這樣位業(yè)務(wù)提出一份報告,對他們的業(yè)績下滑,達不到理想數(shù)字,做出說明。
于是,兩個業(yè)務(wù)都開始思考,關(guān)于“業(yè)績下滑”這件事情。
業(yè)務(wù)A從“Why?”的角度出發(fā),不斷的思考,想找出自己的業(yè)績“為什么”會下滑?經(jīng)過幾天的翻閱報紙、財經(jīng)雜志、商管專業(yè)書籍,甚至做了一些實際訪談后,業(yè)務(wù)A找到答案了,然而,答案卻讓他很失望。
原來,是自己所負責(zé)銷售的產(chǎn)品,市場過度供給,新產(chǎn)品日新月異的推出,消費者選項變多了,自然排擠到自己銷售的產(chǎn)品。其次,大環(huán)境不景氣,人民收入停滯,再加上通貨膨脹,各種原物料生活所需的產(chǎn)品紛紛漲價。業(yè)務(wù)A認為自己賣的產(chǎn)品并非民生必需品,消費者在縮減開支以應(yīng)對不景氣的同時,自然減少購買自己所銷售的產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)A垂頭喪氣的向業(yè)務(wù)主管回復(fù)他悲觀的研究結(jié)果,“都是不景氣害得我們的產(chǎn)品賣不出去”,今后銷售業(yè)績只會持續(xù)下滑,無法提高了!
至于業(yè)務(wù)B,則從“How?”的角度切入思考,想找出提升、疲軟不振的業(yè)績的辦法。同樣經(jīng)過幾天的翻閱報紙、財經(jīng)雜志、商管專業(yè)書籍,甚至做了一些實際訪談后,業(yè)務(wù)B找解決問題的答案,知道如何提升疲軟的業(yè)績。
原來,由于市場推陳出新,同性質(zhì)產(chǎn)品日新月異,競爭對手的產(chǎn)品比自己所銷售的更好且更便宜,難怪自己的產(chǎn)品賣不出去。再者,由于大環(huán)境長期不景氣,人民收入停滯,消費者改變購物習(xí)慣,錢非得花在刀口上,不再像過去那樣,喜歡就買。
業(yè)務(wù)B認為,想要改善銷售業(yè)績,治本之道就是重新包裝自家產(chǎn)品,提出符合當(dāng)前環(huán)境消費者心態(tài)的營銷方法,要求改善產(chǎn)品包裝,縮小產(chǎn)品規(guī)格,對產(chǎn)品進行改造,使產(chǎn)品感覺更加精致化,專攻上層消費市場。另外,將既有產(chǎn)品分量增加三倍,但只提高兩倍售價,讓消費者感覺自己的產(chǎn)品便宜又超值,專攻中下層(追求物超所值,買得劃算)的消費者。業(yè)務(wù)B認為,自己從觀察市場趨勢后所找到的改革之道,肯定能夠一舉提升業(yè)績,便開心的向主管提報自己的研究成果。最后也一如業(yè)務(wù)B預(yù)期的,產(chǎn)品經(jīng)過重新設(shè)計包裝與功能改良后,順利打入高價市場,而原先的產(chǎn)品則調(diào)整份量與售價,順利打進中下階層市場,業(yè)務(wù)B不但順利拉升業(yè)績,而且還一舉突破新高。
然而,在同樣的產(chǎn)業(yè)里,同樣是不景氣,有的商家、業(yè)主大賺其錢,有的則是屢屢虧損,可見“不景氣”并非影響業(yè)績好壞的唯一因素,而是其他因素影響所致。
我認為,能夠在一片不景氣之中,殺出重圍,搶下亮麗業(yè)績的業(yè)主,全都是務(wù)實思考“如何”應(yīng)對不景氣,提出新產(chǎn)品、服務(wù)以滿足不景氣時代消費者的用心人士;相反的,受不景氣打擊因而業(yè)績遲遲無法提升的業(yè)主,多半只會問“為什么”不景氣,不景氣何時才會過去,卻不曾想根據(jù)環(huán)境變化,提出變革之道,固守舊有經(jīng)營模式,于是逐漸僵化,業(yè)績會一直跌落。
有句俗話說:“我們不能決定事情的發(fā)生,但可以決定面對事情的態(tài)度。”在這不景氣年代,面對我們的工作、業(yè)績、事業(yè),多思考能夠解決問題的“辦法”(how)比老是抱怨“為什么”要來得實際且有幫助!
職場勵志經(jīng)典日志:如何化解同事間的矛盾沖突
工作中免不了會與同事出現(xiàn)意見不同,小心處理可以使雙方意見交流,促進溝通;如果處理失當(dāng),便會造成矛盾沖突,影響工作情緒,甚至影響公司的效率。
工作上常常會遇到這種情況:本來一件無可厚非的工作安排,卻意想不到會感到反感和抗拒。因此,之間難免會發(fā)生一些不愉快的事情,產(chǎn)生一些摩擦,甚至引起沖突。這時候,如果處理不當(dāng),就會加深誤解,陷入困境,甚至導(dǎo)致間的關(guān)系破裂。
一旦與發(fā)生沖突,應(yīng)該對事不對人,盡量控制自己情緒,緩和氣氛,積極化解大家的矛盾,才是正確的辦法。當(dāng)然,你還可以考慮以下一些方法。
主動開口打破悶局
很多人都有這樣的經(jīng)驗,就是當(dāng)與意見沖突之后,在公司中誰碰見誰也不先開口打招呼,實際上雙方內(nèi)心都在期待對方先開口。所以作為公司一分子,遇到有隔閡的時,更應(yīng)及時主動問好,熱情打招呼,以消除沖突所造成的陰影,給其他留下一個不計前嫌,大方處事的印象。職場中人不必要堅持一份不實在的自尊,如果只因為一時之氣而不理睬對方,碰面時昂首而過,當(dāng)作對方不存在,長期下去會令沖突矛盾像滾雪球般愈滾愈大,勢必形成更大的隔閡,令和諧共事更加困難。
不爭論冷靜處理
當(dāng)下屬與自己發(fā)生沖突之后,作為上級的應(yīng)該不計較和不爭執(zhí),冷靜地表達觀點,避免不必要的語言暴力。其實粗暴爭論解決不了問題,假如雙方都情緒激動時,只好停止?fàn)幷?,暫時終止討論,讓氣氛平復(fù)下來后,再作處理。
個人在職業(yè)發(fā)展過程中,很多情況取決于我們的人際關(guān)系的和諧和手段,但也不要走入誤區(qū),如果人際關(guān)系過分惡劣,或人際技巧被過分強調(diào)的企業(yè)也不會有好的發(fā)展。
職場勵志經(jīng)典日志:做公司非常需要做的事情
文/李智明
每家公司都希望自己的員工能夠主動地工作,帶著思想去工作。工作中,那些只會做老板吩咐事情的員工,那些需要老板逼迫做事的員工,都是不可能受老板器重的。有一項最重要的職責(zé),或許你的上司永遠都會對你秘而不宣,但你在職場要始終牢牢地記在心里,那就是企業(yè)對你的“終極期望”——永遠做非常需要做的事,而不必等待別人要求你去做。
一般來說,老板不會明確要求員工主動工作,但是你應(yīng)該深深地明白企業(yè)雇用你是希望你為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益,所以你應(yīng)該隨時隨地努力工作,積極主動地采取行動。
“科比真棒!昨晚洛杉磯湖人隊如果沒有他,必敗無疑!”某銷售公司的客戶服務(wù)部里,電話鈴聲響個不停——沒有人主動去接,但就在同一間辦公室里,兩名員工卻正興致勃勃地議論著昨晚電視里轉(zhuǎn)播的NBA聯(lián)賽。
“請問,我們需要的貨什么時候發(fā)過來?”
“這個……我們現(xiàn)在很忙,可能要等到明天,后天也說不定,你再等等看吧。”說完,接電話的那名員工立刻掛斷了電話。的確,他很忙,因為他正在網(wǎng)上和別人下象棋呢。
“為什么這個月的生產(chǎn)任務(wù)又沒完成?”
“哦,機器總是出毛病,還有人手也不夠,我們差不多是一個人干兩個人的活呀!”真實的情況是修理機器的維修工手上總是干干凈凈的,因為他很少打開工具箱,而是整天忙著玩手機游戲;其他工人要么閉目養(yǎng)神,要么聊八卦,要么忙著干私活……
以上這些情況,在每個公司都會發(fā)生。這些只知道做公司交代的事,甚至連交代的事也不愿做的員工,他們一輩子注定平庸,因為沒有一個企業(yè)會把這樣的員工提拔到重要的崗位上,也沒有人會把重要的工作交給他們?nèi)プ?,他們也不可能成為公司最棒的員工。
在工作中,很多員工都沒有意識到主動工作的重要性,他們習(xí)慣于用傳統(tǒng)的態(tài)度來對待自己的職業(yè)。這樣做的結(jié)果是,那些聽命行事、滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交代給自己的任務(wù)的員工,將會越來越平庸。而那些能自己管理、領(lǐng)導(dǎo)自己,能主動去工作的員工,才能成為管理者最欣賞和企業(yè)最需要的人。
事實上,很多工作了多年的老員工,也往往沒有弄清楚管理者和企業(yè)對自己的真正期望是什么,他們以為忠實執(zhí)行、做好分內(nèi)的工作即可。然而,一個企業(yè)真正的期望是不要只做老板交代的事,要主動去做沒有人吩咐但對公司有幫助、能讓公司獲得更大利益的事。當(dāng)一個員工知道如何去發(fā)揮自己主動性的時候,他就有可能成為最受企業(yè)歡迎的人。
劉芳是一家房地產(chǎn)開發(fā)公司的員工。一次,在和朋友聚會時,偶然她聽到一個內(nèi)部消息,市政府有意向在市郊劃出一塊地皮,用來建經(jīng)濟適用房,以解決市內(nèi)低收入者的住房困難問題。得知這一消息后,劉芳便立即多方求證這條信息是否可靠,同時還著手準(zhǔn)備一些前期資料。她認為如果這個消息是真實的,那么一旦公布,市政府就會公開招標(biāo),到時將會有多家開發(fā)商去投標(biāo)。如果自己的公司先做好了準(zhǔn)備,中標(biāo)的勝算不就更大了嗎?
一些同事見了,不解地問:“劉芳,你干嗎自討苦吃呀?你現(xiàn)在做的這些事,老板可沒吩咐你呀!再說,如果那個消息是假的,你豈不是白忙一場?”
“如果是真的呢,我現(xiàn)在做的這一切不就變得非常有價值了嗎?”劉芳堅定地回答道。
兩個月后,這個消息得到了證實。市里有實力的幾家房地產(chǎn)開發(fā)公司立即忙碌起來,開始了投標(biāo)前的緊張準(zhǔn)備工作,劉芳所在的公司也不例外。就在經(jīng)理緊急召集中高層管理人員開會,商討競標(biāo)工作的運作時,劉芳拿著一摞厚厚的資料敲開了會議室的門。
“你不是財務(wù)部的員工嗎?”總裁看到那一摞資料,既高興又意外。
“是的。”
“誰讓你這樣做的?”
“沒有人吩咐,但我認為主動并提前去做這些,能給公司帶來幫助。在其他公司還在忙著收集資料時,我們就可以動手制作標(biāo)書和籌備其他事情了,這樣我們將會占盡先機。”劉芳的話剛說完,會議室便響起了熱烈的掌聲。這掌聲既是公司領(lǐng)導(dǎo)層對劉芳的感謝,又是對她自動自發(fā)工作的肯定。
在后來的競標(biāo)中,劉芳所在的公司果然一舉中標(biāo)。在慶功會上,總裁鄭重地代表公司向她敬了一杯酒,并宣布劉芳將接替即將退休的財務(wù)主管的職務(wù)。
也許你會說,劉芳是幸運的,她只是主動做了一點點事情,公司卻給了她很多很多。事實并非如此,公司之所以重用劉芳,不只是因為她主動收集了一些資料,對公司的中標(biāo)起到了重要作用,公司更看重的是她的這種工作精神和工作態(tài)度。試想,一個員工在做好自己分內(nèi)工作的同時,還主動去做沒有人吩咐但是對公司卻極為重要的事情,這樣的員工不受嘉獎、不受重用,公司還會重用什么樣的員工呢?因此,可以這樣說,劉芳的幸運是她積極主動去做事情的必然結(jié)果。
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