經(jīng)典勵(lì)志企業(yè)管理文章3篇

　　不會(huì)帶團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，只能自己干到死。身在企業(yè)就是需要一些這樣的勵(lì)志文字和企業(yè)勵(lì)志文章伴隨我們一路前行，一起來(lái)看看學(xué)習(xí)啦小編為大家精心推薦的經(jīng)典勵(lì)志企業(yè)管理文章3篇，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>

　　經(jīng)典勵(lì)志企業(yè)管理文章：管理中，運(yùn)營(yíng)和運(yùn)行的區(qū)別

　　有80%的人身處運(yùn)營(yíng)崗，而做的卻不是運(yùn)營(yíng)的事。

　　摘要：只要理解了運(yùn)營(yíng)這個(gè)概念，很快就會(huì)在同類(lèi)中脫穎而出的。理解意味著懂得了取舍，懂得業(yè)務(wù)第一、效率致勝的原則，這才是運(yùn)營(yíng)的本真。

　　大概是5月中旬吧，遇到一個(gè)門(mén)戶(hù)站的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，是個(gè)姑娘，挺好看的。大中午的跑到我單位說(shuō)想來(lái)認(rèn)識(shí)我一下!姑娘名字很應(yīng)景，叫初夏!她一定是被領(lǐng)導(dǎo)逼著來(lái)的，因?yàn)閺脑?huà)里話(huà)外中能聽(tīng)出來(lái)。大概就是他們領(lǐng)導(dǎo)看了我寫(xiě)的 “深入淺出用戶(hù)運(yùn)營(yíng)” 那篇文章之后，分享給了他們運(yùn)營(yíng)部門(mén)，并下達(dá)了指令，非讓運(yùn)營(yíng)部門(mén)派個(gè)人來(lái)拜訪(fǎng)我嘮嘮運(yùn)營(yíng)那點(diǎn)事。他們領(lǐng)導(dǎo)不知道從哪打聽(tīng)出來(lái)的說(shuō)韓利好色，必須使美人計(jì)，她長(zhǎng)的好看，不幸中招。本意是不愿意來(lái)的，太陽(yáng)那么大，跑到我這里要 2 個(gè)小時(shí)左右?？此荒樅菇蚓椭懒?。

　　我說(shuō)既然來(lái)了，就別走了，我請(qǐng)你吃碗麻辣燙吧，也聊表一下地主之誼。（小編注：6塊錢(qián)麻辣燙的故事是醬紫的，一個(gè)妹紙，坐飛機(jī)從青島到成都見(jiàn)一個(gè)男的，結(jié)果那個(gè)男的就請(qǐng)妹紙吃了六塊錢(qián)的麻辣燙，然后一晚上干了妹紙十三次。。。網(wǎng)戀真他媽的不靠譜!作者在這說(shuō)請(qǐng)姑娘吃一碗麻辣燙是調(diào)皮的說(shuō)法，也許跟麻辣燙真沒(méi)啥關(guān)系，哈哈。)

　　她一定要讓我講講有關(guān)運(yùn)營(yíng)的干貨，說(shuō)回去得交差，要不領(lǐng)導(dǎo)那說(shuō)不過(guò)去。

　　“你們?nèi)粘６荚谧瞿男┕ぷ餮?” 我問(wèn)她。

　　“每天做新聞嘍，什么熱做什么。實(shí)時(shí)盯著行業(yè)內(nèi)關(guān)鍵熱門(mén)話(huà)題做整合。另外我還管理著 5 個(gè)兼職編輯，他們每天會(huì)在 CMS 后臺(tái)審核抓取過(guò)來(lái)的競(jìng)品網(wǎng)站的新聞，我負(fù)責(zé)摘取優(yōu)質(zhì)新聞推薦到首頁(yè)及網(wǎng)站關(guān)鍵頁(yè)面的運(yùn)營(yíng)位上。然后選稿當(dāng)天閱讀數(shù)高的新聞在微信號(hào)上做全量push，3-6條不等。偶爾支持銷(xiāo)售做客戶(hù)廣告push，另外我還負(fù)責(zé)頻道的論壇、博客平臺(tái)，每天將新聞偽裝成帖子的模樣發(fā)在論壇里。日常中還得應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋想出的各種稀奇想法。”

　　“你有日運(yùn)營(yíng)優(yōu)化表嗎?”

　　“日運(yùn)營(yíng)優(yōu)化表?是什么呢?”

　　“那你的周報(bào)都怎么寫(xiě)呢?” 我沒(méi)有回答她的問(wèn)題。

　　她說(shuō)：“寫(xiě)的一般都是工作量的內(nèi)容，比如本周做了多少條新聞，推薦了多少條，兼職審核了多少條，編輯了多少帖子，支持了多少客戶(hù)等等。”

　　這就是初夏的運(yùn)營(yíng)工作。我挺理解她的，因?yàn)槲乙苍谥袊?guó)排名前三的 IT 垂直門(mén)戶(hù)站做過(guò)兩年。那時(shí)候門(mén)戶(hù)站還沒(méi)有運(yùn)營(yíng)崗，編輯記者們各負(fù)責(zé)一個(gè)或幾個(gè)頻道。我發(fā)現(xiàn)編輯、記者們?nèi)諒?fù)一日，月復(fù)一月，重復(fù)著初夏類(lèi)似的工作內(nèi)容，除了搶會(huì)賺車(chē)馬費(fèi)有點(diǎn)動(dòng)力外，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。給我的感覺(jué)就好像人生沒(méi)有了引擎，一晃平淡的一天就過(guò)去了，難怪她有點(diǎn)怨天尤人。

　　事實(shí)上，類(lèi)似初夏一樣的運(yùn)營(yíng)人在產(chǎn)品生命周期處于穩(wěn)定期和衰退期的互聯(lián)網(wǎng)公司十分常見(jiàn)：因?yàn)楫a(chǎn)品趨于穩(wěn)定，業(yè)務(wù)模式定型，基本處于維護(hù)狀態(tài)，少部分人在探索新業(yè)務(wù)模式、新產(chǎn)品，是組織結(jié)構(gòu)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者。大部分人隨遇而安。這類(lèi)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目因?yàn)闃I(yè)務(wù)利潤(rùn)趨穩(wěn)，領(lǐng)導(dǎo)只有從降低人力成本上拔高績(jī)效，所以一人身負(fù)多個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位。很多初入職場(chǎng)的人會(huì)不理解，再加上運(yùn)營(yíng)繁瑣的工作內(nèi)容，大失所望之余，也開(kāi)始咂摸著轉(zhuǎn)型成產(chǎn)品或市場(chǎng)等崗位，堅(jiān)持在運(yùn)營(yíng)崗工作的人及其少見(jiàn)。而要把運(yùn)營(yíng)當(dāng)做興之所至，除非這個(gè)人腦子出了毛病。

　　“你其實(shí)只是一個(gè)運(yùn)行經(jīng)理。” 我?jiàn)A起一塊香菇，吧嗒著嘴說(shuō)。

　　“運(yùn)行經(jīng)理?” 初夏愣在一邊，剛撿起的西蘭花掉回碗里。

　　“運(yùn)行經(jīng)理就是只保證產(chǎn)品跑的通，用戶(hù)能玩的轉(zhuǎn)就可以了，它離運(yùn)營(yíng)經(jīng)理還差著萬(wàn)八公里呢!”。我喝一口酸梅湯，“你知道真正的運(yùn)營(yíng)是怎么定義的嗎?我最近深入理解了一下，運(yùn)營(yíng)就是保證產(chǎn)品正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，運(yùn)作產(chǎn)品，達(dá)到營(yíng)收最大化。你現(xiàn)在只是在保證產(chǎn)品正常運(yùn)行，而缺少運(yùn)作產(chǎn)品的功力，離你的業(yè)務(wù)預(yù)期很遠(yuǎn)的，長(zhǎng)此以往，你就頹敗了。”

　　初夏被我鎮(zhèn)住，他沒(méi)想到我這么和顏悅色的人說(shuō)話(huà)如此直截了當(dāng)?？粗齼裳勖悦５臉幼?，我惜香憐玉之感油然而生。

　　“我給你舉個(gè)例子吧，什么才是真正的運(yùn)營(yíng)?” 我決定使出歷練多年的忽悠手法。

　　“我家農(nóng)村的，村里只有一個(gè)供銷(xiāo)社，早8晚5正點(diǎn)開(kāi)關(guān)門(mén)。很多村民有時(shí)應(yīng)急買(mǎi)貨無(wú)門(mén)，比如做晚飯忽然發(fā)現(xiàn)沒(méi)醬油了，半夜來(lái)了客人需要喝點(diǎn)牛欄山、買(mǎi)斤花生米...于是村民需求就出來(lái)了。有個(gè)小伙應(yīng)該看過(guò)幾本有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的書(shū)，就開(kāi)了一個(gè)菜品店，兼營(yíng)煙酒茶糖等日用品，起名叫傍晚商店，主要是抓住了供銷(xiāo)社關(guān)門(mén)的業(yè)務(wù)檔口賣(mài)貨。村民白天去供銷(xiāo)社買(mǎi)東西，晚上到傍晚商店應(yīng)急。初期因?yàn)檫M(jìn)貨量小，所以進(jìn)貨價(jià)有點(diǎn)高，賣(mài)的東西也就貴一些。傍晚商店是小本生意，按道理來(lái)說(shuō)正常運(yùn)行走時(shí)間差就能賺點(diǎn)小錢(qián)了。

　　這個(gè)小伙有經(jīng)商頭腦，胃口也大，渴望賺更多的錢(qián)好娶個(gè)漂亮媳婦，于是開(kāi)始運(yùn)作了。首先小伙想到了靠傳播打口碑。他盯上了村里的老太太們，每天給老太太提供一種蔬菜特價(jià)，這個(gè)特價(jià)真是特價(jià)，供銷(xiāo)社賣(mài) 1 元的菜，他賣(mài) 2 毛，比互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)思維還狠，基本是虧本打口碑。小伙每天選擇的特價(jià)菜多為即買(mǎi)即用的菜。避免老太太” 囤積居奇 “。老太太們喜歡嘮嗑呀，逢人就說(shuō)傍晚商店是真便宜呀!而且她們都很權(quán)威的，基本上都是家族中的 KOL(關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖)于是口碑出去了。"

　　一段時(shí)間之后，一提傍晚商店都是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉好聲音。白天來(lái)買(mǎi)貨的人也越來(lái)越多了。為了賺回做口碑損耗的利益，他開(kāi)始在商店陳列上做文章，大概意思就是啤酒與尿布的故事，通過(guò)優(yōu)化商品陳列布局讓村民買(mǎi)更多東西來(lái)營(yíng)收。放在電商領(lǐng)域就是購(gòu)物車(chē)的概念，你來(lái)了就多買(mǎi)點(diǎn)，把購(gòu)物籃裝滿(mǎn)再結(jié)賬。

　　有一次老板錯(cuò)誤預(yù)估了形勢(shì)，批發(fā)大量土豆，屯了貨。半個(gè)月了都沒(méi)清庫(kù)存。后來(lái)他不知道從哪里學(xué)了一招，開(kāi)始在文案上下功夫了。一般人屯了貨清庫(kù)存的時(shí)候都是促銷(xiāo)，就像是雙 11 的時(shí)候，其實(shí)都是在清庫(kù)存的。小伙想虧本的買(mǎi)賣(mài)再不能干了。就在門(mén)口廣告牌上寫(xiě)了這么一句文案：今日土豆，限量搶購(gòu)，每人最多只能買(mǎi) 5 斤!老太太們上當(dāng)了，在他們的眼中，限量的肯定是好的呀，因?yàn)樗麄兘?jīng)歷過(guò)改革前拿糧票買(mǎi)東西的那個(gè)時(shí)代，扯塊布都排隊(duì)等半天的場(chǎng)景瞬間涌上心頭，于是土豆被哄搶一空。

　　供銷(xiāo)社和傍晚商店同樣在做生意。但是他們的日銷(xiāo)售額趨勢(shì)線(xiàn)肯定是不一樣的。供銷(xiāo)社肯定是一條起伏很小的波浪線(xiàn)。而傍晚商店的日銷(xiāo)售額，一定是向上的階梯樣子的：每隔一段時(shí)間，銷(xiāo)售額就上升到一個(gè)層級(jí)。

　　“結(jié)果呢?” 初夏已經(jīng)被我的故事套牢，我覺(jué)得不應(yīng)該再讓她補(bǔ)倉(cāng)了，故事不能設(shè)置的太復(fù)雜，畢竟是個(gè)姑娘!

　　“結(jié)果就是小伙子拿到了投資，商店變超市了。供銷(xiāo)社不久就散伙了。”

　　初夏似有所悟。

　　“同樣是開(kāi)商店的，運(yùn)營(yíng)手法不同，業(yè)務(wù)價(jià)值就不同。所以我拿 ‘運(yùn)行’ 這個(gè)詞來(lái)描摹供銷(xiāo)社的日常行為;而傍晚商店在保證正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，揉入了業(yè)務(wù)價(jià)值最大化在里面，所以小伙子是在做商店的 ‘運(yùn)營(yíng)’!

　　所以說(shuō)，運(yùn)營(yíng)是有層級(jí)的，我分為三個(gè)層次：

　　一、運(yùn)營(yíng)的三個(gè)層級(jí)

　　運(yùn)行：一定是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的，每天日復(fù)一日，像一個(gè)模子一樣，大量重復(fù)性工作，是最基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)，日拱一卒。

　　運(yùn)營(yíng)：一定是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的，在和用戶(hù)打成一片之余，從用戶(hù)身上擄掠業(yè)務(wù)價(jià)值。運(yùn)營(yíng)重優(yōu)化，善于數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)問(wèn)題，從而四兩撥千斤，也有自己的一套工作模式，比如拉新、留存、促活躍等等，善出奇兵。

　　運(yùn)作：是高層次的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，往往是高屋建瓴的重量級(jí)人物擔(dān)當(dāng)，下棋能看好幾步，有 “道” 有 “術(shù)”;還有一類(lèi)人，就是自媒體，他們興趣驅(qū)動(dòng)，耐得住寂寞，堅(jiān)持原創(chuàng)，在各自行業(yè)中樹(shù)立自己的權(quán)威，有自己的一批死忠粉。我將這些人譽(yù)為魔鬼，他們有自己的一套運(yùn)作魔式。

　　“能舉一個(gè)例子嗎?” 初夏臉上明顯有崇拜的紅暈泛出!

　　“好，我再拿活動(dòng)運(yùn)營(yíng)舉例：運(yùn)行經(jīng)理是上線(xiàn)一個(gè)活動(dòng)頁(yè)面，跑通轉(zhuǎn)化路徑就放在那里不管了，然后找活動(dòng)入口，任頁(yè)面自己表現(xiàn)自己就完事了。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理就不一樣了，運(yùn)營(yíng)是重優(yōu)化的，上線(xiàn)后會(huì)快速基于數(shù)據(jù)表現(xiàn)做調(diào)優(yōu)，活動(dòng)參與按鈕都會(huì)不斷調(diào)整，以達(dá)到轉(zhuǎn)化效果最大化;在流量入口上也是斤斤計(jì)較的，banner或文案都要設(shè)計(jì)好幾套，隨時(shí)測(cè)，持續(xù)調(diào)優(yōu);更有優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，有時(shí)候送到你嘴邊的流量入口都不要，因?yàn)椴黄ヅ湟獊?lái)無(wú)益，還會(huì)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中形成噪音，稀釋數(shù)據(jù)的價(jià)值。所以說(shuō)，一個(gè)活動(dòng)，同樣 10 萬(wàn)流量，運(yùn)行經(jīng)理做 1 萬(wàn)個(gè)活動(dòng)參與用戶(hù)，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理可能會(huì)做到 7 萬(wàn)。”

　　初夏已經(jīng)完全折服，我也偷偷為自己的忽悠水平鼓掌。

　　“初夏呀，看你也是個(gè)天賦異稟的運(yùn)營(yíng)的苗子，我就再給你總結(jié)一下運(yùn)營(yíng)和運(yùn)行的區(qū)別吧!”

　　“嘿嘿，好!”

　　二、運(yùn)營(yíng)和運(yùn)行的區(qū)別

　　運(yùn)行是工作量的要求

　　比如 cv 工程師(ctrl+c ctrl+v,網(wǎng)編的別稱(chēng))、信息審核員、運(yùn)營(yíng)支持專(zhuān)員、網(wǎng)站字典維護(hù)(底層信息架構(gòu))，算法 review 支持等，都在給產(chǎn)品添磚加瓦。做的事情短期內(nèi)看不到效果，是基礎(chǔ)層面的運(yùn)營(yíng)，多聽(tīng)產(chǎn)品經(jīng)理擺布。運(yùn)營(yíng)做的是效果，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，要時(shí)刻基于數(shù)據(jù)做調(diào)優(yōu)。從周報(bào)的角度來(lái)說(shuō)，比如你剛才說(shuō)的周報(bào)內(nèi)容就是典型的運(yùn)行kpi。運(yùn)營(yíng)的周報(bào)一般都寫(xiě) “本周比上周提升了多少銷(xiāo)售額，又轉(zhuǎn)化多少活躍用戶(hù)...” 等。還有一點(diǎn)你肯定遇到過(guò)，就是你總會(huì)覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)給你定的 kpi 太高了，是拍腦袋想出來(lái)的。其實(shí)在 kpi 這一點(diǎn)上，我們一定要以老板為中心。老板身經(jīng)百戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)一路走來(lái)，也許對(duì)產(chǎn)品不太在行，但是對(duì)業(yè)務(wù)，那是十足的經(jīng)驗(yàn)豐富。

　　拿地鐵舉個(gè)例子，平時(shí)地鐵完全處于一種運(yùn)行狀態(tài)，地鐵的廣播文案是一直沒(méi)有變的，日復(fù)一日的重復(fù)，所以我一直詬病地鐵的文案的，毫無(wú)效果，天天誆騙乘客說(shuō)下趟車(chē)是空車(chē)。但是不得不佩服去年地鐵業(yè)務(wù)部門(mén)做了一次完美的運(yùn)營(yíng)，就是 “地鐵分段計(jì)價(jià)，最高票價(jià) 7 元”，這是完全業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的。而且還深諳人性呢。我經(jīng)常對(duì)朋友抱怨，我說(shuō)北漂真不容易呀，原來(lái)地鐵兩塊錢(qián)能坐一天，現(xiàn)在我一天上班來(lái)回就得 14 元錢(qián)。說(shuō)完臉上全是無(wú)奈的表情。朋友說(shuō)你真行，這么高消費(fèi)你都不離開(kāi)北京，真有能力。

　　從崗位上來(lái)分，運(yùn)行的崗位有活動(dòng)策劃，偏策劃而非優(yōu)化

　　內(nèi)容編輯，偏內(nèi)容建設(shè)，日更常新?？头粍?dòng)接收問(wèn)題而非主動(dòng)求問(wèn)題。原來(lái)的渠道們還有點(diǎn)運(yùn)營(yíng)感覺(jué)在里面，而目前的渠道運(yùn)營(yíng)，比如 SEO、ASO 等等各種渠道優(yōu)化多偏流量數(shù)量而非質(zhì)量，也被淪為運(yùn)行了。運(yùn)營(yíng)崗有用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，這都是工作重心的偏移。正常運(yùn)行的產(chǎn)品是要有用戶(hù)灌入的，于是拉新出現(xiàn);還要有一定量的留存用戶(hù)，于是產(chǎn)品優(yōu)化出現(xiàn)，讓運(yùn)行體驗(yàn)更好，如導(dǎo)航優(yōu)化，搜索優(yōu)化，內(nèi)容管理等等;我們給老板看的一個(gè)關(guān)鍵數(shù)字或老板要給投資人看的一個(gè)關(guān)鍵數(shù)字是日活用戶(hù)，這是業(yè)務(wù)價(jià)值所在，所以還要有促活躍，另外產(chǎn)品一定是有業(yè)務(wù)目標(biāo)的，所以還要做轉(zhuǎn)化。你看，拉新、留存、促活躍(促轉(zhuǎn)化)，這是業(yè)界公認(rèn)的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)模式。

　　運(yùn)營(yíng)是高危職業(yè)，一著不慎，滿(mǎn)盤(pán)皆輸

　　做不出成績(jī)會(huì)被老板罵，做的太假會(huì)被用戶(hù)罵;而且運(yùn)營(yíng)做的是生死。而運(yùn)行一般是 ‘兩耳不聞業(yè)務(wù)事，一心只盼快下班。’一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員，不管你頭銜有多小，一定要有生死意識(shí)。生死爭(zhēng)的是市場(chǎng)，生者化蛹成蝶，能在市場(chǎng)呼風(fēng)喚雨。比如劉翔，挺好的一個(gè)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)人才，初期靠實(shí)力贏得了大量粉絲。結(jié)果一次比賽不小心摔倒了，一下子就毀了。而運(yùn)行就沒(méi)有這樣的業(yè)務(wù)壓力，一味求穩(wěn)，所以連勝負(fù)都分不出來(lái)，遑論生死了。

　　運(yùn)行是體力勞動(dòng)占比大，而運(yùn)營(yíng)費(fèi)腦子

　　得把用戶(hù)伺候好了才能談錢(qián)，談業(yè)務(wù)價(jià)值。比如你連續(xù)三天去秦晉面食吃了肉末酸豆角蓋飯。第四天，老板還問(wèn)你吃啥，那就是運(yùn)行了。一次，我去吃飯，一個(gè)老板對(duì)我說(shuō)：韓利呀，瞧你瘦的，可別再吃肉末酸豆角了，對(duì)身體不好，推薦你吃紅燒牛肉蓋飯，那玩意補(bǔ)。我一聽(tīng)，立馬對(duì)老板感激涕零的，情感營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化推薦呀。后來(lái)我決定工作餐一輩子都在他家吃了。

　　“以上是運(yùn)行和運(yùn)營(yíng)的四大區(qū)別，話(huà)說(shuō)回來(lái)，其實(shí)一款產(chǎn)品，運(yùn)行和運(yùn)營(yíng)是缺一不可的!” 我抬眼看了一下時(shí)間

　　三、運(yùn)行是運(yùn)營(yíng)的必經(jīng)之路

　　運(yùn)行是跨入運(yùn)營(yíng)的必經(jīng)之路。好的產(chǎn)品一定是能正常運(yùn)行的，這是日常的運(yùn)營(yíng)。比如日常內(nèi)容更新、用戶(hù)關(guān)系維護(hù)，網(wǎng)站底層信息架構(gòu)維護(hù)，一般都是剛畢業(yè)的應(yīng)屆生或工作一兩年經(jīng)驗(yàn)還不足的人來(lái)做，入行門(mén)檻不高，我一直建議應(yīng)屆生們從運(yùn)行崗位切入運(yùn)營(yíng)。運(yùn)行的好處就是可以在重復(fù)工作中快速了解業(yè)務(wù)并加深對(duì)業(yè)務(wù)的理解。而很多做了三四年的運(yùn)營(yíng)，依然在做著運(yùn)行的活，就是自身問(wèn)題了。這些人我覺(jué)得占了整個(gè)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍里的80%，一邊抱怨著運(yùn)營(yíng)崗位的水深火熱，一邊隨遇而安，不思進(jìn)取。只有20%的運(yùn)營(yíng)人，他們?cè)谶\(yùn)行工作中注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，每天看數(shù)據(jù)，琢磨用戶(hù)、研究人性，并把運(yùn)行工作作出運(yùn)營(yíng)的業(yè)績(jī)來(lái)，比如摸索到工作規(guī)律并運(yùn)營(yíng)工具化，降低工作量。往往他們會(huì)很快脫穎而出，走上真正的運(yùn)營(yíng)崗，真刀真槍的拼市場(chǎng)了。

　　“韓老師，你說(shuō)的太對(duì)了，能再給我講講運(yùn)作嗎?”

　　看著初夏一閃一閃的大眼睛，我無(wú)力拒絕，只好搜腸刮肚的找對(duì)策。

　　四、運(yùn)作

　　“所謂運(yùn)作，是高級(jí)運(yùn)營(yíng)人才，他們懂得運(yùn)籌帷幄。不像運(yùn)行只做'點(diǎn)'，運(yùn)營(yíng)只做'線(xiàn)'，運(yùn)作做的是'面'。真正能做到運(yùn)籌帷幄的產(chǎn)品是難得一見(jiàn)的。豆瓣算是一個(gè)?？此坡?，實(shí)則在用戶(hù)心中烙下了深深的印記。豆瓣的楊勃說(shuō)豆瓣產(chǎn)品無(wú)運(yùn)營(yíng)，其實(shí)說(shuō)的只是無(wú)運(yùn)營(yíng)崗，其在一開(kāi)始的定位就是走高質(zhì)量?jī)?nèi)容社區(qū)，做圈子、做書(shū)評(píng)。所以不會(huì)動(dòng)資源去拉新，是慢燉成功的典范，而且定位一直沒(méi)變。知乎同理，一開(kāi)始采取邀請(qǐng)注冊(cè)，別人都認(rèn)為是饑渴營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)是在做用戶(hù)的心智運(yùn)營(yíng)，讓用戶(hù)一開(kāi)始就感覺(jué)知乎不是大眾問(wèn)答社區(qū)，內(nèi)容氣質(zhì)一下子就上來(lái)了。這些產(chǎn)品都是靠?jī)?nèi)容說(shuō)話(huà)的，內(nèi)容就是媒體，自己會(huì)說(shuō)話(huà)，口碑就形成了。

　　微信其實(shí)也在走這條路。微信本來(lái)是不愁拉新渠道的，QQ用戶(hù)完全可以平移過(guò)來(lái)，但是微信為何要慢慢經(jīng)營(yíng)，就是因?yàn)槲⑿乓尞a(chǎn)品自己說(shuō)話(huà)，好的產(chǎn)品本身就是好內(nèi)容，是用戶(hù)留存最厲害的武器。所以微信一開(kāi)始就把運(yùn)營(yíng)重心放在了產(chǎn)品本身上。產(chǎn)品好了，線(xiàn)下的關(guān)系平移到線(xiàn)上之后，流失就小了。不像一些其他做社交通訊的產(chǎn)品，產(chǎn)品還沒(méi)長(zhǎng)成，就把資源全砸在了市場(chǎng)上，結(jié)果第一批用戶(hù)用了產(chǎn)品之后體驗(yàn)沒(méi)跟上，也就跑了，差評(píng)不脛而走。

　　其實(shí)，更多的懂得運(yùn)籌帷幄的是那些堅(jiān)持原創(chuàng)的自媒體。數(shù)十年如一日的寫(xiě)原創(chuàng)文章，通過(guò)有價(jià)值的內(nèi)容來(lái)累積自己的知名度和美譽(yù)度。他們只靠?jī)?nèi)容說(shuō)話(huà)，內(nèi)容就是他們的媒體。他們傳播經(jīng)驗(yàn)，久而久之，就成為了領(lǐng)域內(nèi)的關(guān)鍵人物，俗稱(chēng)意見(jiàn)領(lǐng)袖。然后在社交化網(wǎng)絡(luò)中脫穎而出。他們沒(méi)有利益驅(qū)動(dòng)，熱衷于分享，傳播經(jīng)驗(yàn)是一種業(yè)余愛(ài)好，無(wú)形中樹(shù)立了權(quán)威。這類(lèi)運(yùn)營(yíng)一般都是自己給自己打工，0成本，在別人的平臺(tái)上做自己的事，比如微博上、微信上、各種新聞客戶(hù)端的自媒體平臺(tái)上，以及原來(lái)的一些 Bloger。

　　關(guān)于什么樣的運(yùn)營(yíng)才稱(chēng)得上運(yùn)籌帷幄，我舉個(gè)現(xiàn)實(shí)的例子給你聽(tīng)。念大學(xué)的時(shí)候，我一同學(xué)家里不富裕，但是很明白念大學(xué)有兩件事要做，第一拿畢業(yè)證，第二找個(gè)女朋友。畢業(yè)證好說(shuō)，文科生考試提前一夜背背答案就過(guò)了，關(guān)鍵是女朋友這個(gè)事，他放在了念大學(xué)的首要目標(biāo)。據(jù)他說(shuō)他們那里娶個(gè)媳婦至少10w+，他念大學(xué)之前家里人就說(shuō)了，念書(shū)和娶媳婦你只能選其一，二者不可兼得。

　　我的同學(xué)想，為何不可兼得呢，運(yùn)營(yíng)意識(shí)就出來(lái)了，他不走常規(guī)路。他從大一就開(kāi)始鍛造自己。他的思路是這樣的：憑什么找女朋友一定要男追女呢，而且還要花不少成本，比如時(shí)間、金錢(qián)等。為何不能女追男。所以他做了一個(gè)戰(zhàn)略布局，目的就是吸引女孩來(lái)追他。他挺有才華的，字寫(xiě)的不錯(cuò)，文章也挺好，還喜歡體育項(xiàng)目，比如足球、排球、乒乓球、臺(tái)球，挺博學(xué)多才的。于是開(kāi)始積極參加各種社團(tuán)活動(dòng)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)女孩普遍喜歡跳舞的同學(xué)，他就又參加了舞蹈隊(duì)，還當(dāng)了回領(lǐng)舞，挺不錯(cuò)的。就這樣，兩年不到，他為自己贏得了名聲，后來(lái)就有些女孩頻頻給他暗送秋波了，很厲害的。最后，他畢業(yè)后娶媳婦沒(méi)有花一分錢(qián)。

　　你看，這就是一個(gè)運(yùn)籌帷幄的典型案例。

　　初夏似乎溜號(hào)了。

　　我說(shuō)：“時(shí)間差不多了，我也該回單位了!”

　　她說(shuō)：“韓老師，你那個(gè)同學(xué)可真厲害，他現(xiàn)在在做什么呀?” 女孩就是這樣，對(duì)睿智的男人總是心向往之。

　　“他現(xiàn)在在一家職業(yè)社交網(wǎng)站做運(yùn)營(yíng)呢，也在北京。要不我介紹你們認(rèn)識(shí)下，我把他微信號(hào)給你?”

　　“好呀好呀”，姑娘已經(jīng)樂(lè)不可支。

　　我念了一個(gè)微信號(hào)給她。

　　姑娘加了微信號(hào)，寫(xiě)的是韓利推薦。

　　然后我的手機(jī)響了。

　　尾記：運(yùn)營(yíng)這個(gè)詞不知道為何，很難理解。我摸索了好幾年，也寫(xiě)了十幾萬(wàn)字有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的文章。自認(rèn)為已經(jīng)悟出點(diǎn)干貨了，但是每次接觸新的產(chǎn)品，就又有新的理解出來(lái)，不禁感慨，運(yùn)營(yíng)水真的很深呀。其實(shí)，只要理解了運(yùn)營(yíng)這個(gè)概念，很快就會(huì)在同類(lèi)中脫穎而出的。理解意味著懂得了取舍，懂得業(yè)務(wù)第一、效率致勝的原則，這才是運(yùn)營(yíng)的本真。在運(yùn)營(yíng)的圈子里，有80%的人身處運(yùn)營(yíng)崗，而做的卻不是運(yùn)營(yíng)的事。