在我們不經(jīng)意間冒犯了客戶時(shí)，不同的客戶就會(huì)有不同類型的表現(xiàn)，他們要么會(huì)發(fā)泄般的抱怨，要么保守似的固執(zhí)己見(jiàn)。因此，面對(duì)這樣的情況自然就需要不同的應(yīng)對(duì)技巧。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心推薦的汽車銷售勵(lì)志文章精選兩篇，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>

　　汽車銷售勵(lì)志文章精選·果斷放棄你人生的7%

　　美國(guó)保險(xiǎn)巨頭法蘭克.畢吉爾剛從事保險(xiǎn)業(yè)的時(shí)候，事業(yè)曾經(jīng)一帆風(fēng)順。出色的推銷能力，讓他在這個(gè)行業(yè)里如魚得水。

　　當(dāng)他充滿激情、對(duì)未來(lái)充滿抱負(fù)、渴望在保險(xiǎn)業(yè)里大展身手的時(shí)候，他卻遭遇了自己從業(yè)以來(lái)的第一個(gè)工作“瓶頸”問(wèn)題，并被它牢牢困住。

　　他想讓自己的業(yè)績(jī)得到迅速的提升，于是他開(kāi)始起早貪黑地出去跑業(yè)務(wù)，并使出渾身解數(shù)說(shuō)服客戶購(gòu)買他推薦的保險(xiǎn)。為了爭(zhēng)取到每一個(gè)可能成交的業(yè)務(wù)，他經(jīng)常要幾次三番登門拜訪?？闪钏趩实氖牵磺械呐s收效甚微——雖然他付出了比往常多幾倍的汗水，可他的業(yè)績(jī)并沒(méi)有比原來(lái)有多大的提高。

　　那段時(shí)間，他異常沮喪，整天郁郁寡歡，對(duì)前途喪失了希望，甚至想要放棄這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)。

　　一個(gè)周末的早晨，從噩夢(mèng)中醒來(lái)的他，仍然有些沮喪和不安。不過(guò)很快，他就平靜下來(lái)。

　　他開(kāi)始認(rèn)真思考解決問(wèn)題的辦法。

　　他在內(nèi)心里不斷問(wèn)自己：為什么最近自己會(huì)那么憂郁?問(wèn)題到底出在什么地方?平日里工作的情景，很快閃現(xiàn)在他的腦海里：許多時(shí)候，在他多次登門拜訪，百般努力下，客戶終于答應(yīng)下來(lái)購(gòu)買他的保險(xiǎn)，但在最后的關(guān)頭，客戶常常反悔，并說(shuō)：“讓我再考慮考慮，下次再談吧。”這樣，他最終不得不沮喪地離開(kāi)，再花時(shí)間去尋找新的業(yè)務(wù)。

　　怎么辦才能很快地把自己從沮喪中拯救出來(lái)呢?他在飛快地思考著。

　　當(dāng)他沒(méi)有想到更好辦法的時(shí)候，他開(kāi)始隨手翻閱自己一年來(lái)的工作筆記，并進(jìn)行細(xì)致深入的研究——希望從中能夠找到答案。很快，他就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的癥結(jié)所在。一個(gè)大膽的念頭在他腦海里閃現(xiàn)，令他自己都有些震驚。

　　之后的日子里，他一改往日的工作方法，開(kāi)始采用新的推銷策略進(jìn)行工作。結(jié)果令他大吃一驚，他創(chuàng)造了一個(gè)奇跡——在很短的時(shí)間內(nèi)，他把平均每次賺2.70元錢的成績(jī)，迅速提高到了4.27元。當(dāng)年，他新接進(jìn)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，第一次突破百萬(wàn)美元大關(guān)，引起業(yè)界的轟動(dòng)。

　　憑著自己出色的智慧和獨(dú)特的推銷策略，法蘭克.畢吉爾迅速成長(zhǎng)為保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的巨頭。

　　后來(lái)，法蘭克.畢吉爾向世人公開(kāi)了自己成功的秘訣。原來(lái)，當(dāng)年他在自己的工作日志中發(fā)現(xiàn)了這樣一組奇特的數(shù)據(jù)，從而改變他對(duì)工作的認(rèn)識(shí)：在他一年所賣的保險(xiǎn)業(yè)績(jī)中，有70%是第一次見(jiàn)面成交的，有23%是第二次見(jiàn)面成交的，只有7%，是在第三次見(jiàn)面以后才成交的。而他實(shí)際上花費(fèi)在那7%業(yè)務(wù)上的時(shí)間，幾乎占用了他所有工作時(shí)間的一半以上。

　　于是，他采取的新推銷策略是，果斷放棄那7%的利益，不再為它的誘惑所動(dòng)。這樣，他就可以騰出大量時(shí)間用于新業(yè)務(wù)的拓展。于是，他成功了。

　　成功有時(shí)候就這么簡(jiǎn)單——果斷放棄你人生的那7%!

　　汽車銷售勵(lì)志文章精選·銷售業(yè)務(wù)中冒犯了客戶的應(yīng)對(duì)技巧

　　在我們不經(jīng)意間冒犯了客戶，或者與客戶產(chǎn)生了不同意見(jiàn)時(shí)，不同的客戶就會(huì)有不同類型的表現(xiàn)，他們要么會(huì)發(fā)泄般的抱怨，要么保守似的固執(zhí)己見(jiàn)。因此，面對(duì)這樣的情況自然就需要不同的應(yīng)對(duì)技巧。

　　第一種：發(fā)泄型

　　做業(yè)務(wù)，難免會(huì)遇到客戶對(duì)我們發(fā)泄不滿，也許是因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)上的差錯(cuò)，又或許是溝通上的誤會(huì)。對(duì)于這類客戶，回避不是最好的方法，敢于笑臉相迎才是勇者。那么，對(duì)于發(fā)泄型客戶應(yīng)該使用什么樣的應(yīng)對(duì)技巧呢?

　　1、不阻止客戶發(fā)泄不滿。

　　在客戶因勃然大怒而發(fā)泄時(shí)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員最好不要阻止其發(fā)泄，你可以讓他盡情發(fā)泄。

　　2、學(xué)會(huì)忍受客戶的發(fā)泄。

　　俗話說(shuō)：“百忍之后有生意”。一次溝通你聽(tīng)從客戶發(fā)泄，兩次溝通還是任由發(fā)泄，但是第三次第四次就不一樣了，用不了多久客戶就會(huì)被你征服的。

　　3、懂得保持沉默。

　　當(dāng)懷有不滿情緒和問(wèn)題的客戶發(fā)泄時(shí)，如果你試圖阻止客戶表達(dá)他的感情，不但不起作用，反而會(huì)使他惱羞成怒。最好的辦法就是保持沉默，噤口不言。當(dāng)他發(fā)泄時(shí)，你要不斷地點(diǎn)頭，不時(shí)地說(shuō)“嗯、啊”，并保持眼神交流。

　　第二種：保守型

　　保守類型的客戶很要面子，不管自己說(shuō)的是否有理，都不愿讓步，尤其是我們業(yè)務(wù)員要跟客戶進(jìn)一步說(shuō)明時(shí)，往往顯得更加固執(zhí)。那么，如何解放你的保守型客戶呢?這里有幾個(gè)簡(jiǎn)單的應(yīng)對(duì)技巧：

　　1、設(shè)法讓保守型客戶說(shuō)“是”。

　　由于保守型客戶不會(huì)簡(jiǎn)單地接受別人的意見(jiàn)，因此，外貿(mào)業(yè)務(wù)員在說(shuō)服他們時(shí)，應(yīng)該從與說(shuō)服主題關(guān)系不大的事情慢慢談起，用平和的態(tài)度迎合對(duì)方，使其一開(kāi)始就說(shuō)“是”。盡量不要讓客戶把“不”字說(shuō)出口，以免他因維護(hù)尊嚴(yán)而堅(jiān)守錯(cuò)誤觀點(diǎn)。

　　2、做到以理服人。

　　保守型客戶往往都有偏見(jiàn)。外貿(mào)員如果能夠做到以理服人，分析清楚執(zhí)偏見(jiàn)者所沒(méi)有認(rèn)識(shí)到的另一面，并明確、有邏輯地表達(dá)出來(lái)，就不難達(dá)到說(shuō)服這類客戶的目的了。

　　3、不要企圖馬上說(shuō)服客戶。

　　遇到保守型客戶時(shí)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員更不要企圖馬上說(shuō)服他。因?yàn)槟阍较腭R上說(shuō)服他，他就越保守固執(zhí)。外貿(mào)員首先要切記盡量接受客戶所說(shuō)的事，他的理由更應(yīng)該聽(tīng)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表示贊同，這樣一來(lái)客戶就以為自己的看法已被對(duì)方所接受，自己得到滿足后自然就產(chǎn)生聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)的想法。

　　總的來(lái)說(shuō)，無(wú)論你的客戶是什么樣的類型，遇到與客戶針鋒相對(duì)的時(shí)候，作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員更應(yīng)該主動(dòng)地給客戶空間先表達(dá)他的情緒或者意見(jiàn)，這樣我們才有進(jìn)一步與客戶進(jìn)行溝通的機(jī)會(huì)。否則，一切都是空談。

　　以上就是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心整理推薦的汽車銷售勵(lì)志文章精選兩篇，希望大家能夠喜歡。