電話銷售勵志故事

　　05

　　一

　　到澳洲快一年了，我的英語仍然比較糟糕。

　　我天生膽怯，尤其在生人面前說話臉紅心跳，這對我快速學(xué)好英語、求學(xué)找工作非常不利。我像熱鍋上的螞蟻，急于尋找解決的方法。

　　一天，在麥當(dāng)勞就餐翻閱報紙，發(fā)現(xiàn)一個call centre(呼叫中心)招人。面試時，才知道這家call centre說白了就是每天用電話跟客戶進(jìn)行溝通，推銷打印機(jī)產(chǎn)品。

　　銷售工作的頭兩個星期是職業(yè)培訓(xùn)。我們總共有十個新進(jìn)銷售員，大家兩兩配對，拿公司準(zhǔn)備好的銷售對白，不停地進(jìn)行場景對話。

　　開始實(shí)戰(zhàn)了，呼叫中心像煮沸的開水，大家都扯大嗓門，對著麥克風(fēng)喊，手指在鍵盤上飛。呼叫中心里有一個大白板，上面寫滿了銷售員的名字，后面還有各種數(shù)字，跟學(xué)校里的成績排行榜沒啥兩樣。

　　二

　　老板給我們每個人各發(fā)了五厘米厚的紙，上面印滿了人名、公司名、電話號碼、地址，叫我們先做市場調(diào)查，了解對方對打印機(jī)的需求量、品牌等。這是銷售的第一步。

　　第一個破冰電話打出去——“嘟

　　，嘟……”沒人接，我祈禱，千萬不要接千萬不要接!就在此時，一聲“hello”吼了進(jìn)來。我陡然哽住了，之前練好的對白，頓時跑得無影無蹤。對方的聲音很粗，“hello,hello”地朝電話里吼了兩聲，沉默了，但沒掛電話，好像知道我在這頭猶豫要不要說話。

　　那是多么漫長的煎熬啊……但想一想，下一個人是不是也要這樣呢，假如老板在我身后看著我呢?假如他發(fā)現(xiàn)我沒說我該說的，我是不是就要卷鋪蓋走人了呢?管他呢，反正對方也看不到我，我狠狠吸口氣，迸出一個“hello”!

　　電話結(jié)束，稀里糊涂也不知道說了什么。粗聲男雖然態(tài)度不好，倒是有問必答。當(dāng)我把寫滿答案的數(shù)據(jù)紙遞給老板時，老板竟高興地跟我high five(擊掌)，對其他七個人說我是第一個拿到別人資料的人……我的自信翻了一番。

　　這僅僅是開頭。真正的電話推銷，是拿這些數(shù)據(jù)紙，想盡辦法淘紙下的金礦。一張數(shù)據(jù)紙沒戲，就下一張，沒有挖到金子，再打……就這么不斷重復(fù)剛才說的銷售對白。

　　三

　　一個星期過去，十個人走了四個。我開始失眠，做夢都夢

　　到銷售對白。

　　公司的政策是，三個月連續(xù)不達(dá)標(biāo)，你就得收拾東西走人。銷售額度是公司考察你有沒有用的重要標(biāo)準(zhǔn)，公司沒那么多錢養(yǎng)你。還有一個是通話百分度：你一天打的電話越多越好，說的時間越長越好。不管你賣出東西沒有，只要你嘴巴一直在動，老板就知道你在努力，也許能留你多觀察幾個星期。否則，他會直接告訴你，明天不要來了。

　　銷售就是這么殘忍。眼看到月底，白板上我名字后面銷售額度還是個大鴨蛋。我終于發(fā)飆了，抄起電話數(shù)據(jù)紙一張接一張地打，一聽到對方說我不感興趣，我就再問是什么讓你不感興趣。當(dāng)對方再重復(fù)一個沒興趣后，我直截了當(dāng)，掛機(jī)!下一個!怒火沖天地干了兩天后，老天有眼啊，終于讓我逮住一位偏遠(yuǎn)地區(qū)的小學(xué)校長，買了兩個印盒，價值430澳元。那天，當(dāng)我寫下第一個銷售數(shù)字時，call centre的許多人給我鼓掌……當(dāng)晚，我睡得香極了。

　　20天后，歷經(jīng)磨難的我釣到一條大魚——當(dāng)我把5000這個數(shù)字寫下時，整個呼叫中心全體起立，除了掌聲還有無數(shù)well done(干得好)的歡呼，甚至有人跑過來跟我握手……老板獎勵我一個巧克力蛙。那個月，我拿到了500澳元的獎金。

　　真有意思。我練口語，不用交學(xué)費(fèi)，還拿錢，就是受一點(diǎn)兒氣，多值啊。當(dāng)我賣出東西時，我知道自己的英語別人聽懂了，我也聽懂別人了，還能跟對方的公司討價還價達(dá)成共識。金錢利益的產(chǎn)生是一次成功對話最直接的結(jié)果，這不是比托?？谠嚨枚嗌俜指鼘?shí)惠嗎?

　　我還收到了老板的一句話：做十次生意流產(chǎn)九次很正常，但是沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志，不一次一次地試，又怎么知道下一張數(shù)據(jù)紙里面沒有你要的地下金庫呢?

　　銷售公司勵志故事

　　06

　　“汽車銷售之神”的奧誠良治

　　在日本，有一位一直找不到工作的失業(yè)青年，終于在朋友的介紹下進(jìn)入一家汽車銷售行做推銷員。這位生性靦腆，言語木訥的小伙子，在被拒絕過幾次之后，似乎變得更加木訥甚至膽怯起來，最后在忍無可忍之際，決定躲到鄉(xiāng)下住兩天，然后回來辭工。

　　就在鄉(xiāng)下的那兩天，他看見田邊地埂上幾個小孩子正把闊口水瓶中的溫水朝著一只青蛙慢慢倒去。這些孩子的舉動帶有明顯的對青蛙的欺侮之意。但令人驚奇的是，那只青蛙不僅沒有逃開，反而揚(yáng)起頭，微微閉住眼睛，表現(xiàn)出一副非常享受的樣子。

　　這個小伙子大受觸動，青蛙是冷血動物，當(dāng)有溫?zé)岬囊后w淋遍全身時，無異于人類的溫泉之浴。聯(lián)想到自己眼前的處境，那些人的拒絕與冷眼不正像小孩子們淋下的水?被當(dāng)做欺侮是一種心境，被當(dāng)做溫泉之浴又將會是另一種心境，境由心生，就看自己如何取舍。

　　從鄉(xiāng)間返回后，這個小伙子開始給自己訂下一個計(jì)劃――每天拜訪100位客戶。

　　就在這個計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中，他發(fā)現(xiàn)連平時抽煙的習(xí)慣都在浪費(fèi)時間，于是毅然戒煙。

　　這個小伙子就是日后成功地成為日本第一位獨(dú)立銷售1萬輛汽車的紀(jì)錄保持者，人稱“汽車銷售之神”的奧誠良治。