服裝銷售勵(lì)志文章
服裝銷售勵(lì)志文章都有哪些呢?你是不是正在找服裝銷售勵(lì)志文章?趕緊跟小編一起來看看為您整理的服裝銷售勵(lì)志文章吧。
服裝銷售勵(lì)志文章：看金牌導(dǎo)購怎么賣東西
過年期間，想買一雙運(yùn)動鞋，于是去了一個(gè)商店。以前一直在網(wǎng)上買東西，很少到線下商場去買，這次去線下買東西，還想順便研究一下購物流程是否順暢，體驗(yàn)如何。
我逛了幾家店，感覺都沒啥特色，導(dǎo)購員也只是極力說自己的商品怎么好怎么便宜。于是又來到了一家店，我一進(jìn)門，剛開始左右看，一個(gè)悅耳的聲音傳來，歡迎光臨本店，先生，您想買鞋吧。我們最近在搞新年回饋活動，很多新款推出，我來給你介紹一下吧。
這句話說的有意思，讓我無法拒絕啊。又有新款，又有回饋，還是主動給我介紹一下。我在想其他店，他們都是在問：
我有什么可以幫你?
你要不要看看我們的新款?
你需要什么樣的鞋子?
我最后只是簡單的回復(fù)，我就隨便看看……
在她的介紹下，我還真的發(fā)現(xiàn)有一雙不錯(cuò)的鞋子。我問了一下價(jià)錢，要558，新年活動打折后也要358。我說你們的鞋子怎么這么貴?導(dǎo)購小妹看著我，笑著說：
您很會挑鞋子，這雙鞋是新款，是廠家這次請的國際設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，聽說在國際上還獲過獎(jiǎng)的，而且材料和做工都很不錯(cuò)……一分錢一分貨，價(jià)格是不低，但絕對是值得的。
好吧，有這番說辭，我不好再說貴了，只好說，你能否便宜一點(diǎn)?導(dǎo)購小妹回答說： 您先試試吧，如果不合適，再便宜你也不會要不是。您的腳多大碼?哦，43碼，這雙正是您要的大小，您坐這里試試。
這時(shí)候我很自然的跟著她去試鞋了。但心里有點(diǎn)奇怪，這個(gè)小姑娘怎么那么容易就把我的問題給化解了呢?我怎么那么容易就順著走了呢?她為什么不直接回答我的問題?
試鞋子的過程中，我問小姑娘，你們這個(gè)品牌我怎么沒有聽過呢，小姑娘說：這個(gè)品牌很有名的，您沒有聽過么，我來給您解釋一下啊……太厲害了，小姑娘不回答我的問題，反而問了我一句。一下子又掌握的主動權(quán)……鞋子試好，還不錯(cuò)，接下來我有心考驗(yàn)一下小姑娘了。我說，鞋子還不錯(cuò)但還是太貴了再便宜一點(diǎn)吧。我想她應(yīng)該說能便宜還是不能便宜吧，怎么著也要減幾塊錢。小姑娘的回答：
這雙鞋真的是很合算的，如果不是新年，不可能打折。另外，這雙鞋質(zhì)量很好，至少可以穿兩年，只要358元，每天算下來才5毛錢。我看您手上的錢包啊，是PRADA的，這個(gè)值好多雙鞋子了，要是鞋子太便宜也不般配不是。
小姑娘一番話，讓我覺得身價(jià)被認(rèn)可了，再還價(jià)真的不好意思。但我接著又說，我的這個(gè)錢包是冒牌的啊才50塊錢。我倒想看看小姑娘怎么接話。
您開玩笑了，從您的氣質(zhì)一看就是在外見過世面的，再看您錢包的拉鏈做工也不可能是仿品。您挑中一雙鞋也不容易不是，其實(shí)358元，價(jià)格真的不貴，就當(dāng)您多請了一位好朋友吃飯而已。
我真的有點(diǎn)服了，一方面告訴我時(shí)間也需要成本，另外又告訴我也就是一頓飯錢，還是請好朋友吃飯的錢，說得都合情合理。但我仍然不死心，只好用最直接的方式挑戰(zhàn)了。我說：這雙鞋確實(shí)還可以，但你要是不便宜一點(diǎn)我總覺得虧了，你怎么著也得給我打個(gè)折吧，以后我再介紹朋友到你這里來買。
能幫我介紹客戶，真是太感謝您了。我只是個(gè)導(dǎo)購員，實(shí)在沒有權(quán)力再打折了。這樣吧，您下次過來，如果有贈品，我給您申請兩個(gè)送您吧。您看這雙鞋您穿著也很合適，您一會兒是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便?
我說刷卡方便。小姑娘說：那您跟我到這邊來刷卡。
等我刷卡完了以后，我發(fā)現(xiàn)，小姑娘的這一招太狠了，先問是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便，然后就直接把我?guī)н^去了。讓我沒有猶豫的機(jī)會。在我很自然的付完款，小姑娘又說話了：
我這里有給老顧客優(yōu)惠的襪子，您買了我們的鞋子，也算老顧客了，價(jià)值68元的襪子，您給10元就好了，也算我剛才無法給您打折的一個(gè)補(bǔ)償。好的，襪子在這里您拿好，歡迎您下次再來啊。
這就是搭配套餐，而且我感覺是幫了我很大的幫，她在補(bǔ)償我。我當(dāng)時(shí)說太感謝了。
等我買了鞋子和襪子回來，回顧整個(gè)過程，這個(gè)小姑娘的導(dǎo)購技巧非常厲害，從我進(jìn)門到最后成交離開，她一直處于很主導(dǎo)的地位。讓我感覺很舒服，她最終也沒有降價(jià)，我還覺得占了便宜。
服裝銷售勵(lì)志文章：抓住客戶的15個(gè)絕招
每個(gè)大客戶，都是你的金礦，給你帶來無盡的財(cái)富。那么，如何才能抓住客戶的心，讓他心甘情愿為你貢獻(xiàn)呢?以下為你分享抓住客戶幾招：
01
你就是公司
即使你所在的公司有龐雜的分支機(jī)構(gòu)和數(shù)萬個(gè)像你一樣的直銷員，但對于顧客來講，公司就是你，同他直接接觸的是你。顧客把你的公司看作一個(gè)僅為滿足他要求的整體。結(jié)論一：不可以把問題推給別人;結(jié)論二：若顧客真的需要同公司的其他人談，那也不要把他推給一個(gè)你沒有事先通知過的人，而且你要親自把你的同事介紹給顧客，同時(shí)應(yīng)給顧客一句安心話：“若他還是不能令您滿意，請盡管再來找我。”
02
永遠(yuǎn)把自己放在顧客的位置上
你希望如何被對待?上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的?把自己擺在顧客的位置上，你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。
03
使用于任何情況下的詞語
不要說“我做不到”，而要使用一些肯定的話，如，“我將盡力”、“這不是一個(gè)簡單的問題”或“我要問一下我的上級”;永遠(yuǎn)不要說“這是個(gè)問題”，而說“肯定會有辦法的”;跟你的顧客說“這是解決問題的辦法”，而不要說“要解決問題你必須這樣做”;如客戶向你要求一些根本不可能做到的事情該怎么辦?很簡單：從顧客的角度出發(fā)，并試著這樣說：“這不符合我們公司的常規(guī)，但讓我們盡力去找其他的解決辦法”。
04
多說“我們”少說“我”
銷售人員在說“我們”時(shí)會給對方一種心理的暗示：銷售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然它只比“我”多了一個(gè)字，但卻多了幾分親近。北方的銷售人員在南方工作就有些優(yōu)勢，北方人喜歡說“咱們”南方人習(xí)慣說“我”。
05
保持相同的談話方式
這一點(diǎn)我們一些年輕的銷售人員可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機(jī)關(guān)槍般快節(jié)奏，碰到客戶是上年紀(jì)思路跟不上的，根本不知道你在說什么，容易引起客戶反感。我們公司有一位善長項(xiàng)目銷售的銷售人員，此君即不是能說會道，銷售技巧方面也未見有多少高招，但他與工程中的監(jiān)理很有緣，而監(jiān)理一般都是60歲左右將要退休的老工程師，而此君對老人心理好像很有研究，每次與監(jiān)理慢條斯離談完后必有所得。最好老工程師們都成為我們的產(chǎn)品在這個(gè)工程中被采用的堅(jiān)定的支持者。
06
表現(xiàn)出你有足夠的時(shí)間
雖然你已超負(fù)荷，老板又監(jiān)督你，但千萬不要在顧客面前表現(xiàn)出你沒有時(shí)間給他。用一種輕松的語調(diào)和耐心的態(tài)度對待他，這是讓顧客感到滿意的最佳方法，即使是你不能馬上滿足他的要求。若顧客感到你會努力幫他，即使要等很久才能滿足他的要求，甚至到最后真的幫不到他，他也會很高興的。
07
永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話
銷售員工作壓力大時(shí)間也很寶貴，尤其在與較熟客戶電話交談時(shí)，很容易犯這個(gè)毛病。與客戶譏哩呱啦沒說幾句沒等對方掛電話，啪就先掛上了，客戶心里肯定不愉快。永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話這也體現(xiàn)對客戶的尊重。也有些銷售員有好的習(xí)慣會說：“張總，沒什么事我先掛了。”
08
與客戶交談中不接電話
銷售員什么都不多就是電話多，與客戶交談中沒有電話好像不可能。不過我們的大部分銷售員都很懂禮貌，在接電話前會形式上請對方允許，一般來說對方也會大度的說沒問題。但我告訴你，對方在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會講那么久”所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時(shí)，決不接電話。如實(shí)在打電話是重要人物，也要接了后迅速掛斷，等會談結(jié)束后再打過去。
09
不要放棄任何一個(gè)不滿意的顧客
一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員非常明白：顧客的主意總是變來變?nèi)サ?，問他的喜好，把所有的產(chǎn)品介紹給他都是白費(fèi)蠟，剛剛和他取得一致意見，他馬上就變了主意要買另一種產(chǎn)品。向客戶提供服務(wù)也是一樣的：有時(shí)五分鐘的談話就足以使一個(gè)牢騷滿腹并威脅要到你的競爭對手那里去的客戶平靜下來，并同你簽定一份新合同。
10
花更大力氣在那些不滿的客戶身上
“謝謝你通知我”，面對一個(gè)抱怨的客人應(yīng)這樣答。實(shí)際上，一些研究結(jié)果顯示，在對你的公司不滿的客戶當(dāng)中，只有10%的人什么也不說，但將來仍然回來同你做生意!相反，90%的客戶則投訴他們不滿意，并最終得到了補(bǔ)償和滿意的服務(wù)，他們將仍是你的客戶。顧客提出他們的要求的時(shí)候，也是處理公司和顧客關(guān)系的重要時(shí)刻。若處理得好，則更容易讓顧客信任公司，所以，一定要讓顧客在出現(xiàn)問題時(shí)能夠很容易地聯(lián)系到你，他們找你的次數(shù)越多，你就有更多的機(jī)會留住他們，讓他們成為你的老客戶。
11
隨身攜帶記事本
拜訪中隨手記下時(shí)間地點(diǎn)和客戶姓名頭銜;記下客戶需求;答應(yīng)客戶要辦的事情;下次拜訪的時(shí)間;也包括自己的工作總結(jié)和體會，對銷售員來說這絕對是一個(gè)好的工作習(xí)慣。還有一個(gè)好處就是當(dāng)你虔誠的一邊做筆記一邊聽客戶說話時(shí)，除了能鼓勵(lì)客戶更多說出他的需求外，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的銷售工作就不可能不順利。
12
不要怕說對不起
當(dāng)顧客講述他們的問題時(shí)，他們等待的是富有人情味的明確反應(yīng)，表明你理解他們。若你直接面對顧客的投訴，最好首先表示你的歉意，若要以個(gè)人的名義道歉的話，就要表現(xiàn)的更加真誠。美國一家大型咨詢公司的經(jīng)理RonZemke如是說。跟他講你明白他的不滿，然后明確告訴他你將盡你個(gè)人的一切努力幫他，直到他滿意為止。
13
不要縮小顧客的問題
面對問題，千萬不要說“我根本沒聽過”，“這是第一次出現(xiàn)此類問題”，這種處理方式只會對你的顧客產(chǎn)生極差的效果，因?yàn)樗揪筒幌胫肋@種情況以前是否發(fā)生過;跟他講問題并不嚴(yán)重，他完全沒有別要生氣那不能解決問題你知道，這只是一個(gè)小問題”這么說根本于是無補(bǔ)，還會有損公司形象。每位顧客都希望得到你的重視和注意，他們認(rèn)為你所受的培訓(xùn)及所獲得的經(jīng)驗(yàn)只有一個(gè)目的：留意他并幫他解決問題，那么何不做給他看。
14
重視顧客的滿意程度
紐約前市長EdKoch在巡視期間經(jīng)常詢問他所碰到的選民：“你們對我有何看法?”而且他非常重視他們的回答，以便更好地管理這個(gè)城市。就如這位市長和他的選民一樣，你也應(yīng)該努力了解顧客下意識的反應(yīng)，如，“我所講的對你是否有益?”“這個(gè)滿足您的要求嗎?”當(dāng)然還有“我還有什么可以為您做的嗎?”
15
跟進(jìn)問題直至解決
若你不得不把顧客打發(fā)到另一部門，一定要打電話給負(fù)責(zé)此事的同事，同時(shí)打給顧客以確認(rèn)問題得到解決，詢問顧客他是否得到了滿意答復(fù)，并問他還需要什么幫助，如真的還需要，那就盡量做到他滿意為止。
服裝銷售勵(lì)志文章：服裝的銷售技巧
在銷售過程中，營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。.
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。.重點(diǎn)銷售的技巧.重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
看了“服裝銷售勵(lì)志文章”的人還看了：
服裝銷售勵(lì)志文章
