有關(guān)服務(wù)的勵志小故事
有關(guān)服務(wù)的勵志小故事
服務(wù)看起來是多么普通的一個行業(yè),但是這個行業(yè)里面也有很多勵志的小故事哦,一起來看看吧。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的有關(guān)服務(wù)的勵志小故事,供大家參閱!
有關(guān)服務(wù)的勵志小故事:優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
在泰國曼谷,清晨酒店一開門,一名漂亮的泰國小姐微笑著和我打招呼:"早,余先生。""你怎么知道我姓余?""余先生,我們每一層的當班小姐要記住每一個房間客人的名字。"我心中很高興,乘電梯到了一樓,門一開,又一名泰國小姐站在那兒,"早,余先生。""啊,你也知道我姓余,你也背了上面的名字,怎么可能呢?""余先生,上面打電話說你下來了。"原來她們腰上掛著對講機。
于是她帶我去吃早餐,餐廳的服務(wù)人員替我上菜,都盡量稱呼我余先生,這時來了一盤點心,點心的樣子很奇怪,我就問她"中間這個紅紅的是什么?"這時我注意到一個細節(jié),那個小姐看了一下,就后退一步說那個紅紅的是什么,"那么旁邊這一圈黑黑的呢?"她上前又看了一眼,又后退一步說那黑黑的是什么。這個后退一步就是為了防止她的口水會濺到菜里。
我退房離開的時候,刷卡后他把信用卡還給我,然后再把我的收據(jù)折好放在信封里,還給我的時候說,"謝謝你,余先生,真希望第七次再看到你。"第七次再看到,原來那次我是第六次去。
3年過去了我再沒去過泰國。有一天我收到一張卡片,發(fā)現(xiàn)是他們酒店寄來的,"親愛的余先生,3年前的4月16號你離開以后,我們就沒有再看到你,公司全體上下都想念得很,下次經(jīng)過泰國一定要來看看我們。下面寫的是祝你生日快樂。原來寫信的那天是我的生日。
這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)無疑贏得了一個顧客的心。
有關(guān)服務(wù)的勵志小故事:最佳服務(wù)
這幾天,李正聽身邊的朋友都在討論新新飯店的服務(wù)是如何的好,心里感到好奇,問他們原因,朋友們都不肯說,只是告訴他:“你去了就知道了。”
李正是個喜歡追根究底的人,聽朋友們這么一吹噓,決定自己親自去體驗一下他們的服務(wù)。剛好晚上和女友小麗約好吃飯,也讓她去享受一下。下班之后,兩人碰了面,李正就帶著小麗直奔新新飯店。
剛進飯店的門,就有服務(wù)員給他們邊鞠躬邊說:“歡迎光臨!”
李正禮貌地點點頭,隨后一個服務(wù)員走上來,帶著他們來到一個空座位,安排他們坐下,然后又給他們倒了一杯水。到此為止,李正只能說飯店的服務(wù)一般,其他飯店都能做到這些。
不一會兒,服務(wù)員拿著兩本菜單走了過來,李正和小麗一人一本,小麗趴在菜單上看了半天問道:“你想吃什么啊?”
李正說:“隨便你,想吃什么就點什么。”其實,說這話的時候,李正明顯底氣不足,菜單上的菜價比其他家的還要貴點,自己也只是工薪階層,要不是為了追求小麗,自己哪舍得到這樣的地方來吃飯。
李正忽然想起在書上看到的一個事,說有的飯店將菜單上的價格分成兩份,將便宜的那份給男士,貴的那份給女士,以此來提升飯店的人氣。這不會就是朋友口中說的服務(wù)好吧,想到這里,李正偷偷地用眼瞄了一下小麗面前的菜單,讓他失望的是,小麗面前的那份和自己手里的一樣。
飯菜上來之后,李正和小麗邊吃邊聊。臨近結(jié)束的時候,李正起身先去服務(wù)臺結(jié)賬,他心里盤算著,今晚花了這么多,飯店怎么著也要給我打個八折,這樣才對得起朋友們的稱贊。
等到結(jié)完賬,李正算是徹底失望了,感覺自己沒得到什么好的服務(wù),還多花了錢,看來是朋友們有意拿他開玩笑的。
李正拉著小麗的手,剛走出新新飯店的門,一個服務(wù)員走了過來,遞給李正一個黑色的袋子,恭敬地說:“先生,您的東西落下了,請拿好!”
李正感到莫名其妙,打開袋子一看,臉上樂開了花。袋子里裝的是沒怎么吃的飯菜,剛才他們只顧聊天,沒怎么吃菜,臨走的時候,李正還心疼地看了一眼滿桌的剩菜,只怪心里有東西作祟,沒打包?,F(xiàn)在好了,這些飯菜夠他這個窮忙族應(yīng)付幾天了。
李正邊走邊嘀咕著:“這個服務(wù),堪稱最佳啊!”
有關(guān)服務(wù)的勵志小故事:記住為你服務(wù)的人
一天, 一個小男孩進了一家賓館咖啡廳, 找了一張圓桌坐下。一位女招待笑容滿面地送來一杯水放在他的面前。
“冰淇淋圣代多少錢一份?”小男孩問道。
“先生, 50 美分。”女招待回答。
于是小男孩把兜里硬幣都掏出來仔細地數(shù)起來, 正好50 美分。
“那么, 一盤普通冰淇淋多少錢呢?”他又問道。
這時正是用餐高峰, 門口有一些人在等候餐桌, 這位女招待便有點不耐煩了。
“35 美分。”她粗暴地說。
小男孩再次數(shù)了數(shù)硬幣。
“我要普通的冰淇淋。”他說。
女招待拿來了冰淇淋, 把賬單放在桌上就走開了。男孩吃完了冰淇淋, 到收銀員那兒付了賬也走了。
當女招待再次回到該桌開始清潔桌面時, 她看到的東西讓她呆住了:在桌上的空盤里, 整齊地放著兩個5 分硬幣和5 個一分硬幣———這是她的小費。
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