會(huì)議接待基本禮儀有哪些

　　現(xiàn)在很多企業(yè)或者政府機(jī)構(gòu)都是會(huì)舉行會(huì)議，這些會(huì)議在召開的時(shí)候都會(huì)有一些專業(yè)的會(huì)議服務(wù)工作人員，很多人會(huì)問(wèn)他們有什么用?下面整理了一篇會(huì)議接待禮儀，快來(lái)看看吧

　　會(huì)議接待禮儀

　　會(huì)場(chǎng)莊重，結(jié)合內(nèi)容布置

　　會(huì)場(chǎng)環(huán)境應(yīng)給人莊重、舒適的感覺(jué)，環(huán)境整潔，燈光亮度適中，可適當(dāng)擺放室內(nèi)植物和桌面插花。根據(jù)參加會(huì)議人數(shù)選擇會(huì)場(chǎng)大小及臺(tái)型布置，小型會(huì)議可采用圓桌或“回”字臺(tái)型，大中型會(huì)議可采用禮堂型或教室型。根據(jù)會(huì)議內(nèi)容還可通過(guò)一定的物品和手段，渲染與之相配的氣氛。

　　注重細(xì)節(jié)，做好預(yù)案

　　茶杯須經(jīng)過(guò)消毒，確保無(wú)黃斑、無(wú)缺口。礦泉水瓶密封完好，在保質(zhì)期內(nèi)。鮮花無(wú)枯枝、敗葉。會(huì)場(chǎng)提供的筆應(yīng)油墨飽滿、書寫通暢，紙本干凈整潔。調(diào)整投影設(shè)備，使其亮度和大小適當(dāng)。調(diào)試話筒效果，使音量適中。調(diào)節(jié)空調(diào)溫度，將室內(nèi)溫度控制在26℃左右，并保持室內(nèi)濕度適中、空氣清新。做好預(yù)案應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，保證安全通道暢通，嚴(yán)禁外來(lái)人員闖入會(huì)場(chǎng)，有條件的話會(huì)場(chǎng)可配備備用電源、應(yīng)急照明設(shè)備和急救藥箱等。

　　提前熟悉環(huán)境，面帶微笑迎接

　　會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前熟悉會(huì)場(chǎng)周圍環(huán)境，方便指引。會(huì)議開始前，迎賓人員應(yīng)在會(huì)議室門口迎候參加會(huì)議的客人到達(dá)，并禮貌引領(lǐng)到簽到處簽到。迎接來(lái)賓入座時(shí)，要面帶微笑，用語(yǔ)禮貌，舉止大方，手、語(yǔ)并用。冬季，對(duì)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的來(lái)賓脫下的衣帽，服務(wù)人員及時(shí)伸手去接，并掛至衣帽架上。

　　關(guān)注客人動(dòng)態(tài)，遵守會(huì)場(chǎng)秩序

　　會(huì)議開始后，在會(huì)議室門口掛上“請(qǐng)勿打擾”的牌子。會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)站立在會(huì)場(chǎng)周圍，觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域賓客是否需要服務(wù)，絕不能因?yàn)檎玖r(shí)間過(guò)長(zhǎng)，而倚靠會(huì)場(chǎng)墻壁或柱子。添加茶水時(shí)，倒至七分滿，并注意客人的動(dòng)態(tài)，以免發(fā)生碰撞。在會(huì)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，語(yǔ)言、動(dòng)作要輕，盡量不干擾討論中的客人或正在發(fā)言的客人。遵守會(huì)場(chǎng)規(guī)定，不得隨意翻閱會(huì)議文件或打聽會(huì)議內(nèi)容，對(duì)于所聽到的會(huì)議內(nèi)容應(yīng)保密。

　　會(huì)議結(jié)束，做好資料回收

　　會(huì)議結(jié)束后，服務(wù)人員應(yīng)立即開啟會(huì)議室大門，并在門口立崗送客，面帶微笑道別。檢查會(huì)議室是否有來(lái)賓遺忘的物品。清理會(huì)議桌上的資料、茶杯等物品。擺放桌椅，恢復(fù)原樣，進(jìn)行保潔清掃。關(guān)閉所有電器，節(jié)約能源。

　　會(huì)議接待基本要求

　　一、對(duì)工作人員儀容要求

　　如果會(huì)議服務(wù)工作人員是比較專業(yè)，那么在工作過(guò)程中，應(yīng)該要知道會(huì)議基本禮儀，因?yàn)閮x容儀表是會(huì)議服務(wù)相當(dāng)重要的考核指標(biāo)，通常是會(huì)要求工作人員著裝要一致，并且佩戴一致的服務(wù)標(biāo)志，并且會(huì)議服務(wù)工作人員應(yīng)該要化素雅淡妝、不要濃妝艷抹，頭發(fā)不要遮住自己的臉。

　　二、對(duì)工作人員語(yǔ)言要求

　　會(huì)議服務(wù)工作在進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候應(yīng)該要注意自己語(yǔ)言方面，在為參加會(huì)議來(lái)賓帶路或者檢查請(qǐng)柬的時(shí)候，應(yīng)該要把自己語(yǔ)調(diào)變得親切和溫和，而且音量也是要喲，一些禮貌性用語(yǔ)一定要時(shí)常掛在嘴邊，這樣才能給來(lái)賓帶來(lái)比較好的形象，并且要對(duì)那些參加會(huì)議的人經(jīng)常打招呼。

　　三、保持良好的態(tài)度

　　在進(jìn)行會(huì)議服務(wù)的時(shí)候，態(tài)度一定是要溫和起來(lái)，一些來(lái)賓第一次參加會(huì)議有很多東西都不懂，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該有耐心的給他們解釋，并且保證有禮有節(jié)，這樣子才能夠保證來(lái)賓，賓至如歸，如果在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，應(yīng)該用于承擔(dān)責(zé)任，及時(shí)向來(lái)賓認(rèn)錯(cuò)。

　　會(huì)議接待注意事項(xiàng)

　　1、確定接待規(guī)格

　　會(huì)議規(guī)模是由主持單位領(lǐng)導(dǎo)決定。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部的一般工作性會(huì)議講究效率，可以不拘形式。對(duì)于上級(jí)單位主持的會(huì)議，因?yàn)檠?qǐng)各企業(yè)的代表參加，所以接待工作要求比較規(guī)范。通常是由企業(yè)的一位主要領(lǐng)導(dǎo)直接抓會(huì)議準(zhǔn)備工作，成立一個(gè)會(huì)務(wù)組，專門研究布置會(huì)議接待接待的有關(guān)工作。

　　2、發(fā)放會(huì)議通知

　　會(huì)議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題以及會(huì)議參加者、會(huì)務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請(qǐng)的人是否參加會(huì)議，準(zhǔn)備參加會(huì)議的是否有其他要求等。

　　會(huì)議通知一般在會(huì)議前15至30天之內(nèi)寄出，這樣可以使對(duì)方有充足的時(shí)間把會(huì)議回執(zhí)寄回來(lái)。

　　會(huì)場(chǎng)的選擇

　　選擇會(huì)場(chǎng)，要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來(lái)綜合考慮。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：

　　第一：大小要適中。會(huì)場(chǎng)太大，人數(shù)太少，空下的座位太多，松松散散，給與會(huì)者一種不景氣的感覺(jué);會(huì)場(chǎng)太小，人數(shù)過(guò)多，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無(wú)法把會(huì)開好。所以，英國(guó)的首相丘吉爾曾說(shuō)：“絕對(duì)不用太大的房間，而只要一個(gè)大小正好的房間?！?/p>

　　第二：地點(diǎn)要合理。歷史召集的會(huì)議，一兩個(gè)小時(shí)就散的，可以把會(huì)場(chǎng)定在與會(huì)人員較集中的地方。超過(guò)一天的會(huì)議，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會(huì)者住所較近一些，免得與會(huì)者來(lái)回奔波。

　　第三：附屬設(shè)施要齊全。會(huì)務(wù)人員一定要對(duì)會(huì)場(chǎng)的照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴(kuò)音、錄音等進(jìn)行檢查，不能夠因?yàn)椤吧洗螘?huì)議是從這里開的，沒(méi)出什么問(wèn)題，”就草率地認(rèn)為“這回也會(huì)同樣順利”。否則，可能會(huì)造成損失。

　　第四：要有停車場(chǎng)?，F(xiàn)代社會(huì)召集會(huì)議，“一雙草鞋一把傘”趕來(lái)開會(huì)的人已經(jīng)不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會(huì)才能開得成。

　　會(huì)場(chǎng)的布置

　　會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。

　　一般大型的會(huì)議，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語(yǔ)?？稍跁?huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán)，主席臺(tái)上可懸掛國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要是和會(huì)議的風(fēng)格和氣氛，講究禮賓次序。