個人的基本素質(zhì)是禮儀修養(yǎng)的體現(xiàn)。那個人的素質(zhì)包括哪些呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的個人的素質(zhì)包括哪些，供大家閱讀!

　　個人的素質(zhì)包括哪些

　　一、基本素質(zhì)

　　從教育學(xué)的角度來界定，可以概括為大學(xué)生在身心和心理兩大方面的基本要素及其品質(zhì)的綜合，其具體內(nèi)涵包括思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。文化審美素質(zhì)和心理生理素質(zhì)等幾個方面，或即我們通常而言的德、智、體、美等要素及品質(zhì);對于大學(xué)生的發(fā)展而言，綜合素質(zhì)的各個構(gòu)成是各有側(cè)重的，各個要素之間又是一個相互關(guān)系、協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)整體。 大學(xué)生的綜合素質(zhì)，對個體而言代表了其“人才含金量”，關(guān)系到他的學(xué)習(xí)和就業(yè)的競爭力;對整體而言代表了祖國未來一代建設(shè)者的質(zhì)量和水平。

　　二、品德

　　品德是個人按社會規(guī)定的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范而行動時所表現(xiàn)出來的穩(wěn)定特性和傾向，是大學(xué)生思想意識、人生觀、價值觀、道德觀的綜合體現(xiàn)。它體現(xiàn)了一個人是否具備正確的世界觀、人生觀，是否有較高的責(zé)任感等等。

　　三、價值觀

　　一個人的價值觀，在哲學(xué)上屬于世界觀、人生觀的范疇。一個人的價值觀，主要受制于他所處的社會文化背景，特別是家庭傳統(tǒng)與教育的影響，同時，也受制于一個人個性、能力\情緒等心理因素。從心理的角度來看，價值觀屬于動力因素，它對于確定一個人的行為方向，以及在社會中的地位和作用是極為重要的，在科學(xué)價值觀的調(diào)節(jié)下，可以提高 個性的積極性和創(chuàng)造性，使一個人獲得更多的知識，生活得更充實，為人類和社會做出更大的貢獻(xiàn)，使人生的價值得到充分的體現(xiàn)。

　　四、性格

　　性格是個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來的人性心理特征。性格是個性心理及非智力因素的核心部分。它決定著個體活動的性質(zhì)和方向，人與人的差異首先表現(xiàn)在性格上。性格心理學(xué)家在確定性格的概念時有不同的理解，人們通常把性格理解為：“表現(xiàn)在人對現(xiàn)實的態(tài)度和行為方式中的比較穩(wěn)定的獨特的心理特征的總和?！?/p>

　　性格會影響人的能力，能力的發(fā)展受性格的制約，即人的事業(yè)心、勤奮、責(zé)任感、堅持性、自信與自制力等性格特征影響著能力的發(fā)展。良好的性格特征往往能補償能力的缺陷。中國古代就有人提出“勤能補拙”，也就是這個道理。美國心理學(xué)家推孟( TERMAN)對50名有成就的治理優(yōu)秀者的研究結(jié)果表明：智力的發(fā)展不僅取決于智力本身，也和性格特征有關(guān)。

　　五、興趣

　　興趣是人對客觀事物的選擇性態(tài)度，是對需要的情緒表現(xiàn)。興趣也屬于動力因素。它是指一個人對事物的特殊認(rèn)識傾向，該認(rèn)識傾向總是使個體以特定活動、事物以及人的特性為對象時，所產(chǎn)生的情緒緊張狀態(tài)，及滿意的情緒色彩和向往心情。由于興趣規(guī)定了個人積極探索事物的認(rèn)識傾向，因而為認(rèn)知和行動提供了動力，使其對感興趣的事物優(yōu)先注意，反映出獨特的向往意識。因此，一個人如對某種事物感興趣，便會對它產(chǎn)生特別的注意力，對該事物感知敏銳、思維活躍、記憶牢固、情感深切、意志堅強。所以，興趣具有探究性、情感性、專注性等特征。興趣是需要的一種表現(xiàn)形式，只要是人感興趣的事物必然直接或間接地符合人們的需要，興趣上得到滿足，會使人產(chǎn)生積極、肯定的情感。興趣可使人的生活充滿熱情和情趣，使人增長求知的欲望和培養(yǎng)契而不舍的探索精神，古今中外，許多杰出的科學(xué)家他們的創(chuàng)造、發(fā)明和智慧的結(jié)晶都是從興趣開始的。

　　六、智力與能力

　　智力是一個人有目的的行動、合理的思維和有效地應(yīng)付環(huán)境的整體或綜合的能力，是人們順利完成各項工作任務(wù)必須具備的一些基本能力。

　　能力是指一個人能夠順利地、有效地完成某種活動的個性心理特征，是指人們完成某種活動的質(zhì)量、效率以及可能達(dá)到的水平。能力包含多方面內(nèi)容，即能力是一個多層次、多維度的復(fù)雜的心理系統(tǒng)。人的能力是多方面的，各種能力彼此之間都是相互關(guān)聯(lián)、相互影響、相互制約的，而且，各種能力表現(xiàn)在個體間其發(fā)展也是不平衡的。正如列寧指出的“期望社會主義的人們在力氣和才能上平等是愚蠢”。

　　七、體能

　　體能概括了一個人的體質(zhì)和身體活動能力的基本情況。對于大學(xué)生來說，健康的體質(zhì)和必要的身體活動能力是個人生活和工作的基礎(chǔ)。

　　怎樣才能盡快地提高自身素質(zhì)

　　首先要樹立信心：

　　信心就是指一個人在人際交往和事物處理過程中對自身能力的自我信賴程度。信心包括自信和他信。擁有自信，征服困難;失去自信，成為懦夫。覺得自己是個有價值的人，就去做有價值的事，要知道事是人干出來的。別忘了：說你行，你就行，不行也行;說你不行，就不行，行也不行。不服不行。朋友，你說你行還是不行呢?誰說了也不算，那當(dāng)然是自己說了算。為什么呢?因為，自信正是使人走向成功的第一要素質(zhì)，也是第一把鑰匙。如果說你真正建立了自信，那么，你就已經(jīng)邁入了成功的大門。

　　其次要確定目標(biāo)：

　　目標(biāo)就是一個人為了走向成功而制定的努力方向。目標(biāo)能產(chǎn)生動力，目標(biāo)你產(chǎn)生信心、勇氣和膽量，目標(biāo)能使你感受到生存的意義和自身的價值，目標(biāo)能使你集中精力，把握現(xiàn)在，更為重要的是目標(biāo)能讓你產(chǎn)生積極的心態(tài)，并指引你看到成功的彼岸。

　　朋友，奮斗目標(biāo)有了，信心有了，還需要什么呢?

　　最后要鼓足勇氣

　　勇氣就是敢作敢為，就是將自信表現(xiàn)在行動中的一種膽識，是一個人自然的本質(zhì)，真正的勇氣并不是沒有恐懼，而是不被恐懼所壓倒。勇氣是一種精神上的支柱，是敢于面臨挑戰(zhàn)，勇敢行動，不被任何勢力打垮的一種氣概。勇敢地去行動，是你開啟成功之門的第二把鑰匙。所以，我們要不斷地挑戰(zhàn)自己，勇敢地去行動，這就是成功之道。如果一個人具備了這些條件，也就無疑 具有了一個人的基本素質(zhì)。

　　業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)

　　人品端正，作風(fēng)正派

　　工作中，只有我們自身的人品端正，才能贏得別人的尊重、信任。顧客才能把你當(dāng)做朋友，從而才更容易促進(jìn)交易。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)德才兼?zhèn)?品德是營銷人員的第一重要素質(zhì)。因為消費者通常是通過營銷人員了解企業(yè)的形象，企業(yè)的素質(zhì)、企業(yè)的層次。營銷員是企業(yè)面向消費者的門戶。企業(yè)形象、產(chǎn)品形象均是由營銷人員的自身形象來樹立的，所以我們必須有過硬的作風(fēng)!凡是追求嚴(yán)謹(jǐn)，要言必行，行必果，才能更好的取信于顧客。

　　樹立信心

　　對自己有信心，相信自己的能力?！笆略谌藶椤?，只要我們想干好就一定能干好。

　　對企業(yè)有信心，相信企業(yè)的實力。相信企業(yè)能為任何一位有能力的人才提供施展才能的機(jī)會。相信企業(yè)能為我們提供最好的產(chǎn)品。

　　對產(chǎn)品有信心，相信你推銷的產(chǎn)品是最好的，你是在用該產(chǎn)品向你的消費者及你的朋友提供最好的服務(wù)。

　　有熱情、有活力

　　“熱情”是成就事業(yè)的原動力!它是發(fā)自內(nèi)心的一種力量!能驅(qū)使人激發(fā)潛能，促進(jìn)人走向成功。你的熱情有多少，那么你的才能發(fā)揮就會有多少。成就一項事業(yè)的把握就有多少;一個能力很強的人，如果對某件事情沒有熱情，那他成就的機(jī)會就等于零!

　　“熱情”也可以在群體間傳遞，感染并帶動其他人。如果我們的團(tuán)隊具有百分之百的熱情，有著極強的凝聚力，再加上我們的聰明才智，這個團(tuán)隊幾乎是無堅不摧的。

　　吃苦耐勞

　　吃苦耐勞是營銷員的基本條件，同時是營銷員的資本。不具備吃苦耐勞精神的人是干不好營銷工作的。

　　良好的心理素質(zhì)

　　做為一名營銷人員應(yīng)該懂得，成功是由挫折積累起來的。那么沒有良好的心理素質(zhì)，不能很好的自我調(diào)整，是很難體會成功所帶來的喜悅的。

　　具備三大心態(tài)

　　一、虛心。要由“半杯水”的心態(tài)。虛心的學(xué)習(xí)，認(rèn)真掌握基礎(chǔ)知識、銷售技巧，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢，才能讓自己不斷的充實，完善，提高工作業(yè)績。

　　二、信心。相信自己有能力，還要對自己充滿信心。我是最棒的，我是世界上獨一無二的奇跡!鼓勵自己勇往直前，戰(zhàn)勝困難!

　　三、恒心。要有毅力，有持之以恒的精神!相信堅持就是勝利!要知道九十九分的付出和零是沒有多大區(qū)別的。

　　有團(tuán)隊意識

　　要知道“沒有英雄的個人，只有造就英雄的團(tuán)隊”!不講個人英雄主義，有集體榮譽感。盡力打造積極、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊氛圍，是完成計劃目標(biāo)的保障。

　　了解企業(yè)、產(chǎn)品，了解市場及主要對手

　　“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”!要想在競爭中立于不敗之地，那么我們首先必須完全、細(xì)致地了解我們自身;而且要全面地掌握顧客的需要，以及其它能夠影響我們市場銷售的信息。還要注意研究我們競爭對手的情況，從而制定有效的銷售第略，搶占市場。

　　管理至上，服從第一

　　良好的紀(jì)律是團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的有力保障!任何一個計劃目標(biāo)的完成都要依靠團(tuán)隊內(nèi)每個人按照既定的計劃去執(zhí)行。沒有紀(jì)律的保障，團(tuán)隊將是松散的，也必定不會長久，更談不上達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。另外，我們?nèi)绻胗懈蟮膫€人發(fā)展空間，成為一名領(lǐng)導(dǎo)者，那么必須先做好一個跟隨者，保證上級所部署的各項任務(wù)能夠很好地執(zhí)行下去。

　　要有長遠(yuǎn)目標(biāo)以及客觀的計劃

　　作為一名營銷員，要想使自己的行為有章可依，做到循序漸進(jìn)，就必須為自己制訂個人發(fā)展目標(biāo)以及具體實施計劃。這樣才能保證自己的工作不出現(xiàn)盲目，不偏離方向，才能不斷的自我約束，達(dá)到理想狀態(tài)。

　　思維敏捷，有較強的語言表達(dá)能力

　　在我們工作過程中，會面對各種各樣的消費者。那么我們的思維一定要靈敏，合理的組織自己的語言，根據(jù)顧客的需求，有針對性地開展工作。這樣，才能更好的處理各種突發(fā)情況，要有效的贏得顧客。

　　知識面要廣，具備不同的知識、技能及經(jīng)驗

　　優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，必須興趣廣泛，我們每天接待的客戶有著不同的興趣愛好!那么我們?nèi)绻牒透嗟念櫩妥叩酶o，我們就首先要與他們有共同的語言進(jìn)行有效的溝通!力求投其所好，通過良好的溝通贏得顧客的信任。所以我們必須在日常生活中不斷的學(xué)習(xí)，積累多元化的知識結(jié)構(gòu)，才能更好地與各種顧客交流與溝通，更好的服務(wù)于銷售!

　　傳承和創(chuàng)新

　　我們今天所執(zhí)行的操作模式，使我們一代又一代營銷人思想的結(jié)晶!如果能夠完全領(lǐng)會其要領(lǐng)，并很好地運用的話，將會達(dá)到事半功倍的效果。所以，要求我們營銷員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，仔細(xì)領(lǐng)會我們現(xiàn)有的營銷策略及模式，活學(xué)活用，充分體現(xiàn)我們的優(yōu)勢。在此基礎(chǔ)之上，應(yīng)根據(jù)市場的發(fā)展不斷探索新的銷售思路及方法。將我們的事業(yè)推向新的高峰!