行走姿勢(shì)是每一個(gè)人最基本的行為動(dòng)作，它的姿勢(shì)也是商務(wù)活動(dòng)中行為禮儀中必不可少的內(nèi)容。下面是小編給大家搜集整理的商務(wù)活動(dòng)中走姿禮儀規(guī)范文章內(nèi)容。

　　走姿禮儀基本要領(lǐng)

　　1.行走時(shí)，上身應(yīng)保持挺拔的身姿，雙肩保持平穩(wěn)，雙臂自然擺動(dòng)，幅度手臂距離身體30～40厘米為宜。

　　2.腿部應(yīng)是大腿帶動(dòng)小腿，腳跟先著地，保持步態(tài)平穩(wěn)。

　　3.步伐均勻、節(jié)奏流暢會(huì)使人顯得精神飽滿、神采奕奕。

　　4.步幅的大小應(yīng)根據(jù)身高、著裝與場合的不同而有所調(diào)整。

　　5.女性在穿裙裝、旗袍或高跟鞋時(shí)，步幅應(yīng)小一些;相反，穿休閑長褲時(shí)步伐就可以大些，凸顯穿著者的靚麗與活潑。女性在穿高跟鞋時(shí)尤其要注意膝關(guān)節(jié)的挺直，否則會(huì)給人“登山步”的感覺，有失美觀。

　　走姿禮儀注意事項(xiàng)

　　1.低頭看腳尖：“我心事重重，萎靡不振”;

　　2.拖腳走：未老先衰，暮氣沉沉;

　　3.跳著走：心浮氣躁;

　　4.走出內(nèi)八字或外八字;

　　5.搖頭晃腦，晃臂扭腰;左顧右盼，瞻前顧后：會(huì)被誤解，特別是在公共場合很易給自己招麻煩;

　　6.走路時(shí)大半個(gè)身子前傾：動(dòng)作不美，又損健康;

　　7.行走時(shí)與其他人相距過近，與他人發(fā)生身體碰撞;

　　8.行走時(shí)尾隨于其他人時(shí)候，甚至對(duì)其窺視圍觀或指指點(diǎn)點(diǎn)，此舉會(huì)被視為“侵犯人權(quán)”或“人身侮辱”;

　　9.行走時(shí)速度過快或過慢，以至對(duì)周圍人造成一定的不良影響;

　　10.邊行走，邊吃喝;

　　11.與早已成年的同性行走時(shí)勾肩搭背，摟摟抱抱.

　　男士正確的走姿

　　1、走路時(shí)要將雙腿并攏，身體挺直，雙手自然放下，下巴微向內(nèi)收，眼睛平視，雙手自然垂于身體兩側(cè)，隨腳步微微前后擺動(dòng)。

　　雙腳盡量走在同一條直線上，腳尖應(yīng)對(duì)正前方，切莫呈內(nèi)八字或外八字，步伐大小以自己足部長度為準(zhǔn)，速度不快不慢，盡量不要低頭看地面，那樣容易使人們感覺你要從地上撿起什么東西。

　　正確的走路姿態(tài)會(huì)給人一種充滿自信的印象，同時(shí)也給人一種專業(yè)的信賴感覺，讓人贊賞，因此走路時(shí)應(yīng)該抬頭、挺胸、精神飽滿，不宜將手插入褲袋中。

　　2、走路時(shí)，腰部應(yīng)稍用力，收小腹，臀部收緊，背脊要挺直，抬頭挺胸，切勿垂頭喪氣。

　　氣要平，腳步要從容和緩，要盡量避免短而急的步伐，鞋跟不要發(fā)出太大聲響。

　　3、上下樓梯時(shí)，應(yīng)將整只腳踏在樓梯上，如果階梯窄小，則應(yīng)側(cè)身而行。

　　上下樓梯時(shí)，身體要挺直，目視前方，不要低頭看樓梯，以免與人相撞。此外彎腰駝背或肩膀高低不一的姿勢(shì)都是不可取的。

　　4、走路時(shí)如果遇到熟人，點(diǎn)頭微笑招呼即可，若要停下步伐交談，注意不要影響他人的行進(jìn)。

　　如果有熟人在你背后打招呼，千萬不要緊急轉(zhuǎn)身，以免緊隨身后的人應(yīng)變不及。

　　女士正確的走姿

　　1、上半身不要過于晃動(dòng)，自然而又均勻地向前邁進(jìn)，這樣的走路姿態(tài)，不疾不緩，給人如沐春風(fēng)的感覺，可謂儀態(tài)萬千。

　　2、女士走路時(shí)手部應(yīng)在身體兩側(cè)自然搖擺，幅度不宜過大。

　　如果手上持有物品，如手提包等，應(yīng)將大包挎在手臂上，小包拎在手上，背包則背在肩膀上。走路時(shí)身體不可左右晃動(dòng)，以免妨礙他人行動(dòng) 。雨天拿雨傘時(shí)，應(yīng)將雨傘掛鉤朝內(nèi)掛在手臂上。

　　3、女性在走路時(shí)，不宜左顧右盼，經(jīng)過玻璃窗或鏡子前，不可停下梳頭或補(bǔ)妝，還要注意不要三五成群，左推右擠，一路談笑，這樣不但有礙于他人行路的順暢，看起來也不雅觀。

　　在行進(jìn)過程中，如果有物品遺落地上，不要馬上彎腰拾起。

　　正確的姿勢(shì)是，首先繞到遺落物品的旁邊，蹲下身體，然后單手將物品撿起來，這樣可以避免正面領(lǐng)口暴露或裙擺打開等不雅觀的情況出現(xiàn)。

　　4、一些女性由于穿高跟鞋，走路時(shí)鞋底經(jīng)常發(fā)出踢跶聲，這種聲音在任何場合都是不文雅的，容易干擾他人，特別是在正式的場合，以及人較多的地方，尤其注意不要在走路時(shí)發(fā)出太大的聲響。

　　商務(wù)活動(dòng)中走姿禮儀規(guī)范

　　(一)規(guī)范的行姿

　　頭正。雙目平視，收頜，表情自然平和。

　　肩平。兩肩平穩(wěn)，防止上下前后搖擺。雙臂前后自然擺動(dòng)，前后擺幅在30～40度，兩手自然彎曲，在擺動(dòng)中離開雙腿不超過一拳的距離。

　　軀挺。上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。

　　步位直。兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內(nèi)側(cè)落地，走出的軌跡要在一條直線上。

　　步幅適當(dāng)。行走中兩腳落地的距離大約為一個(gè)腳長，即前腳的腳跟距后腳的腳尖相距一個(gè)腳的長度為宜，不過不同的性別，不同的身高，不同的著裝，都會(huì)有些差異。

　　步速平穩(wěn)。行進(jìn)的速度應(yīng)當(dāng)保持均勻、平穩(wěn)，不要忽快忽慢，在正常情況下，步速應(yīng)自然舒緩，顯得成熟、自信。

　　行走時(shí)要防止八字步，低頭駝背，不要搖晃肩膀，雙臂大甩手，不要扭腰擺臀，左顧右盼，腳不要擦地面。

　　(二)變向行走姿勢(shì)

　　變向走姿是指在行走中，需轉(zhuǎn)身改變方向時(shí)，采用合理的方法，體現(xiàn)出規(guī)范和優(yōu)美的步態(tài)。

　　1.后退步

　　與人告別時(shí)，應(yīng)當(dāng)先后退兩三步，再轉(zhuǎn)身離去，退步時(shí)腳輕擦地面，步幅要小，先轉(zhuǎn)身后轉(zhuǎn)頭。

　　2.引導(dǎo)步

　　引導(dǎo)步是用于走在前邊給賓客帶路的步態(tài)。引導(dǎo)時(shí)要盡可能走在賓客左側(cè)前方，整個(gè)身體半轉(zhuǎn)向賓客方向，保持兩步的距離，遇到上下樓梯、拐彎、進(jìn)門時(shí)，要伸出左手示意，并提示請(qǐng)客人上樓、進(jìn)門等。

　　3.前行轉(zhuǎn)身步

　　在前行中要拐彎時(shí)，要在距所轉(zhuǎn)方向遠(yuǎn)側(cè)的一腳落地后，立即以該腳掌為軸，轉(zhuǎn)過全身，然后邁出另一腳。即向左拐，要右腳在前時(shí)轉(zhuǎn)身，向右拐，要左腳在前時(shí)轉(zhuǎn)身。

　　(三)穿不同鞋子的行姿

　　穿平底鞋走路比較自然、隨便，要腳跟先落地，前行力度要均勻，走起路顯得輕松、大方。

　　由于穿平底鞋不受拘束，往往容易過分隨意，步幅時(shí)大時(shí)小，速度時(shí)快時(shí)慢，還容易因隨意而給人以松懈的印象，應(yīng)當(dāng)注意防止。

　　穿高跟鞋的走姿

　　由于穿上高跟鞋后，腳跟提高了，身體重心就自然地前移，為了保持身體平衡，膝關(guān)節(jié)要繃直，胸*部自然挺起，并且收腹、提臀、直腰。使走姿更顯挺拔，平添幾分魅力。

　　穿高跟鞋走路，步幅要小，腳跟先著地，兩腳落地腳跟要落在一條直線上，像一枝柳條上的柳葉一樣，這就是所謂的"柳葉步"。

　　有人穿高跟鞋走路時(shí)，用屈膝的方法來保持平衡，結(jié)果走姿不但不挺拔，反而因屈膝、撅臀顯得非常粗俗不雅。有這種毛病的人，要訓(xùn)練自己，注意在行進(jìn)時(shí)一定保持踝、膝、髖關(guān)節(jié)的挺直，保持挺胸、收腹、向上的姿態(tài)。

　　(四)行走禮儀注意

　?、偌梢阅_代手、用腳開門、將腳掌印踩印在墻上。

　?、谏舷聵翘莺统朔鎏菀⒁饪坑倚小⒖坑艺?。注意保持身體直立、雙眼最好平視前方。公共場合要注意緩行，男士如果體力允許可以兩梯一步，但女士最好是一梯一步。

　?、鄢穗娞葑⒁獠荒芨呗曅鷩W，最好不要交談。要注意禮讓，先下后上，先進(jìn)電梯應(yīng)靠里墻站立。開梯門，就近梯門的應(yīng)先下梯，讓其他人出梯，再回梯內(nèi)續(xù)乘。梯內(nèi)人員超載，最后一名乘客應(yīng)主動(dòng)出梯。

　　商務(wù)活動(dòng)中的儀態(tài)禮儀規(guī)范

　　1.站姿

　　身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉，右手放于左手上，保持隨時(shí)可以提供服務(wù)的姿勢(shì)。

　　站立時(shí)留意周圍，注意招呼客戶及同事間的合作;男性站立時(shí)，雙腳叉開，與肩同寬，上身保持挺直，女性站立時(shí)，雙腳呈“V”字形，腳尖分開為50度左右，膝與腳后跟均要靠緊。

　　2.蹲姿

　　下蹲時(shí)，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方。下蹲時(shí)的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。女士著裙裝時(shí)，下蹲前須整理裙擺。

　　3.坐姿

　　入座時(shí)，一般從椅子左側(cè)入座，入座要輕而緩;坐下時(shí)，一般只占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發(fā)上，則坐在前端。坐下后，上身挺直，身體自然放松，目光平視前方或交談對(duì)象，面帶微笑。

　　男性兩腿自然分開，兩膝平行，間距以一掌為宜，小腿基本與地面垂直

　　女性雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上，著裙裝入座時(shí)應(yīng)整理裙擺后再坐下。

　　4.眼神禮儀

　　與客戶交談時(shí)，雙眼視線落在對(duì)方鼻間，標(biāo)準(zhǔn)注視時(shí)間是交談時(shí)間的30%~60%;懇請(qǐng)對(duì)方時(shí)，可以注視對(duì)方雙眼，適時(shí)移動(dòng)視線。

　　5.微笑禮儀

　　與客戶交流時(shí)，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離;微笑應(yīng)親切真誠、自然適度，讓客戶真正體會(huì)到你的誠意與友善;適時(shí)微笑配合得體手勢(shì)，顯得更加自然大方。

　　6.手勢(shì)禮儀

　　在向客戶作介紹、與客戶談話、為客戶引路、指示方向時(shí)運(yùn)用手勢(shì)，要求正規(guī)、得體、適度，手掌向上;注意手勢(shì)的大小幅度，手勢(shì)應(yīng)在胸前或右方進(jìn)行;多用柔和曲線手勢(shì) 。