關(guān)于商務(wù)形象的禮儀
關(guān)于商務(wù)形象的禮儀的基本內(nèi)容
在商務(wù)接待中,恰到好處的運(yùn)用商務(wù)接待禮儀,可以給來(lái)訪客戶一種良好的印象,有助于商務(wù)交往的順利進(jìn)行。這里給大家分享一些關(guān)于商務(wù)形象的禮儀，方便大家學(xué)習(xí)。
商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容1、商務(wù)人員的形象塑造，包括商務(wù)人員服飾禮儀、商務(wù)人員儀表禮儀和商務(wù)人員儀態(tài)禮儀。
2、商務(wù)日常見(jiàn)面禮儀，包括稱呼禮儀、介紹禮儀、名片禮儀和握手禮儀。
3、商務(wù)接待、拜訪禮儀，包括商務(wù)接待禮儀、商務(wù)拜訪禮儀和禮品饋贈(zèng)禮儀。
4、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀，包括宴請(qǐng)基本禮儀、中餐宴會(huì)禮儀、西餐宴會(huì)禮儀和其他的酬賓禮儀。
5、商務(wù)談判禮儀，包括商務(wù)談判禮儀的基本原則、商務(wù)談判前的準(zhǔn)備和商務(wù)談判中的禮儀。
6、商務(wù)會(huì)務(wù)禮儀，包括商貿(mào)洽談會(huì)議、產(chǎn)品展銷會(huì)禮儀、新聞發(fā)布會(huì)禮儀和茶花會(huì)禮儀。
7、商務(wù)禮儀，包括開業(yè)儀式禮儀、剪彩禮儀、簽字儀式禮儀和交接儀式禮儀。
8、商務(wù)旅行禮儀，包括商務(wù)旅途中的基本禮儀、商務(wù)出行禮儀和賓館禮儀。
9、商務(wù)通訊禮儀，包括接電話禮儀、收發(fā)傳真、電子郵件禮儀和常用商務(wù)文書禮儀。
10、涉外商務(wù)禮儀，包括部分國(guó)家的商務(wù)禮儀、出國(guó)訪問(wèn)禮儀、接待外賓禮
握手禮儀
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過(guò)緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長(zhǎng)者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。
4、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。
5、在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。
6、握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的順序。在和女士握手時(shí)，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無(wú)握手之意，男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可，而不可主動(dòng)去握住女士的手;在和長(zhǎng)輩握手時(shí)，年輕者一般要等年長(zhǎng)者先伸出手再握;在和上級(jí)握手時(shí)，下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握手。另外，接待來(lái)訪客戶時(shí)，主人有向客戶先伸手的義務(wù)，以示歡迎;送別客戶時(shí)，主人也應(yīng)主動(dòng)握手表示歡迎再次光臨。
7、握手時(shí)一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國(guó)家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是用來(lái)洗澡和上衛(wèi)生間的。如果是雙手握手，應(yīng)等雙方右手握住后，再將左手搭在對(duì)方的右手上，這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié)，以表示更加親切，更加尊重對(duì)方。
商務(wù)儀態(tài)禮儀
站姿
身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉，右手放于左手上，保持隨時(shí)可以提供服務(wù)的姿勢(shì)。站立時(shí)留意周圍，注意招呼客戶及同事間的合作;男性站立時(shí)，雙腳叉開，與肩同寬，上身保持挺直，女性站立時(shí)，雙腳呈“V”字形，腳尖分開為50度左右，膝與腳后跟均要靠緊。
蹲姿
下蹲時(shí)，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方。下蹲時(shí)的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。女士著裙裝時(shí)，下蹲前須整理裙擺。 坐姿
入座時(shí)，一般從椅子左側(cè)入座，入座要輕而緩;坐下時(shí)，一般只占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發(fā)上，則坐在前端。坐下后，上身挺直，身體自然放松，目光平視前方或交談對(duì)象，面帶微笑。男性兩腿自然分開，兩膝平行，間距以一掌為宜，小腿基本與地面垂直;女性雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上，著裙裝入座時(shí)應(yīng)整理裙擺后再坐下。
眼神禮儀
與客戶交談時(shí)，雙眼視線落在對(duì)方鼻間，標(biāo)準(zhǔn)注視時(shí)間是交談時(shí)間的30%~60%;懇請(qǐng)對(duì)方時(shí)，可以注視對(duì)方雙眼，適時(shí)移動(dòng)視線。
微笑禮儀
與客戶交流時(shí)，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離;微笑應(yīng)親切真誠(chéng)、自然適度，讓客戶真正體會(huì)到你的誠(chéng)意與友善;適時(shí)微笑配合得體手勢(shì)，顯得更加自然大方。
手勢(shì)禮儀
在向客戶作介紹、與客戶談話、為客戶引路、指示方向時(shí)運(yùn)用手勢(shì)，要求正規(guī)、得體、適度，手掌向上;注意手勢(shì)的大小幅度，手勢(shì)應(yīng)在胸前或右方進(jìn)行;多用柔和曲線手勢(shì) 。
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