關(guān)于拜訪西方禮儀
關(guān)于拜訪西方禮儀的基本內(nèi)容
拜訪禮儀是指拜訪應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。拜訪是指親自到潛在客戶的單位或相應(yīng)場所去拜見、訪問某人或某單位的活動。這里給大家分享一些關(guān)于拜訪西方禮儀,方便大家學(xué)習(xí)。
西方拜訪禮儀常識
預(yù)約
這是最基本的禮儀。一般情況下,應(yīng)提前三天給拜訪者打電話,簡單說明拜訪的原因和目的,確定拜訪時間,和對方確認(rèn)以后再前往。
目的明確
出發(fā)前對此次拜訪要達成的目標(biāo)做到心中有數(shù)。包括溝通思路、想要達到的預(yù)期結(jié)果等,并且準(zhǔn)備好相關(guān)資料,在出發(fā)前有必要再檢查一遍,比如名片、合約等等。
明確目的地路線
弄清目的地地址,明確路線,以免找不到地點導(dǎo)致遲到。
注意自身儀表
一般情況下,登門拜訪時,商務(wù)人士應(yīng)著職業(yè)裝,發(fā)型、女士妝容等等均應(yīng)符合禮儀要求,務(wù)必塑造專業(yè)人士形象,給對方留下好印象,為以后的交往做好鋪墊。
拜訪過程,拜訪的重頭戲
時間觀念
拜訪他人可以早到10-15分鐘,如果太早,建議先在附近坐一會兒,以免打斷別人的工作。早到可以借富裕的時間整理拜訪時需要用到的資料,并正點出現(xiàn)在約定好的地點。
值得注意的是:如果因故不能如期赴約,必須提前通知對方,以便被拜訪者重新安排工作。通知時一定要說明失約的原因,態(tài)度誠懇地請對方諒解,必要時還需約定下次拜訪的日期、時間。卓雅君就遇到過類似的情況,在公司等了一天,晚上才打電話告訴我忙別的事情走不開,讓我覺得他不夠尊重我的時間,進而印象大打折扣。
先通報后進入
到達會面地點后,如果沒有直接見到被拜訪對象,經(jīng)過秘書或助理通報后再進門,會顯得比較有禮貌哦!
舉止得體、大方
見面后,打招呼是必不可少的,包括遞接名片、握手、介紹等等(具體請見8.03、8.27“名片、握手”等禮儀內(nèi)容)。在主人的引導(dǎo)之下,進入指定房間,待主人入座以后,自己再坐在指定的座位上。
開門見山
簡單的寒暄是必要的,但時間不宜過長。當(dāng)對方發(fā)表自己意見時,仔細(xì)傾聽,將不清楚的問題記錄下來,待對方講完以后就不清楚的問題給予解釋。如果雙方意見產(chǎn)生分歧,一定不能急躁,要時刻保持沉著冷靜,避免破壞拜訪氣氛,影響拜訪效果。務(wù)必使整個交流過程愉快、輕松。
把握拜訪時間
以不耽誤被訪者工作為前提,盡可能在短時間或預(yù)約談好的時間來把握拜訪時長,所以談話應(yīng)該言簡意賅。
拜訪結(jié)束,虎頭豹尾
起身告辭時,要向主人表示“打擾”歉意。出門后,回身主動與主人握別,說“請留步”。待主人留步后,走幾步再回首揮手致意“再見”。
注意這些細(xì)節(jié),能給拜訪對象留下深刻印象,給以后的合作洽談打下良好基礎(chǔ)。
西方人家的拜訪禮儀
送花
在國內(nèi),我們訪親問友常常會帶上水果或其他食品,而在西方卻不習(xí)慣這些。他們習(xí)慣于給女主人送上一束鮮花。玫瑰花很受歡迎,但是紅玫瑰常用來送給戀人,尤其在德國,送給女主人紅玫瑰就不合適。一般來說,到西方人家里做客,送郁金香、康乃馨等,基本上都可以接受。另外,西方不少國家講究送鮮花的枝數(shù)為單數(shù),只有送往墓地的鮮花枝數(shù)為雙數(shù)。
進門
按照事先約好的時間到達,如無人迎候,應(yīng)在門前按鈴或輕輕敲門。按門鈴時間不能太長(以兩三秒為限),敲門以輕敲三下為好。如無人應(yīng)聲,可稍等片刻,再次按鈴或敲門,需待主人開門,才可進入。遲到時間較長,如超過10分鐘以上,應(yīng)表示歉意并說明原因。
進門時,講究女士優(yōu)先,即由主、客雙方的女士先互致問候、寒暄,或先同女主人打招呼,獻上花束,然后是男士問候、寒暄。這時的見面禮節(jié),往往是擁抱、貼面或吻面頰,還有可能是男士吻女士手。進門以后,男主人會主動照料女客人,如幫助脫大衣等,而女客人應(yīng)當(dāng)從容對待。男女主人陪同并引導(dǎo)客人進入客廳。對主人家中在場的每一個人,如老人、小孩都應(yīng)問候,特別是對主人的小孩,應(yīng)主動與之握手、親抱,表示喜歡。
落座
進門后一般都會將鞋留在門廳里,主人會給客人準(zhǔn)備好室內(nèi)拖鞋。在客廳,按照主人指定的座位入座。有男有女的情況下,西方人習(xí)慣同我們一樣,即男陪男,女陪女,形成兩個談話中心??蛷d案幾上備有小吃和飲料,應(yīng)主人請,客人可以品嘗,不必拘泥。過分客氣,會讓主人心里不自在。對主人家的貓、狗等寵物,不要主動引逗,但寵物靠近客人時,如不喜歡,不可叫喊,不可有厭惡的表示或轟趕,可請主人幫助處理。
參觀舉止
應(yīng)主人邀請,可參觀其廚房、花園、庭院,一般也可使用其廁所,但主人的臥室、子女房間不可隨意進入。不可要求使用主人家的電腦上網(wǎng),不可使用主人的電話機打長途電話,也不可主動要求主人打開電視機觀看節(jié)目。
進餐
西方人舉辦正式家庭宴會,要排好座次,菜一道一道地上。他們的座次排列與我們不同,常常是女主人作為第一主人,陪同首席男客人,而男主人則位居其次,陪同首席女客人。如果女主人親自下廚,她的座位會離門口最近,以方便出入。自助餐形式的宴請不排列位次,客人、主人自己“各取所需”。不論那種情況,客人應(yīng)適當(dāng)贊揚主人的廚藝,而凡是贊揚過的那道菜,客人必須吃干凈,才算是得體的表現(xiàn)。宴會上,西方人不再三勸酒,只是敬酒,對方能喝即喝,不喝也不失禮。但是,凡向人敬酒、要求與人干杯者,必須得把自己的酒杯喝干。參加西方人家宴時,會飲酒的客人帶上一瓶國產(chǎn)名酒助興,是很不錯的選擇。
西方文化禮儀之"交談禮儀"
與人交談,莫問私事。在西方,人們的確一切行為以個人為中心,個人利益是神圣不可侵犯的。人們?nèi)粘=徽劜簧婕皞€人私事。有些問題是他們忌談的,如詢問年齡,婚姻狀況,收入多少,宗教信仰,競選中投誰的票等都是非常冒昧和失禮的??吹絼e人買來的東西從不問價錢。見到別人外出或回來,也不問"你從哪里來?"或"去哪兒啊?"
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