在日常工作中，公職人員往往需要會見各式各樣的客人。在會見他人時(shí)，尤其是當(dāng)公職人員以主人的身份在工作崗位上會見正式來訪的客人時(shí)，既要對對方熱情友好，又要講究基本的會面禮節(jié)。今天就來講一講，公職人員必須知道的基本職場常用禮儀~

　　目光禮儀

　　見面時(shí)要目光對視，與人交談時(shí)目光注視對方，講話時(shí)目光環(huán)視全場。不長時(shí)間集中一個(gè)部位，不要上下來回打量對方，不以動作傷人，避免居高臨下。

　　接待禮儀

　　1.施禮：握手、迎接、倒茶，做到熱情、周到。與客人進(jìn)行封閉式問答，給出具體選項(xiàng)請客人選擇。

　　2.引導(dǎo)：身份對等原則，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，客人居右，主人居左前方，主人先進(jìn)后出，客人后進(jìn)先出。

　　公職人員職場上稱呼習(xí)慣

　　稱呼，一般是指人們在交往應(yīng)酬中彼此之間所采用的稱謂語。選擇正確的、適當(dāng)?shù)姆Q呼，既反映著自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)著對他人的重視程度，有時(shí)甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系所發(fā)展到的具體程度。

　　公職人員在正式場合所使用的稱呼，主要應(yīng)注意如下兩點(diǎn)。

　　稱呼的正確打開方式

　　在工作崗位上，人們所使用的稱呼自有其特殊性。下述正規(guī)的五種稱呼方式，是可以廣泛采用的。

　　1.稱呼行政職務(wù)。在人際交往中，尤其是在對外界的交往中，此類稱呼最為常用。意在表示交往雙方身份有別。

　　2.稱呼技術(shù)職稱。對于具有技術(shù)職稱者，特別是具有高、中級技術(shù)職稱者，在工作中可直稱其技術(shù)職稱，以示對其敬意有加。

　　3.稱呼職業(yè)名稱。一般來說，直接稱呼被稱呼者的職業(yè)名稱，往往都是可行的。

　　4.稱呼通行尊稱。通行尊稱，也稱為泛尊稱，它通常適用于各類被稱呼者。諸如“同志”、“先生”等，都屬于通行尊稱。不過，其具體適用對象也存在差別。

　　5.稱呼對方姓名。稱呼同事、熟人，可以直接稱呼其姓名，以示關(guān)系親近。但對尊長、外人，顯然不可如此。

　　稱呼禁忌

　　以下四種錯(cuò)誤稱呼，都是基層公務(wù)員平日不宜采用的：

　　1.庸俗的稱呼?；鶎庸珓?wù)員在正式場合假如采用低級庸俗的稱呼，是既失禮，又失自己身份的。

　　2.他人的綽號。在任何情況下，當(dāng)面以綽號稱呼他人，都是不尊重對方的表現(xiàn)。

　　3.地域性稱呼。有些稱呼，諸如，“師傅”、“小鬼”等，具有地域性特征不宜不分對象地濫用。

　　4.簡化性稱呼。在正式場合，有不少稱呼不宜隨意簡化。例如，把“張局長”、“王處長”稱為“張局”、“王處”，就顯得不倫不類，又不禮貌。

　　握手的規(guī)矩

　　在見面與告別時(shí)，人們通常都會握手行禮。在國內(nèi)外交往中，握手都是最為通行的會見禮節(jié)。公職人員學(xué)習(xí)和掌握握手禮，主要應(yīng)當(dāng)從握手的方式、伸手的先后、相握的禁忌等三個(gè)方面加以注意。

　　握手方式

　　作為一種常規(guī)禮節(jié)，握手的具體方式頗有講究。其具體操作中的要點(diǎn)有四。

　　1.神態(tài)。與他人握手時(shí)，應(yīng)當(dāng)神態(tài)專注、認(rèn)真、友好。在正常情況下，握手時(shí)應(yīng)目視對方雙眼，面含笑容，并且同時(shí)問候?qū)Ψ健?/p>

　　2.姿勢。與人握手時(shí)，一般均應(yīng)起身站立，迎向?qū)Ψ?，在距其約1米左右伸出右手，握住對方的右手手掌，稍許上下晃動一兩下，并且令其垂直于地面。

　　3.力度。握手的時(shí)候，用力既不可過輕，也不可過重。若用力過輕，有怠慢對方之嫌;不看對象而用力過重，則會使對方難以接受而生反感。

　　4.時(shí)間。一般來講，在普通場合與別人握手所用的時(shí)間以3秒鐘左右為宜。

　　握手順序

　　在握手時(shí)，雙方握手的先后順序很有講究。一般情況下，講究的是“尊者居前”。即通常應(yīng)由握手雙方之中的身份較高者首先伸出手來，反之則是失禮的。

　　具體而言：女士同男士握手時(shí)，應(yīng)由女士首先伸手。長輩同晚輩握手時(shí)，應(yīng)由長輩首先伸手。上司同下級握手時(shí)，應(yīng)由上司首先伸手。

　　賓主之間的握手則較為特殊。正確的做法是：客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸手，以示歡迎之意;客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人首先伸手，以示主人可就此留步。

　　在正規(guī)場合，當(dāng)一個(gè)人有必要與多人一一握手時(shí)，既可以由“尊”而“卑”地依次進(jìn)行，也可以由近而遠(yuǎn)地逐漸進(jìn)行。

　　握手的禁忌

　　在正式場合與他人握手時(shí)，主要有下述五條禁忌應(yīng)當(dāng)避免。

　　1.用左手與人握手。握手宜用右手，以左手握手被普遍認(rèn)為是失禮之舉。

　　2.戴手套與人握手。握手前務(wù)必要脫下手套。只有女士在社交場合戴著薄紗手套與人握手，才是允許的。

　　3.戴墨境與人握手。在握手時(shí)一定要提前摘下墨鏡，不然就有防人之嫌。

　　4.用雙手與人握手。用雙手與人相握，只有在熟人之間才適用。與初識之人握手，尤其當(dāng)對方是一位異性時(shí)，兩手緊握對方的一只手，是不妥當(dāng)?shù)摹?/p>

　　5.以臟手與人握手。在一般情況下，用以與人相握的手理應(yīng)干干凈凈。以臟手、病手與人相握，都是不應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

　　乘車的禮儀

　　在公務(wù)接待中，除了注意車輛的正常座次排列外，還需要把握以下幾點(diǎn)：

　　1.乘坐主人駕駛的轎車時(shí)，最重要的是不能讓前排空著。盡量要有一個(gè)人坐在那里，以示相伴。若同坐多人，中途前座客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。

　　2.由專人駕駛車輛時(shí)，副駕駛座一般也叫隨員座，通常坐于此處者多為隨員、譯員、警衛(wèi)等等。從安全角度考慮，一般不應(yīng)讓女士坐于副駕駛座，孩子與尊長也不宜在此座就座。

　　就餐禮儀

　　(一)就座和離席

　　1.應(yīng)等長者坐定后，方可入座。

　　2.席上如有女士，應(yīng)等女士坐定后，方可入座。如女士座位在隔鄰，應(yīng)招呼女士。

　　3.坐姿要端正，與餐桌的距離保持得宜。

　　4.用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。

　　5.離席時(shí)，應(yīng)幫助隔座長者或女士拖拉座椅。

　　(二)餐桌上的一般禮儀

　　1.入座后姿勢端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣， 或?qū)⑹址旁卩徸伪成稀?/p>

　　2.用餐時(shí)須溫文爾雅，從容安靜，不能急躁。

　　3.口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話。

　　4.取菜舀湯，應(yīng)使用公筷公匙。

　　5.吃進(jìn)口的東西，不能吐出來，如是滾燙的食物，可喝水或果汁沖涼。

　　6.送食物入口時(shí)，兩肘應(yīng)向內(nèi)靠，不向兩旁張開，碰及鄰座。

　　7.盡量避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、打嗝。萬一不禁，應(yīng)說聲“對不起”。

　　8.喝酒宜各隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。

　　9.食畢，將餐具擺放整齊，不可凌亂放置。餐巾亦應(yīng)折好，放在桌上。