職場(chǎng)人需了解的職場(chǎng)禮儀介紹
職場(chǎng)人需了解的職場(chǎng)禮儀介紹
職場(chǎng)禮儀是一門很大的學(xué)問，每一個(gè)人都要去學(xué)習(xí)去研究。下面學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了職場(chǎng)人需了解的職場(chǎng)禮儀，希望大家能夠喜歡。
職場(chǎng)人需了解的職場(chǎng)禮儀
打電話就是非常講究職場(chǎng)禮儀的，有的人也許會(huì)說打電話誰不會(huì)，難道我還不會(huì)打電話嗎?其實(shí)如果你打電話的時(shí)候注意職場(chǎng)禮儀打電話約客戶的成功率會(huì)提高很多。我們打電話的時(shí)候，一定要做好自我介紹，把你自己介紹清楚介紹明白以后你再說說你打電話的目的，只有這樣客戶才有可能信任你，如果你自己是誰都沒有介紹清楚，光光說了自己打電話的目的那么客戶一定會(huì)立即掛掉你的電話，在你表達(dá)自己的目的之前你一定要學(xué)會(huì)套近乎，你一定要對(duì)客戶說我以前在什么地方見過，對(duì)方一定說非常的了解，一定要說與對(duì)方認(rèn)識(shí)某某人，某某人是共同的朋友，通過各種各樣的套近乎來拉進(jìn)電話兩端的距離，你一定要告訴他怎么樣知道他的電話的，一定要讓客戶放心，你是通過正常的途徑知道他的電話，你們是正規(guī)公司，所有的東西都介紹完畢以后一定說出自己真實(shí)的目的，因?yàn)槊總€(gè)人都沒有太長(zhǎng)的時(shí)間陪你閑聊。
對(duì)于握手我們也有很多的職場(chǎng)禮儀，我們?cè)谖帐值臅r(shí)候手心一定不能向下方，手心一定要向一側(cè)，如果我們與女同事握手，那么一定讓你同事首先伸出手，進(jìn)行握手的時(shí)候你們之間的距離，一定要保持在半米或者一米左右，這樣的距離才是合適的，你在握手的時(shí)候你的時(shí)候一定非常的干凈，你不能先做一張非常臟的手與別人進(jìn)行握手，并是非常沒禮貌的。如果我們同時(shí)需要和很多人握手，那么我們一定要保證重要人物先握手，老板與領(lǐng)導(dǎo)先握手，接下來才是職工握手與同事握手以及一般人握手。如果你是上級(jí)，那么你與下屬握手的時(shí)候一定要用另外一只手拍拍他的肩膀，或者拍拍他的手鼓勵(lì)一下對(duì)方，這樣才能讓你顯得更加的平易近人，我們?cè)谖帐值臅r(shí)候一定要大膽的用力但是又不可太過于用力，一種合適的力道顯示出對(duì)對(duì)方的尊重。
職場(chǎng)禮儀也充分體現(xiàn)在我們的穿衣打扮上面。我們不管是男生還是女生，在進(jìn)入職場(chǎng)的時(shí)候一定要穿正規(guī)的職業(yè)裝，如果我們不知道穿什么職業(yè)裝，我們可以觀察周圍同事的服裝和他們保持一樣的風(fēng)格就可以，如果大家都很正規(guī)，那么我們一定不能穿的太休閑，如果大家都是黑白配，那么我們也隨鄉(xiāng)入俗。對(duì)頭發(fā)，我們男生一般不允許留長(zhǎng)頭發(fā)，女孩子在頭發(fā)上也不適合用太多的化妝品，一種清新的淡妝就可以讓你展示出職場(chǎng)的活力，一定要記得經(jīng)常洗頭發(fā)，不要讓你頭發(fā)上的頭皮屑讓人產(chǎn)生一種厭惡的感覺。我們一定要把自己打扮的得體而且又大方，在手上我們也不能帶太多的裝飾品，如果你只手伸出來都是滿滿的戒指那么給人的感覺一定非常的不專業(yè)。在穿鞋上我們可以穿涼鞋或者皮鞋，但是一定要記得不能穿拖鞋，如果你穿拖鞋去上班，一定是不專業(yè)的表現(xiàn)。對(duì)于皮鞋我們一定要經(jīng)常用刷子把它刷亮，因?yàn)橐浑p臟兮兮的皮鞋代表你個(gè)人非常的懶惰，這個(gè)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)或者同事給你的印象也是非常不利的，我們?cè)诒匙约旱陌臅r(shí)候也一定要注意，這樣的包是不是適合在公司里面上班，這樣的包是不是非常樸素大方。
只要我們深入的觀察，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)禮儀在我們公司工作的方方面面都會(huì)產(chǎn)生很多的影響如果我們注重職場(chǎng)禮儀，那么這種影響就是正面的，如果我們不注重這種職場(chǎng)禮儀，那么這種影響就是負(fù)面的，所以我們一定要知道各種場(chǎng)合下的職場(chǎng)禮儀讓自己做一個(gè)成功的有風(fēng)度的職場(chǎng)人士。
職場(chǎng)儀容的禮儀知識(shí)
1)表情
① 目光。眼睛被喻為心靈的窗戶，是人體傳遞信息最有效的器官，它能如實(shí)地反映出人的喜怒哀樂。在社交場(chǎng)合交談時(shí)，一定要注意眼神的禮儀，目光要坦然、溫和、大方、親切，正視對(duì)方的兩眼與嘴部的三角區(qū)，表示對(duì)對(duì)方的尊重，但凝視的時(shí)間不可太長(zhǎng)，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間凝視對(duì)方，會(huì)讓對(duì)方感到緊張、難堪。如果面對(duì)熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光來表達(dá)問候，征求意見，這時(shí)目光可以多停留一些時(shí)間。與人對(duì)視時(shí)，切忌迅速移開，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對(duì)方緘默或失語時(shí)，不應(yīng)再看對(duì)方。
注意目光的注視范圍。目光注視區(qū)分為：公務(wù)注視區(qū)(額中至雙眼部)、社交注視區(qū)(雙眼至下頜)、親密注視區(qū)(雙眼至前胸)、側(cè)掃式(親密關(guān)系或非常厭惡關(guān)系)。注視區(qū)的選擇視場(chǎng)合而定。
?、?微笑。人際交往時(shí)，表情應(yīng)以喜、樂為主調(diào)，微笑是人類最美好的語言。微笑是自信的象征，是禮貌的表示建議改成: 禮貌地表示 錯(cuò)別字系統(tǒng)標(biāo)注，是心理健康的標(biāo)志。在各種場(chǎng)合恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用微笑，可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對(duì)方的積極心理效應(yīng)。
在與人交流時(shí)，可以在開口之前先以微笑示好;在與人交流時(shí)，如果對(duì)方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回應(yīng)。
2)安全空間
從心理學(xué)上講，在每個(gè)人的人體周圍存在著一個(gè)看不見的個(gè)人空間，每個(gè)人對(duì)這個(gè)個(gè)人空間都會(huì)非常敏感。一旦被沖破，我們會(huì)不自在或有不安全的感覺。這就是安全空間。
?、儆H密空間：指交際雙方保持約半米的距離，一般限于夫妻、情侶、家人。
?、趥€(gè)人空間：指交際雙方保持半米至一米的距離，一般是朋友、熟人相處的得體距離。
?、凵缃豢臻g：指平時(shí)社交、談判場(chǎng)合中，交際雙方之間一米至三米的距離，一般是泛泛之交或工作關(guān)系。
一般來說，歐美人的安全距離要比亞洲人的適當(dāng)大一些。到底需要保持多遠(yuǎn)的安全距離，還要在實(shí)際交往過程中靈活掌握。
3)首語
首語包括點(diǎn)頭和搖頭。在中國(guó)和其他大部分國(guó)家都是點(diǎn)頭表示同意、贊賞，搖頭表示否定和遺憾。而在印度、巴基斯坦等國(guó)，點(diǎn)頭是否定，搖頭是肯定。
4)手勢(shì)語
人們雙手各五個(gè)手指的屈伸，都能表達(dá)某種特定的含義，而在各個(gè)國(guó)家或地區(qū)含義往往不同，用錯(cuò)了會(huì)出笑話，甚至可能引起誤會(huì)和麻煩、反感，因此，了解國(guó)際通行的一般的手勢(shì)尤為必要。
大拇指伸出，在中國(guó)表示勝利、佩服，第一、首領(lǐng)等;在日本表示男人、父親;在美國(guó)、荷蘭、澳大利亞、新西蘭等地區(qū)表示幸運(yùn);在印度、德國(guó)則表示想搭車。拇指向下一般都表示品德不好、壞或不成功，而在英國(guó)美國(guó)，拇指向下表示不同意;在法國(guó)表示死了;在印尼、緬甸等地區(qū)則表示失敗。
伸出中指，菲律賓表示憤怒、輕蔑;美國(guó)、法國(guó)、新加坡表示下流;沙特則表示惡劣行為或極度不快。
向上伸食指，中國(guó)表示數(shù)字一或請(qǐng)注意;美國(guó)表示請(qǐng)稍等片刻;法國(guó)是學(xué)生請(qǐng)求發(fā)言的表示;緬甸表示最重要;日本表示最優(yōu)秀。
小指伸出，中國(guó)表示渺小，看不起;日本表示女人，小孩兒;韓國(guó)表示女朋友;而緬甸、印度一帶則用來表示廁所;菲律賓表示小人物。
食指彎曲，中國(guó)表示數(shù)字九;日本表示小偷;泰國(guó)、朝鮮表示鑰匙;印尼表示心腸壞;墨西哥則用來表示金錢。
伸出中指壓在食指上，在中國(guó)表示數(shù)字十;菲律賓、馬來西亞、新加坡、美國(guó)、法國(guó)、墨西哥等表示祈禱;荷蘭表示發(fā)誓;斯里蘭卡表示邪惡;而在香港則表示關(guān)系密切。
用拇指和食指搭成圓圈，在日本、韓國(guó)緬甸等均表示金錢;美國(guó)表示同意或成功;印尼則相反，表示不成功; 表示傻瓜，無用;而在巴西則表示肛門。
注意：切忌伸一根手指頭指人指路，這是沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。
另外要注意，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì)，可以增強(qiáng)感情的表達(dá)。但與人談話時(shí)，手勢(shì)不宜過多，動(dòng)作不宜過大，要給人一種優(yōu)雅，含蓄而彬彬有禮的感覺。
表情是指一個(gè)人的喜怒哀樂等內(nèi)心情感通過面部肌肉的運(yùn)動(dòng)在面部所呈現(xiàn)出來的感覺。如果將對(duì)一個(gè)人的總體印象假定為百分之百的話，那么，其中75%的印象則來自于此人的表情，包括神態(tài)和態(tài)度，特別是微笑。而表情禮儀是指人們對(duì)目光和笑容兩方面的禮儀規(guī)范。表情禮儀對(duì)總體要求是：熱情、友好、輕松、自然。
職場(chǎng)儀表禮儀的常識(shí)
儀表的協(xié)調(diào)
所謂儀表的協(xié)調(diào)，是指一個(gè)人的儀表要與他的年齡、體形、職業(yè)和所在的場(chǎng)合吻合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對(duì)于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應(yīng)穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重。對(duì)于不同體型，不同膚色的人，就應(yīng)考慮到揚(yáng)長(zhǎng)避短，選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對(duì)于儀表的協(xié)調(diào)也非常重要。比如，教師的儀表應(yīng)莊重，學(xué)生的儀表應(yīng)大方整潔，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，儀表也要與環(huán)境相適應(yīng)，在辦公室的儀表與在外出旅游時(shí)的儀表當(dāng)然不會(huì)相同。
色彩的搭配
暖色調(diào)(紅、橙、黃等)給人以溫和，華貴的感覺，冷色調(diào)(紫、藍(lán)、綠等)往往使人感到?jīng)鏊?、恬靜、安寧、友好，中和色(白、黑、灰等)給人平和、穩(wěn)重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時(shí)，應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色，選定合適的著裝、飾物。
著裝
服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會(huì)工具，它向社會(huì)中其他的成員傳達(dá)出信息，象是在向他人宣布說：“我是什么個(gè)性的人?我是不是有能力?我是不是重視工作?我是否合群?”
服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。
我們的儀表應(yīng)注意場(chǎng)根據(jù)不同的場(chǎng)合來進(jìn)行著裝，喜慶場(chǎng)合，莊重場(chǎng)合及悲傷場(chǎng)合應(yīng)注意有不同的服裝，要遵循不同的規(guī)范與風(fēng)俗。
衛(wèi)生
清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。
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