HR電話邀請面試技巧
職場上慣性思維都是要求求職者在接聽HR電話的時(shí)候要注意什么,而是忽略了企業(yè)一方的HR邀請電話。大多數(shù)企業(yè)HR都面臨一個(gè)困惑,為什么人才如此難求?甚至大部分人接到了面試電話,并且答應(yīng)在約好的時(shí)間內(nèi)面試,最終也是放HR鴿子。要提高面試邀請率,以及對企業(yè)的信任度,首先要從面試電話說起,作為企業(yè)HR,電話邀請求職者時(shí)要注意些什么?
第一:注意措辭
措辭要注意禮貌和尊重。另外,電話邀請面試盡量簡潔,不要過于啰嗦,一旦表現(xiàn)出急切和懷疑的態(tài)度,就是對求職者不自信的表現(xiàn)。電話預(yù)約不比直接面試,因?yàn)楫?dāng)你邀約求職者的同時(shí),高明的求職者也同時(shí)在面試你,而這一切不是從舉止上表現(xiàn)的,只能通過言語,因此你說話的語氣、飽滿程度、語速快慢都在影響著求職者的判斷。
第二:注意語氣語調(diào)
作為一個(gè)專業(yè)的HR,在通知求職者面試的電話里,都應(yīng)該表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度,首先要注意語氣和語速。無論是投進(jìn)和還是我們主動(dòng)找上的,言詞都應(yīng)誠肯,因?yàn)槟愦藭r(shí)代表的是公司,而電話那一端的人是你邀請加入公司的合作伙伴,所以沒必要整得跟誰欠誰似的。除了言辭要誠懇,如有必要可對公司做簡單的介紹。
第三:注意細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成敗,在電話中HR最好能以關(guān)懷的態(tài)度和對方溝通,要問到對方什么時(shí)候方便面試,在哪個(gè)地方過來。再約定面談時(shí)間,告知詳細(xì)的地點(diǎn),并詢問對方是否知道路線??梢园l(fā)一份詳細(xì)的路線到求職者的郵箱或者是手機(jī)。
電話溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內(nèi)容,如果被問及,不能確定的情況下可回答:“我這里只是前臺(tái),詳細(xì)情況可以在初試時(shí)問面試主管,會(huì)有詳盡的解答。”
如果面試者在公司規(guī)定的面試日期無法到達(dá),請告知:“公司已經(jīng)把通知您面試的郵件發(fā)送到您的郵箱中了,如果,還有這方面意向,請電話聯(lián)系人力資源部,詢問面試的職位是否還有空缺,預(yù)約面試的時(shí)間”。
總結(jié):企業(yè)HR打電話要注意的問題基本就是這些,不宜在電話說得過多,要有誠懇的態(tài)度邀請求職者,注重電話的溝通可以大大提高初試面試人員的到達(dá)率。