關(guān)于現(xiàn)代公關(guān)的禮儀

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　　現(xiàn)代公關(guān)禮儀

　　從現(xiàn)實(shí)性上看主要原因有以下兩點(diǎn)：

　　第一、遵從禮儀是個(gè)人獲得自由的重要保證。

　　第二、公關(guān)禮儀是影響社會(huì)組織得失成敗的重要因素。

　　公關(guān)禮儀學(xué)的內(nèi)容及禮儀修養(yǎng)的特征及功能：

　　公關(guān)禮儀是禮儀在公關(guān)活動(dòng)中的具體應(yīng)用，并對(duì)公關(guān)活動(dòng)效果有著重大的影響。

　　公關(guān)禮儀：

　　即公共關(guān)系禮儀。公關(guān)禮儀是公關(guān)人員代表社會(huì)組織在公共關(guān)系活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象，應(yīng)當(dāng)遵循的尊重他人、講究禮節(jié)、注重儀表、儀態(tài)、儀容、儀式等的規(guī)范或程序。公關(guān)禮儀是組織風(fēng)貌，員工精神狀態(tài)，公關(guān)人員素質(zhì)水準(zhǔn)的集中表現(xiàn)。

　　公關(guān)禮儀學(xué)內(nèi)容包含：

　　見(jiàn)面禮儀、訪送禮儀、交談禮儀、 體姿禮儀、電話(huà)禮儀、空間禮儀、 服飾禮儀、宴請(qǐng)禮儀、次序禮儀、 就業(yè)禮儀等。

　　禮儀修養(yǎng)的特征：

　　第一、以學(xué)識(shí)為基礎(chǔ)。

　　第二、以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針。

　　第三、以公眾為對(duì)象。

　　第四、以美譽(yù)為目標(biāo)。

　　第五、以自覺(jué)為橋梁。

　　第六、以靈活為原則。

　　第七、以真誠(chéng)為信條。

　　禮儀的功能：

　　之一：有助于提高人們的自身修養(yǎng)。

　　之二：有助于人們美化自身，美化生活

　　之三：有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系。

　　之四：有助于進(jìn)化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義 精神文明的建設(shè)。

　　禮儀的原則：

　　第一、遵守

　　第二、自律

　　第三、敬人

　　第四、寬容

　　第五、平等

　　第六、從俗

　　第七、真誠(chéng)

　　第八、適度

　　第九、溝通

　　第十、互動(dòng)

　　禮儀的操作：

　　在具體操作禮儀時(shí)，以“尊重”為基本理念，這一基本理念又體現(xiàn)于兩點(diǎn)：

　　其一、擺正位置

　　其二、自尊自愛(ài)

　　對(duì)自己而言：

　　每一個(gè)人都必須維護(hù)自尊：

　　一是必須尊重自我，

　　二是必須尊重自己的職業(yè)，

　　三是必須尊重自己所在的單位。

　　對(duì)他人而言每一個(gè)人亦以尊重為本：

　　尊重上司是一種天職;

　　尊重同事是一種本分;

　　尊重下級(jí)是一種美德;

　　尊重客戶(hù)是一種常識(shí);

　　尊重對(duì)手是一種風(fēng)度;

　　尊重所有人是一種教養(yǎng)。

　　其二、調(diào)整心態(tài)

　　一是需要“接受他人”

　　在人際交往中，現(xiàn)代禮儀要求每一個(gè)人必須尊重他人，也就是要求人們必須善解人意地接受對(duì)方的一切合乎情理的選擇。換言之，操作現(xiàn)代禮儀時(shí)，不僅需要嚴(yán)以律己，而且還要寬以待人.

　　二是應(yīng)當(dāng)“換位思考”

　　在人際交往中，不僅內(nèi)外有別，中外有別，外外有別。而且人人有別，時(shí)時(shí)有別，處處也別，事事也別。換位思考既然在操作現(xiàn)代禮儀強(qiáng)調(diào)“交往以對(duì)方為中心”，那么，人們必須善于進(jìn)行“換位思考”自然不言而喻。

　　三是堅(jiān)持“和而不同”

　　人際交往時(shí)，每一個(gè)人都必須明確“禮之用，和為貴”，善于與他人和睦相處，堅(jiān)持“求同存異”才能真正地為自己打造出一種良好的人際環(huán)境。

　　禮儀中的四有與四避原則：

　　“四有” 有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識(shí)。

　　“四避” 避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

　　具體操作禮儀時(shí)：

　　其一、必須明確“有所不為”. “有所不為” 是每個(gè)人皆須力戒的。

　　其二、必須盡力“有所為” “有所為”則是人們所努力的目標(biāo)。

　　公共關(guān)系與公關(guān)禮儀是：

　　1、一般與個(gè)別的關(guān)系。

　　2、內(nèi)容和形式，本質(zhì)和現(xiàn)象的關(guān)系。

　　3、對(duì)立與統(tǒng)一的關(guān)系。

　　4、禮儀在公關(guān)中有自己獨(dú)特的地位和作用。