公關(guān)禮儀的相關(guān)知識(shí)

　　禮儀是禮節(jié)和儀式的統(tǒng)稱，是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中約定俗成的一種敬重他人、美化自身的行為規(guī)范(準(zhǔn)則、程序)，是人類文明和社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志。接下來學(xué)習(xí)啦小編帶你了解一下什么是公關(guān)禮儀。

　　公關(guān)禮儀1.禮儀的含義

　　1、 行為準(zhǔn)則與規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)做法 行為準(zhǔn)則：少避老，輕避重(拿東西時(shí))，男走外女走內(nèi)

　　2、 程序方式(握手時(shí)，不能太重或太久，但是一定有力度，表示誠(chéng)懇)

　　3、 約定俗成的習(xí)慣、普遍認(rèn)可

　　4、 表達(dá)互相尊重、認(rèn)可、敬重、友善 ，以建立和諧關(guān)系為目的。(化妝既是尊重自己又是尊重他人的表現(xiàn)。 愛是教育的基礎(chǔ))

　　5、 是人們社會(huì)交往的產(chǎn)物，同交往、交際、應(yīng)酬接待密切相關(guān)

　　公關(guān)禮儀2.關(guān)系禮儀

　　指公關(guān)人員在公共活動(dòng)中應(yīng)尊重他人、講究理解的各種程序，是步入社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)、提高辦事能力、提高自己形象的“通行證”

　　從西周到春秋戰(zhàn)國(guó)“三禮”(三本關(guān)于禮儀的書)

　　《周禮》六篇(也稱《周官》《周官經(jīng)》)是講西周禮儀、官制、制度、儒家思想的綜合產(chǎn)物

　　《儀禮》17篇 春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期禮制匯編

　　《禮記》49篇 稀罕戴圣所編 也叫《小戴記》《小戴禮記》 討論秦漢和秦漢以前的禮儀文選。。?，F(xiàn)代禮儀基本源于“三禮”，留傳至今

　　公關(guān)禮儀3.公關(guān)禮儀的本質(zhì)與基本原則

　　本質(zhì)：追求和創(chuàng)造真善美，即追求人與人之間、社會(huì)組織之間的和諧互惠、內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展、提高辦事效率為目的。

　　四項(xiàng)基本原則：

　　1、 尊重原則(第一原則、最根本原則)：這種尊重最重要的是尊重人格，包括資格、價(jià)值、榮譽(yù)、形象、氣質(zhì)、尊嚴(yán)。尊重敬意是禮儀的情感基礎(chǔ)，不能將自己的意志強(qiáng)加于人，尊重人身自由各項(xiàng)權(quán)利、隱私權(quán)，學(xué)會(huì)欣賞人、贊美人。

　　2、 誠(chéng)信原則：尚誠(chéng)貴信，情意真純，表里如一。

　　誠(chéng)：誠(chéng)實(shí)、真誠(chéng)、誠(chéng)懇，待人接物真實(shí)可靠，說話客觀公正

　　信：講究信用，彼此互相信任，說話算數(shù)，言行一致，信守諾言，講究信譽(yù)，實(shí)事求是

　　3、 寬容原則：要寬帶相容，尤其在處理人際糾紛的問題上，保持豁達(dá)大度的品格和態(tài)度，要善解人意，做到容忍和體諒他人，對(duì)他人不求全責(zé)備，不過分要求，善于化解各種矛盾、偏見、第一，贏得更多的朋友。

　　4、 平等的原則：道德的平等和人格的平等，對(duì)一切人要一視同仁，尊重他人的價(jià)值與尊嚴(yán)。不管對(duì)方所處的社會(huì)地位如何，也不分厚此薄彼，對(duì)新朋友和老朋友應(yīng)該用同等的待遇。不因?qū)Ψ降匚伙@赫而惡意奉承，不因?qū)Ψ降匚坏拖露淠鲆暋?/p>