員工在工作時也要注意自己的言行和形象，今天學(xué)習(xí)啦小編為你整理了員工禮儀規(guī)范，歡迎閱讀。

　　員工禮儀規(guī)范1、 禮儀行為

　　1、儀表服飾禮儀要求：

　　(1)公司員工的頭發(fā)應(yīng)保持清潔、整齊、避免零亂。

　　(2)男員工胡子應(yīng)經(jīng)常修剪，女員工的化妝以淡妝為宜，切勿在辦公室內(nèi)化妝。

　　(3)男員工的服飾顏色相宜，不宜顏色反差太大，不宜襯衫袖口有污穢。

　　(4)女員工要保持職業(yè)裝為宜，不宜著牛仔裝。

　　2、員工的辦公姿勢要求：

　　(1)站姿：腰背挺直，兩背自然下垂，兩手交叉在胸前。

　　(2)坐姿：上身端正，下身自然，雙腳不宜叉開，不要翹二郎腿，更不能抖動。

　　(3)行姿：挺胸收腹，步履輕松矯健，不宜把手插進口袋，不宜雙手背在后行走，更不

　　能邊走邊吃東西，兩人同行不宜勾肩搭背。

　　3、員工辦公禮儀要求：

　　(1)公司內(nèi)與同事、上級相遇應(yīng)點頭行禮或相互問候："你好，你早!"表示致意。

　　(2)出入辦公室時，一定要先敲門，在允許走入時，方可走進。

　　(3)如果同事正在談話，應(yīng)說"對不起，打斷你們一下，我有事……。"

　　(4)走通道走廊時遇上司、客戶或同事都應(yīng)謙讓禮先，讓上司或同事先行，不宜與上司或同事、客戶搶行。

　　(5)禮貌用語：分別時要說："再見、明天見"

　　請求時要說："請、請你"

　　求托時要說："有勞你(您)、拜托!"

　　致謝時要說："謝謝，非常感謝!"

　　道歉時要說："對不起，請原諒!"

　　稱呼時要說："您，貴姓?"

　　4、打電話時用語：

　　(1)接電話時要說"您好+企業(yè)簡稱或您好+部門名稱，"如"您好，****集

　　團!""您好，人力資源部!"

　　(2)打電話時要說"您好，我是****集團+部門名稱"請?zhí)囟ㄈ私釉挄r要說："請您叫***接電話，好嗎?"

　　(3)接電話應(yīng)對禮儀："您好，****+部門名稱，請找哪一位""您找的人不在，能留下口信嗎?我?guī)娃D(zhuǎn)達"切忌："喂，你找誰";電話記錄：人名、電話號碼、公司名稱、什么事、緊急與否等。

　　(4)通電話簡明扼要，結(jié)束時應(yīng)禮貌道別，待對方切斷電話時，自己再放話筒。

　　員工禮儀規(guī)范2、辦公環(huán)境要求

　　1、辦公室應(yīng)保持優(yōu)雅整潔的環(huán)境，不得雜亂無章。

　　2、每天提前五分鐘到崗，做好清潔和準(zhǔn)備工作。

　　3、辦公桌面物品的擺放要統(tǒng)一、有序，不能擺放與工作無關(guān)的物品。

　　4、辦公時間不談?wù)撆c工作無關(guān)的事宜，不能大聲喧嘩，吃食物。

　　5、公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司、同事，客戶間以先生、小姐或?qū)Ψ铰殑?wù)相稱。

　　6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　員工禮儀規(guī)范3、日常行為禮儀

　　1、顧客或領(lǐng)導(dǎo)來訪時，應(yīng)該立刻站起來，并禮貌性地行注目禮，必要時招呼"歡迎光臨"。

　　1、 公共見面場合下，應(yīng)先介紹高層領(lǐng)導(dǎo)，與客人關(guān)系上，可將本公司人員先介紹給客人。

　　2、 名片交接應(yīng)首先把自己的名片遞給客人或上級領(lǐng)導(dǎo)，并說出自己的名字和工作部門，雙手執(zhí)名片兩角，名片的文字朝對方，要說"請多指教、關(guān)照!"或"今后請保持聯(lián)系!"等。

　　3、 公司內(nèi)你有顧客來訪時，應(yīng)先把桌上的文件資料合起，避免他人一目了然，客人告辭時，應(yīng)起身相送，一般應(yīng)送至門口。

　　4、 與他人共餐時，不宜發(fā)出不雅之聲，不得在大庭廣眾之下隨意剔牙，不得叼著牙簽說話，不要用自己的筷子、刀叉為別人添菜。

　　6、走路、坐車時，應(yīng)照顧老人、婦女和兒童。

　　員工須嚴(yán)格按照上述禮儀規(guī)范實行，違反者一次批評，兩次警告，三次扣考評分1分，扣部門主管考評分1分，一個月連續(xù)違反三次以上的或月累計三次以上的，扣考評分3分。