職場(chǎng)禮儀與素養(yǎng)
禮儀,是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。今天學(xué)習(xí)啦小編為你整理了職場(chǎng)禮儀與素養(yǎng),歡迎閱讀。
職場(chǎng)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)
職場(chǎng)禮儀
電話禮儀
接每通電話都要用令人愉悅的聲音,并且快速響應(yīng)對(duì)方!要主動(dòng)問(wèn)好,一句發(fā)自內(nèi)心的真心問(wèn)候往往讓溝通更通暢。當(dāng)結(jié)束電話的時(shí)候,也要真誠(chéng)說(shuō)聲“謝謝”保持自己專業(yè)的態(tài)度和形象很重要!
注意分貝
避免噪音干擾到他人。無(wú)論是與人溝通還是講話&接電話,都要掌控好自己講話時(shí)的音量!要注意,噪音會(huì)嚴(yán)重影響到他人辦公,當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到同事對(duì)你的態(tài)度!
餐桌禮儀
永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞著食物,一邊還在口若懸河,大聲嬉笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專業(yè)的行為。不要忽視餐桌禮儀,它可以透露出一個(gè)人的教養(yǎng)。
休息時(shí)間
在公司規(guī)定休息時(shí)間里用餐,如果有同事或者客戶在你的辦公室里,那就不要在辦公桌就餐。平日最好和同事一起用餐,多溝通交流。反之,其他同事已用餐回來(lái),你還在外邊,一旦有人找你,或者客戶來(lái)電,就會(huì)出現(xiàn)緊張尷尬的局面。
不良習(xí)慣
不要將一些個(gè)人壞習(xí)慣和下意識(shí)的不雅動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習(xí)慣你也許不以為然,比如說(shuō)吐痰、咬手指、 摳鼻子,挖耳朵......但辦公室是公共場(chǎng)所,這些不雅的行為往往讓你個(gè)人形象大打折扣。摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合自毀形象。
避免拖延
嚴(yán)格避免習(xí)慣性拖延癥,工作時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)!請(qǐng)牢記,拖延會(huì)影響你的工作效率和背后的人際關(guān)系,更可能會(huì)讓你錯(cuò)失職業(yè)生涯發(fā)展的機(jī)會(huì)!
身姿體態(tài)
要“坐有坐相,站有站姿!”良好的儀態(tài)會(huì)提升你的自信!不難想象,他人一定不會(huì)對(duì)一個(gè)形象猥瑣,駝背哈腰的人留下好印象!
職業(yè)素養(yǎng):人品,大于能力
能力很重要,可是有一樣?xùn)|西比能力更重要,那就是人品。可以這樣說(shuō),身體不好是廢品,思想不好是毒品。人品,是人真正的最高學(xué)歷。
讓好的人品成為和諧社會(huì)、和諧組織、和諧群體、和諧家庭的心靈潤(rùn)滑劑;讓好的人品成為優(yōu)秀員工、卓越團(tuán)隊(duì)的動(dòng)能加油站。人品,是人的能力施展的基礎(chǔ),是當(dāng)今社會(huì)稀缺而珍貴的品質(zhì)標(biāo)簽。人品和能力,如同左手和右手:?jiǎn)斡心芰?,沒(méi)有人品,人將殘缺不全。能力是一把雙刃劍:如果掌握在品德高尚的人手中,它將會(huì)給團(tuán)隊(duì)與社會(huì)創(chuàng)造出無(wú)限的價(jià)值;相反,如果掌握在品德低下的人手中,它將時(shí)刻有可能會(huì)成為組織與社會(huì)前進(jìn)的羈絆。
有許多人才濟(jì)濟(jì)的單位,面臨著動(dòng)力不足、內(nèi)耗嚴(yán)重乃至慘遭淘汰的結(jié)局。究其原因,是受員工人品人格的影響。缺乏忠誠(chéng)、敬業(yè)、服從、合作的團(tuán)隊(duì),往往更容易迷失在勾心斗角、爾虞我詐、損公肥私的爭(zhēng)斗中。眾多的單位領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)定:能力合格的人不一定是上品,而人品不合格的人就是危險(xiǎn)品。沒(méi)有人會(huì)愿意重用一個(gè)成績(jī)合格但人品有問(wèn)題的危險(xiǎn)人物。一個(gè)人人品不好,即使有天大的才能,他也可能會(huì)在關(guān)鍵的時(shí)候給組織帶來(lái)傷害,并且,能力越大所造成的損失也會(huì)越大。從這個(gè)意義上說(shuō),“人品”其實(shí)決定著整個(gè)組織與個(gè)人的方向與前途。提高、錘煉員工的人品素養(yǎng)已成為當(dāng)前各類單位、組織的重要使命。
人品,是人真正的最高學(xué)歷,是人能力施展的基礎(chǔ),是當(dāng)今社會(huì)稀缺而珍貴的品質(zhì)標(biāo)簽。人品和能力,如同左手和右手:?jiǎn)斡心芰?,沒(méi)有人品,人將殘缺不全。人品決定態(tài)度,態(tài)度決定行為,行為決定著最后的結(jié)果。人品意義深遠(yuǎn),沒(méi)有人會(huì)愿意信任、重用一個(gè)人品欠佳的員工。好人品已成為現(xiàn)代人職業(yè)晉升的敬業(yè)標(biāo)桿與成功人生的堅(jiān)實(shí)根基。
比能力更重要的12種品格:
第一、忠誠(chéng)——忠心者不遭解雇
站在老板的立場(chǎng)上思考問(wèn)題,天天琢磨為公司賺錢(qián)與老板一起分享你的想法,不卷入與老板對(duì)抗的勢(shì)力,忠心耿耿地維護(hù)公司的利益,在誘惑面前經(jīng)得住考驗(yàn)。
第二、敬業(yè)——每天比老板多做一小時(shí)
工作的目的不僅僅在于報(bào)酬,提供超出報(bào)酬的服務(wù),模糊“上班時(shí)間”與“下班時(shí)間”樂(lè)意為工作做出個(gè)人犧牲完成工作再休息,敬業(yè)精神,還展現(xiàn)于細(xì)節(jié)中。
第三、自動(dòng)自發(fā)——不要事事等人交待
從“要我做”,到“我要做”。主動(dòng)做一些“分外”事,先做后說(shuō),給老板驚喜,學(xué)會(huì)毛遂自薦。高標(biāo)要求:要求一步,做到三步,拿捏好主動(dòng)的尺度。
第四、負(fù)責(zé)——絕對(duì)沒(méi)有借口,保證完成任務(wù)
責(zé)任的核心在于責(zé)任心,把每一件小事都做好一諾千金,絕對(duì)沒(méi)有借口,讓問(wèn)題的皮球止于你,不因一點(diǎn)疏忽而鑄成大錯(cuò)。
第五、注重效率——算算你的使用成本
跟窮忙、瞎忙說(shuō)“拜拜”心無(wú)旁騖,專心致志,量化你的每日工作,拖延是最狠毒的事業(yè)殺手,牢記優(yōu)先,要事第一,防止完美主義成為效率的大敵。
第六、結(jié)果導(dǎo)向——咬定功勞,不看苦勞
一開(kāi)始就要想怎樣把事情做成,辦法總比問(wèn)題多,聰明地工作而不是努力地工作,創(chuàng)造條件去完成任務(wù),第一次就把事情做對(duì),把任務(wù)完成得超出預(yù)期。
第七、善于溝通——當(dāng)面開(kāi)口,當(dāng)場(chǎng)解決
溝通和八卦是兩回事,不說(shuō)和說(shuō)得過(guò)多都是一種錯(cuò),帶著方案去提問(wèn)題,培養(yǎng)起接受批評(píng)的情商,胸懷大局:既報(bào)喜也報(bào)憂,內(nèi)部可以有爭(zhēng)議,對(duì)外要一致。
第八、合作——團(tuán)隊(duì)提前,自我退后
滴水融入大海,個(gè)人融入團(tuán)隊(duì),服從總體安排,遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力,不當(dāng)團(tuán)隊(duì)的“短板”,多為別人考慮,讓能力在團(tuán)隊(duì)中被放大。
第九、積極進(jìn)取——永遠(yuǎn)跟上企業(yè)的步伐
以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲取。不生氣,要爭(zhēng)氣,不要一年經(jīng)驗(yàn)用于十年重復(fù),擠時(shí)間充電,發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢(shì)”挑戰(zhàn)自我,提前化解潛在危機(jī)。
第十、 低調(diào)——才高不必自傲
慢點(diǎn)兒邀功請(qǐng)賞,克服“大材小用”的心理,不擺架子耍資格,給人一分尊敬,努力做到名實(shí)相符,成績(jī)只是起點(diǎn),榮譽(yù)可作動(dòng)力。
第十一、節(jié)約——別把老板的錢(qián)不當(dāng)錢(qián)
報(bào)銷賬目,金錢(qián)上要誠(chéng)信,不耍小聰明,不浪費(fèi)每一張紙,不浪費(fèi)每一分鐘工作時(shí)間,花公司每一分錢(qián),都要收到最大效益,記?。菏∠碌亩际抢麧?rùn)。
第十二、感恩——想想是誰(shuí)成就了今天的你
老板給了你飯碗,工作給你學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),同事給予你配合,客戶幫助你創(chuàng)造業(yè)績(jī),對(duì)手讓你看到距離,批評(píng)者讓你趨向完美。
職場(chǎng)禮儀課程對(duì)個(gè)人素質(zhì)的影響
禮儀,是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀,有利于我們更好的立足與社會(huì)并糾正了我們?nèi)粘I钪械囊恍┎涣剂?xí)慣,也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀,不僅能夠糾正日常生活中的一些不良習(xí)慣,也為今后的就業(yè)提供了一些借鑒。一個(gè)人舉止得體,言語(yǔ)文雅,就給別人留下了良好的印象。正所謂,愛(ài)美之心,人皆有之。
雖說(shuō)現(xiàn)今崇尚的是自然美,但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾,不僅不會(huì)顯得過(guò)分招搖,反而塑造了個(gè)人的良好形象,展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀可以提高思想政治素質(zhì)。一個(gè)知書(shū)不達(dá)禮,知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的學(xué)生,不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才。
一個(gè)優(yōu)秀人才,不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識(shí),還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式,也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一,良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。
比如著裝,在不同的季節(jié)、場(chǎng)合,就要有適合其季節(jié)、場(chǎng)合的不同的裝扮。并不見(jiàn)得非得穿著漂亮、時(shí)尚才是美,這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著,同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象。如果在平時(shí),我們大都隨意任行,從來(lái)沒(méi)有注意過(guò)自己的一些行為舉止是否得體。
在職場(chǎng)中,學(xué)好職場(chǎng)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方,無(wú)言中增加了自己的印象分。對(duì)于一個(gè)即將面臨就業(yè)的職場(chǎng),更應(yīng)該了解一些職場(chǎng)禮儀方面的知識(shí)。
光有專業(yè)知識(shí)還不夠,還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀,但在求職中卻屢屢不順,很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問(wèn)題。因此,在面試之前,我們要給自己來(lái)一個(gè)精心的打扮,這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé),同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重。在面試的過(guò)程中,我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來(lái)的,如果我們已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能,那么,一切的問(wèn)題也都能迎刃而解了。
如今現(xiàn)代信息社會(huì)飛速發(fā)展的傳播溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為, 尤其是人的交往范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為公眾溝通, 從面對(duì)面的近距離溝通發(fā)展到遠(yuǎn)程溝通, 從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會(huì)的人際溝通變化,對(duì)人類社會(huì)交往的內(nèi)容和方式提出了更高要求。
職場(chǎng)白領(lǐng)是知識(shí)層次較高的群體,在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。 所以我們更加要認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的重要性。
首先,加強(qiáng)職場(chǎng)禮儀修養(yǎng)是完善職場(chǎng)人格的需要。人格是一個(gè)人的各個(gè)心理過(guò)程之特性的總和,是一個(gè)人比較穩(wěn)定的、影響自身所有行為并與他人有區(qū)別的心理特征的總和,是其內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)的統(tǒng)一體。思想教育成功的關(guān)鍵是與日常生活人際交往中的具體言談舉止緊密聯(lián)系在一起,它容易強(qiáng)化人的思想觀念、道德心理和禮儀意識(shí),促進(jìn)健全人格的形成。
其次,加強(qiáng)職場(chǎng)禮儀修養(yǎng),有助于提升職場(chǎng)人文精神。言行舉止,是文明還是野蠻,是高雅還是粗俗,這是人的文化底蘊(yùn)深淺的具體體現(xiàn),也是人文教育效果的直接檢驗(yàn)。一個(gè)文明的人,講話應(yīng)有文化內(nèi)涵,用語(yǔ)文明,行為舉止應(yīng)合乎道德規(guī)范,行為文明。
職場(chǎng)應(yīng)通過(guò)對(duì)禮儀規(guī)則、禮儀態(tài)勢(shì)和語(yǔ)言的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,習(xí)得高雅的禮節(jié)、禮儀,養(yǎng)成禮儀周全的交往風(fēng)度,表現(xiàn)出謙恭禮讓、動(dòng)靜有節(jié)的大家風(fēng)范。在這個(gè)過(guò)程中,職場(chǎng)必然會(huì)從中汲取寶貴的人文營(yíng)養(yǎng),提升人文精神。
最后,禮儀修養(yǎng)有助于職場(chǎng)增強(qiáng)自信心。人無(wú)自信不能立。增強(qiáng)自信心是思想道德修養(yǎng)的重要任務(wù)。
有的職場(chǎng)人性格孤僻往往是由于不善人際交往造成的,而不善人際交往,又往往與不懂禮節(jié)禮貌有關(guān)。一些職場(chǎng)由于不善于人際交往而形成的孤僻性格,使他們極易喪失自信心,產(chǎn)生自卑感。他們不但在校期間生活缺乏愉快感,畢業(yè)后也因缺乏自信而就業(yè)困難。無(wú)疑,良好的禮儀修養(yǎng)會(huì)促進(jìn)職場(chǎng)人際交往的發(fā)展和人際關(guān)系的改善,從而增強(qiáng)他們的自信心。
職場(chǎng)白領(lǐng)有必要學(xué)習(xí)和掌握職場(chǎng)禮儀,在以后的生活或者工作中,都是有意義的。規(guī)范職場(chǎng)禮儀,既要令其與職場(chǎng)的實(shí)際需要相適應(yīng),又要堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度。