禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。今天學(xué)習(xí)啦小編為你整理了職場禮儀與素養(yǎng)，歡迎閱讀。

　　職場禮儀與職業(yè)素養(yǎng)

　　職場禮儀

　　電話禮儀

　　接每通電話都要用令人愉悅的聲音，并且快速響應(yīng)對方!要主動問好，一句發(fā)自內(nèi)心的真心問候往往讓溝通更通暢。當(dāng)結(jié)束電話的時(shí)候，也要真誠說聲“謝謝”保持自己專業(yè)的態(tài)度和形象很重要!

　　注意分貝

　　避免噪音干擾到他人。無論是與人溝通還是講話&接電話，都要掌控好自己講話時(shí)的音量!要注意，噪音會嚴(yán)重影響到他人辦公，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到同事對你的態(tài)度!

　　餐桌禮儀

　　永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞著食物，一邊還在口若懸河，大聲嬉笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。不要忽視餐桌禮儀，它可以透露出一個(gè)人的教養(yǎng)。

　　休息時(shí)間

　　在公司規(guī)定休息時(shí)間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，那就不要在辦公桌就餐。平日最好和同事一起用餐，多溝通交流。反之，其他同事已用餐回來，你還在外邊，一旦有人找你，或者客戶來電，就會出現(xiàn)緊張尷尬的局面。

　　不良習(xí)慣

　　不要將一些個(gè)人壞習(xí)慣和下意識的不雅動作帶到職場上!許多個(gè)人習(xí)慣你也許不以為然，比如說吐痰、咬手指、 摳鼻子，挖耳朵......但辦公室是公共場所，這些不雅的行為往往讓你個(gè)人形象大打折扣。摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場合自毀形象。

　　避免拖延

　　嚴(yán)格避免習(xí)慣性拖延癥，工作時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)!請牢記，拖延會影響你的工作效率和背后的人際關(guān)系，更可能會讓你錯(cuò)失職業(yè)生涯發(fā)展的機(jī)會!

　　身姿體態(tài)

　　要“坐有坐相，站有站姿!”良好的儀態(tài)會提升你的自信!不難想象，他人一定不會對一個(gè)形象猥瑣，駝背哈腰的人留下好印象!

　　職業(yè)素養(yǎng)：人品，大于能力

　　能力很重要，可是有一樣?xùn)|西比能力更重要，那就是人品?？梢赃@樣說，身體不好是廢品，思想不好是毒品。人品，是人真正的最高學(xué)歷。

　　讓好的人品成為和諧社會、和諧組織、和諧群體、和諧家庭的心靈潤滑劑;讓好的人品成為優(yōu)秀員工、卓越團(tuán)隊(duì)的動能加油站。人品，是人的能力施展的基礎(chǔ)，是當(dāng)今社會稀缺而珍貴的品質(zhì)標(biāo)簽。人品和能力，如同左手和右手：單有能力，沒有人品，人將殘缺不全。能力是一把雙刃劍：如果掌握在品德高尚的人手中，它將會給團(tuán)隊(duì)與社會創(chuàng)造出無限的價(jià)值;相反，如果掌握在品德低下的人手中，它將時(shí)刻有可能會成為組織與社會前進(jìn)的羈絆。

　　有許多人才濟(jì)濟(jì)的單位，面臨著動力不足、內(nèi)耗嚴(yán)重乃至慘遭淘汰的結(jié)局。究其原因，是受員工人品人格的影響。缺乏忠誠、敬業(yè)、服從、合作的團(tuán)隊(duì)，往往更容易迷失在勾心斗角、爾虞我詐、損公肥私的爭斗中。眾多的單位領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)定：能力合格的人不一定是上品，而人品不合格的人就是危險(xiǎn)品。沒有人會愿意重用一個(gè)成績合格但人品有問題的危險(xiǎn)人物。一個(gè)人人品不好，即使有天大的才能，他也可能會在關(guān)鍵的時(shí)候給組織帶來傷害，并且，能力越大所造成的損失也會越大。從這個(gè)意義上說，“人品”其實(shí)決定著整個(gè)組織與個(gè)人的方向與前途。提高、錘煉員工的人品素養(yǎng)已成為當(dāng)前各類單位、組織的重要使命。

　　人品，是人真正的最高學(xué)歷，是人能力施展的基礎(chǔ)，是當(dāng)今社會稀缺而珍貴的品質(zhì)標(biāo)簽。人品和能力，如同左手和右手：單有能力，沒有人品，人將殘缺不全。人品決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定著最后的結(jié)果。人品意義深遠(yuǎn)，沒有人會愿意信任、重用一個(gè)人品欠佳的員工。好人品已成為現(xiàn)代人職業(yè)晉升的敬業(yè)標(biāo)桿與成功人生的堅(jiān)實(shí)根基。

　　比能力更重要的12種品格：

　　第一、忠誠——忠心者不遭解雇

　　站在老板的立場上思考問題，天天琢磨為公司賺錢與老板一起分享你的想法，不卷入與老板對抗的勢力，忠心耿耿地維護(hù)公司的利益，在誘惑面前經(jīng)得住考驗(yàn)。

　　第二、敬業(yè)——每天比老板多做一小時(shí)

　　工作的目的不僅僅在于報(bào)酬，提供超出報(bào)酬的服務(wù)，模糊“上班時(shí)間”與“下班時(shí)間”樂意為工作做出個(gè)人犧牲完成工作再休息，敬業(yè)精神，還展現(xiàn)于細(xì)節(jié)中。

　　第三、自動自發(fā)——不要事事等人交待

　　從“要我做”，到“我要做”。主動做一些“分外”事，先做后說，給老板驚喜，學(xué)會毛遂自薦。高標(biāo)要求：要求一步，做到三步，拿捏好主動的尺度。

　　第四、負(fù)責(zé)——絕對沒有借口，保證完成任務(wù)

　　責(zé)任的核心在于責(zé)任心，把每一件小事都做好一諾千金，絕對沒有借口，讓問題的皮球止于你，不因一點(diǎn)疏忽而鑄成大錯(cuò)。

　　第五、注重效率——算算你的使用成本

　　跟窮忙、瞎忙說“拜拜”心無旁騖，專心致志，量化你的每日工作，拖延是最狠毒的事業(yè)殺手，牢記優(yōu)先，要事第一，防止完美主義成為效率的大敵。

　　第六、結(jié)果導(dǎo)向——咬定功勞，不看苦勞

　　一開始就要想怎樣把事情做成，辦法總比問題多，聰明地工作而不是努力地工作，創(chuàng)造條件去完成任務(wù)，第一次就把事情做對，把任務(wù)完成得超出預(yù)期。

　　第七、善于溝通——當(dāng)面開口，當(dāng)場解決

　　溝通和八卦是兩回事，不說和說得過多都是一種錯(cuò)，帶著方案去提問題，培養(yǎng)起接受批評的情商，胸懷大局：既報(bào)喜也報(bào)憂，內(nèi)部可以有爭議，對外要一致。

　　第八、合作——團(tuán)隊(duì)提前，自我退后

　　滴水融入大海，個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)，服從總體安排，遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力，不當(dāng)團(tuán)隊(duì)的“短板”，多為別人考慮，讓能力在團(tuán)隊(duì)中被放大。

　　第九、積極進(jìn)取——永遠(yuǎn)跟上企業(yè)的步伐

　　以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲取。不生氣，要爭氣，不要一年經(jīng)驗(yàn)用于十年重復(fù)，擠時(shí)間充電，發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”挑戰(zhàn)自我，提前化解潛在危機(jī)。

　　第十、 低調(diào)——才高不必自傲

　　慢點(diǎn)兒邀功請賞，克服“大材小用”的心理，不擺架子耍資格，給人一分尊敬，努力做到名實(shí)相符，成績只是起點(diǎn)，榮譽(yù)可作動力。

　　第十一、節(jié)約——別把老板的錢不當(dāng)錢

　　報(bào)銷賬目，金錢上要誠信，不耍小聰明，不浪費(fèi)每一張紙，不浪費(fèi)每一分鐘工作時(shí)間，花公司每一分錢，都要收到最大效益，記?。菏∠碌亩际抢麧?。

　　第十二、感恩——想想是誰成就了今天的你

　　老板給了你飯碗，工作給你學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，同事給予你配合，客戶幫助你創(chuàng)造業(yè)績，對手讓你看到距離，批評者讓你趨向完美。

　　職場禮儀課程對個(gè)人素質(zhì)的影響

　　禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀，有利于我們更好的立足與社會并糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。

　　學(xué)習(xí)職場禮儀，不僅能夠糾正日常生活中的一些不良習(xí)慣，也為今后的就業(yè)提供了一些借鑒。一個(gè)人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。正所謂，愛美之心，人皆有之。

　　雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個(gè)人的良好形象，展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。

　　學(xué)習(xí)職場禮儀可以提高思想政治素質(zhì)。一個(gè)知書不達(dá)禮，知識水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才。

　　一個(gè)優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。

　　比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時(shí)尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象。如果在平時(shí)，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。

　　在職場中，學(xué)好職場禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個(gè)即將面臨就業(yè)的職場，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。

　　光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個(gè)精心的打扮，這不僅是對自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，如果我們已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。

　　如今現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為, 尤其是人的交往范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為公眾溝通, 從面對面的近距離溝通發(fā)展到遠(yuǎn)程溝通, 從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通變化,對人類社會交往的內(nèi)容和方式提出了更高要求。

　　職場白領(lǐng)是知識層次較高的群體，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。 所以我們更加要認(rèn)識到學(xué)習(xí)職場禮儀的重要性。

　　首先，加強(qiáng)職場禮儀修養(yǎng)是完善職場人格的需要。人格是一個(gè)人的各個(gè)心理過程之特性的總和，是一個(gè)人比較穩(wěn)定的、影響自身所有行為并與他人有區(qū)別的心理特征的總和，是其內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)的統(tǒng)一體。思想教育成功的關(guān)鍵是與日常生活人際交往中的具體言談舉止緊密聯(lián)系在一起，它容易強(qiáng)化人的思想觀念、道德心理和禮儀意識，促進(jìn)健全人格的形成。

　　其次，加強(qiáng)職場禮儀修養(yǎng)，有助于提升職場人文精神。言行舉止，是文明還是野蠻，是高雅還是粗俗，這是人的文化底蘊(yùn)深淺的具體體現(xiàn)，也是人文教育效果的直接檢驗(yàn)。一個(gè)文明的人，講話應(yīng)有文化內(nèi)涵，用語文明，行為舉止應(yīng)合乎道德規(guī)范，行為文明。

　　職場應(yīng)通過對禮儀規(guī)則、禮儀態(tài)勢和語言的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，習(xí)得高雅的禮節(jié)、禮儀，養(yǎng)成禮儀周全的交往風(fēng)度，表現(xiàn)出謙恭禮讓、動靜有節(jié)的大家風(fēng)范。在這個(gè)過程中，職場必然會從中汲取寶貴的人文營養(yǎng)，提升人文精神。

　　最后，禮儀修養(yǎng)有助于職場增強(qiáng)自信心。人無自信不能立。增強(qiáng)自信心是思想道德修養(yǎng)的重要任務(wù)。

　　有的職場人性格孤僻往往是由于不善人際交往造成的，而不善人際交往，又往往與不懂禮節(jié)禮貌有關(guān)。一些職場由于不善于人際交往而形成的孤僻性格，使他們極易喪失自信心，產(chǎn)生自卑感。他們不但在校期間生活缺乏愉快感，畢業(yè)后也因缺乏自信而就業(yè)困難。無疑，良好的禮儀修養(yǎng)會促進(jìn)職場人際交往的發(fā)展和人際關(guān)系的改善，從而增強(qiáng)他們的自信心。

　　職場白領(lǐng)有必要學(xué)習(xí)和掌握職場禮儀，在以后的生活或者工作中，都是有意義的。規(guī)范職場禮儀，既要令其與職場的實(shí)際需要相適應(yīng)，又要堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度。