職場新人的辦公室禮儀攻略
職場新人的辦公室禮儀攻略
辦公室是一個處理公司業(yè)務(wù)的場所，辦公室的禮儀不僅是對同事的尊重和對公司文化的認(rèn)同，更重要的是每個人為人處事，禮貌待人的最直接表現(xiàn)。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的職場新人的辦公室禮儀攻略。
職場新人的辦公室禮儀攻略
職場新人的辦公室五大語言禮儀
1)早晨進(jìn)辦公室時互相問早，下班回家時互相道別
2)轉(zhuǎn)接電話時文明用語
3)請求幫助時表達(dá)謝意，無論是上下級，秘書還是辦公室的后勤人員
4)需要打擾別人先說對不起
5)不議論任何人的隱私
職場新人的辦公室六大身體禮儀
1)進(jìn)出電梯時為需要幫助的人按住電梯門
2)在同事需要幫助的時候伸出援助之手
3)在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止
4)與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢
5)與他人交換名片，雙手送出以示恭敬
6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上
職場新人的辦公室十大細(xì)節(jié)禮儀
1)將手機及BB機的聲音調(diào)低或振動，以免影響他人
2)打電話時盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時間
3)不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關(guān)的任何資料
4)有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝
5)將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地
6)男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境
7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，也不穿過分性感的衣服
8)在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑
9)不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息
10)盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛
職場新人的辦公室禮儀常識大全
辦公室禮儀一：打招呼
辦公室內(nèi)的“招呼”因人而易,不過親切的問候語與贊美語,乃是工作中不可或缺的禮貌語言.一些服務(wù)行業(yè)的公司強力倡導(dǎo)問候語言,要求員工在清晨時利用晨會時間,練習(xí)各種打招呼的語氣語調(diào),希望他們在不斷地學(xué)習(xí)中,養(yǎng)成彬彬有禮的好習(xí)慣.
問候語在人際溝通當(dāng)中屬于基本寒喧語言的一種,就如同在家里起床應(yīng)該向長輩問安,在工作場合中也應(yīng)該隨時表現(xiàn)自己的良好人際關(guān)系.適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z不是聽起來不自然或是很做作的語言, 而是投入自己的關(guān)心與親切的互動.問候語也是一種起始語言,在展開各種話題的時候,多多應(yīng)用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍,進(jìn)入應(yīng)有的主題.
贊美語并不容易形成,多數(shù)成功的領(lǐng)導(dǎo)都會巧妙地運用贊美語達(dá)到激勵員工的目的,其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值.練習(xí)贊美語首先需要細(xì)心觀察對方的舉措,找到對方可以贊美的項目,然后用簡單、深刻的語言,激勵人心.
打招呼可以分為上對下,下對上,以及平行之間的招呼語.以上對下的招呼為例,這一類招呼由于各個辦公室的氣氛不相同,也各有差異.有些單位十分嚴(yán)肅,上對下的招呼多是官樣文章;有些企業(yè)打招呼則像是朋友一般親切,令人分不出哪位是主管,哪位是下屬.可見,打招呼并沒有一定的語言模式,卻是辦公室禮儀當(dāng)中最好的開始和人際的潤滑劑.
辦公室禮儀二：人際關(guān)系
對于上司布置的任務(wù),做下屬的應(yīng)當(dāng)服從和執(zhí)行,并在執(zhí)行任務(wù)的過程中及時向直接領(lǐng)導(dǎo)請示和及時匯報工作進(jìn)展.
下屬面見上司時,要注意衣著整潔,不在上司面前抽煙;上司發(fā)表的言論,即便有不妥之處,也不該立即打斷,尤其是有他人在場時,可以等上司說完再誠懇地提出自己的見解.
造訪上司辦公室時,無論門是關(guān)著還是開著,都應(yīng)輕輕敲門.
作為集體中的一員,無論是服飾儀表,還是言談舉止,最好能與大家保持一致.
當(dāng)同事在專注地工作時,應(yīng)避免打攪對方,與同事開玩笑要注意分寸,不要私自翻動同事放在辦公桌上或抽屜里的物品.
與同事之間的經(jīng)濟往來應(yīng)該“一清二白”,向同事借錢、借物,應(yīng)打借條并及時歸還;不要隨意打聽其他同事的薪水或獎金.
辦公室禮儀三:公共區(qū)間
廁所是大家共同使用的地方,馬桶和小便池使用后要及時沖水,洗完手后關(guān)好水龍頭,使用過的衛(wèi)生紙應(yīng)扔到垃圾桶里,便于清潔人員清掃.
走廊是連接各個辦公室的通道,不應(yīng)在走廊上進(jìn)行較長時間的閑聊;煙頭和廢紙不能隨手扔在走廊和過道上.
在公共餐廳進(jìn)餐時應(yīng)注意自己的進(jìn)餐禮儀,用餐完畢應(yīng)自覺歸還托盤、扔掉垃圾,把椅子放到桌子下面.
辦公室禮儀四：電話禮貌
電話禮貌也是辦公室不可缺少的禮貌之一,許多洽公的客戶往往因為一個電話搞得心情不好或是溝通不良.所以,電話禮貌必須作為全體員工的基礎(chǔ)訓(xùn)練項目,全力推動,貫徹執(zhí)行,使客戶在第一次接聽電話開始就對您的公司感覺非常滿意.這種培訓(xùn)要靠長期鍛煉,不是一朝一夕可以促成的.
微笑的臉才會產(chǎn)生微笑的聲音,聲音是可以訓(xùn)練和管理的.絕大多數(shù)人都沒有對自己的聲音進(jìn)行訓(xùn)練,完全憑借本能的自然音調(diào)來說話,這是極大的錯誤.透過電話的聲音,是必須營造的.我們可以面對鏡子仔細(xì)觀察自己說話的樣子,并錄下聽自己說話的聲音,找出自己說話時嚴(yán)重的缺點,加以改正.
由于電話里面只聞其聲,不見其人.所以,要用簡單的 KISS 理論來說話( Keep it simple and short ).運用簡單扼要的字句,避免使用過于專業(yè)的名詞或者是行話,這樣會使對方很難快速理解.即使是無法避免的時候,也請使用比較通俗的名詞,并加以淺顯的說明,這樣可以節(jié)省彼此寶貴的時間,避免誤會.
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