職場禮儀必看的精選小故事
職場禮儀必看的精選小故事
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職場禮儀必看的精選小故事:形象是禮儀的基本
有一次我去參加一個宴會,對面一個女孩子把我看暈了,戴了四枚戒指,一枚是綠色的翡翠的,一枚玳瑁的黑色的,一枚瑪瑙的咖啡色的,一枚玫瑰金的彩色的。由于穿著高領(lǐng)衫,項鏈沒看見。耳環(huán)則有兩組:一紫一藍。人家很大方的問我:好看嗎?
我說:你聽真話還是假話?
她說:啥意思?
我說:那就跟你簡單說吧,反正你這東西就是好東西。
她說:那什么意思?
我說:放一塊不好看!
她說:為什么呀?
我說:遠看像棵圣誕樹,近看像個雜貨鋪。你戴的飾物質(zhì)雜色亂,串了味了!
分析:
形象設(shè)計其實就是一個穿著打扮、言談話語、舉止行為。要注意同質(zhì)同色原則,其具體含義是:質(zhì)地色彩要相同,搭配要協(xié)調(diào)。
職場禮儀必看的精選小故事:講話的禮儀技巧
那天,我到一個單位去了,負責(zé)人沒趕回來,女秘書剛趕回來,這女秘書大概是大學(xué)生剛參加工作,經(jīng)驗少,氣喘吁吁跑來了,說:金教授我們頭還在后面呢,我先回來了,頭交代了,讓我好好伺候你,要什么就給什么。
我說:你夸張了,你這不是犧牲了嗎?你不能這么說。你也別跟我說別的,咱們搞一點喝的吧。因為當(dāng)時在一個酒店大堂里呢,兩個人傻站著,不合適。
她很實在的問我:金教授喝點什么呀?
有經(jīng)驗的人是不問這個問題的,喝點什么?吃點什么?你想去什么地方玩?這叫開放式問題,你會給客人無限大的選擇空間!
如果你是當(dāng)爸爸的,你寵你家孩子,你問他:孩子,今兒禮拜六,打哪玩兒去?美國迪斯尼!你飛得過去嗎?當(dāng)時那女孩子那么問我,我就說:不客氣了,來杯路易十三吧。
她當(dāng)時眼都直了:你還真要?
我說:為什么?
她說:一瓶一萬多,沒帶那么多錢,我口袋里一共三千多。
我說:我告訴你吧,有經(jīng)驗的人,此時一定要問封閉式問題。
分析:什么是封閉式問題?給出所有選擇,讓對方從中從中選擇。比如你招待金教授喝水,你要這么說:金教授喝茶,還是喝礦泉水?等于告訴老金,不喝茶就只能喝礦泉水,不要想路易十三了。因此:有所為,有所不為的操作形勢很強的。什么話能說,什么話不能說,什么事情能做,什么事情不能做都是有講究的。
職場中的禮儀故事:僅僅因為一口痰嗎
這是一場艱難的談判。
一天下來,美國約瑟先生對于對手中國某醫(yī)療機械的范廠長,既惱火又欽佩。這個范廠長對即將引進的大輸液管生產(chǎn)線行情非常熟悉。不僅對設(shè)備的技術(shù)指數(shù)要求高,而且價格壓的很低。在中國,約瑟似乎沒有遇到過這樣難纏而有實力的談判對手。他斷定,今后和務(wù)實的范廠長合作,事業(yè)是能順利的。于是信服地接受了范廠長那個偏低的報價。OK!雙方約定第二天正式簽定協(xié)議。
天色尚早,范廠長邀請約瑟到車間看一看。車間井然有序,約瑟邊看邊贊許的點頭。走著走著,突然,范廠長覺得嗓子里有條小蟲在爬,不由得咳了一聲,便急急的向車間一角奔去。約瑟詫異地盯著范廠長,只見他在墻角吐了一口痰,然后用鞋底擦了擦,油漆的地面留下了一片痰漬。約瑟快步走出車間,不顧范廠長的竭力挽留,堅決要回賓館。
第二天一早,翻譯敲開范廠長的門,遞給他一封約瑟的信:尊敬的范先生,我十分欽佩您的才智與精明,但車間里你吐痰的一幕使我一夜難眠。恕我直言,一個廠長的衛(wèi)生習(xí)慣,可以反映一個工廠的管理素質(zhì)。況且,我們今后生產(chǎn)的是用來治病的輸液管。貴國有句諺語:人命關(guān)天!請原諒我的不辭而別,否則,上帝會懲罰我的
范廠長覺得頭轟的一聲,像要炸了。
職場禮儀小故事:懂得適可而止
那天,一個同志問我:金教授一個月能掙多少錢?
我跟他開玩笑,我說:掙得跟別的教授差不多。
所答非所問,就是不想跟你深入探討。
沒想到他很認真地追問:那別的教授一般掙多少?
我說:國家給多少就是多少。
他又再接再厲:國家到底給你多少?
分析:在有效溝通環(huán)節(jié)上出了問題,過于好奇或者過于關(guān)心都會給別人帶來難堪,最終招致別人反感。