學(xué)習(xí)辦公室禮儀
即將要走入辦公室,成為那里的一員了,那就要多學(xué)習(xí)辦公室的禮儀常識啦。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的學(xué)習(xí)辦公室禮儀,希望能夠幫到大家哦!
學(xué)習(xí)辦公室禮儀
1.電話禮儀。在接聽電話時,你所代表的是單位而不是個人,所以不僅要言語文明、音調(diào)適中,還要讓對方能感受到你的微笑。同時,更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電的時間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。
2.迎送禮儀。當客人來訪時,應(yīng)該主動從座位上站起來,引領(lǐng)客人進入會客廳或接待區(qū),并為其送上飲品,如果是在自己的座位上交談,應(yīng)該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。另外,接待客人要切記面帶微笑。
3.握手禮儀。愉快的握手是堅定有力的,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和別人握手了,但要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。
4.名片禮儀。遞送名片時,應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ?,接名片時要用雙手,并認真看一遍上面的內(nèi)容,使對方感覺你很重視他。參加會議時,應(yīng)該在會前或會后交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
5.在辦公室工作,服飾要與之協(xié)調(diào)。不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋,也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多,走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散他人注意力,叮當作響的手鐲也不宜戴。
6.在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌,不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。“您好”、“早安”、“再會”之類的問候語要經(jīng)常使用,不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號,而應(yīng)以姓名相稱。
7.對在一起工作的女同事要尊重,不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等,一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去做未必會讓女同事高興。
8.行為要多加檢點。不要在辦公室里吸煙,更不要當眾表演自己擅長的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝,則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所,則只好借助于洗手間。
9.辦公時間不要離開辦公桌,看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼,而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€翹上去的樣子都是很難看的。
10.要避免口銜香煙四處游蕩,不要與同事談?wù)撔剿⑸祷蛩穗[私。遇到麻煩事,要首先報告給頂頭上司,切莫諉過或越級上告。
11.接待來訪者要平等待人,而不論其是否有求于自己?;卮饋碓L者提出的問題要心平氣和,面帶笑容。絕不能粗聲大氣,或者以拳頭砸桌子來加重語氣。
12.去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系,準時赴約,經(jīng)過許可,方可入內(nèi)。在別的辦公室里,沒有主人的提議,不能隨便脫下外套,也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意,不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話,則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久。
關(guān)于辦公室要注意的禁忌
忌推脫責(zé)任
在辦公室一著不慎,滿盤皆輸。尤其是工作上的事。對于上司委派下來的任務(wù),首先不能挑三揀四。工作完成之后,如果上司不滿意,切記不能推脫責(zé)任。理由說明一大堆。最后還是要自己完成,還給上司留下不好的印象。
在現(xiàn)在的職場里,許多都是團隊工作,如果出了問題就推脫責(zé)任,把錯誤都歸結(jié)給別人,這會讓同事關(guān)系陷入惡性循環(huán),試問,沒有和諧的同事關(guān)系,團隊工作怎么能順利進行呢?
忌私事
辦公室是工作的地方,但很多人卻意識不到,總是在辦公室做私事,尤其是在工作沒有做好的時候,這是很忌諱的,叫做“不務(wù)正業(yè)。利用工作時間上網(wǎng)聊QQ,用辦公室電話處理私事,或者做兼職,這都是應(yīng)該予以杜絕的。
忌邋遢鬼
有時候良好的形象就意味著事業(yè)的成功,可現(xiàn)實中,許多職場人士都是邋遢一族。在平時生活中養(yǎng)成了邋遢的習(xí)慣,在職場和社交場合就很難改掉,影響自己的形象,從某種意義是行來說,這對事業(yè)有致命的影響。
忌亂發(fā)脾氣
人在職場,身不由己,22歲以后的人開始走向成熟,應(yīng)該懂得在辦公室里克制自己的脾氣,控制自己的情緒,情緒失控,怒氣沖天的人是野獸。
辦公室是工作的地方,不是發(fā)怒的地方。發(fā)了脾氣,有的人會說狠話,有的人會砸東西,有的人會罵人,有的人甚至?xí)蛉恕C恳环N行為都是辦公室禮儀的大忌。
有的人在辦公室里謹小慎微,生怕走錯了,哪怕是一小步,或得罪了別人,但如果克制不住自己亂發(fā)脾氣,那可就形象全毀了,而且造成的惡果很難彌補。
忌拉小圈子、互散小道消息
辦公室是一個小社會,而且是絕不簡單的小社會,關(guān)系錯綜負責(zé),切忌私自拉幫結(jié)派,形成小圈子,有了自己的小圈子,難免會把很多人隔離在圈子外面,這對一個有志成就大師的人是很不應(yīng)該的。
辦公室禮儀八大忌之小道消息
在職場中,男人和女人都不能做長舌婦,小道消息滿天飛,最后傷害了辦公室的工作氛圍。
忌高聲喧嘩,旁若無人
現(xiàn)在的辦公室,尤其是對初入職場的新人,基本上都是很多人共用一間辦公室,有時候一伸腳就能碰著其他同事,影響別人工作,更別說高聲喧嘩了。因此,在和同事討論工作時一定要顧及比人,注意說話的音量。
忌滿腹牢騷
有的人在生活中怨天尤人,滿腹牢騷,但在工作中絕不能牢騷滿腹。
在工作時應(yīng)該保持高昂的情緒狀態(tài),即使遇到不順,或者被上司和同事誤解,得不到上司的信任,也不要牢騷滿腹,因為這意味著你的不滿,沒有不透風(fēng)的墻,你的牢騷會很快傳遍辦公室每個人的耳朵里,你會得罪每個人。
牢騷對工作不利,因為你總是抱怨別人,抱怨各種各樣的因素,就會導(dǎo)致你消極怠工,到頭來工作很難做好,而職場是冷酷的,工作總是做不好,還怨氣沖天,沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)會喜歡這樣的人,最后的結(jié)果只能是走人。
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