醫(yī)務職工禮儀培訓(2)
醫(yī)務職工禮儀培訓
接到手術通知單后，進行手術前健康宣教，指導臥床病人床上使用便器
XX(尊稱)，您好，我是責任護士XX,明天就要給您做……手術了，您是否適應床上排便?正確的床上使用便器方法是……(對吸煙患者)為了您的健康請不要吸煙。手術是為了讓您更好更快的恢復健康。您不要太緊張，我們醫(yī)生都很負責。這類手術我們已經(jīng)做了很多例，都很成功。
根據(jù)手術部位和麻醉方式做好皮膚準備，協(xié)助病人術前淋浴、更衣、理發(fā)、剪指(趾)甲
您好，我是責任護士XX,您明天就要做手術了，現(xiàn)在我為您備皮并協(xié)助您洗頭，如果您有什么不舒服，請立即告訴我……
硬膜外麻醉或全麻醉病人，術前一日晚遵醫(yī)囑清潔腸道
XX(尊稱)，您好，現(xiàn)在為您清潔腸道，如果您有什么不舒服，請立即告訴我。
交代注意事項，手術前一日遵守醫(yī)囑禁食禁水
請您今晚10點后禁食禁水，……您還有什么需要嗎?
為病人提供安靜舒適的休息環(huán)境，保證病人充足的睡眠
您明天就要做手術了，晚上10點以后不能吃東西、喝水了，請您一定記住，您還有什么需要嗎?請熄燈，早點休息。
術前測量生命體征并記錄在三測單上。觀察患者精神、睡眠情況，做好術前準備，核對床號、姓名、性別，并與手術室交接
您好，我是責任護士XX,您昨晚的睡眠怎么樣，現(xiàn)在我給您導尿，打術前針。請您將活動性假牙及貴重物品等取下妥善保管。這是手術室的XX,請您不要緊張，她將接您去手術室。
5、術后護理流程
妥善安置病人，注意保護各種管道，觀察患者皮膚情況，并根據(jù)麻醉方法決定病人體位
XX(尊稱)，您現(xiàn)在已經(jīng)回病房了，采取……臥位休息，……小時暫不要吃東西、不要喝水。如果您有什么不舒服，請馬上告訴我。
測量病人生命體征，做好與手術室的交接工作
您不用緊張，我會照顧您，現(xiàn)在我給您測……,請您配合，您還有什么需要嗎?
嚴密觀察病情，注意皮膚、傷口滲血及疼痛情況，并做好記錄
XX(尊稱)，您現(xiàn)在感覺怎么樣，傷口疼嗎?如果有任何不舒服，請您告訴我，我會馬上請醫(yī)生過來，您先休息。
密切觀察導尿管及各種引流管的位置及通暢情況并做好記錄
請不要隨意移動導尿管及其它引流管的正確位置，以免脫落和感染。如有不舒服請及時找我。
加強基礎護理，定時翻身，鼓勵并協(xié)助病人進行有效咳嗽
XX(尊稱)，現(xiàn)在我協(xié)助您翻身，為您叩背，請您自主咳嗽。如果您還有什么需要，請馬上告訴我。
為病人提供安靜舒適的休息環(huán)境
病人術后需要休息，請您們家屬和探視人員保持安靜。
觀察評估術后的恢復情況，制定功能鍛煉計劃
XX(尊稱)，您現(xiàn)在……感覺怎么樣?現(xiàn)在我來指導您進行……功能鍛煉……如果您有什么不舒服，請馬上告訴我。
術后指導病人合理、科學飲食，以利疾病康復
XX(尊稱)，您好些了嗎?您現(xiàn)在可以遵醫(yī)囑進食……,忌食油膩、生冷、辛辣、刺激性食物，禁煙禁酒，請您配合。
第三課：醫(yī)護職業(yè)素養(yǎng)提升：
1、醫(yī)護職業(yè)素質(ProfessionalQuality)是勞動者對社會職業(yè)了解與適應能力的一種綜合體現(xiàn)，其主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個性及職業(yè)情況等方面。影響和制約護士職業(yè)素質的因素很多，主要包括：受教育程度、實踐經(jīng)驗、社會環(huán)境、工作經(jīng)歷以及自身的一些基本情況(如身體狀況等)。
2、醫(yī)護職業(yè)素質是個很大的概念，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現(xiàn)到職場上的就是護士職業(yè)素質;體現(xiàn)在生活中的就是個人素養(yǎng)或者道德修養(yǎng)。
3、醫(yī)護職業(yè)素質是指職業(yè)內在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識等方面。可以說，醫(yī)護職業(yè)素質是人才選用的第一標準;醫(yī)護職業(yè)素質是職場致勝、事業(yè)成功的第一法寶。
4、醫(yī)護的職業(yè)素質的九個要求--
5、熱愛護理事業(yè)，熱愛本職工作，具有為人類健康服務的敬業(yè)精神。
6、關心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。對病人有高度的責任心、同情心和愛心。
7、有良好的醫(yī)德醫(yī)風，廉潔奉公。不做違反道德良心的不合法操作或不忠于職守的工作，以維護職業(yè)的聲譽。
8、具有誠實的品格、較高的慎獨修養(yǎng)及高尚的思想情操。
9、具有一定的文化修養(yǎng)、護理理論及人文科學知識，以及參與護理教育與護理科研的基本知識。能勝任護理工作，并勇于鉆研業(yè)務技術，保持高水平的護理。
10、具有較強的護理技能，能應用護理程序的工作方法解決病人存在或潛在的健康問題。
11、應與同行及其他人員保持良好的合作關系，相互尊重、友愛、團結、協(xié)作。
12、具有健康的心理，開朗、穩(wěn)定的情緒，寬容豁達的胸懷，健壯的體格。工作作風嚴謹細微、主動、果斷、敏捷、實事求是。
13、注意文明禮貌，用語規(guī)范，態(tài)度和藹，穩(wěn)重端莊，服裝整潔，儀表大方。
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