稱呼，是在人與人交往中使用的稱謂和呼語，用以指代某人或引起某人注意，是表達(dá)人的不同思想感情的重要手段。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的職場稱呼與招呼禮儀，希望可以幫助大家!

　　職場稱呼與招呼禮儀

　　在日常生活與工作中，稱呼別人有以下基本要求：

　　第一，要采用常規(guī)稱呼。常規(guī)稱呼，即人們平時約定俗成的較為規(guī)范的稱呼。 　　第二，要區(qū)分具體場合。在不同的場合，應(yīng)該采用不同的稱呼。

　　第三，要堅持入鄉(xiāng)隨俗。要了解并尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗。

　　第四，要尊重個人習(xí)慣。

　　以上四條都是建立在尊重被稱呼者的基礎(chǔ)上的。在日常生活、工作和交際場合，常規(guī)性稱呼大體上有以下五種。

　　第一，行政職務(wù)。它是在較為正式的官方活動，如政府活動、公司活動、學(xué)術(shù)活動等活動中使用的。如“李局長”、“王總經(jīng)理”、“劉董事長”等等。

　　第二、技術(shù)職稱。如“李總工程師”、“王會計師”等。稱技術(shù)職稱，說明被稱呼者是該領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威人士或?qū)＜遥凳舅谶@方面是說話算數(shù)的。

　　第三，學(xué)術(shù)頭銜。這跟技術(shù)職稱不完全一樣，這類稱呼實(shí)際上是表示他們在專業(yè)技術(shù)方面的造詣如何。

　　第四，行業(yè)稱呼。如“解放軍同志”、“警察先生”、“護(hù)士小姐”等等。在不知道人家職務(wù)、職稱等具體情況時可采用行業(yè)稱呼。

　　第五，泛尊稱。它是指對社會各界人士在較為廣泛的社交面中都可以使用的表示尊重的稱呼。比如“小姐”、“夫人”、“先生”、“同志”等。在不知道對方姓名及其他情況(如職務(wù)、職稱、行業(yè))時可采用泛尊稱。

　　此外。有的時候還有一些稱呼在人際交往中可以采用，比如可以使用表示親屬關(guān)系的愛稱，如“叔叔”、“阿姨”等。你這樣稱呼人家，并不意味著他(她)就一定是你的親叔叔、親阿姨。

　　在較為正式的場合里，有一些稱呼是不能夠使用的。主要涉及以下幾種。

　　第一，無稱呼。就是不稱呼別人就沒頭沒腦地跟人家搭訕、談話。這種做法要么令人不滿，要么會引起誤會，所以要力戒。

　　第二，替代性稱呼。就是非常規(guī)的代替正規(guī)性稱呼的稱呼。比如醫(yī)院里的護(hù)士喊床號“十一床”、服務(wù)行業(yè)稱呼顧客幾號、“下一個”等等，這是很不禮貌的行為。 第三，易于引起誤會的稱呼。因?yàn)榱?xí)俗、關(guān)系、文化背景等的不同，有些容易引起誤會的稱呼切勿使用。比如中國大陸的人，很傳統(tǒng)的一個稱呼就是同志，但在海外一些地方，甚至包括港澳地區(qū)，就不適用了。“同志”在那里有一種特殊的含義——同性戀。所以當(dāng)你到香港去玩時，千萬不要到“同志電影院”、“同志酒吧”里去。

　　第四，地方性稱呼。比如，北京人愛稱人為“師傅”，山東人愛稱人為“伙計”，中國人常稱配偶為“愛人”等。但是，在南方人聽來，“師傅”等于“出家人”，“伙計”就是“打工仔”，外國人則將“愛人”理解為“第三者”。

　　第五，不適當(dāng)?shù)暮喎Q。比如叫“王局(長)”、“李處(長)”一般不易引起誤會，但如果叫“王校(長)”、“李排(長)”就易產(chǎn)生誤會。

　　此外，在稱呼他人時還要避免誤讀[如將仇(qiu)讀成(chou)等]、誤會(如將未婚女子稱為“夫人”等)、過時的稱呼(如將官員稱為“老爺”、“大人”等)、綽號(如“拐子”、“羅鍋”、“四眼”等)等等。

　　總之，稱呼是交際之始，交際之先。慎用稱呼、巧用稱呼、善用稱呼，將使你贏得別人的好感，將有助于你的人際溝通自此開始順暢地進(jìn)行。

　　職場招呼禮儀

　　主動打招呼

　　打招呼是聯(lián)絡(luò)感情的手段，溝通心靈的方式和增進(jìn)友誼的紐帶，所以，絕對不能輕視和小看打招呼。而要有效地打招呼，首先應(yīng)該是積極主動地跟別人打招呼。

　　主動打招呼所傳遞的信息是：“我眼里有你。”誰不喜歡自己被別人尊重和注意呢?如果你主動和單位的人打招呼持續(xù)一個月，你在單位的人氣可能會迅速上升。

　　見了領(lǐng)導(dǎo)主動打招呼，說明你心中敬重領(lǐng)導(dǎo);見了同事主動打招呼，說明你眼里有同事;見了下屬主動打招呼，說明你體恤下屬。永遠(yuǎn)記住，你眼里有別人，別人才會心中有你。

　　1.主動打招呼不等于低三下四

　　有人認(rèn)為，主動跟別人打招呼代表比別人低下，其實(shí)恰好相反，主動打招呼說明你有寬廣的胸懷和積極的人生態(tài)度。民間有句俗話：“大官好見，小鬼難纏。”大官隨和易見，主動跟下屬打招呼，是其自信的表現(xiàn);小官故意端架子，正是他生怕別人不承認(rèn)他的權(quán)威，這也恰恰顯示出他的不自信。

　　每個人都希望別人看到自己的自信，那么我們就應(yīng)該首先養(yǎng)成主動跟別人打招呼的習(xí)慣，從今天開始，見到單位的同事和領(lǐng)導(dǎo)，主動向他們打招呼：“您好，小王!”“您好，李總!”不久后，你就會給別人留下自信熱情的印象。

　　2.主動打招呼是職位升遷的通道同時進(jìn)入單位的兩個年輕人，一年后一個升為了部門經(jīng)理，另一個卻還是普通員工。他們職場命運(yùn)的差異并不是因?yàn)槟芰τ卸啻蟛顒e，而是因?yàn)槿粘Ｌ幨录?xì)節(jié)的差異。前者見到領(lǐng)導(dǎo)和同事都會主動打招呼，因此給大家留下了熱情自信的印象;而后者見了領(lǐng)導(dǎo)躲著走，見了同事裝作沒看見，因此給同事和領(lǐng)導(dǎo)留下沒有禮貌、不合群的印象。如此一來，職場命運(yùn)出現(xiàn)這么大的差異也是意料中的事。你不主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事打招呼，對他們來說并無任何損失。對于領(lǐng)導(dǎo)來說，有很多人想去結(jié)交他，也不少你一聲問候，可是對你影響卻大了，你不僅得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和賞識，也不能和同事拉近距離，在這樣的狀況下怎么會得到提升呢?

　　主動向別人打招呼，不僅讓別人心情暢快，更重要的是可以為你創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)賞識、同事認(rèn)可，在這樣的環(huán)境里工作，你自然會有很好的發(fā)展。

　　3.主動打招呼創(chuàng)造美好環(huán)境

　　在發(fā)達(dá)國家，當(dāng)別人為你提供服務(wù)和幫助時，你要給對方小費(fèi)，但是在中國，小費(fèi)并不普遍，因此，為了表示對周圍為你提供服務(wù)的人的尊重，主動打招呼是中國式的小費(fèi)。

　　見到小區(qū)保安主動打招呼：“您好，今天是你值班啊，辛苦了!”這時，小區(qū)保安覺得自己受到了重視，站姿更加標(biāo)準(zhǔn)，下一次見到你時，他很可能會主動幫你提東西;見到鄰居時點(diǎn)頭問候，一句簡單的“您好”會在潛移默化中營造出和睦的鄰里關(guān)系;見到公司的保潔阿姨，主動問候：“阿姨您好，您把地拖得真干凈，都可以當(dāng)鏡子使了。”你的一句問候不僅有利于建立良好的關(guān)系，還有可能換來更加干凈整潔的工作環(huán)境。

　　4.主動打招呼要特別關(guān)注被冷落的人

　　對于那些被冷落的人，一聲主動的輕聲問候?qū)λ饬x非凡。例如有些領(lǐng)導(dǎo)在位時被人前呼后擁，別人見面都主動和他打招呼，而退休之后“門前冷落車馬稀”，他便更加在意別人對他的問候。這時，一個問候?qū)λ浅Ｕ滟F，會給他留下深刻的印象。

　　主動打招呼可以提升個人魅力。另外，在社交場合，一些普通的參與者經(jīng)常被冷落在一旁，而人們只關(guān)注顯赫的成功人士，此時，我們應(yīng)當(dāng)用主動的關(guān)心和問候去融化普通參與者內(nèi)心的冰山。比如，在餐桌上，除了贊美老總之外，還要顧及司機(jī)，一句“張師傅車開得很好”，會讓司機(jī)開心，老總也會覺得你做事周全，因?yàn)?ldquo;強(qiáng)將手下無弱兵”，贊美一個人的下屬，其實(shí)也是變相地贊美這個人。