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辦公室文秘基本禮儀

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辦公室文秘基本禮儀

  文秘在辦公室著裝的服飾應(yīng)以端莊大方、穩(wěn)重高雅為宜,那么還有什么基本禮儀呢?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的辦公室文秘基本禮儀,希望可以幫助大家!

  辦公室文秘基本禮儀

  辦公室儀表禮儀:

  1.頭發(fā)保持清潔無(wú)異味、無(wú)頭皮屑、指甲不宜太長(zhǎng) 、口腔清潔、女士不宜濃妝;

  2.襯衫無(wú)論什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢;

  3.鞋子應(yīng)保持清潔,如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ),不得穿帶釘子的鞋;

  4.女性服裝不得過(guò)分華麗;

  5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝;

  辦公室舉止禮儀:

  1.在辦公室中你應(yīng)該項(xiàng)向人主打招呼,不管他們的身份是同事或老板;

  2.升降機(jī)遇見(jiàn)老板,要主動(dòng)慷慨地向他們打招呼,最好不要閃躲或偽裝不見(jiàn);

  3.離開(kāi)辦公公室時(shí),就切記向主管報(bào)告,詢(xún)問(wèn)能是另外有囑咐后再離開(kāi);

  4.共事之間如極極猶相熟或得到對(duì)方批準(zhǔn),才可直稱(chēng)其名;

  5.他人招呼你時(shí),應(yīng)立即有所回應(yīng),即便正在接聽(tīng)電話(huà)也應(yīng)該放下話(huà)筒,告知他們你在接聽(tīng)電話(huà),待會(huì)再來(lái);

  辦公室禮儀也是一門(mén)很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn),要在生活中不斷積累,這也是我們做人的態(tài)度。另外辦公室禮儀還包括辦公室環(huán)境禮儀、辦公室接聽(tīng)電話(huà)禮儀、辦公室語(yǔ)言禮儀、辦公室同事相處禮儀、開(kāi),關(guān)門(mén)的禮儀、辦公室用餐禮儀、同注意事項(xiàng)等等。

  辦公室秘書(shū)電話(huà)禮儀

  (1)電話(huà)響兩遍須馬上接聽(tīng),但不可一響就接;

  (2)接聽(tīng)時(shí),應(yīng)以溫和的語(yǔ)調(diào)先問(wèn)好,接著自報(bào)家門(mén),秘書(shū)接聽(tīng)電話(huà)時(shí),代表的是單位形象,注意用語(yǔ)文明,待對(duì)方掛線(xiàn)后再輕輕放下聽(tīng)筒;

  (3)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)若另一電話(huà)響起,應(yīng)請(qǐng)前者稍等,按下電話(huà)機(jī)上的閉音鍵再接另一部,分清輕重緩急,切不可讓一方聽(tīng)到秘書(shū)與另一方的談話(huà);

  (4)左手接電話(huà),右手記錄,做好電話(huà)記錄6要素:來(lái)電時(shí)間、單位、姓名、來(lái)電號(hào)碼、來(lái)電內(nèi)容、記錄署名,重要內(nèi)容記得復(fù)述一遍。

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