機(jī)關(guān)單位辦公室的禮儀
機(jī)關(guān)單位辦公室的禮儀
辦公室禮儀是處理辦公室人際關(guān)系的行為規(guī)范。如果你現(xiàn)在要去機(jī)關(guān)單位辦公室工作了,那么你要注意什么禮儀呢?下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家整理了關(guān)于機(jī)關(guān)單位辦公室的禮儀,希望能夠幫到你哦!
機(jī)關(guān)單位辦公室的禮儀
1、準(zhǔn)時(shí)、不遲到,最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到,這是初入官場(chǎng)的年輕人的基本素養(yǎng),是紅線,輕易不要逾越。
有的人在上學(xué)的時(shí)候就拿遲到不當(dāng)回事,散漫慣了,上班之后也是這個(gè)作風(fēng),開會(huì)遲到,上班遲到,反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘,只要還是沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣,心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來(lái)說(shuō),守時(shí)是美德,不守時(shí)是不尊重人,浪費(fèi)別人的時(shí)間;從做事的角度來(lái)說(shuō),守時(shí)是一種端正的工作態(tài)度,不守時(shí)的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)信任。
2、有事需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候,能當(dāng)面匯報(bào)的一定要當(dāng)面匯報(bào),盡量不打電話。
尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室,你卻連動(dòng)都不動(dòng),操起電話就打,對(duì)方會(huì)反感。這點(diǎn)是我以前領(lǐng)導(dǎo)提醒我的,我也時(shí)常對(duì)下屬說(shuō)起,因?yàn)楫?dāng)面匯報(bào)可以有面對(duì)面的交流,方便溝通意見,領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時(shí)間去思考,打電話承載不了這個(gè)任務(wù),除非是一問(wèn)一答式的,比如“今天下午有會(huì)請(qǐng)參加”這種。
3、因?yàn)樗绞孪蛏霞?jí)請(qǐng)假的時(shí)候,盡量要提前,情況特殊也要打個(gè)電話。
因?yàn)?ldquo;請(qǐng)假”本身就意味著“請(qǐng)示、給假”兩種含義,你請(qǐng),別人給,程序上不能錯(cuò)。切忌切忌,不要發(fā)短信簡(jiǎn)單告知,更不要先斬后奏,比如我就收到過(guò)“我明天要出去旅游”這樣的請(qǐng)假短信,這不是請(qǐng)假,這是通知,我不同意吧,人家票都買了,我同意吧,說(shuō)實(shí)在的有一種被綁架的感覺(jué),更何況有時(shí)候工作真的安排不開。有的人意識(shí)不到自己這樣做不恰當(dāng),當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時(shí)候他會(huì)覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)不通人情,玩弄權(quán)術(shù),感覺(jué)自己被迫害了。
4、和領(lǐng)導(dǎo)打電話,事情說(shuō)完,稍微等一下再掛電話,讓對(duì)方先掛,你再掛。
不要立刻、迅速就掛電話,這是一種禮貌。不信你自己體驗(yàn)一下,別人和你通話后,等你最后一個(gè)字剛落音,電話立刻就掛斷,那種感覺(jué)特別不舒服。
5、開會(huì)的時(shí)候關(guān)手機(jī),或者調(diào)成震動(dòng),這條無(wú)須解釋,你懂的。
除非你們單位像個(gè)大車店,處于無(wú)政府狀態(tài),否則一定要記住這點(diǎn),更不要明目張膽的在會(huì)議上接電話、打游戲、玩微博、上微信,這是對(duì)組織會(huì)議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上,就像老師坐在講臺(tái)后面,看下面看得清楚著呢,千萬(wàn)不要覺(jué)得自己挺隱蔽,作為新人,更應(yīng)該謹(jǐn)慎。
6、從辦公室或者會(huì)議室出來(lái)的時(shí)候不要使勁摔門,要用手輕輕把門掩上。
這實(shí)在是小的不能再小的一件事了,可真有很多人忽視,有時(shí)候這邊開著會(huì),有的人出去打電話、上廁所,也不知道隨手帶門,而是信手那么一甩,咣當(dāng)一聲,眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開,也應(yīng)該注意輕關(guān)門,尤其是夏天的時(shí)候開窗,有過(guò)堂風(fēng),你覺(jué)得自己沒(méi)使勁,風(fēng)一抽,力量很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中,體現(xiàn)在對(duì)周邊人的謙讓和照顧上。
7、在安靜的環(huán)境中,比如開會(huì)或者辦公期間,女同志在行走中,一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。
如果鞋的聲音大,最好有意識(shí)的放輕腳步,墊著點(diǎn)腳尖走。有的年輕人非常不注意,一片寂靜中走得昂首挺胸,高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音,儀態(tài)是挺美,可背后射過(guò)來(lái)的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外,開會(huì)中間退場(chǎng)、遲到或者早退的時(shí)候從后門進(jìn),盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動(dòng)。
8、剛?cè)肼毜男氯藢?duì)于自己的職場(chǎng)身份,需要有一個(gè)心理上的適應(yīng)程度,要從自己是一個(gè)學(xué)生、被管理者的身份,轉(zhuǎn)變到一個(gè)具備社會(huì)屬性的獨(dú)立成年人的位置上。
有新畢業(yè)的學(xué)生,一直做慣了好小孩,乖小孩,凡事都有父母,工作了也是這個(gè)態(tài)度,總等著別人敦促,自己不善于安排計(jì)劃,缺少主動(dòng)意識(shí)。要經(jīng)常提醒自己,你是一個(gè)獨(dú)立的人,應(yīng)該獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作,并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),不要總指望別人體諒你,拿你當(dāng)孩子看,給你特殊的待遇,那樣的后果是失去了被器重的機(jī)會(huì)。
9、在工作中,犯錯(cuò)被發(fā)現(xiàn)了,要先承認(rèn),然后再講述理由。
我見過(guò)有些年輕人,一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏,總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯(cuò)誤,我理解他們的感受,出錯(cuò)了,怕批評(píng),怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問(wèn)題是,這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的,覺(jué)得你這是在推諉搪塞,逃避責(zé)任,小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄?ldquo;你沒(méi)錯(cuò),那就是我有錯(cuò)了?”沒(méi)準(zhǔn)還變成個(gè)人恩怨。
10、作為新人,要敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己。
有些人剛踏上工作崗位,官場(chǎng)人事關(guān)系復(fù)雜,會(huì)有一種害怕自己露怯的心態(tài),可能就會(huì)表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒(méi)錯(cuò),但若是總試圖想做得滴水不漏,總想讓別人看到好的、不看到壞的,那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來(lái)說(shuō),那些過(guò)分油滑,在自己面前一直十分戒備的人,是不足以信任的人。該什么樣就什么樣,太完美了反而假。年輕人都會(huì)犯錯(cuò),只要認(rèn)真、坦誠(chéng)的面對(duì),錯(cuò)誤也是進(jìn)步的開始,反正我是愿意給真性情的年輕人機(jī)會(huì),而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人。
11、很多年輕人初涉職場(chǎng),容易犯一個(gè)類型的錯(cuò)誤:對(duì)上級(jí)交辦的一項(xiàng)工作或者事情,不是對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé),而是對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé)。
舉個(gè)例子,明天要開會(huì),我讓某人負(fù)責(zé)通知,可第二天人不齊,我問(wèn)他怎么回事,他卻不知道,“反正都發(fā)了短信”,我再問(wèn),他又說(shuō)對(duì)方?jīng)]回短信,也就是在不清楚對(duì)方是沒(méi)收到還是有事不能來(lái)的情況下他就不追究了。這種“你讓我做,我就做了,至于結(jié)果和我沒(méi)關(guān)系”的誤區(qū)一定要注意克服,這背后還是一種不成熟的心理狀態(tài),覺(jué)得工作是為別人做的,自己是被動(dòng)的承擔(dān)。做事,做了不是目的,做到位、做到最佳才是目的。
12、工作中要養(yǎng)成反饋過(guò)程和結(jié)果的習(xí)慣。
這一點(diǎn)很多人都容易忽視,比如有時(shí)候我把某份文件轉(zhuǎn)給某個(gè)人落實(shí),他領(lǐng)完文件后很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)信,我也不知道他能不能落實(shí),怎么落實(shí)的,有沒(méi)有困難,我還要自己去找他問(wèn)。另外還有些事情是層層落實(shí)下來(lái)的,大領(lǐng)導(dǎo)安排到小領(lǐng)導(dǎo),小領(lǐng)導(dǎo)安排到具體工作人員,反過(guò)來(lái)也是層層負(fù)責(zé),大領(lǐng)導(dǎo)會(huì)找小領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)結(jié)果,不會(huì)直接找具體人員問(wèn),所以及時(shí)反饋,掌握進(jìn)度是很重要的。緊要的工作要馬上反饋,不緊要的工作選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間節(jié)點(diǎn)上反饋。
13、要注意部門分工和個(gè)人職責(zé),不要用人情來(lái)替代工作原則。
我剛上班時(shí)有過(guò)這樣的教訓(xùn),那時(shí)我從A科室調(diào)到B科室,A科室組織個(gè)會(huì)議忙不開,找我?guī)兔?,我一心想的是大家相處的不錯(cuò),部門之間應(yīng)該互相配合,就去了。當(dāng)時(shí)B科室的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)說(shuō)什么,后來(lái)他提醒我,說(shuō)如果你是利用業(yè)余時(shí)間幫忙,沒(méi)問(wèn)題,但在工作時(shí)間,而且你已經(jīng)不是那個(gè)部門的人了,就應(yīng)該走正規(guī)渠道,在部門和部門之間溝通,而不是你自己擅作主張。我當(dāng)時(shí)還有點(diǎn)委屈,現(xiàn)在覺(jué)得真感謝他提醒了我,否則我不知道還會(huì)混沌多久。作為官場(chǎng)中人,在工作時(shí)間,不能完全按照感情和喜好用事,該有的界限一定要有。
14、注意工作的管理權(quán)限和層級(jí)分工。
有的年輕人剛上班,看誰(shuí)都是前輩,誰(shuí)都比自己官大,所以誰(shuí)指使自己都去,誰(shuí)安排工作都干,完全沒(méi)有了分寸界限。這樣的結(jié)果是吃力不討好,你要知道,隸屬于不同部門的人有不同的領(lǐng)導(dǎo)和分工,你是這個(gè)部門,就應(yīng)該歸屬這個(gè)部門管理,執(zhí)行這個(gè)部門的工作,別的領(lǐng)導(dǎo)再大,公事也應(yīng)該和你的直接領(lǐng)導(dǎo)打招呼,“隔著鍋臺(tái)就上炕”是職場(chǎng)大忌,你干了也白干,長(zhǎng)久以往的危害是變成了軟柿子,人人得以捏之。
15、凡事不能想當(dāng)然,一定要自己親自查證了、確鑿了才行。
這點(diǎn)很容易被忽視,因?yàn)槿硕加兴季S慣性,“我想應(yīng)該是這么回事”,比如我問(wèn)某個(gè)小同事,“你材料上寫的這段是出自某某講話嗎?”他隨口說(shuō)“我覺(jué)得是。”我回去一查,根本就不是這么回事。工作中因?yàn)橄氘?dāng)然造成的失誤特別多,尤其是新走上工作崗位的年輕人,很多事千頭萬(wàn)緒,紛繁復(fù)雜,一下子涌到眼前,很容易就沒(méi)了章法,靠著自己非常有限的經(jīng)驗(yàn)去處理,忽視了去查證和檢驗(yàn)。
16、工作一定要嚴(yán)謹(jǐn),注意區(qū)分責(zé)任。
有一次,向中辦報(bào)表,有個(gè)數(shù)據(jù)我覺(jué)得不太對(duì),問(wèn)了下填表的同事,原來(lái)這個(gè)數(shù)據(jù)他沒(méi)時(shí)間找具體負(fù)責(zé)人,所以自己編了個(gè)。我很嚴(yán)肅得告訴他,這種事在關(guān)鍵核心部門,是堅(jiān)決不允許的,一旦出了問(wèn)題,責(zé)任全都在你。小同志還覺(jué)得挺委屈,說(shuō)問(wèn)他們他們沒(méi)準(zhǔn)也是編的,我說(shuō)那也不行,就算編,你也得讓具體負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)部門他們編,我們只負(fù)責(zé)呈報(bào),真出了問(wèn)題責(zé)任不在我們。
17、對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)和同事,養(yǎng)成正面交談和回答問(wèn)題的習(xí)慣,不要經(jīng)常用反問(wèn)句或者設(shè)問(wèn)句,這具有攻擊性和抵觸心理的意味,特別容易招致反感。
比如我問(wèn)某人:“你通知某某開會(huì)了嗎?”他怎么說(shuō)的,“我通知他辦公室主任了,這沒(méi)什么錯(cuò)吧?”這個(gè)回答就特別叫人堵心,他的意思是我沒(méi)通知他本人,我通知了他辦公室主任,我沒(méi)錯(cuò),但我的問(wèn)題就是問(wèn)問(wèn)這件事,并沒(méi)有責(zé)怪他的意思,他這樣的撇清自己,反而起到了反作用。
18、進(jìn)入職場(chǎng),你就是個(gè)成年人了,成年人的基本標(biāo)簽就是獨(dú)立。
千萬(wàn)不要出了什么問(wèn)題,就找父母來(lái)替自己擺平,這是職場(chǎng)上最最忌諱的事情。即使是潛規(guī)則走關(guān)系也要背后操縱,不能跳到前臺(tái),直接代替當(dāng)事人發(fā)聲。