拜訪客戶禮儀的基本要點

　　要塑造良好的交際形象，必須講究職場禮儀，為此，就必須注意你的行為舉止。職場禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

　　1.到客戶辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

　　2.在客戶面前的行為舉止：

　　當(dāng)看見客戶時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向客戶表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

　　在客戶家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉也不要任意撫摸劃玩弄客戶桌上的東西，更不能玩客戶名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

　　在主人未坐定之前，不應(yīng)先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”，正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯的傾斜。

　　要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與客戶談話，客戶談話時，要認(rèn)真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。

　　站立時，不能有不良站姿。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與客戶初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

　　在遞接物品時,應(yīng)注視對方手部。

　　要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。