政務禮儀是為國家工作的公務員所要修養(yǎng)的，那么政務的禮儀到底是什么呢，我們一起來學習一下。

　　什么是政務禮儀

　　政務禮儀，又稱公務員禮儀，是國家機關公務人員在工作以及公眾場合適用的禮儀標準。公務員是行政機關中最活躍、最基本的因素。

　　政務禮儀是指國家公務機關及相關事業(yè)單位在內部溝通交流及對外服務，與社會接觸時的禮儀標準及原則。隨著社會的變革與發(fā)展，服務型政府的不斷完善和進步，政務禮儀的適用人群也拓展除國家機關外的多數窗口單位的技能。其本質是通過系統(tǒng)的交流原則與技巧，維護機關單位的形象，提高服務的質量與好評度，拉近雙方的距離，使工作更加順利的進行。

　　溫家寶總理指出：“提高黨的執(zhí)政能力，提高政府為人民服務的水平，關鍵在于提高黨員的素質，提高公務員的素質。”

　　公務員是國家政令的制造者和執(zhí)行者，是國家聯系人民群眾的紐帶和橋梁，是社會形象大使，是人民心聲的代言人。公務員隊伍素質的高低，將直接影響到國家發(fā)展的快慢，影響到國家政令的制造水平和執(zhí)行結果。

　　公務員禮儀，是指公務員在公務活動中，按照有關規(guī)定，用以維護個人形象和公務形象，對交往對象表示友好、尊重，在各種公務活動中應遵循的文明規(guī)范、準則和慣例。簡單地說，就是公務員在公務場合適用的行為規(guī)范和交往藝術。它是禮儀在公務活動中的運用和體現，也是崗位的特殊性對公務員自身修養(yǎng)和素質提出的必然要求。

　　從某種意義上講，公務員禮儀既是推進政府精神文明建設的必要形式，也是公務員現代化建設的重要標志。不但有助于全面提高公務員的綜合素質，規(guī)范行為，進一步樹立和展示公務員在社會公眾中的美好形象，更加贏得社會公眾的理解、信任和支持。而且必將對轉變行政作風、促進機關效能建設、構建和諧社會，起到積極的作用。

　　政務禮儀重要性

　　一、對社會主義文明建設的重要作用

　　社會主義文明建設需要的是一批，有著良好職業(yè)道德操守，有理想，有道德的良好公民。公務員是公務員的一支小分隊，是聯系黨與群眾的橋梁，提高公務員的政務禮儀知識，對倡導文明風氣，歌頌黨代群眾的高尚行為有著重要的意義。

　　每個公務員都應該具有良好的職業(yè)道德操守，要講文明，懂禮貌，尊重他人，有效的進行國家與群眾之間的聯系，這些都是社會主義文明建設的需求，對社會主義文明建設的傳播有著重要的意義。

　　禮儀在日常生活中是一件極為普通的小事，但是在潛移默化中就在改變著許多人內涵，它是一種正義之氣的代表，良好的禮儀修養(yǎng)可以凈化心靈，陶冶情操。因此，在公務員中注重政務禮儀的培訓有著至關重要的意義。

　　二、對社會主義行為規(guī)范的重要作用

　　行為規(guī)范是一種從小就養(yǎng)成的一種良好的禮儀修養(yǎng)，作為一個新時代的公民，每個人都應該有一種良好的禮儀修養(yǎng)。這個社會就是一個由人構成的生活集體，每個人都在不斷的進行著交流，要想獲得別人的尊重，首先自己要先學會如何尊重別人。

　　在國際化越來越蓬勃的今天，禮貌、禮儀已經成為了一種衡量文明程度的重要的標準。在社會中人與人之間的握手、擁抱、行禮，甚至有些外國友人之間的親吻等，都是一種禮儀文化的展現。公務員是我國的一個大的社會群體，每天需要接觸的人不計其數，并且什么種類的人都有，所以良好的禮儀修養(yǎng)就體現出了非常重要的作用。

　　三、對建設良好的人際關系有重要的意義

　　每個人都有自己的一種交往方式，然而要想別人對自己有一個良好的印象，禮儀修養(yǎng)是必不可少的，人們通常都有一種觀念，就是“別人如何對我，我就如何對待別人”，這種觀念就是一種心的交流。在人與人交往的過程中，禮儀起到了一種很好的潤滑作用，在一個團隊中，和睦相處、團結與共是一種最為理想的狀態(tài)，但是這種狀態(tài)也不是不能實現，這種環(huán)境就需要禮貌禮節(jié)去維持。

　　其實有的時候人們所求的并不是很多，只是希望自己在辛苦了一天的時候，有人送給自己一個微笑、或是一杯水、或是一句話語、一個擁抱，這些都會使人與人之間的關系上升一個檔次，生活也會因此而變得更加的溫馨。

　　一聲“對不起”、“請原諒”，能夠減少多少不必要的摩擦，能夠使生活變得更加的美好，但是有人就是出言不遜、高傲冷漠，將生活中的樂趣掃的全然無味。在社會中，禮儀就是一杯美酒，甘香而純凈，他滋潤著人們的心靈，溝通著人們的情感，減少許多不必要的，減少許多不必要的摩擦，使人們之間更加的尊重對方，因此，公務員的政務禮儀的培訓在人際交往中占有很重的地位，起到了很大的作用。

　　四、政務禮儀在社交中起到的作用

　　隨著改革開放的發(fā)展，人與人之間的交往也在不斷的加深，全球化的交流也在不斷的深化。國與國之間的交流也在不斷的頻繁化，因此，在社交的過程中，每個人都代表著一種集體、一種理念，每一種體態(tài)都是一種禮儀修養(yǎng)的體現。在交流的過程中，第一印象往往是最重要的，在進行交流的過程中，人們所表現出的端莊、友好等，都是一種社交禮儀的運用。

　　國家公務員也是經?；钴S在社交中的一個群體，因此，他們所代表的形象直接表現出了國家干部的形象，對公務員進行準也得政務禮儀培訓，不僅僅是要求公務員有一種良好的禮儀修養(yǎng)，更重要的是要對得起國家的形象。在社交的過程中，流利的話語、溫文爾雅的談吐等，往往會個人留下很深的印象，從而能夠得到對方的信任，達到進一步交流的目的。

　　五、對樹立正確的服務意識有重要的作用

　　中國有著五千年的悠久文化，從古到今就一直流傳著“以禮待人”的優(yōu)良作風。今天，在這個文明社會中，學好禮儀、善用禮儀已經成為了一種風尚，每個社會中的成員都應將文明社會作為一種追求，一種向往。

　　對于公務員來說，作為一名社會公共事務的管理者，良好的禮儀修養(yǎng)不僅僅反映的是個人的素質，更重要的是直接影響著黨外領導隊伍的形象，因此，公務員應當加緊政務禮儀的培訓，通過《政務禮儀》課程的學習知禮、懂禮，養(yǎng)成一種良好的禮儀意識。

　　禮儀是一種塑造形象的良好手段，通過個人禮儀的表現，就能觀察出個人所代表的背后團體，是一種什么樣的形象，具有什么樣的內涵。通過講禮儀，在公眾心中樹立起良好的社會形象，提升公務員形象在公眾心中的地位，從而促進政務工作的順利進行。