網(wǎng)絡(luò)禮儀知識_網(wǎng)絡(luò)禮儀須知

　　網(wǎng)絡(luò)禮儀具體應(yīng)用

　　一是撰寫和發(fā)送。

　　為節(jié)約辦公費用，在撰寫電子郵件時，尤其是撰寫多個郵件或郵件內(nèi)容較多時，應(yīng)在脫機狀態(tài)下撰寫，并將其保存于發(fā)件箱中。然后在準(zhǔn)備發(fā)送時再連結(jié)網(wǎng)絡(luò)，一次性發(fā)送。在寫有關(guān)英文電子郵件時，不要清一色采用大寫字母，不然的話，會被廣大網(wǎng)民看成是個高聲罵街的潑婦。

　　在電子郵件的“主題”或“標(biāo)題”一欄，一定要寫清楚信件的主題或標(biāo)題，多幾個字沒關(guān)系，以免什么都沒寫，對方會認(rèn)為是惡意郵件在沒被打開之前就刪除了。

　　在撰寫內(nèi)容時，應(yīng)遵照普通信件或公文所用的格式和規(guī)則。郵件正文要簡潔，不可長篇大論，以便收件人閱讀。用語要禮貌，以示對收件人的尊重。

　　因為電子郵件跨地區(qū)甚至出國都是在點擊之間，所以一定要注意不要在無意間泄露了商業(yè)機密、國家機密，而造成無可挽回的損失。

　　如果你在發(fā)信時還另外加了“附件”，一定要在信件內(nèi)容里加以說明，以免對方不注意時沒看到。

　　二是接收和回復(fù)電子郵件時，我們認(rèn)為要注意下面兩點。

　　應(yīng)當(dāng)定期打開收件箱查看郵件，以免遺漏或耽誤重要郵件的閱讀和回復(fù)。一般應(yīng)在收到郵件后的當(dāng)天予以回復(fù)。如果涉及較難處理的問題，要先告訴對方你已收到郵件，來信處理后會及時給以正式回復(fù)。

　　對于那些標(biāo)題是稀奇古怪或者干脆沒有標(biāo)題、發(fā)信人的，不要出于好奇而隨便打開。在各種病毒肆虐的今天，“中毒”的幾率實在太高了。

　　三是注意保存和刪除電子郵件

　　因為信箱空間總有限，而且現(xiàn)在還有些網(wǎng)站還對郵件進行了自動刪除管理，所以定期整理收件箱，對不同郵件分別予以保存和刪除非常重要。

　　對于有價值的郵件，必須保存，或者在復(fù)制后進行專門保留。

　　對于和公務(wù)無關(guān)的垃圾郵件，或者已無實際價值的公務(wù)郵件，要及時刪除。

　　(三)信息的查閱

　　在查閱信息的時候應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)則。

　　一是目標(biāo)明確。對于所需查找的內(nèi)容和相關(guān)網(wǎng)址，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，有明確的目標(biāo)，以便上網(wǎng)后直奔“主題”。特別是不能登陸色情、反動網(wǎng)站。很多色情、反動網(wǎng)站還另有黑客程序，只要打開一次后，一些黃色、反動內(nèi)容、語句、圖片，會自動下載到你用的電腦里、桌面上，如果你對電腦不夠精通的話，根本刪不掉。

　　二是用語規(guī)范。在網(wǎng)上與人交流時，應(yīng)當(dāng)用語文規(guī)范，不得以為別人看不到你而隨便使用攻擊性、侮辱性的話。另外，電腦有自身獨特的語言符號系統(tǒng)，例如表情符: :)表示微笑，:(表示皺眉，:l表示冷漠，:D表示大笑等。又如縮略語:BTW表示“順便說一句”，F(xiàn)YI表示 "僅供參考"，OTOH表示 “另一方面"，IMHO表示 "據(jù)我愚見"，等。對于上述語言符號，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎使用，不得濫用，以免因?qū)Ψ讲焕斫舛鴮?dǎo)致交流受阻。

　　三是自我保護。為維護自身形象、單位形象，不要以單位或部門名義在網(wǎng)上任意發(fā)表個人對時事的見解，尤其不能泄露商業(yè)機密、國家機密。不要隨便在網(wǎng)上留下單位電話、個人聯(lián)系方式、個人消息，以免被騷擾。

　　(四)保密和“防黑”

　　除了收發(fā)電子郵件和查閱資料外，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)還能向人們提供其他各種服務(wù)，如網(wǎng)上聊天、制作個人主頁、網(wǎng)上購物、電子公告板(BBS)以及火熱的網(wǎng)絡(luò)游戲等。

　　在網(wǎng)上聊天、制作個人主頁、網(wǎng)上購物、電子公告板、網(wǎng)絡(luò)游戲等時要注意：在網(wǎng)上和人聊天時，進入聊天室應(yīng)先打招呼;不必使用真名，可用表現(xiàn)自身特點的別名，但一旦確定，不宜頻頻更換，以便交流;交談時用到英文時不可全部用大寫英文字母等。人們在社交場合交談的一般規(guī)則都適用于網(wǎng)上聊天。

　　下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的兩項規(guī)則，我們需要再次強調(diào)：一是保守秘密。在使用網(wǎng)絡(luò)時不能泄露機密。盡量避免談及和自己知道的和機密相關(guān)的話題，無論是國家機密還是商業(yè)機密;更不能故意泄密。

　　二是制止犯罪。“黑客”往往憑借其高超的計算機知識和網(wǎng)絡(luò)操作技能，進入重要一些單位的服務(wù)器，或是擅改程序，偷窺機密，造成網(wǎng)絡(luò)混亂，并從中謀利。我們必須正確使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，既不能充當(dāng)“黑客”，同時又必須防范“黑客”。對于利用網(wǎng)絡(luò)進行犯罪的事實，我們知道后應(yīng)該及時向公安機關(guān)舉報。

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