怎樣學會銷售員的說話技巧
如何在交談中成功獲得客戶信任，這就涉及銷售員的說話藝術(shù)和技巧了。下面是學習啦小編給大家搜集整理的學會銷售員的說話技巧的文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
怎樣學會銷售員的說話技巧
1、學會敘述簡明扼要。
當我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡明，最好在兩句話內(nèi)完成。比如：我是珠海市利萬物貿(mào)易有限公司的總經(jīng)理黃勇，知道你對我公司的
電子防潮柜系列產(chǎn)品感興趣，特意來拜訪想聽取您的意見。注意在利萬物(公司名)黃勇(自己的名字)電子防潮柜(產(chǎn)品名)要用重音。要引起對方的提問。語速
一定要緩慢不拖沓。說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。
2、對方在說話時，不要隨便打斷對方的話;也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖后在發(fā)言。
我們有很多銷售員，經(jīng)常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結(jié)果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。作
為銷售員一定要時刻牢記自己的任務(wù)，是為了銷售產(chǎn)品。有時客戶對你的產(chǎn)品的貶低是一種習慣性的發(fā)泄，你只要認真的聽他發(fā)泄，不時的表示理解，最終會贏得客
戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時就容易多了。
3、認真回答對方的提問。
自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚后回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。
更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質(zhì)量絕對沒問題，我們的服務(wù)絕對一流等，我們都知道有一個常識：天
下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。
4、盡量不要用反問的語調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)。
我們有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應(yīng)該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的說明，一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智，自己也變的不理智。
5、學會贊揚你的客戶。
對于你的客戶的合理要求和專業(yè)知識，你要發(fā)自內(nèi)心的贊揚。比如：您真的很專業(yè)，希望今后向您學習。也請你今后多多指教。會贊揚別人的人更容易成功。
銷售員的說話技巧和藝術(shù)
學會傾聽 ：別人在對你說話時不要表現(xiàn)出不耐煩的表情，耐心傾聽別人說的話，如果有其它不同的意見，等別人說完了再提出你的觀點，態(tài)度要溫和。
少說話，不搶話，別人在說某個問題時不要搞得自己很懂一樣，什么都要插一句，又具體說不出所以然，弄的很尷尬。
說話語氣要注意，不要總是用刻薄的語言傷人，要學會換位思考，盡管有時你是好意，但說出來的話別人接受不了，長此以往，別人都不愿和你交往。
不要說大話，總是說你自己很有能力，但當別人需要你幫忙時，你又解決不了，弄的尷尬收場。
可以適當?shù)目洫剟e人，但不要太夸張，話一說出來就讓人覺得你很假，每個人都喜歡聽表揚的話，要學會靈活。
說話要注意場合，不同的地方不同的交際群說話時都要注意，不要大聲喧嘩，不要總是像祥林嫂一樣，一開口就說個不停，全場只有你一人在說，讓別人覺得厭煩。
多觀察別人是怎樣說話的，多思考，結(jié)合自己不足的地方，學習別人的優(yōu)點。
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