稱呼禮儀的注意事項(xiàng)

　　1.使用錯誤的稱呼

　　念錯對方的名字或錯誤判斷對方的年紀(jì)、輩分、婚否等而誤稱。

　　2.使用過時的稱呼

　　舊時的稱呼不宜采用，如“老爺”、“大人”;對方同時兩個職務(wù)時，采用最高職務(wù)稱呼;對方已降位時，最好仍稱呼其曾任的最高職務(wù)。

　　3.使用不通行的稱呼

　　稱呼應(yīng)注意地域性，如北京人稱“師傅”，南方人聽來為“出家人”;山東人稱“伙計(jì)”，南方人認(rèn)為是打工仔;中國人稱“愛人”，外國人認(rèn)為是“婚外戀”;中國人稱小孩子為“小鬼”，外國人認(rèn)為是“鬼怪”、“精靈”。

　　4.使用庸俗低級的稱呼

　　正式場合切勿使用“哥們兒”、“姐們們”、“磁器(北京話里磁器指好朋友、好哥們兒像磁鐵一樣分不開)”、“死黨”、“鐵哥們兒”等。逢人便稱“老板”，也顯得不倫不類。

　　5.使用綽號作為稱呼

　　對關(guān)系一般者，切勿給對方起綽號，也不能道聽途說去稱呼對方。

　　稱呼禮儀——職場稱呼

　　1.稱呼分類

　　在職場中，稱呼一般劃分為以下幾類：

　　【職務(wù)類稱呼】

　　在職場中最好以職務(wù)相稱，如林處長、臧廳長、楊總、李經(jīng)理、石主管等。

　　【學(xué)術(shù)類稱呼】

　　學(xué)術(shù)類稱呼如吳教授、姜博士、懷老師等。

　　【泛尊稱】

　　泛尊稱如金先生、郭女士、拓小姐等。

　　【稱呼對方姓名】

　　稱呼對方姓名時，可以稱其全姓名，如張三、李四，比較莊嚴(yán)、嚴(yán)肅。

　　2、稱呼禮儀規(guī)范

　　在商務(wù)活動中，稱呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱呼，既能引起對方的注意，也一下子拉近了雙方的距離。依照商務(wù)慣例，在商務(wù)會面中，最正式的稱呼有三種，即應(yīng)當(dāng)稱呼交往對象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱，或是其泛尊稱。泛尊稱，指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。

　　在商務(wù)活動中，以對方的行政職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有佳，是最常見的一種稱呼方法。可以僅稱職務(wù)，如“局長”、“處長”、“經(jīng)理”、“主管”等;也可以在職務(wù)前面加上姓氏，如“李市長”、“張董事長”等。

　　對醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱和學(xué)位的人士，均可單獨(dú)稱“醫(yī)生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對他職稱的認(rèn)可和尊敬。

　　對于那些初次打交道的，或者既沒有具體的職務(wù)也沒有具體的職稱的人，可以直接稱呼他們?yōu)?ldquo;先生”、“小姐”或者“夫人”，如果知道他們的姓氏，就最好在這些泛尊稱的前面帶上對方的姓，如“張先生”、“李小姐”等。在使用泛尊稱的時候，對于男士，不管多大年紀(jì)，都可以稱呼對方為“先生”，但是對于女士來說，“夫人”這個稱呼可不能亂用的，必須在知道對方已經(jīng)結(jié)婚的前提下才可以用。

　　3.注意要點(diǎn)

　　職場中稱呼禮儀還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　第一，稱呼他人時應(yīng)遵循“就高不就低”的原則;

　　第二，很多人有多種不同的職務(wù)，稱呼時應(yīng)以雙方的關(guān)系為優(yōu)，如是普通關(guān)系，則稱呼學(xué)術(shù)職稱更好;

　　第三，對于“小姐”的稱呼，有人容易誤解，應(yīng)慎用;

　　第四，在進(jìn)行自我介紹或稱呼他人時，應(yīng)放慢語速，咬字清晰，避免出現(xiàn)尷尬;

　　第五，在工作場合中，一般以職務(wù)稱呼為宜，無須太過謙虛。

　　第六，關(guān)系越熟越要注意稱呼。

　　與對方十分熟悉之后，千萬不要因此而忽略了對對方的稱呼，一定要堅(jiān)持稱呼對方的姓加職務(wù)(職稱)，尤其是有其他人在場的情況下。人人都需要被人尊重，越是熟人，越是要彼此尊重，如果熟了就變得隨隨便便，“老王”、“老李”甚至用一聲“唉”、“喂”來稱呼了，這樣極不禮貌，是令對方難以接受的。

　　第七，初次見面更要注意稱呼。

　　初次與人見面或談業(yè)務(wù)時，要稱呼姓加職務(wù)，要一字一字地說得特別清楚，比如：“王總經(jīng)理，你說得真對.....”如果對方是個副總經(jīng)理，可刪去那個“副”字;但若對方是總經(jīng)理，不要為了方便把“總”字去掉，而變?yōu)榻?jīng)理。

　　第八，稱呼對方時不要一帶而過。

　　在交談過程中，稱呼對方時，要加重語氣，稱呼完了停頓一會兒，然后再談要說的事，這樣才能引起對方的注意，他會認(rèn)真地聽下去。如果你稱呼得很輕又很快，有種一帶而過的感覺，對方聽著不會太順耳，有時也聽不清楚，就引不起聽話的興趣。相比之下，如果太不注意對方的姓名，而過分強(qiáng)調(diào)了要談的事情，那就會適得其反，對方不會對你的事情感興趣了。所以，一定要把對方完整的稱呼，很認(rèn)真很清楚很緩慢地講出來，以顯示對對方的尊重。

　　4、商務(wù)會面中不適當(dāng)?shù)姆Q呼

　　1.無稱呼。在商務(wù)活動中不稱呼對方，就直接開始談話是非常失禮的行為。

　　2.地方性稱呼。有些稱呼具有很強(qiáng)的地方色彩，比如，北京人愛稱人為“師傅”，山東人愛稱人為“伙計(jì)”，而在南方人聽來，“師傅”等于“出家人”，“伙計(jì)”肯定是“打工仔”。

　　3.不適當(dāng)?shù)乃追Q。有些稱呼不適宜正式商務(wù)場合，切勿使用。“兄弟”、“哥們”等稱呼，會顯得使用這種稱呼的人檔次不高，缺乏修養(yǎng)。