女性職場(chǎng)談吐禮儀
談吐對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)是很重要的，那么女性朋友們的談吐你們知道要注意什么嗎？下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的女性職場(chǎng)談吐禮儀，希望能夠幫到大家哦!
女性職場(chǎng)談吐禮儀
1、敬語(yǔ)服務(wù)意義：反映單位的服務(wù)質(zhì)量和管理水平是員工人格的體現(xiàn)
2、禮貌用語(yǔ)
(1)問(wèn)候語(yǔ)：您好、早上好、下午好;
(2)感謝語(yǔ)：謝謝、謝謝合作、謝謝理解;
(3)答謝語(yǔ)：謝謝，這是我應(yīng)該做的;不用客氣，這是應(yīng)該的;
(4)道歉語(yǔ)：抱歉，讓您久等了;對(duì)不起，麻煩您對(duì)不起，這里出了一點(diǎn)故障，請(qǐng)稍等;
(5)其他禮貌用語(yǔ)：請(qǐng)稍候、請(qǐng)?jiān)谶@簽名、時(shí)間還沒(méi)到，請(qǐng)您再耐心等會(huì)兒;慢走，請(qǐng)走好;
3、要求：聲音優(yōu)美、表達(dá)恰當(dāng)、言簡(jiǎn)意賅、表情自然、舉止文雅、注意口腔衛(wèi)生、“三聲”服務(wù);
4、具體做法：
(1)注意稱呼：要適合對(duì)方的年齡、氣質(zhì)和當(dāng)時(shí)的心情;
(2)問(wèn)候：應(yīng)不斷變化
(3)五聲十字禮貌用語(yǔ)：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn);
5、電話禮儀：
(1)鈴響兩次之內(nèi)拿起電話不是失禮的行為;
(2)接聽(tīng)電話用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)：您好，×××，請(qǐng)講;
(3)如是找人電話，不能大聲喊;
(4)如找的人不在，請(qǐng)婉轉(zhuǎn)說(shuō)明，問(wèn)清是否需要留言;
(5)一般左手拿話筒，右手拿筆，隨時(shí)記錄，然后需核對(duì)一下;
(6)打電話聲音要自然、輕柔、音調(diào)不能過(guò)高或過(guò)低，語(yǔ)速不能過(guò)快或過(guò)慢;
(7)電話完畢要致再見(jiàn)，打錯(cuò)電話要致歉;
(8)掛電話禮節(jié)：如對(duì)方是職位、地位比較高或長(zhǎng)輩、女士則應(yīng)等對(duì)方掛后你再掛;如對(duì)方是重要的人，則要等對(duì)方掛了電話你再掛;
禁忌：早上7點(diǎn)以前，中午午休時(shí)間，三餐吃飯時(shí)間，晚上10點(diǎn)半以后
(9)移動(dòng)電話的使用：避免在會(huì)場(chǎng)、影劇院、圖書(shū)館、醫(yī)院等公共場(chǎng)所毫不顧忌地使用;服務(wù)場(chǎng)所工作人員禁止當(dāng)著服務(wù)對(duì)象打移動(dòng)電話，且電話要開(kāi)到振動(dòng);
(10)打電話注意表情，不能嘴里嚼東西、抽煙、喝水或邊與客人說(shuō)話邊打電話。
職場(chǎng)上的女性談吐禁忌
一、抱怨過(guò)度。
現(xiàn)在的女人不容易，既要拋頭露面掙錢(qián)養(yǎng)家，又要生兒育女承擔(dān)家務(wù)，有抱怨是正常現(xiàn)象，只要注意場(chǎng)合，抱怨有度并無(wú)傷大雅。如果女人的抱怨變成了嘮叨，就會(huì)給人留下不好的怨婦印象。魅力女人一般不會(huì)在他人面前抱怨，即便抱怨也會(huì)適度，能讓朋友知道一下自己的感受，讓丈夫了解一下自己的辛苦就好。由于抱怨不能解決任何問(wèn)題，因此，女人多抱怨不如少抱怨，少抱怨不如不抱怨。
二、吹牛過(guò)頭。
女人大都愛(ài)慕虛榮，聽(tīng)到贊揚(yáng)會(huì)眉開(kāi)眼笑，聽(tīng)到批評(píng)會(huì)晴轉(zhuǎn)多云。女人之間三句話不離丈夫孩子，有的為表明自己嫁得好，會(huì)喋喋不休地夸贊丈夫如何能干，也有的為吹噓教子有方，會(huì)對(duì)孩子的表現(xiàn)夸大其詞。雖然女人聊某件事時(shí)都會(huì)有夸大的成分，但適度的夸張不會(huì)引起他人反感，如果吹牛過(guò)了頭，就會(huì)給人留下不誠(chéng)實(shí)的壞印象。因此，女人聊天可以海闊天空，最好不要把芝麻聊成西瓜。
三、搶話失禮。
語(yǔ)言是人類(lèi)的溝通工具，人們的交往離不開(kāi)語(yǔ)言，但用好語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)。說(shuō)話是女人的強(qiáng)項(xiàng)，說(shuō)話的時(shí)機(jī)是否得當(dāng)，話說(shuō)的是否得體，都體現(xiàn)出女性的修養(yǎng)如何。有些女人不拘小節(jié)，喜歡在別人講話時(shí)跟旁邊人竊竊私語(yǔ)，人家不接話茬不禮貌，接話茬又擔(dān)心遭別人嫌，實(shí)在令人討厭。有些女人愛(ài)出風(fēng)頭，喜歡搶話插話，很不禮貌。由于搶話是缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)，因此，女人在場(chǎng)面上一定要多聽(tīng)少說(shuō)。
四、酒后失態(tài)。
在職場(chǎng)上混的女人應(yīng)酬比較多，男人一般不會(huì)勸女性多飲酒。但遇有職場(chǎng)招待重要客人，上司為了活躍氣氛，通常叫上女同事作陪。但有些客人酒過(guò)三巡后，會(huì)在酒精的作用下跟女陪叫板，女人不要掉入陷阱，因?yàn)槠淳频慕Y(jié)果往往是醉酒失態(tài)。由于醉酒后的吐酒、發(fā)飆、體態(tài)不雅等，都會(huì)對(duì)女性形象造成嚴(yán)重?fù)p害，所以，職場(chǎng)女性不要輕易暴露自己的酒量，避免自己成為酒后失態(tài)的犧牲品。
五、談吐失雅。
女人優(yōu)雅的談吐不僅是一種風(fēng)度，也是內(nèi)涵和修養(yǎng)的重要體現(xiàn)，女人的氣質(zhì)和魅力，往往在開(kāi)口說(shuō)話的瞬間便一覽無(wú)余。談吐優(yōu)雅的女人會(huì)給人留下美好印象，獲得人見(jiàn)人愛(ài)，左右逢源的效果，使生活充滿趣味。相反，如果女人談吐失雅，滿嘴臟話，甚至惡語(yǔ)傷人，就會(huì)令人反感和討厭。因此，女性無(wú)論快言快語(yǔ)，還是慢聲細(xì)語(yǔ)，都不要吐失雅，以免影響自己的氣質(zhì)和魅力。
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