職場(chǎng)禮儀與言談禮儀
在職場(chǎng)上，職場(chǎng)的言談和基本的禮儀都是很重要的。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的職場(chǎng)禮儀與言談禮儀，希望能夠幫到大家哦!
職場(chǎng)禮儀與言談禮儀
職場(chǎng)禮儀
1.準(zhǔn)時(shí)上班
工作的時(shí)間觀念很重要，上班要準(zhǔn)時(shí)，如果能夠早到15分鐘會(huì)更好。
不管上班或開會(huì)，注意不要遲到早退。如果有事需要這么做，一定要前一天或更早些時(shí)間提出，不能臨時(shí)才說。
2.衣著端莊
上班要有上班的正式模樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對(duì)工作的基本尊重。
平時(shí)上班的衣著要整齊端莊。就算有些公司允許員工在星期五穿得比較休閑，也記得不要穿得太隨便。比如，運(yùn)動(dòng)鞋、拖鞋或有破洞的牛仔褲，這些都是不適宜穿去上班。女生也應(yīng)避開露背裝，或是其他太暴露的服裝，男生則不適合穿短褲。
3.良好的儀容體態(tài)
上班族須要保持良好的儀容體態(tài)，留意自己的基本衛(wèi)生。例如，確保自己沒有口臭、狐臭、不雅的毛發(fā)或是沒修剪的指甲。女生一般會(huì)需要基本化妝，以表示對(duì)同事的禮貌。還有，如果你有噴香水上班的習(xí)慣，切記避免味道太強(qiáng)的香水，畢竟不是每個(gè)人都能夠接受濃烈的香水味。
4.正式的電郵禮儀
大家習(xí)慣用電子郵件溝通，再加上工作忙碌，因此習(xí)慣了簡(jiǎn)短交代要處理的事情，卻往往忽略了電子郵件的禮貌。比如，該有的“請(qǐng)”或“謝謝”漸漸已省略不寫。最好每次寄出電子郵件之前，自己重新閱讀一遍，是否有讓對(duì)方覺得不舒服的地方。不論是多熟識(shí)的同事，都不該忽略基本的禮儀。
電子郵件要稱呼對(duì)方的名字，并避免用太多的表情符號(hào)，尤其是在發(fā)給新客戶的電子郵件，因?yàn)檫@反映了不夠?qū)I(yè)。
5.正式的電話禮儀
接聽電話的時(shí)候，先有禮貌的問候?qū)Ψ?，談話時(shí)要保持有禮的語調(diào)。
五大職場(chǎng)禮儀的避忌：
1.準(zhǔn)備走人
如果下班時(shí)間還沒有到來，你已經(jīng)緊緊張張收拾包包，準(zhǔn)備走人，那是職場(chǎng)禮儀的避忌之一。
2.說人是非
所謂己所不欲，勿施于人，在辦公室談?wù)搫e人的是非，是非常要不得，也是很不專業(yè)的行為。況且，你也不希望自己改天成為別人說是非的話題。
3.負(fù)面態(tài)度
同事之間，如果可以和睦相處，會(huì)讓職場(chǎng)氣氛更加融洽。相反的，如果你碰到同事都不微笑，也懶得打招呼，這不僅不禮貌，對(duì)長(zhǎng)輩也是一種不尊重。
4.不禮貌的電話與電子郵件禮儀
有些行為屬于不禮貌的電話與電子郵件禮儀。例如，邊講電話邊吃東西;接聽電話時(shí)只說了一聲“Hello”;發(fā)電子郵件時(shí)沒有尊稱對(duì)方或全用大寫的英文字母。
上班時(shí)，應(yīng)該避免打私人的電話。在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該了，要是還肆無忌憚地高談闊論，會(huì)影響同事工作，這會(huì)令人反感。
還有，避免在上班時(shí)間上網(wǎng)做私人的事項(xiàng)，像是跟朋友聊天幾個(gè)小時(shí)。
5.頻頻出外抽煙
上班時(shí)間，如果你頻頻出外抽煙，上廁所或是去休息室，這可能會(huì)影響你的生產(chǎn)力，結(jié)果造成其他同事來承擔(dān)你的工作。而且，每次抽煙后回到辦公室，身上還帶有煙臭味，會(huì)影響到不抽煙的同事。
言談禮儀
1.會(huì)話禮儀
原則：禮貌、謙虛、誠懇
①吐字清晰、語氣誠懇、言簡(jiǎn)意賅。
②講文明、講禮貌、正式會(huì)議講普通話。
?、叟c人交談，要專心致志，面帶微笑，不得心不在焉，目無表情。
?、芩酥v話時(shí)，不要隨意打斷。
?、葸m時(shí)的回應(yīng)，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。
?、薇M量少用生僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。
⑦會(huì)談中涉及的重要事件要確認(rèn)。
2. 表情禮儀
原則：微笑、自然、真誠
?、倌抗猓阂娒鏁r(shí)，不論是見到熟悉的人，還是初次見面的人，不論是偶然見面，還是約定見面，首先要以誠懇專注的目光正視對(duì)方片刻，面帶微笑，顯示出喜悅，熱情的心情。對(duì)初次見面的人，還應(yīng)友善地微微點(diǎn)頭行一個(gè)注目禮，表示出尊敬和禮貌。
?、谖⑿Γ喊l(fā)自內(nèi)心、自然大方，顯示出親切，要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面協(xié)調(diào)動(dòng)作來完成。
③肢體語言：指憑借身體的動(dòng)作或表情來表達(dá)某種意思、情緒的無聲語言。
致謝：用“點(diǎn)頭、鞠躬、握手”表達(dá)謝意。
安慰、鼓勵(lì)：用“眼神、握手、點(diǎn)頭、拍肩膀、擁抱”表達(dá)鼓勵(lì)和安慰。
稱贊、夸獎(jiǎng)、叫好：用“鼓掌、豎大拇指、喝彩”表達(dá)稱贊、夸獎(jiǎng)。
同意、贊成：用“點(diǎn)頭、鼓掌、OK手勢(shì)”表達(dá)同意、贊同。
打招呼：用“微笑、輕輕點(diǎn)頭、揚(yáng)手”表達(dá)打招呼。
關(guān)于言談?dòng)心男┒Y節(jié)
言談體現(xiàn)一個(gè)人的禮儀修養(yǎng),要遵守一定的禮儀規(guī)范。主要有:
態(tài)度端正。公務(wù)活動(dòng)中的言談,正確的態(tài)度應(yīng)該是熱情、誠懇、穩(wěn)重、平易。熱情是言談的基本要求,冷漠無情、無精打采、有氣無力的言談是沒有感染力的,無法收到效果。真摯誠懇是言談的基本態(tài)度,以誠為本,誠心待人,才能取得聽者的信任,虛偽做作,華而不實(shí),都是不可取的。言談還必須穩(wěn)重,穩(wěn)重是成熟的表現(xiàn)。只有穩(wěn)重,才能給人安全感,增加可信程度,任何輕佻的語言和表情、動(dòng)作都是應(yīng)當(dāng)避免的。平易是與聽話人拉近距離,不能傲慢無禮、狂妄自大、盛氣凌人。
神情專注。專注是對(duì)人的一種尊重。談話時(shí)要精力集中,不能左顧右盼,東張西望,也不能邊說邊做其他事情,翻書、看報(bào)紙、看電視節(jié)目、批閱文件,都是不禮貌的。如果表現(xiàn)出漫不經(jīng)心、心不在焉,也會(huì)影響對(duì)方的談話興趣,打消交談的熱情。
內(nèi)容適宜。談話內(nèi)容要根據(jù)交談的實(shí)際情形而定。有明確話題時(shí),談話內(nèi)容就要相對(duì)集中,不能東拉西扯,不著邊際;沒有明確話題時(shí),則可以選擇一些適當(dāng)?shù)脑掝},話題必須是健康有益的,對(duì)方感興趣的,令人愉悅的。而不能是一些低級(jí)庸俗的,聳人聽聞的、荒誕離奇的、令人反感的。公務(wù)人員尤其不能說一些議論領(lǐng)導(dǎo)同事、撥弄是非的閑話。
表達(dá)得體。用最恰當(dāng)?shù)难栽~和口吻表達(dá)意思,這就是表達(dá)得體。不同場(chǎng)合、不同對(duì)象、不同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有不同的語氣措詞和語調(diào)聲態(tài)。是慷慨激昂,還是語調(diào)低沉,是慢條斯理,還是加快語速,是措詞嚴(yán)厲,還是用語平和,是直話直說,還是委婉含蓄,都要看具體情形。不管對(duì)象場(chǎng)合,不論談?wù)撌裁?都是一個(gè)腔調(diào),也是不合適的。
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