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人際交往禮儀小常識

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  人際關(guān)系是指社會人群中因交往而構(gòu)成的相互依存和相互聯(lián)系的社會關(guān)系,那么要注意什么小常識呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的人際交往禮儀小常識,希望能夠幫到大家哦!

  人際交往禮儀小常識

  1.現(xiàn)在通用的稱呼禮節(jié)大致是:男性稱“先生”;女性已婚的,稱“夫人”或“女士”;未婚的,稱“小姐”;不明確其婚否者則稱“女士”。

  2.握手一定要用右手,不要戴著手套和墨鏡與他人握手,且在握手時另一只手不要插在衣兜內(nèi)。

  3.握手的順序應(yīng)當(dāng)遵循尊者先伸手原則,即長輩和晚輩握手,長輩先伸手;男士和女士握手,女士先伸手。但當(dāng)客人和主人握手時,雖然客人是尊者,但當(dāng)客人到來時,為了表示歡迎,主人應(yīng)先伸手;離別時,為了表示感謝,客人應(yīng)先伸手。

  4.介紹他人時,介紹的順序應(yīng)當(dāng)遵循尊者先知原則。如,當(dāng)中間人介紹A,B時(A為長輩,B為晚輩),先將B(晚輩)介紹給A(長輩),讓長輩先知晚輩信息。例如:小王是某公司的工作人員,在一次本公司老板和客戶的會面時,小王要先將本公司的老板介紹給客戶(因為客戶是尊者,有優(yōu)先知情權(quán))。

  5.遞名片給他人時,最好是起身站立,走上前去,使用雙手或者右手,將名片正面面對對方(不要將名片背面面對對方或是顛倒著面對對方),交予對方。將名片遞給他人時,口頭應(yīng)有所表示。可以說:“請多指教”,“多多關(guān)照”,“今后保持聯(lián)系”,“我們認(rèn)識一下吧”,或是先作一下自我介紹。

  6.當(dāng)接受他人名片時,應(yīng)立即停止手上所做的一切事情,起身站立,面含微笑,目視對方。雙手或以右手接過,“接過名片,首先要看”,這一點(diǎn)至為重要。即接過名片后,用半分鐘左右的時間,從頭至尾將其認(rèn)真默讀一遍。

  7.如果沒有緊急的事情,不要在早上7點(diǎn)之前和晚上10點(diǎn)之后給他人打電話。通話時間最好控制在三分鐘以內(nèi)。通話時先說重要的話題。尊者先掛斷電話。

  8.接聽電話的七大原則:表明身份、表明目的、稱呼姓名、仔細(xì)聆聽、做好記錄、重復(fù)、道謝/告別。所有來電,務(wù)必在三響之內(nèi)接聽。因特別原因超過三次之后才接聽電話,應(yīng)馬上致歉:“對不起,讓您久等了!”

  9.移動電話應(yīng)當(dāng)放到公文包之內(nèi)(最為正式)或上衣口袋之內(nèi)。

  10.裝信時,一定要將其推至信封的頂端,并且令其與信封的封口之處留有大約1厘米左右的距離,以防止拆信時損壞。

  11.坐姿:入座時,只坐椅子的一半或前三分之二。男子坐時如有需要,可交疊雙腿,一般是右腿架在左腿上,但千萬不可晃動足尖。女子坐時雙膝必須靠緊,腳跟并攏。 入座時從椅子的左側(cè)入座。

  12.盡量靠右行,不走中間;與客戶、上級相遇時,要點(diǎn)頭行禮致意;與客戶、上級同行到門前時,應(yīng)主動開門讓他們先行。

  13.工作人員與客戶、長輩上電梯時應(yīng)先進(jìn)電梯;下電梯時,工作人員應(yīng)當(dāng)后出電梯。

  14.上樓時,長輩在前,晚輩在后;女士在前,男士在后;客人在前,工作人員在后。下樓時,男士在前,女士在后;晚輩在前,長輩在后;工作人員在前,客人在后。

  15.我國的政務(wù)禮儀中,左為尊;商務(wù)禮儀中,右為尊。

  人際交往禮儀中的病態(tài)心理

  1、猜疑心理:

  有猜忌心理的人,往往愛用不信任的眼光去審視對方和看待外界事物,每每看到別人議論什么,就認(rèn)為人家是在講自己的壞話。猜忌成癖的人,往往捕風(fēng)捉影,節(jié)外生枝,說三道四,挑起事端,其結(jié)果只能是自尋煩惱,害人害己。

  2、排他心理:

  人類已有的知識、經(jīng)驗以及思維方式等,需要不斷地更新,否則就會失去活力,甚至產(chǎn)生副效應(yīng)。排他心理恰好忽視了這一點(diǎn),它表現(xiàn)為抱殘守缺,拒絕拓展思維,促使人們只在自我封閉的狹小空間內(nèi)兜圈子。

  3、作戲心理:

  有的人把交朋友當(dāng)作是逢場作戲,往往朝秦暮楚,見異思遷,且喜歡吹牛。這種人與人之間的交往方式只是在做表面文章,因而常常得不到真正的友誼和朋友。

  4、逆反心理:

  有些人總愛與別人抬杠,以此表明自己的標(biāo)新立異。對任何事情,不管是非曲直,你說好他偏偏說壞;你說一他偏說二,你說辣椒很辣,他偏說不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的嚴(yán)格界限,常使人產(chǎn)生反感和厭惡。

  5、自卑心理:

  有些人容易產(chǎn)生自卑感,甚至瞧不起自己,只知其短不知其長,甘居人下,缺乏應(yīng)有的自信心,無法發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長。有自卑感的人,在社會交往中辦事無膽量,習(xí)慣于隨聲附和,沒有自己的主見。這種心態(tài)如不改變,久而久之,有可能逐漸磨損人的膽識、魄力和獨(dú)特個性。

  6、怯懦心理:

  主要見于涉世不深,閱歷較淺,性格內(nèi)向,不善辭令的人。怯懦會阻礙自己計劃與設(shè)想的實現(xiàn)。怯懦心理是束縛思想行為的繩索,理應(yīng)斷之,棄之。

  7、貪財心理:

  有的人認(rèn)為交朋友的目的就是為了“互相利用”,因此他們只結(jié)交對自己有用、能給自己帶來好處的人,而且常常是“過河拆橋”。這種人際交往中的占便宜心理,會使自己的人格受到損害。

  8、冷漠心理:

  有些人對與自己無關(guān)的人和事一概冷漠對待,甚至錯誤地認(rèn)為言語尖刻、態(tài)度孤傲,高視闊步,就是自己的“個性”,致使別人不敢接近自己,從而失去了更多的朋友。

  
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