你是如何拒絕與道歉的
你是如何拒絕與道歉的
拒絕,就是不接受。在語言方面來說,拒絕既可能是不接受他人的建議、意見或批評,也可能是不接受他人的恩惠或贈予的禮品。從本質(zhì)上講,拒絕亦即對他人意愿或行為的間接性否定。在商務(wù)交往中,有時(shí)盡管拒絕他人會使雙方一時(shí)有些尷尬難堪,但“長痛不如短痛”,“當(dāng)斷不斷,自受其亂”,需要拒絕時(shí),就應(yīng)將此意以適當(dāng)?shù)男问奖磉_(dá)出來。
例如,他人邀請自己赴宴,能去就答應(yīng)下來,不能去就不要勉強(qiáng)。不要當(dāng)面作“歡欣鼓舞”狀地接受了下來,屆時(shí)又不出席,并且不了了之。
拒絕,既然是對他人意愿或行為的一種間接的否定,那么在有必要拒絕他人時(shí),就應(yīng)考慮不要把話說絕,別讓別人感到難為情。
通常,拒絕應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷,不可含含糊糊,態(tài)度暖昧。別人求助于自己,而這個(gè)忙不能幫時(shí),就該當(dāng)場明說。當(dāng)時(shí)拍了胸脯,此后卻一拖再拖,東躲西藏,最后才說沒辦法。既誤事,又害人,非正派的商界人士之所為,因?yàn)檫@等于騙人。
從語言技巧上說,拒絕有直接拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕等四種方法。
直接拒絕,就是將拒絕之意當(dāng)場明講。采取此法時(shí),重要的是應(yīng)當(dāng)避免態(tài)度生硬,說話難聽。在一般情況下,直接拒絕別人,需要把拒絕的原因講明白??赡艿脑?,還可向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的謝意,表示自己對其好意心領(lǐng)神會,借以表明自己通情達(dá)理。有時(shí),還可為之向?qū)Ψ街虑浮?/p>
有人對拒絕的借口不屑一顧,實(shí)在不夠理智。若是外商在商務(wù)交往中送了現(xiàn)金,按規(guī)定不能接受,但總不能不近人情地質(zhì)問對方“用心安在”。不妨采用婉轉(zhuǎn)的語氣,來拒絕饋贈,如可以說:“某先生,實(shí)在要感謝您的美意,但我公司規(guī)定,在商務(wù)活動中不能接受他人贈送的禮金。對不起了,您的錢我不能收。”這樣對方就不好強(qiáng)人所難了。