文秘的個(gè)人禮儀
文秘是指經(jīng)過學(xué)習(xí)、掌握公關(guān)與文秘專業(yè)的基本理論與基本知識(shí),熟悉現(xiàn)代文書學(xué),秘書學(xué)的原理和方法,具有較強(qiáng)的寫作能力,能熟練的從事文書、秘書事務(wù)工作,能進(jìn)行文章寫作,文學(xué)編輯和新聞寫作,有較強(qiáng)的公關(guān)能力,并從事信息宣傳、文秘服務(wù)、日常辦公管理及公共關(guān)系等工作。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的文秘的個(gè)人禮儀,希望能夠幫到大家哦!
文秘的個(gè)人禮儀
迎送禮儀
當(dāng)客人來訪時(shí),你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來,引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū),并為其送上飲料,如果是在自己的座位上交談,應(yīng)該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。切記,始終面帶微笑。
名片禮儀
遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對(duì)方談話,不要將名片收起來,應(yīng)該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來,這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀
介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。
握手的禮儀
愉快的握手是堅(jiān)定有力,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不宜太用力且時(shí)間不家過長,幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手,同時(shí)不要戴手套握手。另外,不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
文秘禮儀的重要性
文秘禮儀的含義
文秘禮儀,是指文秘在工作和社會(huì)活動(dòng)中,為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示的尊敬與友好的規(guī)范或程序。
文秘禮儀所涉及的范圍較廣,辦公禮儀規(guī)范、接待禮儀規(guī)范、外事禮儀規(guī)范、社交禮儀規(guī)范、形象禮儀規(guī)范等等,哪個(gè)方面都不可偏廢。學(xué)習(xí)文秘禮儀的相關(guān)內(nèi)容,應(yīng)盡早意識(shí)到文秘禮儀的重要性,提高自身禮儀修養(yǎng)并在工作中發(fā)揮其優(yōu)勢。
文秘禮儀的內(nèi)容
文秘自身的禮儀
文秘自身的禮儀主要包括儀表的協(xié)調(diào)、儀表的色彩搭配和不同場合的儀表三個(gè)方面。所謂儀表的協(xié)調(diào),是指一個(gè)人的儀表要與他的年紀(jì)、體型、職業(yè)和他所在的場合吻合,表現(xiàn)出一種和諧,這種和諧能給人以美感。要把握適度性,無論在修飾程度,還是飾品的數(shù)量和搭配技巧上,都要把握分寸,自然適度,追求雕而無痕的效果。要注意適體型,修飾要與容貌、體型、個(gè)人氣質(zhì)相適宜;要與自己的身份和和職業(yè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一,合乎和體現(xiàn)自己的身份特點(diǎn)和表現(xiàn)自己的內(nèi)在的氣質(zhì)?;瘖y方面,在工作崗位上,以淡妝為主,避免使用芳香型化妝品。
不同的色彩有不同的象征意義,也有不同的禮儀效果。暖色調(diào)(紅、橙、黃等)給人以溫和,華貴的感覺,冷色調(diào)(紫、藍(lán)、綠等)則使人感到?jīng)鏊⑻耢o、安寧、友好。中和色(白、黑、灰等)給人平和、穩(wěn)重,可靠的感覺,是最常見的工作服裝顏色。在選擇服裝外飾物的色彩時(shí),應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色,選定合適的著裝、飾品,同時(shí)運(yùn)用相近的色彩配色,遵守服飾禮儀的“三色原則”。
儀表應(yīng)注意場合,根據(jù)不同的場合來進(jìn)行著裝。喜慶場合,莊重場合及悲傷場合應(yīng)注意有不同的服裝,要遵循不同的規(guī)范和風(fēng)俗,考慮文化背景的影響。在不同的時(shí)間、地點(diǎn)及場所所適宜的裝扮是文秘人員不能忽視的。
與領(lǐng)導(dǎo)相處禮儀
美國著名教育家卡耐基認(rèn)為:一個(gè)人事業(yè)上的成功,只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù),另外的85%是要靠人際關(guān)系、良好的人際關(guān)系不僅能使你心情愉快,重要的是會(huì)幫助你的工作步入成功。
而作為下屬,一定要處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。特別是文秘,只有獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有力的支持,才能更好的開展工作。與領(lǐng)導(dǎo)相處,需要注意一下幾點(diǎn):一是要了解你的領(lǐng)導(dǎo)。與人相處,貴在相知。文秘經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作,要了解他的工作作風(fēng)、習(xí)慣、愛好等,這樣就會(huì)減少許多不必要的麻煩。二是要尊重你的領(lǐng)導(dǎo)。單位的領(lǐng)導(dǎo),一般具有較高的威望、資歷和能力、有很強(qiáng)的自尊心。作為下屬,應(yīng)當(dāng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威望和自尊。學(xué)會(huì)與你的上司愉快相處。三是在工作中要配合你的上司。領(lǐng)導(dǎo)想不到的你能幫他想到,領(lǐng)導(dǎo)想到的你已經(jīng)做到了,并且一個(gè)稱職的文秘還應(yīng)該多向上司提出有創(chuàng)造性的好意見。四是接受指示的禮儀。上司對(duì)下屬指示工作時(shí),大都希望受到尊重,如多能馬上回答:“是”,“好的”,“我馬上來”等類似的話,上司會(huì)很高興。聽完指示后,要問明工作完成的最后期限,如果上司時(shí)間充裕,態(tài)度從容,可以請(qǐng)上司再復(fù)述一遍不明確的地方。要學(xué)會(huì)運(yùn)用良好的溝通技巧,解決指示中的疑問。五是聽取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。對(duì)于上級(jí)的批評(píng),首先要正確對(duì)待,認(rèn)真聽取,在聽取批評(píng)的過程中一定要平心靜氣,注意禮節(jié)。
接待禮儀
對(duì)文秘而言,接待工作是不容忽略的日常性工作之一。不論是接待遠(yuǎn)道而來的貴賓,還是接待來訪的群眾,文秘在具體的接待工作里既要有所區(qū)分,又要一視同仁。在任何時(shí)刻,對(duì)對(duì)方的重視、友好與熱情,是不可缺少的。做好來賓的
社交禮儀
禮儀的類別很廣泛,它涉及社會(huì)生活的各個(gè)方面,職業(yè)、民族、宗教、工作、學(xué)習(xí)、生活各個(gè)不同的領(lǐng)域均有不同特定的禮儀要求,因此,禮儀的內(nèi)容多種多樣,豐富多彩,但它有著自身的規(guī)律性。一是自律的原則。這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。自律就是自我約束,按照禮儀規(guī)范嚴(yán)格要求自己。二是敬人的原則。在社會(huì)交往中,要敬人之心常存,不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán),更不能侮辱對(duì)方的人格。三是寬容的原則。在交際中運(yùn)用禮儀時(shí),要嚴(yán)于律己,更要寬以待人。四是適度的原則。應(yīng)用禮儀時(shí)要注意把握分寸,認(rèn)真得體。五是真誠的原則。真誠就是在交際過程中做到誠實(shí)守信、不虛偽、不做作。
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文秘的個(gè)人禮儀
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