談大學(xué)生文明禮儀(2)
談大學(xué)生文明禮儀
禮儀自古以來(lái)就被用來(lái)為君子的修身養(yǎng)性之道。古人學(xué)禮的目的有三: 所謂的“修身、治國(guó)、平天下”,修身便是其中的第一目的。而良好的性情修養(yǎng)就是一種良好心理的體現(xiàn),表現(xiàn)為客觀成熟的心態(tài),較強(qiáng)的自我調(diào)適和自我控制能力,能夠恰當(dāng)確切地?cái)[正自己的位置,并以此為出發(fā)點(diǎn)有效地規(guī)范行為,體現(xiàn)出良好的自我意識(shí)和妥善的處世風(fēng)格: 表現(xiàn)為有理性,有較強(qiáng)的控制力。其中理性是事業(yè)成功的重要素質(zhì)。一些大學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中由于缺乏禮儀修養(yǎng)加之青年氣盛往往很難控制自己的情緒,有的同學(xué)在拳頭揮向同學(xué)之后往往很懊悔,當(dāng)時(shí)沒(méi)有控制自己的情緒。而在禮儀學(xué)習(xí)中能很好地培養(yǎng)學(xué)生的自控力?？鬃拥?ldquo;非禮勿視,非禮勿聽,非禮勿言。”都是培養(yǎng)人的理性。良好的禮儀風(fēng)范是在克制并漸漸消除自己不良的習(xí)性、欲望,天長(zhǎng)日久磨煉形成,自然地流露出來(lái)的。
3. 禮儀教育能提高大學(xué)生的人際關(guān)系的處理能力。
禮儀最初的功能就是用以規(guī)范社會(huì)秩序和協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系的。禮儀學(xué)習(xí)中的重要內(nèi)容就是關(guān)于人際交往態(tài)度、方式、方法、禮節(jié)的學(xué)習(xí),如何介紹自己、如何與他人交往等等,這對(duì)大學(xué)生而言是他們走向社會(huì)必須掌握的“通行證”,否則他們將“無(wú)禮而寸步難行”。良好的人際關(guān)系表現(xiàn)出寬容、豁達(dá)的胸懷,與人為善、助人為樂(lè)的品格,進(jìn)退自如的交往藝術(shù),善于與各種類型的人融洽相處,能夠在自己周圍聚集起一大批志同道合,互幫互促的事業(yè)盟友?，F(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)顯著特點(diǎn),就是人與人之間的相互依存性越來(lái)越強(qiáng)。任何一個(gè)人的成功,都離不開他人的幫助與協(xié)作。而要得到別人的幫助,就必首先幫助別人,善結(jié)良緣,“助人即助己”,這是一條黃金規(guī)則。美國(guó)的《福布斯》雜志每年都要公布400 位巨富的排行榜。這400 位巨富各式各樣的人都有,然而,他們都擁有一個(gè)共同點(diǎn):優(yōu)秀的人格素質(zhì)。美國(guó)心理學(xué)家韋克斯勒總結(jié)了40 余名諾貝爾獎(jiǎng)得主,發(fā)現(xiàn)他們?cè)趦和瘯r(shí)期的智商大都為中等或中偏上,并非神童,后天的成才主要取決于良好的人格素質(zhì)。有關(guān)學(xué)者認(rèn)為,21 世紀(jì),在高等教育基本普及,人的文化素質(zhì)普遍提高的情況下,對(duì)人才的選擇主要看其人格素質(zhì)的優(yōu)劣。由此看來(lái),作為一個(gè)現(xiàn)代人,應(yīng)當(dāng)具備三本護(hù)照,即學(xué)術(shù)方面的、職業(yè)方面的和人格素質(zhì)方面的。只有這樣,才以適應(yīng)當(dāng)前高技術(shù)化、競(jìng)爭(zhēng)激烈和人際互動(dòng)頻繁的社會(huì)需要。而禮儀正是塑造高品質(zhì)、高素質(zhì)人格的重要途徑。
4. 禮儀學(xué)習(xí)能提高大學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。
職業(yè)素質(zhì)是職業(yè)人必備的思想、知識(shí)、技巧等,包括職業(yè)道德、職業(yè)禮儀、職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技巧等。大學(xué)生在平時(shí)的專業(yè)課程里往往很少學(xué)習(xí)到,而這在他們的職業(yè)生涯中卻是必不可少的。禮儀學(xué)習(xí)能為他們補(bǔ)上這一課。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開放和全球一體化的社會(huì),特別是在中國(guó)加入WTO 后的今天,我們的禮儀也正日益與國(guó)際接軌,我們的大學(xué)生必須能夠按照標(biāo)準(zhǔn)的禮儀規(guī)范站、坐、行、打接電話、掌握辦公禮儀、會(huì)談禮儀、慶典禮儀等。只有這樣才能適應(yīng)社會(huì)的需要。良好的禮儀修養(yǎng)能增強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)能力。禮儀在今天,不僅是現(xiàn)代職業(yè)人員必備的知識(shí),也是必備的素質(zhì)。因此許多用人單位在招聘面試時(shí)都在禮儀方面進(jìn)行考察?？疾鞂W(xué)生的儀表儀容、言談舉止,往往還在學(xué)生不經(jīng)意處設(shè)置禮儀考題,考核學(xué)生的禮儀修養(yǎng)。金利來(lái)公司的曾憲梓先生在招聘員工進(jìn)行面試時(shí),看其能否將放在門口地上的掃帚撿起放好。
5、禮儀是組織形象的根本保證
禮儀是影響社會(huì)組織得失成敗的重要因素。一個(gè)人的言行舉止，衣帽修飾，不僅反映他個(gè)人，更主要的是代表他所在的集體，是組織形象的重要窗口。假如你代表某個(gè)單位去作接待工作，有來(lái)訪者會(huì)對(duì)你的彬彬有禮留下深刻的印象。相反，如果你行為無(wú)禮，蓬頭垢面，他可能就會(huì)認(rèn)為你所在單位的人員素質(zhì)低下，進(jìn)而懷疑整個(gè)組織形象和實(shí)力。(舉例我系同學(xué)要搞活動(dòng)去拉贊助時(shí)的形象問(wèn)題) 例如九十年代初，一位外商到我國(guó)北方某省與一位縣長(zhǎng)討論投資建設(shè)一制藥廠的可行性。在簽訂協(xié)議之前，外商提出參觀一下制藥車間，就在進(jìn)入廠房的瞬間，縣長(zhǎng)將一口濃痰。啪嗒。一聲吐在了廠門口，引起了外商的惡心與反感，于是收回了投資的承諾。在歸途中，外商給縣長(zhǎng)寫了一封語(yǔ)重心長(zhǎng)的信，信中說(shuō)：“你作為一縣之長(zhǎng)都這么沒(méi)有修養(yǎng)，很難想象你的‘臣民’會(huì)是什么樣子?建藥廠是為了治病救人，而不講衛(wèi)生，則可能造成‘謀財(cái)害命’的結(jié)果。很細(xì)微的表現(xiàn)，會(huì)造成你意想不到的結(jié)果”。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我們畢業(yè)班的同學(xué)應(yīng)當(dāng)是體會(huì)最深的了。
日本一家公司，由于擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，需要買一塊居民區(qū)的地皮。通過(guò)做工作，其他住戶全搬走了，但只有一位老太太表示不愿意離開自己居住多年的老屋，她要在這里度完余生，公司毫無(wú)辦法。當(dāng)老太太決定到公司表明態(tài)度時(shí)，公司一位小姐的接待使她改變了初衷。小姐見(jiàn)到她，即向她鞠躬表示歡迎，老太太表明來(lái)意后，小姐領(lǐng)老太太去總經(jīng)理辦公室。在日本，進(jìn)房間通常是要脫鞋子的。當(dāng)老太太把鞋子脫下時(shí)，小姐連忙把自己的鞋子讓給她穿，因?yàn)楫?dāng)時(shí)天氣很冷，便攙扶著老太太上樓。正是這位小姐高尚的禮儀修養(yǎng)改變了固執(zhí)的老人。組織中極簡(jiǎn)單的禮節(jié)所起的作用是相當(dāng)不簡(jiǎn)單的，小到一個(gè)商店，一個(gè)家庭，一個(gè)公司，大到一個(gè)國(guó)家，輕視禮儀就會(huì)損傷組織形象。為組織、國(guó)家?guī)?lái)不良影響，組織就無(wú)法立足于社會(huì)，國(guó)家也無(wú)法立足于世界?，F(xiàn)在社會(huì)上不少企業(yè)不惜花費(fèi)重金聘請(qǐng)或評(píng)選“形象大使”、“品牌代言人”，為自己的企業(yè)樹立公眾形象，由于這些“形象大使”、“品牌代言人”品貌端莊、言談?dòng)泄?jié)、積極向上，頗得公眾的認(rèn)可和賞識(shí)。于是，企業(yè)的知名度也大大提高?？梢?jiàn)，禮儀對(duì)組織形象的重要性。
四、培養(yǎng)禮儀修養(yǎng)的途徑
1、自覺(jué)接受和學(xué)習(xí)禮儀教育，從思想上提高禮儀修養(yǎng)水平
在人際交往中，禮儀不僅反映著一個(gè)人的交際技巧和能力，更反映著一個(gè)人的氣質(zhì)、風(fēng)度和教養(yǎng)。
通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀，可以提高自身的道德修養(yǎng)和文明程度，更好地顯示自身的優(yōu)雅風(fēng)度和良好形象。一個(gè)彬彬有禮、言談?dòng)兄碌娜?，他的人生道路上將是春風(fēng)拂面，受到人們的尊重和贊揚(yáng)，而且他自己就是一片春光，給別人、給社會(huì)帶來(lái)溫暖和歡樂(lè)。人的自覺(jué)性不是先天就有的，而是要依靠教師的指點(diǎn)、依靠不斷的培養(yǎng)，靠社會(huì)健康的輿論導(dǎo)向和良好的環(huán)境習(xí)染，禮儀教育是使禮儀修養(yǎng)充實(shí)完美的先決條件。通過(guò)禮儀教育和培訓(xùn)，可以分清是非，明辨美丑，懂得常識(shí)，樹立標(biāo)準(zhǔn)，這使人們禮儀行為的形成有了外因條件，為進(jìn)一步的自我修養(yǎng)的內(nèi)因創(chuàng)造了條件。通過(guò)這一重要條件，促使大學(xué)生經(jīng)過(guò)努力，不斷磨練，養(yǎng)成并產(chǎn)生強(qiáng)烈的自我修養(yǎng)的愿望，最后達(dá)到處處講究禮儀的目的。古人強(qiáng)調(diào)“吾日三省吾身”說(shuō)明提高個(gè)人修養(yǎng)必須注意反躬自省。同樣，學(xué)習(xí)禮儀，也應(yīng)處處時(shí)時(shí)注意自我檢查。這樣，將有助于發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)找出不足，不斷總結(jié)技巧，自我提高。
2、通過(guò)書籍、網(wǎng)絡(luò)等途徑廣泛閱讀藝術(shù)作品和科學(xué)文化知識(shí)，使自己博聞多識(shí)
加強(qiáng)文化藝術(shù)方面的修養(yǎng)，對(duì)提高禮儀素質(zhì)大有裨益。而文化藝術(shù)修養(yǎng)的提高可以大大豐富禮儀修養(yǎng)的內(nèi)涵，提升禮儀品位，并使禮儀水平不斷提高。
一般來(lái)說(shuō)，講文明、懂禮貌、有教養(yǎng)的人大多是科學(xué)文化知識(shí)豐富的人。這種人邏輯思維能力強(qiáng)，考慮問(wèn)題周密，分析事物較為透徹，處理事件較為得當(dāng)，在人際交往時(shí)能顯示出獨(dú)有的魅力而不顯得呆板。
我國(guó)素有“禮儀之邦”之稱，古代、近代、現(xiàn)代的典籍載有浩繁的有關(guān)禮儀的知識(shí)，隨著我國(guó)加WTO，我國(guó)對(duì)外交往更加頻繁。世界各國(guó)的禮儀風(fēng)俗千差萬(wàn)別，大學(xué)生有必要注意搜集、整理、學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，以利于在實(shí)踐中運(yùn)用，久而久之，能使自己的禮儀修養(yǎng)提到新的高度。
3、積極參加社交實(shí)踐活動(dòng)，逐步提高禮儀修養(yǎng)
現(xiàn)代社會(huì)，人際交往越來(lái)越廣泛，僅僅從理論上弄清禮儀的含義和內(nèi)容，而不去在實(shí)踐中運(yùn)用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，禮儀修養(yǎng)關(guān)鍵在于實(shí)踐。修養(yǎng)修養(yǎng)，既要修煉又要培養(yǎng)，離開實(shí)踐，修養(yǎng)就成為無(wú)源之水，無(wú)本之木。在培養(yǎng)禮儀修養(yǎng)時(shí)，要以主動(dòng)積極的態(tài)度，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，將自己學(xué)到的禮貌禮節(jié)知識(shí)積極地應(yīng)用于社會(huì)生活實(shí)踐的各個(gè)方面、要在學(xué)校、家庭、社會(huì)等場(chǎng)合中，時(shí)時(shí)處處自覺(jué)地從大處著眼，小處著手，以禮儀的準(zhǔn)則來(lái)規(guī)范自己的言談舉止、如不隨地吐痰、亂扔紙屑、不在宿舍酗酒、深夜大聲喧嘩或放音響以及在購(gòu)物付款、銀行存款或候車排隊(duì)時(shí)遵守公共秩序，依次而行。這樣持之以恒，就會(huì)逐漸增強(qiáng)文明意識(shí)、培養(yǎng)禮貌行為、滌蕩粗俗不雅等不良習(xí)慣，成為一個(gè)有禮儀修養(yǎng)的人。多實(shí)踐，就不要怕出“洋相”，通過(guò)各種人際交往的接觸強(qiáng)化，不斷鍛煉提高。要注意既要克服妄自尊大，不屑一顧的頑癥，也要克服自卑自怯，不敢涉足的通病。我們潮汕地區(qū)有一個(gè)禮節(jié)就是：當(dāng)有客人來(lái)家作客時(shí)，要沖工夫茶給客人喝，而有些同學(xué)因不會(huì)或不熟而不敢沖茶招待客人，這顯然是不太禮貌的。其實(shí)，假如我們努力去嘗試，即使我們做得不好，客人也會(huì)被我們的真誠(chéng)所感動(dòng)的。有些普通同學(xué)遇到老師或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，認(rèn)為對(duì)方不認(rèn)識(shí)自己甚至不會(huì)理自己，不敢跟老師或領(lǐng)導(dǎo)打招呼，其實(shí)，沒(méi)有一個(gè)老師或領(lǐng)導(dǎo)會(huì)莫名其妙地不理跟自己打招呼的學(xué)生。
五、總結(jié)
以上，我們一起討論了什么是禮儀、大學(xué)生禮儀失范的原因，以及社交禮儀在我們?nèi)粘Ｉ钪杏心男┲匾饔?，接著，我們談了該怎樣提高我們的禮儀修養(yǎng)，也就是培養(yǎng)禮儀修養(yǎng)的途徑。也許不太全面，但希望多少對(duì)大家有所幫助，也是對(duì)大家提一個(gè)醒。當(dāng)然，我們今天所談的都是比較理論性的東西，接下來(lái)，我們會(huì)找時(shí)間給大家(大一新生)放一些針對(duì)各種具體場(chǎng)合禮儀講座的光盤，來(lái)學(xué)習(xí)具體的禮儀知識(shí)。
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